Pięć skutecznych wskazówek, jak zwiększyć współczynniki konwersji online

Sieć nie ma problemu z ruchem, ale ma problem z konwersją.

Wiele osób próbuje przyciągnąć ruch, nie wiedząc, co z nim zrobić. Potem zastanawiają się, dlaczego ich biznes nie jest opłacalny po wydaniu dużych pieniędzy na generowanie ruchu.

Według danych Eisenberg Holdings większość firm wydaje skromny 1 dolar na konwersję klientów za każde 92 dolary wydane na przyciągnięcie klientów. To wyjaśnia, dlaczego wiele firm nigdy nie osiąga zysku.

Jeśli chcesz wydać więcej pieniędzy na reklamy i generowanie ruchu, być może powinieneś ponownie rozważyć swoje priorytety; wprowadzenie kilku zmian może podwoić, a nawet potroić współczynniki konwersji.

Nie powinieneś wydawać więcej pieniędzy na reklamy, dopóki nie zapoznasz się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi zwiększania współczynników konwersji.

1) Inteligentny, segmentowany e-mail marketing

Badanie Monetate wykazało, że ruch e-mail konwertuje 4,5 razy lepiej niż ruch z serwisów społecznościowych i 1,6 razy lepiej niż ruch z wyszukiwarek. W badaniu przeanalizowano ponad 500 milionów doświadczeń zakupowych, a wyniki pokazują, że poczta e-mail konwertuje więcej niż połączony ruch w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych.

Jeśli prowadzisz biznes online i nie korzystasz z poczty e-mail, tracisz współczynniki konwersji; w rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego wykazało, że poczta e-mail zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji we wszystkich kanałach marketingowych, ustalając fakt, że można oczekiwać zwrotu z inwestycji w wysokości 38 USD za każdy 1 USD zainwestowany w marketing e-mailowy.

Jednak kluczem do skutecznego e-mail marketingu nie jest po prostu zbudowanie listy i rozpoczęcie wysyłania e-maili; zamiast tego ważne jest, aby zrozumieć swoich subskrybentów, podzielić listę według zainteresowań subskrybentów i wysyłać tylko odpowiednie e-maile do różnych segmentów listy. Badanie MarketingSherpa wykazało, że może to zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 208 procent.

2) Efektywne wykorzystanie sygnałów zaufania

Większość ludzi uważa, że ​​wystarczy skłonić ludzi do podjęcia działań na stronie internetowej, aby być bardzo przekonującym – że samo opanowanie umiejętności copywritingu, poprawianie kolorów przycisków i oferowanie rabatu lub gwarancji zwrotu pieniędzy rozwiąże problemy, z którymi się borykają.

To tylko część równania; badania pokazują, że większość ludzi, którzy nie kupują, nie kupuje z powodu problemów z zaufaniem. W świecie pełnym hacków, prób phishingu i oszustw, bez względu na to, jak bardzo jesteś przekonujący, nikt nie poda danych swojej karty kredytowej w Twojej witrynie.

Według badań Econsultancy/Toluna, 48% ludzi nie będzie kupować w Twojej witrynie, jeśli nie zobaczy pieczęci zaufania. Różne studia przypadków wykazały również ogromne korzyści z wdrożenia SSL na ich stronie internetowej.

Zanim zaczniesz poprawiać swoją kopię, dobrze jest najpierw upewnić się, że ludzie Ci zaufają. Jeśli nie możesz sprawić, by ci zaufali, żadna ilość perswazji nie załatwi sprawy. Oto kilka wskazówek, jak zdobyć zaufanie użytkowników:

• Używaj środków bezpieczeństwa, takich jak SSL (umożliwi to korzystanie z protokołu „HTTPS”, a także wyświetli zieloną kłódkę bezpieczeństwa w przeglądarkach użytkowników).
• Używaj uznanych pieczęci zaufania na kluczowych stronach swojej witryny.
• Zbierz społeczny dowód, który pozwoli ludziom wiedzieć, że inni ci ufają; referencje, studia przypadków użytkowników i rekomendacje ekspertów bardzo pomogą w tym zakresie.

3) Zadbaj o użytkowników mobilnych

Dla wielu osób magicznym rozwiązaniem potrzebnym do zwiększenia (nawet dwukrotnego!) współczynnika konwersji jest optymalizacja obsługi mobilnej, którą obsługują swoim użytkownikom.

Czy wiesz, że Facebook generuje ponad 80% swoich przychodów z użytkowników mobilnych? Teraz łatwo jest powiedzieć: „Ale Facebook ma głównie użytkowników mobilnych!” lub „Ludzie korzystają głównie z mediów społecznościowych na urządzeniach mobilnych!” ale Twoja firma prawdopodobnie ma też więcej użytkowników mobilnych, niż Ci się wydaje.

Ostatnie badania pokazują, że obecnie jest więcej użytkowników internetu mobilnego niż użytkowników internetu stacjonarnego. Jeśli nie dbasz odpowiednio o użytkowników mobilnych, najprawdopodobniej tracisz połowę sprzedaży.

Catering dla użytkowników mobilnych wykracza poza posiadanie przyjaznej dla urządzeń mobilnych lub responsywnej strony internetowej; Twoja strona kasy powinna być responsywna. Twoje e-maile również powinny być responsywne – badania pokazują, że 75% osób natychmiast usuwa e-maile, które nie są responsywne na urządzeniach mobilnych.

Kluczem jest to, aby każda część doświadczenia, przez którą użytkownicy przechodzili bezproblemowo, niezależnie od urządzenia, którego używają do interakcji z Twoją firmą online.

4) Korzystaj z blogów opartych na danych

Jest rok 2016, więc wiemy, że każdy sprytny biznes powinien już blogować. Jednak czy po prostu „blogujesz”? Najwyraźniej nie. Jeśli Twoim pomysłem na blogowanie jest założenie bloga, dodawanie do niego treści i promowanie treści, najprawdopodobniej robisz to źle.

Jeśli po prostu tak podchodzisz do blogowania, najprawdopodobniej marnujesz swój czas, wysiłek i pieniądze zainwestowane w blogowanie. Kluczem do udanego blogowania jest zastosowanie podejścia opartego na danych. Oto kilka porad:

• Upewnij się, że na Twoim blogu regularnie pojawiają się Twoje produkty i oferty: ułatwia to czytelnikom bloga przejście do Twojej witryny i jest jedynym sposobem na uzyskanie realnego zwrotu z inwestycji w blogowanie. Możesz to zrobić, umieszczając link do swojego bloga na pasku bocznym, w artykułach, na pasku nawigacyjnym oraz w innych kluczowych miejscach bloga.
• Pisz wysokiej jakości, wyczerpujące treści: zawsze słyszeliśmy, że jakość przewyższa ilość, a badania są zgodne; kilka badań, w tym jedno, w którym przeanalizowano ponad 100 milionów artykułów, wykazało, że dłuższe treści, zwykle zawierające 2000 słów i więcej, będą miały więcej udziałów, linków zwrotnych i ruchu krótko- i długoterminowego.
• Pisz DUŻO treści: tak jak liczy się jakość, liczy się również ilość. Dostępne dane z Hubspot pokazują, że firmy, które publikują 16 lub więcej postów na blogu miesięcznie, uzyskują największy zwrot z inwestycji z blogowania. Według badania Hubspot, publikując ponad 16 artykułów miesięcznie, prawdopodobnie uzyskasz 4,5 razy więcej potencjalnych klientów i 3,5 razy większy ruch w porównaniu z publikacją mniej niż czterech artykułów miesięcznie.

5) Zaadresuj porzucenie koszyka

Według danych firmy Baymard, średni udokumentowany współczynnik porzucania koszyka zakupów online wynosi 68,64%. Jeśli mamy zinterpretować te dane dosłownie, oznacza to, że co najmniej 68 osób, które dostaną się na Twoje strony kasy – które rozważały zakup od Ciebie – ostatecznie zrezygnują.

To bardzo niepokojące, ponieważ są to osoby, które już zdecydowały się na zakup od Ciebie, które wyraziły zainteresowanie, przechodząc do Twojej strony kasy. Dokładnie dlaczego ci ludzie rezygnują? Cóż, znów będziemy musieli polegać na danych – badania pokazują, że:

• Ludzie opuszczają stronę internetową z powodu problemów z szybkością witryny
• Ludzie porzucają koszyk z powodu kosztów wysyłki
• Ludzie porzucają koszyk z powodu problemów z przetwarzaniem płatności
• Ludzie porzucają koszyk z powodu problemów z przetwarzaniem płatności

Napraw wszystkie powyższe problemy, a przekonasz znaczną część porzucających do powrotu. Badania pokazują również, że osoby, które porzuciły koszyki, wydają o 55% więcej w przypadku remarketingu, więc warto spróbować remarketingu.

Robert Mening jest konsultantem ds. sprzedaży i marketingu, który pomógł tysiącom osób założyć własne blogi. Jest twórcą projektu bloga Website Setup .