Przygotuj swoją markę DTC Fitness na przyszłość: 8 trendów branżowych zapewniających utrzymanie siły

Prawdopodobnie rok 2021 osiągnął szczyt w odcinku pilotażowym I tak właśnie… , kiedy rower Peloton niesłusznie zabrał rap za śmierć postaci. I po raz drugi od 2019 roku, na dobre lub na złe, gigant fitness przeżywał kulturalny moment. Jakkolwiek na to spojrzysz, Peloton stałby się jedną z najbardziej odpowiednich marek fitness – ośmielimy się powiedzieć, że marki, kropka – pandemii.

Gdzie indziej sprytni założyciele w branży fitness direct-to-consumer (DTC) uważnie obserwowali trendy konsumenckie i działali szybko, a firmy detaliczne starały się przestawić się na model wirtualny i dotrzeć do klientów we własnych domach. Niektórzy przeżyli, inni nie. Pozostaje jednak pytanie: czy którekolwiek lub wszystkie z tych trendów utrzymają się do 2022 roku?

Marki zbudowane na doświadczeniu osobistym miały trudności z przejściem do modelu wirtualnego i dotarciem do klientów i klientów we własnych domach. Niektórzy przeżyli, inni nie.

Teraz nawet Peloton odczuwa skutki „powrotu do normalności”, zgłaszając niedawny spadek zainteresowania i sprzedaży. Łuk marki dowodzi, że bycie we właściwym miejscu we właściwym czasie, aby zarobić na zbiorowej izolacji, może nie wystarczyć do utrzymania długotrwałego sukcesu. Sposób, w jaki robimy zakupy i sposób, w jaki angażujemy się w marki, świat i siebie nawzajem, uległy zmianie.

Tutaj zagłębiamy się w branżę fitness DTC, aby uzyskać wgląd w nowoczesne trendy w treningu i odkryć, co muszą zrobić początkujący założyciele, aby zabezpieczyć swoje biznesy na przyszłość. Spoglądamy w przeszłość w poszukiwaniu wskazówek, badamy odnoszące sukcesy marki, sprawdzamy dane i rozmawiamy z ekspertami z całej branży fitness, w tym z założycielami, sportowcami, trenerami i marketerami.

Trendy, które ukształtowały domowy fitness, jaki znamy dzisiaj

Praca w domu nie jest nową koncepcją. Wczesne „domowe siłownie” pojawiły się pod koniec XIX wieku dzięki prymitywnym maszynom oporowym, chociaż koncepcja ta była nadal dość rzadka. Odkąd telewizory stały się powszechne w gospodarstwach domowych na początku lat 50., stało się również fitness w salonie. Programy treningowe, takie jak program aerobiku Jacka LaLanne'a, dotarły do ​​milionów.

Lata 80. zapoczątkowały pierwszą wersję powszechnego szaleństwa na punkcie zdrowia i sprawności fizycznej. Siłownie, niegdyś patronowane prawie wyłącznie przez poważnych kulturystów, teraz powitały nową klientelę w ogólnej populacji. Taśma VHS okazała się sukcesem w fitnessie domowym, stając się popularnym formatem dla instruktorów fitnessu celebrytów, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. W końcu mnóstwo efekciarskich pomysłów na treningi, jak widać w telewizji, od Shake Weight po ThighMaster, zdominowało nocne reklamy telewizyjne.

Chociaż innowacje technologiczne były wygraną dla samodzielnych zajęć fitness, nie były w stanie odtworzyć społeczności, koleżeństwa i przyjaznej rywalizacji oferowanej przez przestrzenie IRL.

Sieciowe sale gimnastyczne eksplodowały w ciągu następnych dwóch dekad, od prostych podmiejskich mini-centrów handlowych po luksusowe studia z dodatkami VIP, takimi jak schłodzone ręczniki eukaliptusowe. Ale fitness w domu też się utrzymał. Rowery stacjonarne i kompaktowe bieżnie wzbogaciły swoją ofertę o kolejne gadżety i elektroniczne urządzenia śledzące, takie jak pulsometry. Popularność zyskały techniki oporu ciała i każdy, kto ma matę do jogi za 20 USD, może ćwiczyć w domu.

Wczesne lata 2000 rozpoczęły boom w technologii fitness, ponieważ aplikacje mobilne, interaktywne platformy gier wideo i technologie do noszenia zdominowały trendy w kosmosie. Chociaż te innowacje były wygraną dla samodzielnego fitnessu, nie były w stanie odtworzyć społeczności, koleżeństwa i przyjaznej rywalizacji oferowanej przez przestrzenie IRL.

Dopiero w ostatnich latach firmy zajmujące się fitnessem w domu DTC dążyły do ​​rozwiązania tej luki, włączając te ważne elementy do swojego oprogramowania i usług. Peloton i Barry’s stali się liderami w kosmosie jeszcze przed 2020 rokiem.

Następnie wylądowała pandemia. Siłownie stały się niebezpieczne, wychodzenie z domu nie wchodziło w rachubę, a samodzielne fitness w domu nie było już opcją – była jedyną opcją. W jednym z badań dotyczących trendów fitness z roku na rok zaobserwowano, że trening online przesunął się z miejsca 26 w 2020 roku na trend numer 1 w 2021 roku.

Jak branża fitness zareagowała na blokady

Peloton i tym podobne odniosły korzyści z pandemicznych środków bezpieczeństwa, które odcięły rzesze miłośników fitnessu z ich społeczności. Firma ogłosiła wzrost sprzedaży o 172% w trzecim kwartale 2020 r. Wprowadziła nowe modele i więcej treści treningowych, a nawet obniżyła cenę detaliczną swojego flagowego produktu, aby uzyskać dostęp do większych budżetów.

Gdzie indziej marki fitness — zwłaszcza te zbudowane na krytycznym elemencie osobistym — starały się naśladować model biznesowy Peloton, aby odzyskać siły po szkodach. W tym samym czasie pojawiły się nowe produkty, technologie i usługi (pomyśl o wirtualnym szkoleniu 1:1), aby wypełnić luki.

Była zawodowa koszykarka i trenerka Jasmine Maietta uruchomiła markę tenisa stołowego Round21 i była jednym z takich założycieli, który wykorzystał okazję. Latem 2020 roku Jasmine zauważyła, że ​​z placów zabaw usunięto siatki do koszykówki, aby zniechęcić do zgromadzeń. „Chcieliśmy dać ludziom sposoby na czerpanie radości ze wspólnej zabawy, bezpiecznie z domu” – mówi. „Tak więc przyspieszyliśmy nasze prace badawczo-rozwojowe i wprowadziliśmy nowe mini-obręcze Round21”.

Studium przypadku: Klub Ride Cycle

Taylin Wilson jest instruktorem spinu w torontońskim ramieniu Ride Cycle Club, kanadyjskiej marki studio spinów, działającej w wielu lokalizacjach w całym kraju. Ride reagowało na nakazane przez prowincję blokady, wypożyczając rowery lokalnym członkom co miesiąc, ale przeniesienie charakterystycznej atmosfery zajęć – zaciemnionej sali, świec, wibracji z rowerów i muzyki – na odległą publiczność okazało się większym wyzwaniem. „Przeprowadziliśmy kilka testów wideo, podczas których weszliśmy i wypróbowaliśmy różne ustawienia oświetlenia” — mówi. „Naprawdę budowaliśmy go od zera”.

Wielu instruktorów nie chciało brać udziału w zajęciach online. W pokoju nie ma energii. Uczysz do kamery.

Taylor Wilson

Logistyka produkcji również była trudna w rzeczywistości COVID. „To było stresujące” – mówi Taylin. „Jak mamy wejść i kręcić, kiedy nie powinno być w pokoju z nikim innym?” Ride rozwiązał ten problem bezpieczeństwa dzięki gotowej do użycia konfiguracji, umożliwiając instruktorom ustawienie oświetlenia i nagrywanie zajęć za naciśnięciem jednego przycisku.

Podczas gdy Ride reagowała szybko, aby rozwiązać swoje problemy logistyczne i dotrzeć do odbiorców w nowy sposób, zmiana psychologiczna była kolejną przeszkodą. „Wielu instruktorów nie chciało brać udziału w zajęciach online” – mówi Taylin. Dla jej rówieśników karmienie się klasą było niezbędne w ich nauczaniu. „W pokoju nie ma energii”, mówi. „Uczysz do kamery”. W końcu włączenie przejażdżek na żywo przywróciło życie do nauczania, a firma uczyniła z wirtualnych dużą część swojej strategii posuwającej się naprzód,

Czas odnowienia

W niektórych miejscach na świecie, mimo że efekty Omicron są niepewne, nastąpił powrót do normalności. Podczas gdy wirtualna i domowa fitness będzie miała swoje miejsce przez wiele lat, wspierając cyfrowych nomadów i miejsca pracy, które zostały całkowicie odległe, następuje pewne chłodzenie. Ankieta, która zgłosiła szkolenie online jako główny trend w 2021 r., Ostatnio spadła z raportu z 2022 r., Zwracając uwagę, że trend spadł już na dziewiątą pozycję.

Wygląda na to, że Peloton również poderwał swoją nową publiczność. W tym roku, gdy akcje firmy spadają, firma zasygnalizowała, że ​​wstrzyma produkcję rowerów i bieżni, aby ograniczyć koszty po spadku zainteresowania i sprzedaży.

Ważne jest, aby przyjrzeć się, dlaczego marki takie jak Peloton zyskały status kultowych i gdzie mogły się potknąć. Lekcje innych założycieli z przeszłości mogą Cię poprowadzić. Spójrzmy teraz, co to oznacza na przyszłość.

8 trendów w branży fitness DTC do obejrzenia w 2022 r.

Pandemia i zmiany, które po niej nastąpiły, na zawsze wpłyną na branżę fitness. Niektóre trendy rok do roku, takie jak inteligentny sprzęt i aplikacje, nadal się utrzymują, ale wzrost pracy zdalnej i inne zmiany społeczne ujawniły nowe możliwości dla początkujących właścicieli firm fitness.

Przyjrzeliśmy się ankiecie ACSM dotyczącej trendów fitness i raportowi Shopify Future of Commerce i rozmawialiśmy z ekspertami, aby zawęzić nasze osiem najważniejszych prognoz trendów dla firm fitness w 2022 roku.

1. Technologia do noszenia wciąż się rozwija

Technologia urządzeń do noszenia utrzymywała się w czołówce najważniejszych trendów fitness w ostatnich latach, lądując na pierwszym miejscu w 2022 r. Podczas gdy wiodące marki, takie jak Fitbit, Garmin i Apple nadal dominują w kategorii zegarków sportowych, wciąż jest miejsce na innowacje w tej przestrzeni. Marki takie jak Bellabeat i Oura wyróżniały się produktami, które przypominają klasyczną biżuterię – a jednak mają mocny cios – aby płynniej komponować się z codziennymi ubraniami.

Inne innowacje w branży technologii fitness do noszenia obejmują odzież połączoną. Linia inteligentnych butów Under Armour, na przykład, synchronizuje się z własną aplikacją mobilną Mapmyrun marki, aby śledzić dane dotyczące biegania, aby zapewnić użytkownikom wgląd w wydajność.

Na wynos: Podczas gdy w kategorii zegarków sportowych panuje zacięta konkurencja, innowacyjni założyciele mogą znaleźć sposoby na wymyślenie na nowo ponadczasowej odzieży sportowej i sprzętu z połączonym komponentem.

2. Domowe siłownie i sprzęt pozostają (na razie)

Chociaż niedawny spadek Peletonu wskazuje, że zjawisko to może zanikać, nadal pojawił się jako najczęstszy trend w 2022 r. Może to wynikać z dalszego rozprzestrzeniania się COVID i powiązanych środków bezpieczeństwa. Jednak praca zdalna pozostanie. Podczas gdy wielu powróci do siłowni i studiów fitness, inni przekonają się, że domowe siłownie lepiej pasują do ich nowego stylu pracy.

Nadal istnieją ograniczenia w tej branży, jednak znalazła przedsiębiorcę, projektanta produktu i kulturystę Helen Tran. Podczas pandemii kupiła sprzęt, taki jak hantle i ławkę, aby kontynuować trening w domu. „Byłam bardzo zadowolona, ​​że ​​to zrobiłam, ponieważ bardzo szybko na całym świecie wyprzedano cięższe ciężary” — mówi. Ale jako ktoś, kto dąży do bardziej agresywnych celów fitness, jej domowa siłownia nie sprostała. „Szybko wyprzedziłem zestaw sprzętu, który posiadam.”

  Na wynos: dla marek, które chcą wejść w tę przestrzeń, znajdź swój wyróżnik. Klienci tacy jak Helen potrzebują możliwości rozbudowy, aby dostosować się do rosnącej wagi i potrzeb treningowych. Cena będzie również czynnikiem przekonującym klientów do zakupu siłowni w domu zamiast karnetu na siłownię. Zwiększona konkurencja na rynku przyczyniła się do obniżenia cen detalicznych. Kluczowy będzie składnik społeczności — wirtualne tabele wyników, czat podczas treningu i lekcje transmitowane na żywo.

3. Flexercise wchodzi na scenę

Pinterest zidentyfikował „flexercise” jako trend na rok 2022. Termin ten odnosi się do alternatywnych sposobów poruszania ciałem, w tym treningów o niskim wpływie, rozciągania i spacerów na łonie natury. U podstaw tego trendu leży uczynienie fitnessu bardziej dostępnym i wygodnym – i mniej zniechęcającym – z naciskiem na poruszanie ciałem, gdziekolwiek i kiedykolwiek możesz.

U podstaw trendu flexercise leży uczynienie fitnessu bardziej dostępnym i wygodnym – i mniej zniechęcającym – z naciskiem na poruszanie ciałem, gdziekolwiek i kiedykolwiek możesz.

Elastyczność może również mieć szersze zastosowanie: pomyśl o rozszerzeniu oferty, aby dodać mniejszy wpływ lub krótsze wersje istniejących klas. Poprowadził to Peloton z treściami skoncentrowanymi na treningach tak krótkich, jak 10 minut. „Ponieważ o wiele więcej osób pracuje w domu”, mówi Taylin, „fajnie jest mieć tę opcję, aby móc wycisnąć wysokiej jakości szybki trening, gdy nie możesz dostać się na zajęcia, aby uzyskać doświadczenie w studio ”.

  Na wynos: dla marek flexercise oznacza większy wybór i elastyczność. Pomyśl o rozszerzonym rozmiarze odzieży, zawartości i usługach dostosowanych do szerokiego zakresu poziomów sprawności, elastycznym członkostwie i sprzęcie skoncentrowanym na ćwiczeniach domowych o niskim wpływie.

4. Zajęcia na żywo i na żądanie oraz wirtualne treningi personalne na stałe zagoszczą

Ćwiczenia w domu nigdy w pełni nie zastąpią treningu opartego na dopaminie, który można dostać w pokoju wypełnionym rówieśnikami, którzy pocą się w kierunku wspólnego celu, ale wirtualna sprawność fizyczna jest bardzo ważna. Nawet Taylin, który ma ochotę wrócić do osobistego nauczania, pogodził się z korzyściami płynącymi z oferty wirtualnej. „Mamy ludzi w Australii, Europie i miejscach, do których nawet nie sądziliśmy, że dotrzemy” – mówi. „Zmieniło to sposób, w jaki firma myśli o ekspansji”.

Bustle niedawno nazwał członkostwo hybrydowe jednym z najważniejszych trendów fitness w 2022 roku, wskazując, że nawet po powrocie do osobistego pocenia się, wirtualne modele będą nadal dostępne. Taylin zauważa, że ​​Ride Cycle Club wciąż zastanawia się, jak połączyć członkostwo w wirtualnym i IRL, aby uzyskać większą elastyczność. „Myślę, że to będzie naprawdę interesująca rzecz, zobaczyć, jak faktycznie wyjdą modele cenowe”, mówi.

Opcje fitnessu wirtualnego nie tylko zastąpiły doświadczenie osobiste dla tych, którzy już są aktywni. Sprawili też, że fitness stał się bardziej dostępny.

Chociaż koncepcja nie jest nowa (Helen zauważa, że ​​Layne Norton utorował drogę w przestrzeni trenera lata temu), zwiększone zapotrzebowanie otwiera nowe możliwości. „Podczas pandemii znacznie więcej trenerów i trenerów przeniosło swoje firmy do Internetu” — mówi Helen. „Wierzę jednak, że jesteśmy na początku tego wszystkiego i jest dużo miejsca na więcej innowacji i lepsze narzędzia wspierające tę wykładniczo rozwijającą się dziedzinę”.

Opcje fitnessu wirtualnego nie tylko zastąpiły doświadczenie osobiste dla tych, którzy już są aktywni. Sprawili też, że fitness stał się bardziej dostępny. Bariery dostępu, takie jak mieszkanie na wsi, brak dostępu do pojazdu lub wysokie koszty osobistego szkolenia, zostały na wiele sposobów zredukowane lub wyeliminowane.

  Na wynos : zastanów się, jak wirtualna oferta może otworzyć Twoją markę na nowych odbiorców. Czy możesz przyciągnąć zaproszonych instruktorów lub więcej personelu szkoleniowego za pomocą modelu zdalnego sterowania?

5. Społeczność jest podstawowym elementem sprawności i zdrowia psychicznego

„Kulturystyka może być niezwykle izolującym hobby”, mówi Helen, „więc sportowcy dołączają do zespołów — nawet jeśli rywalizujemy indywidualnie — zatrudniają trenerów lub znajdują społeczność na naszych siłowniach lub w mediach społecznościowych”. Mówi, że kiedy Helen została odcięta od swojej społeczności z powodu zamknięcia siłowni, wpłynęło to na jej zdrowie psychiczne. Nawet gdy świat ponownie się otwiera, firmy zajmujące się fitnessem mają możliwość wykorzystania społecznościowego aspektu ćwiczeń.

„ Wielu moich znajomych, którzy wcześniej nie interesowali się fitnessem, zaczęło uczęszczać na zajęcia, aby pozostać w kontakcie z ludźmi” – mówi Taylin. W jaki sposób Twoja firma może stworzyć nowy rynek dla produktu lub usługi fitness, kierując się do sceptyków ćwiczeń?

Studia zdały sobie sprawę, że są wszyscy ci klienci, którzy nie mogą być tutaj osobiście lub mogą być zastraszeni, aby zrobić to osobiście.

Emily Hsu

Emily Hsu jest byłą zawodową tancerką i aktorką, która obecnie prowadzi własną markę odzieży fitness i odzieży tanecznej, Emily Hsu Designs, którą uruchomiła w 2015 roku. Kiedy założyła rodzinę i wyprowadziła się poza miasto, została odcięta od społeczności, którą zbudowała w jej ulubionym studiu tańca. Ale pandemia otworzyła szansę. „Nagle mogłam wrócić do tych studiów tanecznych, ponieważ prowadzili zajęcia Zoom” – mówi. „Studios zdały sobie sprawę, że są wszyscy ci klienci, którzy nie mogą być tutaj osobiście lub mogą być zastraszeni, aby zrobić to osobiście”.

  Na wynos: Opieranie się na społeczności poprzez łączenie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych i wirtualnych zajęć/doświadczeń na żywo jest dla marek sposobem na zarzucenie szerszej sieci lub zatrzymanie istniejących klientów, którzy doświadczają zmian w stylu życia, takich jak przeprowadzka lub powiększanie rodziny.

„Istnieje zapotrzebowanie na więcej wskazówek i społeczności”, mówi Helen, „oraz oprogramowanie, które może przełamać wyznaczanie celów i zapewnić ludziom łączność z innymi, którzy robią to samo”.

6. Zwiększają się mobilne aplikacje fitness i grywalne treningi

Nic dziwnego, że aplikacje mobilne wciąż znajdują się na liście trendów w branży fitness. Podczas pandemii wielu oferowało połączenie ze społecznością. Taylin zauważyła wzrost adopcji w jej kręgach fitness. „Tyle więcej osób trafiło na Stravę ze względu na aspekt społeczny” – mówi. „Wszyscy chwalą się nawzajem za treningi i częściej zamieszczają posty”. Aplikacje obejmują gamę od prostego śledzenia treningu, takiego jak Map My Fitness, po światy grywalizowane.

Zwift to jedna z takich aplikacji, która integruje się ze sprzętem do regulacji napięcia trenażera rowerowego podczas jazdy po wirtualnych miastach. „Zwift ma tabelę wyników, z której możesz korzystać w czasie rzeczywistym ze znajomymi” – mówi Taylin. „I co tydzień pojawiają się nowe miasta”. Bustle wymienił „fitness jako gra” jako jeden z najważniejszych trendów fitness w 2022 roku.

  Na wynos: jeśli projektujesz aplikację mobilną, od samego początku rozważ związanie się z aspektem społecznościowym lub społecznościowym. Marki sprzedające towary fizyczne również mogą wpasować się w ten trend — czy Twój produkt może zintegrować się z istniejącymi aplikacjami, aby rozszerzyć jego funkcjonalność?

7. Fitness jest dla każdego — kropka

Kiedyś fitnessowy Instagram promował niemożliwy ideał, zdominowany przez nadprodukowane obrazy szczupłych lub muskularnych ciał. W miarę jak pozytywne nastawienie ciała i rozmowy na temat fatfobii, ableizmu oraz toksycznego dobrego samopoczucia i kultury diety stają się bardziej powszechne, treść zmienia się, aby stać się bardziej inkluzywną. To nie tyle trend, ile pożądana zmiana społeczna.

Trend flexercise to kolejne odejście od bramkowania w wielu przestrzeniach fitness i społecznościach. Influencerzy o różnych kształtach i umiejętnościach wyłaniają się, aby przekazywać przesłanie, że fitness jest dla każdego.

  Na wynos: marki odzieży fitness mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców dzięki rozszerzonym rozmiarom. Dla innych firm w przestrzeni fitness reprezentacja w mediach społecznościowych i treści reklam. Emily pracuje nad programem ambasadorskim swojej marki i koncentruje się na wyświetlaniu większej liczby treści generowanych przez użytkowników, które koncentrują się na rzeczywistych doświadczeniach klientów. „To nie tak, że muszą zrobić piękne ujęcie, które wygląda, jakby pochodziło z magazynu o modzie”, mówi. Dzieli surowe chwile swoich klientów wchodząc w interakcję z jej produktami. „Ludzie na to reagują”.

8. Eksplozja twórców fitness i marek osobistych

Osoby mające wpływ na fitness nie są nowym zjawiskiem. Ale pandemia zmusiła więcej instruktorów i profesjonalistów fitness do spróbowania swoich sił w kamerze i wirtualnej pracy na żywo. Rosnąca liczba narzędzi, od TikTok po Patreon, nadal wspiera ekonomię twórców i ułatwia każdemu zarabianie na swoich umiejętnościach lub pasji.

Przejście na zajęcia wirtualne zmieniło sposób postrzegania siebie przez instruktorów. Nauczanie online wymagało nowego zestawu umiejętności: obecności przed kamerą. Wielu widziało, że mają do tego talent, uzupełniając utracone dochody z zamykania studiów tworzeniem treści na własnych kanałach. „Uwielbiam, jak było tak wielu instruktorów fitness budujących własne marki osobiste”, mówi Taylin. „To naprawdę daje im siłę, aby mieć stały dodatkowy strumień przychodów, nawet po COVID”.

  Na wynos : Założyciele mają okazję stanąć za kamerą i uczłowieczyć swoje marki. Trend daje również markom dostęp do coraz większej liczby wschodzących twórców fitness w zakresie sponsorowanych treści i partnerstw. A marki, które zaliczają do swoich klientów profesjonalistów fitness, powinny wykorzystać ten moment.

Firma Emily rozkwitła podczas pandemii z powodu zmiany. „Nagle instruktorzy musieli być na Zooms. Musieli nagrywać materiały dla YouTube, na swoje strony internetowe – rzeczy, które miały być tam na stałe” – mówi. „Więc chcieli uroczych strojów”.

Szersze trendy handlowe — i ich wpływ na branżę fitness

Niedawno Shopify opublikował swój roczny raport o przyszłości handlu. W jego ramach przyglądamy się nadchodzącym trendom, które wpłyną na firmy każdej wielkości i w wielu branżach. Jako właściciel firmy DTC fitness możesz odnieść kilka kluczowych informacji, które pomogą Ci planować z wyprzedzeniem i uniknąć niespodzianek.

Sprzedaż społecznościowa rośnie

W rzeczywistości eksploduje. Przewiduje się, że sprzedaż za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych potroi się do 2025 r. Marki fitness mogą wskoczyć na ten trend, oferując doświadczenia związane z zakupami na żywo (pomyśl o pokazach sprzętu), aplikacje do wirtualnego przymierzania odzieży fitness, widoki produktów AR/3D dla domowych siłowni, filmy z możliwością zakupu oraz wirtualne salony.

Firma Brooklyn Bicycle Co. wyprzedziła konkurencję, korzystając z interaktywnych i wirtualnych rozwiązań, aby odtworzyć wrażenia klientów w swoim salonie w Nowym Jorku. To posunięcie pozwoliło spersonalizować zakupy, dotrzeć do kupujących w Ameryce Północnej i zwiększyć liczbę konwersji.

Pozyskiwanie nowych klientów będzie coraz droższe

Tutaj mogą wygrać marki, które koncentrują się na utrzymaniu klientów i wspieraniu długotrwałych relacji ze swoimi największymi fanami. Spersonalizowane doświadczenia zakupowe, takie jak asystenci online 1:1 i konta klientów z bonusami, mogą pomóc Twoim klientom wracać.

Utrzymanie zaangażowania ludzi poza kilkoma dobrymi intencjami jest nieustannym wyzwaniem dla marek fitness. W najlepszych czasach karnet na siłownię wygasa, a na sprzęcie do domowej siłowni zbiera się kurz.

Marki, które działają w modelu subskrypcji — pomyśl o treściach klasowych towarzyszących sprzętowi fizycznemu — mogą zagwarantować wielokrotne zakupy od obecnych klientów.

„Ludziom bardzo łatwo jest ekscytować się czymś przez krótki czas” – mówi Alexa Collins, była marketingowiec marki fitness Tonal. „Wszyscy rozpoczęliśmy trening fitness tylko po to, aby obniżyć te ciężary i nigdy ich nie podnosić. Jak sprawić, by wracali? Jak sprawić, by zainteresowali się Twoim produktem?”

Marki, które działają w modelu subskrypcji — pomyśl o treściach klasowych towarzyszących sprzętowi fizycznemu — mogą zagwarantować wielokrotne zakupy od obecnych klientów. Future to marka zbudowana w całości na tym modelu, oferująca nielimitowany wirtualny trening personalny za miesięczną opłatą. Bezpłatne treści mogą być również przydatnym narzędziem do utrzymania zaangażowania obecnych klientów między zakupami.

Znowu wychodzimy na zewnątrz

Powrót do zakupów osobistych już trwa. I chociaż niektóre wirtualne trendy zrodzone z pandemii utrzymują się, istnieje apetyt na wrażenia dotykowe po wprowadzeniu blokad. Nasz raport wykazał, że 81% konsumentów z pokolenia Z w USA woli odkrywać nowe produkty w sklepie fizycznym. Ale wzrosły też oczekiwania klientów.

Handel empiryczny jest zgłaszany jako priorytet dla wielu marek, a konsumenci są z tego zadowoleni. W przypadku internetowych marek fitness korzystanie z doświadczeń IRL jest możliwe dzięki wyskakującym okienkom lub partnerstwom detalicznym. Marki detaliczne mogą zainwestować w rezerwację wizyt na zakupy 1:1, prezentacje sprzętu lub wydarzenia w sklepach, takie jak zajęcia jogi.

Nieszczęścia łańcucha dostaw utrzymują się

Wyzwania związane z łańcuchem dostaw dotknęły wiele firm na całym świecie podczas pandemii, powodując efekt spływania, który spowodował frustrujące opóźnienia dla konsumentów. Eksperci przewidują, że systemy logistyczne nie ulegną normalizacji co najmniej do 2023 r. Wraz z problemami po stronie biznesu rosną oczekiwania konsumentów dotyczące wysyłki ze względu na konkurencję.

Ale wysyłka i logistyka już przed pandemią stanowiły wyzwania dla niektórych marek fitness. Alexa aż za dobrze pamięta te wyzwania. „Ponieważ Tonal, Peloton i inne główne marki fitness w domu mają tak duże elementy wyposażenia, wysyłka i realizacja zwykle nie mogą być wykonane we własnym zakresie”, mówi. „Musisz współpracować z firmą zajmującą się logistyką wysyłkową”. Czasami powoduje to tarcia wokół oczekiwań klientów, gdy marka ma niewielką kontrolę nad trajektorią swojego produktu po opuszczeniu magazynu.

„Myślę, że właśnie dlatego Peloton ostatecznie zbudował własny system wysyłkowy” – mówi Alexa. „Widzisz ich urocze małe furgonetki Peloton, kiedy dostarczają”. Realistycznie rzecz biorąc, większość firm nie będzie w stanie osiągnąć tego poziomu całościowej własności. Marki fitness mogą pomóc złagodzić tarcia, określając z góry oczekiwania klientów, wbudowując wysokie koszty wysyłki w ceny detaliczne lub stosując model montażu przy dostawie, który może zmniejszyć rozmiar paczki, a tym samym obniżyć koszty wysyłki.

Konsumenci dbają o zrównoważony rozwój (nie, tym razem naprawdę )

Na początku pandemii informowaliśmy, że chociaż konsumenci mówili nam, że zależy im na zrównoważonych praktykach biznesowych, istniała rozbieżność intencji działania. Wielu z tych samych respondentów ankiety zgłosiło również, że często wybierają szybsze lub tańsze opcje wysyłki. Ostatnio nastąpiła zmiana. W ubiegłym roku 44% klientów zdecydowało się kupować od marek z wyraźnie określonym zaangażowaniem w zrównoważony rozwój.

Tutaj mogą wygrać mniejsze marki. Emily dokonała osobistego wyboru, aby produkować lokalnie, ale to odpowiada niektórym z jej klientów, którzy szukają bardziej zrównoważonej opcji. „Powiedziałabym, że Made in USA jest ważne dla moich klientów”, mówi.

W ubiegłym roku 44% klientów zdecydowało się kupować od marek z wyraźnie określonym zaangażowaniem w zrównoważony rozwój.

A mała wielkość pozwala jej szybko się obracać, aby sprostać wymaganiom klientów. „Zajmuję się odzieżą sportową” — mówi Emily. „Musi być syntetyczny, musi być rozciągliwy. Walczę z tym, jak zmniejszyć swój wpływ”. Odpowiedziała, dostarczając zrównoważoną kolekcję legginsów i bluzek wykonanych z biodegradowalnego poliamidu.

Przygotuj swój biznes fitness na przyszłość

Prawdę mówiąc, nie możemy przewidzieć przyszłości. Jednak obserwowanie trendów, które napędzają branżę fitness i handel jako całość, pomoże Ci uniknąć niespodzianek.

Twoja strategia rozwoju powinna zawierać jasny plan utrzymania zaangażowania klientów zarówno w twoją markę, jak i w społeczność fitness, którą wokół niej budujesz. Oprzyj się na doświadczeniach — zarówno wirtualnych, jak i IRL — aby spełnić oczekiwania klientów i poprowadzić ich do dokonywania świadomych zakupów. I wreszcie, zaplanuj najlepszy scenariusz: jeśli Twój produkt wystartuje, upewnij się, że masz logistykę i infrastrukturę, aby obsłużyć popyt.

Rozpoczęcie działalności gospodarczej jest jak rozpoczęcie nowej przygody z fitnessem. A rozwijanie jednego wymaga tego samego poziomu poświęcenia, aby osiągnąć swoje cele. Założyciele, którzy będą wytrzymać w przestrzeni fitness, to ci, którzy pocą się obok swoich klientów.

Zdjęcie główne autorstwa Daniela Faro