Zachowania filipińskich zakupów online: statystyki i trendy, które musisz znać

Opublikowany: 2023-03-08

W ciągu ostatnich kilku lat zakupy online odnotowały gwałtowny wzrost na całym świecie i tak pozostanie. Międzynarodowa Administracja Handlu poinformowała, że ​​światowa sprzedaż detaliczna e-commerce wzrosła z 13,6% udziału w rynku do 18% w pierwszym roku pandemii.

Ponieważ coraz więcej osób decyduje się na zakupy online, firmy na całym świecie ponownie zastanawiają się nad swoimi strategiami sprzedaży detalicznej i zwiększają swoją cyfrową obecność. Filipiny nie są wyjątkiem od tego trendu. Pomimo powrotu do poziomu zbliżonego do stanu sprzed pandemii, zakupy online na Filipinach nadal rosną, ale oznacza to również wzrost konkurencji.

Jeśli chcesz wznieść się ponad konkurencję lub zyskać przewagę w branży, musisz zrozumieć filipińskie zachowania zakupowe online, aby pomóc sobie zaplanować następny krok.

Czytaj dalej, ponieważ ta infografika zawiera wszystko, co aspirujący i doświadczeni sprzedawcy internetowi powinni wiedzieć o handlu elektronicznym na Filipinach.

Zachowania filipińskich zakupów online: statystyki i trendy

Przegląd filipińskiego rynku e-commerce

Osiągnięcie sukcesu w e-commerce zaczyna się od zrozumienia, gdzie obecnie znajduje się rynek. Oto kilka statystyk zakupów online na Filipinach, na które warto zwrócić uwagę, aby pomóc Ci zaplanować kolejne działania e-commerce Twojej marki.

Demografia

Aby rozpocząć, powinieneś znać dane demograficzne swoich kupujących i konkurencji. Te informacje mogą pomóc w dokładniejszym ukierunkowaniu działań marketingowych i sprzedażowych.

Millenialsi są głównymi motorami e-commerce.

Młodsze pokolenia zawsze będą przewodzić w przyjmowaniu nowych rzeczy, co dotyczy handlu elektronicznego.

Według badań, 52% filipińskich kupujących online jest w przedziale wiekowym 25-34. Jeśli połączysz ich z kupującymi w wieku 18-24 lat, stanowią oni prawie 80% wszystkich kupujących. Millenialsi prawdopodobnie wyprzedzają pokolenie Z ze względu na zwiększoną siłę nabywczą i obowiązki w wieku dorosłym.

Dostosowanie działań sprzedażowych i marketingowych do tych grup wiekowych może znacznie zwiększyć liczbę klientów, których otrzymuje Twoja firma.

72% filipińskich kupujących online to kobiety.

Dane pokazują, że Filipińczycy znacznie przewyższają swoich męskich odpowiedników, jeśli chodzi o e-commerce. Jednym z potencjalnych powodów tej znaczącej rozbieżności jest to, że kobiety generalnie częściej korzystają z mediów społecznościowych, głównego narzędzia handlu elektronicznego na Filipinach.

Jeśli chcesz kierować reklamy do kobiet, sprawdź, które sposoby promocji mają większe szanse na dotarcie do docelowych odbiorców. Na przykład 75% użytkowników Pinteresta to kobiety, więc reklamy w tej witrynie mogą być skuteczniejsze.

38% wszystkich transakcji e-commerce ma miejsce w Metro Manila.

Pomimo wysiłków ze strony rządu i platform e-commerce sprzedaż w filipińskich prowincjach wciąż nadrabia zaległości. Spośród regionów Cavite ma kolejną największą bazę klientów na poziomie 9%, Cebu ma 6%, a Pampanga, Davao i Rizal mają po 3%.

Skoncentrowanie się na sprzedaży dla jak największej liczby odbiorców ma sens, ale rozsądne może być rozpoczęcie sprzedaży w prowincjach. Ponieważ nie są one w pełni wykorzystywane, możesz znaleźć chętnych odbiorców, którzy przyjmą Twoją firmę.

Większość niezależnych sprzedawców internetowych ukończyła szkołę średnią.

Większość sprzedawców internetowych posiada wykształcenie średnie, co podkreśla rolę wiedzy w e-commerce. Chociaż dyplom to nie wszystko, szkoła może wyposażyć cię w umiejętności i narzędzia, które pozwolą ci lepiej zrozumieć i wykorzystać możliwości technologii.

Oczywiście żadna ilość nauki nie przebije praktycznego doświadczenia, więc nie pozwól, aby ten fakt zniechęcił Cię do zbudowania sklepu e-commerce. W końcu świat jest pełen odnoszących sukcesy multimilionerów, którzy zmagają się z formalną edukacją.

Nawyki zakupowe

Teraz, gdy znasz już swoich odbiorców, nadszedł czas, aby określić zachowania zakupowe konsumentów dotyczące zakupów online na Filipinach oraz czynniki, które na nie wpływają.

Filipińczycy są w mediach społecznościowych 10 godzin dziennie, siedem dni w tygodniu .

Nie bez powodu ludzie nazywają Filipiny światową stolicą mediów społecznościowych. Reklama i sprzedaż w mediach społecznościowych są tak skuteczne, ponieważ wielu Filipińczyków już korzysta z tych platform — i firmy o tym wiedzą, dlatego bardzo rzadko zdarza się, aby firma nie była obecna w mediach społecznościowych.

Pamiętając o tych informacjach, dobrze byłoby wykorzystać graniczną obsesję Filipińczyków na punkcie portali społecznościowych, aby w pełni wykorzystać potencjał swojej firmy.

Mega Sale Days wpływają na zachowania zakupowe konsumentów.

Podobnie jak sklepy detaliczne, platformy e-commerce organizują regularne wyprzedaże w całej witrynie zwane Mega Sale Days, które Filipińczycy uwielbiają. W rzeczywistości 76% kupujących pod koniec roku lubi odkrywać przedmioty, których nie szukali aktywnie. W szczególności wyprzedaże przedświąteczne, takie jak wydarzenia 10.10, 11.11 i 12.12, znacznie zwiększają zakupy związane z modą, żywnością oraz zdrowiem i urodą.

Oferowanie rabatów podczas tych wyprzedaży to świetny sposób na przyciągnięcie zainteresowanych klientów, którzy już szukają świetnych okazji.

86% kupujących online na Filipinach płaci za pobraniem.

Gotówka jest nadal najpopularniejszą metodą płatności wśród kupujących online, zwłaszcza na Filipinach. Inne metody płatności, w kolejności malejącej, obejmują portfele mobilne, aplikacje do płatności mobilnych, karty kredytowe i debetowe oraz przelewy bankowe.

Najlepiej byłoby oferować różnorodne metody płatności, aby zminimalizować tarcia i anulowanie rezerwacji w ostatniej chwili.

92% filipińskich kupujących online woli używać smartfonów podczas dokonywania transakcji.

Telefon komórkowy jest zdecydowanie najczęściej używanym urządzeniem przez Filipińczyków w każdym wieku. Liczba ta prawdopodobnie wzrośnie tylko wraz ze wzrostem dostępności telefonu. Aby z tego skorzystać, zoptymalizuj listy produktów i reklamy pod kątem rozmiarów ekranu telefonu.

Sprzedaż e-commerce

A teraz szerszy obraz: jak radzi sobie filipiński rynek e-commerce? Oto kilka faktów i liczb, które musisz znać o branży w tym kraju.

Filipiny odnotowały najwyższy wzrost zakupów online w Azji Południowo-Wschodniej (SEA) w czasie pandemii.

W kraju 54% konsumentów dokonało pierwszego zakupu online podczas pandemii, a 73% nowych kupujących online planuje kontynuować zakupy online po zniesieniu ograniczeń. Nawet z niższego obszaru startowego kraj szybko dogania swoich sąsiadów w regionie SEA.

Przewiduje się, że sprzedaż na filipińskim rynku e-commerce osiągnie 24 miliardy dolarów w 2025 roku .

Po początkowym szoku zakupy online na Filipinach stale rosną, hamowane jedynie potrzebą większej infrastruktury technologicznej i finansowej w bardziej odległych obszarach. Ponieważ rynek pokonuje te wyzwania, w najbliższej przyszłości można spodziewać się jeszcze szybszego wzrostu.

Shopee ma najwyższy miesięczny szacunek ruchu na Filipinach, z 74,91 mln .

Spośród wszystkich platform e-commerce, Shopee jest najpopularniejszą, z prawie 75 milionami odwiedzających miesięcznie. Facebook Marketplace zajmuje drugie miejsce, a Lazada i Carousell pozostają w tyle. Publikowanie krzyżowe na tych platformach zwiększy Twój zasięg i sfinalizuje więcej transakcji dla Twojej marki.

Elektronika to najczęściej wydawane przedmioty w przestrzeni e-commerce z kwotą 6,85 miliarda dolarów .

Na wszystkich platformach e-commerce produkty elektroniczne przewyższają produkty następnego typu (produkty higieny osobistej i gospodarstwa domowego) ponad dwukrotnie. Zdobycie miejsca na rynku elektronicznym może być trudne, więc nie myśl, że musisz sprzedawać to, co wszyscy inni.

Nowe trendy w zakupach online na Filipinach

W oparciu o dostępne statystyki e-commerce dla firm poniżej przedstawiamy kilka pojawiających się trendów w cyfrowym handlu detalicznym na Filipinach w 2023 r., które Twoja organizacja może zbadać!

Wzrost liczby klientów zorientowanych na wartość

W miarę jak społeczeństwo staje się bardziej świadome kwestii społecznych, coraz więcej osób kupuje od marek, które odzwierciedlają ich wartości. Na Filipinach trend ten przejawia się w Filipińczykach, którzy kupują zrównoważone produkty i wspierają mniejsze lokalne firmy zamiast dużych korporacji.

Bardziej wymagający kupujący

Wraz z rosnącą liczbą firm wchodzących na rynek online, Filipińczycy mają szerszą gamę opcji, co doprowadziło do większego nacisku na wartość. Z tego powodu detaliści są zmuszeni do tego, aby ich produkty były tańsze lub bardziej unikalne, aby pozostać konkurencyjnymi.

Priorytetyzacja obsługi klienta

Firmy uznają potrzebę priorytetowego traktowania obsługi klienta, aby zatrzymać klientów i nadążyć za innymi usługami. Obsługa klienta to kluczowe pole bitwy, na którym sprzedawcy oferujący podobne produkty mogą się wyróżnić, zapewniając Filipińczykom bezproblemowe i dostosowane do potrzeb zakupy.

Rozszerzone opcje płatności bezgotówkowych

Przejście na płatności bezgotówkowe na Filipinach nabiera tempa, a cyfrowe portfele i inne metody stają się coraz bardziej popularne. Wygoda i bezpieczeństwo, jakie oferują te alternatywy dla gotówki, są głównym powodem, dla którego firmy i rząd forsują tę zmianę.

Zwiększenie znaczenia terminów dostaw

Wygoda zakupów online jest jednym z największych atutów, ale powolna i zawodna dostawa to przyspieszenie dla przyszłego wzrostu. W odpowiedzi na to wyzwanie platformy handlu elektronicznego i sprzedawcy internetowi współpracują z firmami logistycznymi w celu poprawy wydajności, szybkości i zasięgu dostaw.

Ekspansja na prowincje

Przedsiębiorcy dostrzegają potencjał prowincji kraju jako niewykorzystanego rynku zakupów online. Dążenie do poprawy wydajności dostaw polega częściowo na zdobyciu nowej bazy klientów. Istnieje jednak wiele wyzwań infrastrukturalnych, z którymi platformy e-commerce i sprzedawcy muszą sobie poradzić.

Wdrażanie nowych technologii

Wraz z powszechnym wykorzystaniem urządzeń mobilnych na Filipinach firmy e-commerce eksperymentują z narzędziami e-commerce, takimi jak sztuczna rzeczywistość (AR) i sztuczna inteligencja (AI), aby poprawić wrażenia klientów. AR umożliwia klientom wizualizację produktów przed zakupem. Sztuczna inteligencja ma również wiele potencjalnych zastosowań, w tym analizę danych i automatyzację.

Stan tego cyfrowego narodu

Branża zakupów online na Filipinach przeżywa ogromny wzrost i nie wykazuje żadnych oznak spowolnienia w najbliższym czasie. Na tak szybko rozwijającym się rynku sprzedawcy e-commerce muszą zrozumieć zachowania związane z zakupami online, aby udoskonalić swoje strategie biznesowe i operacje oraz nadążać za szybkimi zmianami.

Jeśli chcesz wynieść swoją markę w tym coraz bardziej cyfrowym kraju, rozważ współpracę z Spiralytics! Jesteśmy agencją marketingu cyfrowego oferującą najwyższej klasy reklamy typu pay-per-click na Filipinach oraz inne wsparcie marketingu efektywnościowego, aby Twoja firma znalazła się w centrum uwagi i pomogła Ci poruszać się po dzisiejszej konkurencyjnej przestrzeni online!

Pomiń zgadywanie w celu poprawy wydajności marketingu cyfrowego i skontaktuj się z nami już dziś, aby rozpocząć!