Pięć hacków opartych na danych w celu opracowania skutecznej strategii e-commerce

Według wewnętrznych badań RedTrack, firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą dziś zmierzyć się z dwoma głównymi problemami: konsekwencjami COVID-19 i zbliżającą się śmiercią plików cookie stron trzecich.

Z jednej strony jesteśmy świadkami, jak tradycyjny handel detaliczny przechodzi na model e-commerce. Akcje Amazon są wysokie jak nigdy wcześniej , przychody Wayfair wzrosły o 20%, a Alibaba odnotowała 22% wzrost sprzedaży rok do roku w ciągu trzymiesięcznej blokady w Chinach.

Jednocześnie widzimy, jak wiele z nich jest zamykanych z powodu zakłóceń w łańcuchu dostaw, niemożności wytrzymania wzmożonej konkurencji i zaakceptowania nowych reguł gry.

Dlaczego biznes e-commerce upada, gdy rośnie popyt?

Zacznijmy od przeciwnego. W RedTrack przeanalizowaliśmy około 50 firm e-commerce, aby znaleźć składniki sukcesu.

Wśród nich są:

1. Pojemność zasobów. Duże firmy o dużym udziale w rynku, umowach partnerskich i wpływach na rynku zazwyczaj mają większe szanse na przetrwanie w czasach kryzysu.
2. Dokładne zrozumienie tego, co robią, dzięki zaawansowanym możliwościom śledzenia i analizy.
3. Dobra znajomość rynku.
4. Wyższa jakość kampanii marketingowych.

Jeśli chodzi o pierwszy czynnik, to dość trudno tu coś zmienić w krótkim czasie. Jeśli chodzi o resztę, to nic wielkiego, jeśli znasz odpowiednie instrumenty, aby sobie z tym poradzić.

Jednym z największych wyzwań, przed jakimi stają dziś firmy zajmujące się handlem elektronicznym, jest obszar analizy danych. Małe, średnie i duże zespoły mają problemy z dokładnością danych i generowaniem spostrzeżeń.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy mają mniej problemów z gromadzeniem statystyk dotyczących produktów niż ze śledzeniem wydajności kanałów zakupu mediów.

Oparte na plikach cookie metody śledzenia stron trzecich, z których wiele firm nadal korzysta do dziś, są dalekie od nazwania ich niezawodnymi.

Mimo że pliki cookie stron trzecich nie mają dużo czasu, statystyki pokazują, że wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym nadal nie wie, jakie zaufane alternatywy istnieją obecnie na rynku i którą wybrać.

Kolejną rzeczą, która stoi na przeszkodzie firmie w osiągnięciu pożądanych rezultatów, jest niezrozumienie ich efektywności lejków. Dotyczy to zarówno zdarzeń zachodzących na każdym etapie ścieżki klienta, jak i działań klientów po konwersji.

Kluczowa rola danych reklamowych w strategii e-commerce

Kupowanie mediów to jeden z najpopularniejszych i najskuteczniejszych sposobów strategii marketingowych w e-commerce. Jest stosunkowo tani i skuteczny dla tej branży. Ale jak stworzyć pomysły, które przyniosą Ci pieniądze?

Zasadniczo jest tylko jeden zaufany sposób na zrobienie tego – zebranie wiarygodnych danych o reklamach i ich analiza. Personalizacja, segmentacja odbiorców, optymalizacja reklam i zarządzanie nimi są możliwe tylko wtedy, gdy masz wystarczająco dużo wiarygodnych danych o reklamach.

Wysoki stopień niepewności na rynku spowodowany przez COVID-19 wraz z szybko zmieniającym się krajobrazem rynku reklam cyfrowych spowodował wzrost popytu na profesjonalne oprogramowanie do śledzenia reklam.

Zobaczmy, jak może na tym skorzystać biznes e-commerce. Zasadniczo istnieje pięć głównych problemów, które firmy e-commerce proszą o rozwiązanie śledzenia reklam :

1) Wyznacz właściwe cele

Jakościowe opinie klientów niewątpliwie niosą ze sobą ogromne korzyści. Ale czy może być głównym źródłem informacji do wyznaczania strategicznych i taktycznych celów biznesowych? Prawdopodobnie nie.

Ludzie mogą to sfałszować, ale liczby nie. Patrząc na dynamikę kluczowych wskaźników produktowych, możesz łatwo znaleźć wąskie gardła swoich kampanii marketingowych i sformułować skuteczne cele, aby je poprawić w przyszłości.

2) Znajdź najbardziej dochodowe kanały marketingowe

Jeśli stosujesz różne obejścia do mierzenia skuteczności swoich kanałów zakupu mediów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz duże problemy z porównywaniem danych.

Różne platformy śledzenia i analizy mają różne modele atrybucji. Dlatego zazwyczaj trzeba poświęcić dużo czasu, aby wszystko sprowadzić do jednego standardu.

Nawet jeśli pracujesz ze świetnym zespołem analityków, zawsze jest miejsce na błąd ludzki. Każde niezawodne oprogramowanie do śledzenia reklam gromadzi dane z całego ruchu organicznego i płatnego i dostarcza cennych informacji.

3) Stwórz skuteczną mapę podróży klientów

Jednym z najczęstszych błędów e-commerce jest ciągła chęć zwiększania przepływu ruchu przychodzącego. W rzeczywistości przynosi to jedynie pozytywny efekt, gdy pracuje się w sprawach związanych z silnymi markami, które dość dobrze znają potrzeby i zachowania swoich odbiorców.

W innych przypadkach znacznie ważniejsze jest skupienie się na analizie etapów lejka sprzedażowego i śledzeniu ich wyników. Śledzenie różnych typów wydarzeń może dać Ci pełny obraz tego, gdzie Twoja hipoteza była błędna: przed lądowaniem, lądowanie, strona z podziękowaniami i inne.

4) Rozwijaj wykonalną osobowość nabywców

Profesjonalne oprogramowanie do śledzenia reklam nie tylko zbiera dane o wydajności ruchu, ale zapewnia szczegółowe charakterystyki użytkowników. Może to być dowolny kraj, miasto, język, system operacyjny, typ połączenia i inne.

Dzięki temu możesz zobaczyć szczegółowe informacje o użytkownikach, ich preferencjach i wyborach: który baner lubi najbardziej, jakie kategorie produktów preferują kupować, skąd wiedzą o Twoim produkcie i innych.

5) Zbuduj dochodowy program partnerski

Program Partnerski to jeden z najpopularniejszych instrumentów promocyjnych dla każdego biznesu e-commerce. Jednocześnie jest to jeden z najtrudniejszych, jeśli chodzi o wdrożenie.

Musisz znaleźć platformę, która pozwoli Ci zarządzać partnerami i komunikować się z nimi, przechowywać swoje oferty, śledzić aktywność partnerów i organizować proces wypłat. Co ciekawe, dzisiejsze oprogramowanie do śledzenia reklam może również pomóc swoim użytkownikom poradzić sobie z tym problemem.

Końcowe myśli

Jak widać, dzisiejsze firmy e-commerce oczekują od narzędzi do śledzenia reklam znacznie więcej niż tylko śledzenia reklam. Ich wymagania obejmują konsolidację reklam, optymalizację, zarządzanie i inne.

Ale wcale nie wydaje się to zaskakujące. W obecnej sytuacji cena błędu dla biznesu wzrasta kilkukrotnie. Jak widać, podejście oparte na danych może uchronić firmy zajmujące się handlem elektronicznym przed dużymi stratami i pomóc im w stworzeniu skutecznej długo- i krótkoterminowej strategii.