Pięć filarów marki: przykłady i jak je zbudować?

Czym są filary marki?

Filary marki to podstawowe wartości, które kierują i informują o tożsamości marki. Stanowią podstawę całej komunikacji marki i pomagają zapewnić, że wszystko, co robi marka, jest zgodne z jej ogólną misją i przesłaniem.

Zwykle istnieje od trzech do pięciu filarów marki, które często są spisywane jako część strategii marki. Kiedy już zostaną ustanowione, filary marki powinny być używane jako papierek lakmusowy dla całej komunikacji marki, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z podstawowymi wartościami marki.

Filary marki mogą być pomocne zarówno dla małych firm, jak i dużych korporacji. W przypadku małych firm posiadanie zestawu filarów marki może zapewnić wskazówki i kierunek podczas opracowywania tożsamości marki. W przypadku większych firm filary marki mogą pomóc w utrzymaniu spójności marki we wszystkich jej kanałach komunikacyjnych.

Filary marki wskazują, co marka powinna, a czego nie powinna robić, i służą jako podstawa, na której zbudowane są wszystkie komunikaty i promocje marki.

Filary marki powinny być dostosowane do ogólnej strategii marketingowej marki, ponieważ pomogą kształtować osobowość i wizerunek marki. Należy zauważyć, że filary marki nie są statyczne – powinny ewoluować wraz z rozwojem i zmianami marki w czasie.

Istnieje wiele różnych sposobów podejścia do tworzenia filarów marki. Niektóre firmy decydują się na skupienie się na kilku podstawowych wartościach, podczas gdy inne mogą zdecydować się na bardziej kompleksowe podejście, które obejmuje szerszy zakres atrybutów marki.

Opis

Filary marki to podstawowe wartości i atrybuty, które składają się na Twoją markę. Stanowią ramy dla tożsamości Twojej marki i pomagają w przekazywaniu odbiorcom tego, co reprezentuje Twoja marka.

Filary Twojej marki powinny odzwierciedlać osobowość Twojej marki i pomagać w tworzeniu silnego wizerunku marki. Powinny być również zgodne z obietnicą Twojej marki, kluczową korzyścią, którą oferujesz swoim klientom.

Opracowanie silnych filarów marki pomaga w promocji marki i może prowadzić do lojalności wobec marki wśród klientów. Podczas opracowywania strategii marki ważne jest również rozważenie, w jaki sposób filary Twojej marki wypadają w porównaniu z filarami konkurencji.

Jeśli nie masz jeszcze filarów marki, nadszedł czas, aby zacząć zastanawiać się, jakie podstawowe wartości i atrybuty chcesz przekazywać swojej marce. Współpracuj ze swoim zespołem, aby przeprowadzić burzę mózgów i wymyślić kilka potencjalnych filarów marki, które możesz przetestować z publicznością.

Dlaczego filary marki są potrzebne?

Ustanowienie filarów marki jest ważną częścią rozwoju silnej i odnoszącej sukcesy marki. Jasno wyrażając wartości, którymi kieruje się marka, firmy mogą zapewnić, że wszystko, co robią, jest zgodne z ich ogólną misją i przesłaniem.

Oto niektóre z powodów, dla których filary marki są ważne

1. Ustal tożsamość marki

Filary marki pomagają firmom ustalić tożsamość marki, zapewniając jasne i zwięzłe sformułowanie podstawowych wartości marki. Może to być pomocne zarówno w małych firmach, jak i dużych korporacjach.

2. Kieruj całą komunikacją marki

Po ustaleniu filarów marki należy ich używać jako przewodnika dla całej komunikacji marki. Obejmuje to wszystko, od reklamy po obsługę klienta.

3. Zadbaj o spójność marki w różnych kanałach

Filary marki pomagają firmom zachować spójność marki we wszystkich kanałach komunikacji. Jest to szczególnie ważne w przypadku większych firm z wieloma kanałami.

4. Rozwijaj poczucie wspólnoty wśród pracowników i klientów

Wyrażając podstawowe wartości marki, firmy mogą budować poczucie wspólnoty wśród pracowników i klientów. Może to pomóc w budowaniu lojalności i tworzeniu zwolenników marki.

5. Pomóż firmom podejmować decyzje zgodne z wartościami ich marki

Filary marki mogą pomóc firmom w podejmowaniu decyzji zgodnych z ich ogólną strategią marki. Może to pomóc w zapewnieniu, że marka pozostanie spójna i wierna swoim podstawowym wartościom.

Pięć filarów marki

1. Cel

Filar celu marki polega na tym, dlaczego marka istnieje. To wykracza poza zwykłe zarabianie pieniędzy — chodzi o raison d'etre marki. Podpowie – Jaka jest misja marki? Co ma na celu osiągnięcie?

Kilka pytań, które musisz zadać, aby znaleźć cel marki

• Jaką zmianę marka chce widzieć na świecie?
• Co oznacza marka?
• Jakie są wartości marki?
• Jaka jest unikalna propozycja sprzedaży marki (USP)?

2. Percepcja

Filar postrzegania marki dotyczy tego, jak marka jest postrzegana przez klientów i grupę docelową. Powie ci, co ludzie myślą o marce? Jak dobrze wypada marka na tle konkurencji? Jakie są skojarzenia ludzi z marką?

Kilka pytań, które musisz zadać, aby znaleźć postrzeganie marki

• Jaka jest opinia publiczna o Twojej firmie?
• Chcesz być widziany w ten sposób?
• Jakie są źródła błędnych wyobrażeń klientów?
• Czy pozycjonowanie Twojej marki jest skutecznie komunikowane?
• Co robi Twoja marka, aby rozwiązywać problemy lub sprostać wyzwaniom?
• Jak Twoja firma wypada na tle konkurencji w oczach klientów?

3. Pozycjonowanie

Filar pozycjonowania marki polega na tym, gdzie marka znajduje się w stosunku do swoich konkurentów. Podpowie Ci – Jak marka pozycjonuje się na rynku? Jaka jest grupa docelowa marki? Jakie są kluczowe przesłania marki?

Kilka pytań, które musisz zadać, aby znaleźć pozycjonowanie marki

• Kto jest Twoim idealnym klientem?
• Czego szukają w Twojej kategorii?
• Czy Twoja grupa docelowa jest odpowiednia dla Twojej marki i przyszłych celów, czy też musisz dostosować, do kogo chcesz dotrzeć?
• Czy Twój obecny przekaz jest atrakcyjny dla Twojego rynku docelowego? Czy wymaga aktualizacji?
• Na pierwszy rzut oka, w czym jesteś lepszy od innych?
• Gdzie widzisz siebie za pięć lat? A za dziesięć lat?

4. Promocja

Filar promocji marki dotyczy tego, w jaki sposób marka komunikuje się z klientami i grupą docelową. Podpowie Ci – Jakimi kanałami marka dociera do swoich klientów? Jakiego tonu używa marka w swojej komunikacji? Jakie są kluczowe przesłania marki?

Kilka pytań, które musisz zadać, aby znaleźć promocję marki

• Jak chcesz, aby ludzie myśleli o Twojej marce?
• Jakie uczucie chcesz, żeby mieli?
• Jak dobrze działa Twoja obecna kampania marketingowa?
• Ile opinia publiczna wie o Twojej marce?
• Jak obecnie promowana jest Twoja marka?
• Jak komunikujesz się z innymi?
• Jak klienci odkrywają Twoją firmę?
• Jak zwiększamy widoczność Twojej marki i docieramy do większej liczby potencjalnych klientów?
• Zanim rozważysz pozyskanie ambasadorów marki, zadaj sobie pytanie, czy to właściwy wybór dla Twojej firmy.

5. Osobowość

Filar osobowości marki dotyczy głosu marki i sposobu, w jaki komunikuje się ona z klientami i docelowymi odbiorcami. Powie Ci – Jaki jest ton głosu marki? W jaki sposób marka komunikuje się ze swoimi klientami? Jakie są kluczowe przesłania marki?

Kilka pytań, które musisz zadać, aby znaleźć osobowość marki

• Jakie są podstawowe wartości marki?
• Jaki jest ton głosu marki?
• Gdyby Twoja marka była osobą, jak byś ją opisał? Rozsądny, humorystyczny, zabawny, akademicki itp.?
• Jak możesz opisać kulturę swojej firmy?
• Jak sprawić, by Twoja marka była bardziej widoczna w mediach społecznościowych i innych platformach?
• Jak opisałbyś osobowości swoich konkurentów?
• Jak możesz wyróżnić się na tle konkurencji?
• Czy twoja osobowość jest zgodna z tym, kim jesteś i gdzie chcesz być?

Masz to! Oto pięć filarów marki, których potrzebujesz, aby stworzyć silną i spójną tożsamość marki. Miej to na uwadze, pracując nad rozwojem swojej marki, a będziesz na dobrej drodze do sukcesu.

Wartości marki a filary marki

Filary marki są fundamentem Twojej marki – są to podstawowe wartości i komunikaty, które chcesz przekazać swoim klientom.

Z drugiej strony wartości marki to zasady przewodnie, które wpływają na podejmowanie decyzji przez Twoją markę – pomagają określić, co jest, a co nie jest zgodne z Twoją marką.

Na przykład, jeśli jedną z wartości Twojej marki jest „jakość zamiast ilości”, będzie to miało wpływ na Twoją decyzję o zastosowaniu materiałów wyższej jakości w Twoich produktach, nawet jeśli oznacza to podniesienie cen.

Podobnie, jeśli ponad wszystko cenisz „doświadczenie klienta”, możesz zdecydować się na zaoferowanie bezpłatnej wysyłki lub dłuższych okresów zwrotu niż konkurencja.

Ostatecznie wartości marki pomagają podejmować decyzje, które będą zgodne z tożsamością Twojej marki – są to wytyczne, które zapewniają, że Twoja marka pozostaje na właściwej drodze.

Filary marki a atrybuty

Filary marki są fundamentem Twojej marki – są to podstawowe wartości i komunikaty, które chcesz przekazać swoim klientom.

Z drugiej strony atrybuty to fizyczne lub emocjonalne cechy Twojej marki – to one sprawiają, że Twoja marka jest wyjątkowa.

Na przykład niektóre atrybuty Nike mogą być „innowacyjne”, „inspirujące” i „ambitne”.

Ostatecznie filary marki pomogą Ci przekazać, czym jest Twoja marka, a atrybuty pomogą Ci pokazać, co czyni Twoją markę wyjątkową.

Jak określić filary swojej marki?

Pierwszym krokiem do stworzenia filarów marki jest usiąść i przeprowadzić burzę mózgów, z czego chcesz, aby Twoja marka była znana. Jakie są podstawowe wartości, które chcesz przekazać swoim klientom? Jakie komunikaty chcesz przekazać?

Gdy już dobrze zrozumiesz tożsamość swojej marki, możesz zacząć zawężać listę potencjalnych filarów marki.

Stamtąd ważne jest, aby przeprowadzić badania i upewnić się, że filary Twojej marki są zgodne z grupą docelową i całym rynkiem. Gdy masz już solidną listę filarów marki, nadszedł czas, aby zacząć komunikować je swoim klientom!

Oto kilka kroków, które musisz wykonać

• Zbadanie tematu od wewnątrz: Pierwszym krokiem jest prawdziwe zrozumienie, czym są filary marki i jak mogą pomóc Twojej marce. Oznacza to przeprowadzanie badań i czytanie na ten temat. Istnieje mnóstwo wspaniałych zasobów, więc pamiętaj, aby z nich skorzystać!
• Facylitacja warsztatów: kiedy już dobrze zrozumiesz filary marki, nadszedł czas, aby zacząć przekazywać je swojemu zespołowi. Można to zrobić poprzez warsztaty lub inne sesje szkoleniowe. Upewnij się, że wszyscy są zachwyceni nowym kierunkiem Twojej marki!
• Aktualizacja tożsamości marki: Po określeniu filarów marki nadszedł czas, aby zaktualizować tożsamość marki, aby je odzwierciedlić. Obejmuje to takie elementy, jak logo, strona internetowa i obecność w mediach społecznościowych. Twoim celem jest upewnienie się, że Twoja marka jest spójna we wszystkich punktach styku.
• Promowanie swojej marki: Ostatnim krokiem jest rozpoczęcie promowania swojej marki na świecie! Obejmuje to tworzenie planu marketingowego, pisanie postów na blogu i angażowanie się w media społecznościowe. Upewnij się, że rozpowszechniasz informacje o swojej marce i jej znaczeniu.

Przykłady filarów marki

1. Nike

Jeśli chodzi o świat lekkiej atletyki, chyba nie ma bardziej znanej marki niż Nike. Marka Nike jest zbudowana na filarach „innowacji”, „inspiracji” i „aspiracji”. Te filary sprawiły, że Nike stała się jedną z odnoszących największe sukcesy marek na świecie.

2. Amazonka

Innym doskonałym przykładem filarów marki w działaniu jest Amazon. Sprzedawca internetowy zbudował swoją markę na filarach „obsesji na punkcie klientów”, „uczenia się i bycia ciekawym” oraz „myślenia na dużą skalę”. Te filary pomogły Amazonowi stać się jedną z odnoszących największe sukcesy firm na świecie.

3. Google

Google to kolejna marka, która z doskonałym skutkiem wykorzystała filary marki. Filary marki firmy to „koncentracja na użytkowniku”, „prostota” i „zrób więcej za mniej”. Te filary pomogły uczynić Google jedną z odnoszących największe sukcesy firm na świecie.

Jak widać, filary marki to potężne narzędzie, które może pomóc Twojej marce odnieść sukces. Jeśli chcesz przenieść swoją markę na wyższy poziom, rozważ wdrożenie filarów marki do swojej strategii.

Wniosek!

Z tego, co omówiliśmy, jasno wynika, że ​​filary marki są ważną częścią każdej strategii marki. Stanowią fundament, na którym można budować markę, i działają jako siła przewodnia we wszystkich procesach decyzyjnych.

Jasno określając filary własnej marki, możesz upewnić się, że wszystkie działania Twojej marki są zgodne z Twoimi ogólnymi celami.

Co myślisz o filarach marki? Czy uważasz, że są one niezbędne do sukcesu marki? Daj nam znać w komentarzach poniżej!

Podobał Ci się ten post? Sprawdź całą serię o brandingu