Odnalezienie sukcesu dzięki wspólnej wizji

Od 6 lat Hanapin Marketing jest uznawany za jedno z najlepszych miejsc do pracy w Indianie. W maju Hanapin z dumą zajął pierwsze miejsce w kategorii małych firm (16-74 pracowników), a zaledwie w zeszłym miesiącu otrzymał od Fortune certyfikat Great Place to Work. Wiele artykułów zachwalało wspaniałą kulturę, korzyści i przywództwo, które sprawiają, że Hanapin jest niezrównanym pracodawcą jak na swoją wielkość.

Jestem tutaj, aby zapewnić wewnętrzną perspektywę. Jestem przekonany, że stałe wyniki Hanapin w lokalnych i ogólnokrajowych konkursach „Najlepsze miejsca do pracy” są funkcją nie tylko pionierskich polityk i „zabaw” Hanafit, ale także jej zaangażowania w wizję Hanapin, zdefiniowaną ponad 14 lat temu.

Wizja Hanapin Marketing ma trzy aspekty:

1. Bądź światowej klasy agencją PPC
2. Dostarcz wartość, która jest 10-krotnością tego, co pobieramy od naszych klientów
3. Bądź pracodawcą z wyboru w Indianie

Będę argumentował, że każdy z tych trzech „zębów” przyczynia się do sukcesu Hanapin i jest powodem, dla którego uporczywie utrzymuję, że jest to NAJLEPSZE MIEJSCE DO PRACY (i nie tylko w Indianie, IMO).

Stawanie się światowej klasy agencją PPC

Pierwszym elementem wizji Hanapin jest bycie światowej klasy agencją PPC. Mówiąc dosłownie, spełnia się to, gdy zarządzamy klientami międzynarodowymi, klientami krajowymi z międzynarodową publicznością i ułatwiamy szkolenie międzynarodowej publiczności poprzez europejskie ramię dorocznej konferencji Hanapin poświęconej wyłącznie PPC, Hero Conf, ze zgromadzeniem w Wielkiej Brytanii, które odbywa się każdej jesieni w Londynie . Hanapin nadzoruje również wiodący na świecie blog poświęcony PPC (czytasz go teraz!), w którym pracownicy regularnie dzielą się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami z czytelnikami na całym świecie.

Te rzeczy to jednak tylko widoczne efekty obecności Hanapin w światowym przemyśle PPC. Ogromną siłą napędową tego wyniku są inwestycje Hanapin w zapewnianie jakości i ciągłych szkoleń dla wszystkich działów w swoich murach. Poniżej znajduje się próbka wielu możliwości szkoleniowych oferowanych pracownikom Hanapin podczas ich kadencji:

• 12-tygodniowe kompleksowe szkolenie i wdrażanie mające na celu przygotowanie nowych pracowników do wnoszenia znaczącego wkładu od pierwszego dnia i które rozwijają umiejętności potrzebne do rozwijania ich obecnych i przyszłych ról w firmie.
• Comiesięczne, półdniowe sesje szkoleniowe skupiały się na byciu na bieżąco z nowymi możliwościami i opanowaniu zarówno podstawowych, jak i zaawansowanych tematów PPC.
• Cotygodniowe sesje „szkolenia konsultacyjnego”, podczas których członkowie zespołu spotykają się w małych grupach, aby omawiać triumfy i wyzwania, burze mózgów i odgrywać role w celu budowania pewności siebie i uzyskiwania informacji zwrotnych.
• Opcjonalne sesje szkoleniowe dotyczące stresu, niepokoju, uważności i snu (SAMS), aby zapewnić, że harmonia między pracą a życiem osobistym pracowników pozostaje stabilna, a każda osoba dysponuje narzędziami niezbędnymi do tego, aby każdego dnia działać jak najlepiej.
• Nieustanne szkolenia z przywództwa przygotowujące następne pokolenie menedżerów ludzkich — i przypominające obecnemu pokoleniu o najlepszych praktykach i zasadach prowadzących do sukcesu.
• Sponsorowane przepustki konferencyjne lub poza możliwościami rozwoju zawodowego dla pracowników, aby poszerzyć swoją sieć i rozwinąć nowe umiejętności poza murami Hanapin.

Hanapin bardzo dużo inwestuje w swoich pracowników, a to bardzo się opłaca. Zróżnicowana grupa osób zaangażowanych w kształcenie ustawiczne, pracownicy Hanapin cenią sobie możliwość uczenia się i rozwoju, co sprzyja lojalności wobec firmy. Służy również zapewnieniu, że członkowie zespołu pozostaną zawodowo „na szczycie”, co przynosi korzyści klientom, potencjalnym klientom i współpracownikom z branży, z którymi wchodzą w interakcje.

To właśnie ta inwestycja w ciągłe szkolenia umożliwia Hanapin pozostanie światowej klasy agencją PPC i spełnienie wysokich standardów doskonałości, które sobie wyznaczyli w zakresie obsługi klienta.

Dostarczanie wartości, która jest 10-krotnością tego, co pobieramy od naszych klientów

Druga część wizji Hanapina odmawia członkom zespołu opcji „przetrwania” lub „robienia tylko tyle”, aby zadowolić klientów. Dążymy do zapewnienia naszym klientom wartości, która przewyższa (10x!) to, co pobieramy za nasze usługi.

Dzieje się to w wielu formach, ale najczęściej w dążeniu do bycia partnerem doradczym dla każdego klienta. Koncentrując się na PPC i zakresie pracy określonym przy zatrudnianiu, staramy się zrozumieć i internalizować większe cele biznesowe naszych klientów oraz to, jak PPC wpisuje się i przyczynia do tych celów. Stamtąd możemy połączyć kropki, aby pokazać, w jaki sposób różne podejścia strategiczne lub taktyczne w PPC są w stanie przesunąć igłę (lub przesunąć igłę) w innych obszarach, opowiadając historię za danymi.

Zaangażowanie firmy Hanapin w dostarczanie wartości sprawia, że ​​klienci są zadowoleni, ale co zdumiewające, jest również ważnym składnikiem przepisu na szczęśliwych pracowników. Z tego powodu członkowie zespołu trzymają się wysokiego standardu, co popycha nas do przekraczania go (czy wspomniałem, że jesteśmy również konkurencyjną grupą ludzi?). A jednak, ponieważ konkurencja dotyczy oczekiwań, a nie innych osób, pracownicy Hanapin są chętni do współpracy. Przez telefon, komunikator lub czat wideo członkowie zespołu wewnętrzni i zdalni często zasięgają porady i dzielą się ze sobą najnowszymi informacjami, aby skrócić marnowany czas i poprawić skuteczność decyzji związanych z zarządzaniem kontem.

Nie zamierzam w żaden sposób nadmiernie zromantyzować. Żadne środowisko biurowe nie jest idealne i nikt w firmie tej wielkości nigdy uczciwie nie powie, że każdy kolega jest ich najlepszym przyjacielem (kto poradzi sobie nawet z tak wieloma najlepszymi przyjaciółmi?!), ale Hanapin odkrył pewien sekret, jak sprowadzić odpowiednich ludzi .

Jak zostać wybranym pracodawcą w Indianie

Rozważając trzecią płaszczyznę, by być pracodawcą z wyboru w Indianie, zaangażowanie Hanapina w znajdowanie i utrzymywanie odpowiedniego talentu nie może zostać przeoczone. Każdą ofertę zatrudnienia poprzedza obszerny proces przygotowawczy i rozmowy kwalifikacyjne, a częste sesje informacji zwrotnej — w tym cotygodniowe lub dwutygodniowe sesje 1:1 z przełożonym, półroczne przeglądy wyników, roczne rozmowy dotyczące pobytów i regularne dyskusje na temat wyznaczania celów — pomagają zidentyfikować mocne strony, ambicje i możliwości poprawy, które ma każda osoba. Budowanie zespołu poprzez dzielenie się dobrem to kolejny przykład tego, jak przywództwo działa na rzecz wspierania obecnych pracowników, wykraczając poza ich bezpośrednie relacje z podwładnymi.

Ponieważ Hanapin ciężko pracuje nad pozyskaniem i zatrzymaniem najlepszych talentów, kierownictwo ceni również informacje zwrotne, które przekazują członkowie zespołu. Anonimowe ankiety za pośrednictwem TinyPulse ujawniają luki i możliwości, którymi można się zająć, zanim problem stanie się pożarem śmietnika.

Jednak poza zespołem kierowniczym Hanapin jest również wyjątkowy pod względem zdolności do rozwijania poczucia własności wśród swoich pracowników. Każda osoba, od nowozatrudnionego po zastępcę dyrektora, może zobaczyć wpływ swojej pracy na dobro firmy. Wartości Hanapin: Niezawodność, Uczciwość, Kreatywność, Hana-thuzjazm i Zaradność są przeżywane i celebrowane przez każdego członka zespołu. Te wartości są powodem, dla którego 100% pracowników twierdzi, że jest dumni z pracy w Hanapin, że ludzie troszczą się o siebie nawzajem i są gotowi dać więcej, aby wykonać swoją pracę.

Myśli końcowe

Jak widzimy, każdy ząb wizji Hanapin przechodzi w następny, tworząc stabilny fundament, który może podtrzymywać nasz ciągły rozwój. W końcu każda organizacja naprawdę jest sumą swoich części. A w świecie marketingu cyfrowego najważniejszymi czynnikami przyczyniającymi się do Twojego sukcesu zawsze będą Twój zespół, Twoje procesy i wspólne wartości. Chociaż coś tak pozornie przyziemnego jak wizja firmy może być łatwe do przeoczenia, Hanapin wykazał, że przemyślane trzymanie się starannie opracowanej wizji jest w rzeczywistości receptą na sukces.