Kroki do znalezienia docelowego rynku mediów społecznościowych

Jednym z najbardziej sensacyjnych wydarzeń w historii marketingu jest bez wątpienia Fyre Festival. Jeśli nie jesteś zaznajomiony z nieudanym festiwalem muzyki luksusowej (i masz kilka godzin, aby wpaść w internetową króliczą norę), zapnij pasy i przygotuj się na niekończącą się falę: „Czekaj, co?” Niewiele było rzeczy, które Fyre Festival miał rację (patrz niesławny tweet kanapkowy), ale udało mu się wznieść w jednej krytycznej zasadzie marketingowej: Znając swoją grupę docelową i dobrze ją znając. Tym, co sprawiło, że oszukańczy festiwal był tak diaboliczny, było to, jak dobrze organizatorzy rozumieli swoją docelową publiczność, czyli milenialsi z wyższych sfer, mających obsesję na punkcie mediów społecznościowych, oraz wszystkie elementy potrzebne do przyciągnięcia ich na wydarzenie. Identyfikacja, zrozumienie i tworzenie dla docelowych odbiorców jest absolutnie kluczowe przy opracowywaniu dowolnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Przejdźmy do tego.

Zrozumienie grupy docelowej

Wyobraź sobie, że wchodzisz na scenę, aby wygłosić przemówienie po angielsku, ale wkrótce zdasz sobie sprawę, że tłum rozumie tylko francuski, a każdy tłumacz jest na wakacjach. Albo wyobraź sobie, że Borat 2 był reklamowany dzieciom jako przyjazna rodzinie komedia z ojcem i córką? Jezu. Znajomość grupy docelowej jest podstawowym pierwszym krokiem w zapewnieniu sukcesu Twojej marce, firmie lub przekazowi. Upewnijmy się więc, że jesteś uzbrojony we wszystkie właściwe kroki i procesy, aby zawęzić grupę docelową.

Na początek, kim jest grupa docelowa? Grupa docelowa to określona grupa osób, do których chcesz dotrzeć ze swoją marką, firmą lub przekazem. (PLANOLY Pro-Tip: Inne przydatne terminy dotyczące marketingu w mediach społecznościowych można znaleźć w tym poście na blogu ).

Jako przykład marki spójrzmy na jedną z naszych ulubionych, Glossier . Kiedy przełamująca bariery marka kosmetyczna zadebiutowała w branży, było jasne, do kogo skierowany jest ich minimalistyczny, pomalowany na różowo estetyczny marketing – zróżnicowane, milenialsze kobiety, które interesują się naturalnym pięknem. Ich grupa docelowa poszerzyła się do tej pory, wraz z rosnącym katalogiem produktów marki i integracyjnym marketingiem obejmującym modele męskie, niebinarne i dojrzałe. Podsumowując, początkowa grupa docelowa nie zawsze jest statyczna i może się zmieniać wraz z rozwojem marki.

Identyfikacja grupy docelowej

Podczas pierwszej identyfikacji grupy docelowej ważne jest, aby jasno zdefiniować tożsamość marki i mieć na uwadze kierowanie procesem. Aby pożyczyć podobny sentyment od jednego z najmądrzejszych naukowców naszego pokolenia, RuPaul: Jeśli nie możesz zdefiniować swojej marki, jak u diabła masz zamiar sprzedawać komuś innemu? Znajomość tego rozróżnienia jest kluczem do dopracowania i wzmocnienia twoich strategii i późniejszej zawartości. To dlatego marki Dial i Aesop, choć obaj sprzedają mydło do rąk, nie mają tej samej grupy docelowej ani nawet podobnych treści społecznościowych.

Identyfikując rynek docelowy, myśl w kategoriach lejka. Na szczycie lejka są wszyscy na świecie. To szlachetne marzenie, aby przemawiać do każdej osoby, ale jeśli nie jesteś dosłownie powietrzem, wodą, światłem słonecznym lub Pokeballem, nie możesz zaspokoić ani złapać potrzeb i zainteresowań wszystkich. Najlepszym rozwiązaniem jest upewnienie się, że Twoja marka, firma lub przekaz trafiają bezpośrednio do określonej grupy demograficznej. Im lepiej potrafisz zdefiniować i zawęzić grupę docelową, tym większy sukces odniesiesz w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi, którzy staną się Twoimi fanami, klientami lub sojusznikami.

Mając to na uwadze, przejdźmy do szczegółów identyfikacji odbiorców docelowych. Istnieje co najmniej pięć kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas definiowania odbiorców, a większość z nich można odkryć, dokładnie poznając swoją markę, firmę lub intencję wiadomości – a także zaglądając pod maskę swoich analiz społecznościowych. Czynniki te obejmują:

• Zainteresowania
• Wiek
• Moc wydawania
• Stan cywilny
• Edukacja
• Lokalizacja geograficzna

Aby pomóc w wypełnieniu tych czynników na początku swojej strategii, możesz zadać sobie pytania takie jak te poniżej, aby uzyskać realistyczne poczucie, kim są i ostatecznie jak najlepiej do nich dotrzeć za pośrednictwem treści społecznościowych.

• Jaki jest średni roczny dochód dla tej grupy osób?
• W jakim przedziale wiekowym lub pokoleniu zwykle przypadają ci ludzie?
• Gdzie mieszkają na świecie i do jakich treści zazwyczaj dążą?
• Jakie hobby, pasje, subkultury, a nawet fandomy interesują tę grupę ludzi?

Te pytania są ważne do zrozumienia, ponieważ informują o tym, jak dana osoba zareaguje jako konsument lub osoba wspierająca. Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem małej firmy, która produkuje i sprzedaje wspaniałe tapety i tkaniny, takie jak Drop It Modern. W oparciu o produkt, styl estetyczny i cenę można przypuszczać, że docelowi odbiorcy lubią projektowanie wnętrz, cenią sztukę współczesną i wyroby rzemieślnicze, prawdopodobnie mają wykształcenie wyższe lub wyższe i mieszkają w metropolii.

Wszystkie te czynniki pomagają kierować treściami społecznościowymi, które tworzysz i udostępniasz. Znajomość tych elementów pomoże zapewnić precyzyjne dopasowanie treści do zainteresowań odbiorców i zapewni autentyczne zaangażowanie i powinowactwo do Twojej marki i produktu.

Analiza grupy docelowej

Dla każdego fotela socjologa lub maniaka danych, krok analizy w zdefiniowaniu grupy docelowej został stworzony dla Ciebie! W zależności od budżetu istnieje kilka sposobów, aby dowiedzieć się więcej o grupie docelowej. Możesz skorzystać z pełnego SUV-a Tesli, szampańskiego budżetu i współpracować z agencją specjalizującą się w brandingu i wydobywaniu informacji konsumenckich i kulturowych. Możesz też założyć biały fartuch i najlepsze okulary blokujące niebieskie światło, otworzyć przewodnik po marce i przeanalizować dane społecznościowe, które są łatwo dostępne za pośrednictwem funkcji Analizy PLANOLY!

Równie ważne, jak posiadanie wyobrażenia o tym, kim są Twoi odbiorcy, równie ważne jest oszacowanie aktualnych danych demograficznych, które faktycznie tworzą Twoją publiczność, poprzez analizę swoich spostrzeżeń społecznych. W niektórych przypadkach możesz zdać sobie sprawę, że Twoi odbiorcy obejmują dodatkowe dane demograficzne, o których nie wiedziałeś.

Nasz pulpit nawigacyjny Analizy zapewnia dogłębny audyt najnowszych treści na Instagramie i/lub Pinterest, danych demograficznych obserwujących i wskaźników zaangażowania. Posiadanie tych danych na żądanie pozwala analizować wydajność treści w czasie rzeczywistym i w razie potrzeby dostosowywać strategię. Być może Twoje treści #TipTuesday wytrącają go z parku co tydzień, ale głównie wtedy, gdy jest to samouczek dotyczący produktu, a mniej, gdy jest to przewodnik po zakupach. W porządku! Nie bierz tego do siebie. Im lepiej poznasz zainteresowania, nawyki i priorytety swojej grupy docelowej, tym lepiej możesz udoskonalić swoje treści społecznościowe i budować silniejsze połączenia. I o to ostatecznie chodzi, prawda?

Ostatecznie wartość identyfikacji, zdefiniowania i zrozumienia docelowych odbiorców polega na tym, jak wykorzystujesz te spostrzeżenia do tworzenia bardziej skoncentrowanych, unikalnych i wpływowych treści, które będą rezonować z Twoimi obserwującymi.