Jak napisać e-mail uzupełniający po braku odpowiedzi?

Jeśli myśl o napisaniu kolejnego e-maila sprawia, że ​​czujesz się trochę nieswojo, nie jesteś sam. Nasz instynkt podpowiada nam, że jeśli ktoś nie odpowiedział na nasz poprzedni e-mail, nie jest zainteresowany i nie spodoba mu się to, jeśli znowu mu będziemy przeszkadzać.

Niestety w tym przypadku nasze instynkty często się mylą. Bardzo niewielu potencjalnych klientów mówi „tak” na pierwsze pytanie – lub, jeśli o to chodzi, na drugie, trzecie lub czwarte.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak napisać e-mail uzupełniający po braku odpowiedzi.

Wskaźniki odpowiedzi: idealna liczba działań następczych

Badanie przeprowadzone przez Iko System wykazało 18% odsetek odpowiedzi na pierwszą wysłaną wiadomość e-mail i 13% na czwartą. Szósty e-mail w sekwencji otrzymał aż 27% odpowiedzi.

Podobne badanie przeprowadzone przez Yesware wykazało 30% odsetek odpowiedzi na pierwszą wiadomość e-mail i 14% na czwartą. W sumie wysłali 10 e-maili, a nawet ostatni miał 7% wskaźnik odpowiedzi.

Mimo to Yesware informuje, że kolosalne 70% łańcuchów e-mail zatrzymuje się już po jednym e-mailu bez odpowiedzi.

Jest gorzej lub lepiej, w zależności od tego, jak na to spojrzysz: około 80% potencjalnych klientów mówi „nie” cztery razy, zanim ostatecznie powiedzą „tak”. Ale 92% osób rezygnuje po czterokrotnym usłyszeniu „nie”.

Więc dlaczego to ma znaczenie? Oznacza to, że tylko 8% sprzedawców – tych, którzy obserwują co najmniej pięć razy – generuje 80% całej sprzedaży .

Co więcej, inne badania pokazują, że seria wiadomości e-mail z 4-7 wiadomościami dostarcza 3 razy więcej odpowiedzi niż te z zaledwie 1-3 (odpowiednio 27% i 9%). W rzeczywistości nawet jednokrotna kontynuacja może przekonwertować o 22% więcej odpowiedzi.

Nie trzeba dodawać, że wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail jest niezbędne (chyba że lubisz tracić sprzedaż…)!

„ Nie możesz za bardzo nadążać we wcześniejszej części zaręczyn ”. ~Damian Thompson, Leadfuze

Potrzebujesz wskazówek? Oto jak napisać e-mail uzupełniający po braku odpowiedzi.

1. Jak długo należy czekać przed kontynuacją?
2. Zautomatyzuj sekwencję działań następczych
3. Urozmaicaj swoje kanały
4. Zdecyduj, co chcesz osiągnąć
5. Postaw się w ich butach
6. Jak napisać uzupełniający e-mail
7. Szablony wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży
8. Porady ekspertów

Jak długo należy czekać przed kontynuacją?

Krótka odpowiedź brzmi „niedługo”.

Zdecydowana większość e-maili jest otwierana w dniu wysłania, a jeśli odbiorca ma zamiar odpowiedzieć, prawdopodobnie zrobi to również tego samego dnia. Oznacza to, że można założyć, że jeśli ktoś nie odpowie w dniu wysłania oryginalnego e-maila, w ogóle nie odpowie.

Jak bezpieczny? Około 90% odbiorców otwiera i odpowiada – jeśli zamierzają odpowiedzieć – w dniu otrzymania wiadomości e-mail.

Więc jak długo należy czekać przed wysłaniem e-maila uzupełniającego?

Zasadniczo dwa lub trzy dni to dobry czas na odczekanie przed wysłaniem pierwszego e-maila uzupełniającego. Następnie należy przedłużyć okres oczekiwania o kilka dni dla każdego kolejnego e-maila następującego po pierwszej wiadomości, szczególnie w zależności od liczby kolejnych wiadomości, które planujesz wysłać.

Chociaż nie ma twardych i szybkich zasad dotyczących tego, jak należy do tego podejść, dyrektor generalny Close.io, Steli Efti, proponuje rozdzielenie zimnych wiadomości e-mail w następujący sposób:

Możesz i powinieneś poeksperymentować z terminami kolejnych wizyt kontrolnych, ale ten harmonogram jest tak samo dobry jak każdy inny, dopóki nie zostanie udowodnione, że jest inaczej. Chcesz śledzić codzienne wybuchy bez denerwowania swoich celów. Sugerowany harmonogram Efti obejmuje sześć e-maili – pierwszy kontakt i pięć kolejnych.

Dzięki niemu sprawdzasz wszystkie właściwe pola. Idź z tym, aż odkryjesz, że to nie działa dla ciebie i twoich odbiorców.

DOBRY DO OSTATNIEJ KROPLÓWKI

Dodaj komunikaty kroplowe do sekwencji kampanii, automatyzując działania następcze .

Przygotowanie do sukcesu

Okej, więc wiesz, dlaczego ważne jest, aby śledzić, jak długo czekać i mieć ogólną liczbę wiadomości do wysłania.

Zanim jednak zaczniesz, musisz przygotować się na maksymalny sukces. Pierwszy krok? Zapisz to wszystko.

Zapisywanie celów i przepływów pracy jest korzystne na wielu frontach: zapewnia spójność między wszystkimi w zespole, utrzymuje wszystkich na tej samej stronie i faktycznie pomaga osiągnąć cele lepiej, niż gdybyś ich nie zapisywał.

Aby zmaksymalizować sukces w kontynuacji, miej konkretny zestaw „zasad” dotyczących czasu, częstotliwości, ilości i wiadomości. Bądź konsekwentny. I zautomatyzuj.

Urozmaicaj swoje kanały

Innym kluczowym elementem, który oddziela tych, którzy kołyszą następną grę od tych, którzy po prostu wykonują ruchy, jest podejście omni-channel.

Tak, poczta e-mail to najlepszy wybór i ogólnie preferowany kanał komunikacji. Ale to nie znaczy, że inne kanały nie są warte wysiłku.

„ Dla mnie towarzyskość to nie „czy mam to zrobić?”. Musisz. Jeśli Twoi odbiorcy mieszkają na LinkedIn, Twitterze lub Instagramie, musisz ich tam zaangażować ”. ~Jake Dunlap, Skaled

Poznaj podejście wielokanałowe, które obejmuje pocztę e-mail, wideo, media społecznościowe i telefon — zwłaszcza jeśli nie otrzymujesz odpowiedzi tylko od jednego z nich. Firmy stosujące omnichannelowy proces zaangażowania odnotowują 9,5% wzrost rocznych przychodów – prawie 3 razy więcej niż te, które tego nie robią – oprócz zwiększenia samego zaangażowania.

Wielokanałowe doświadczenie dostarcza towarów związanych z poszukiwaniem, pielęgnowaniem i utrzymywaniem.

Które kanały wydają się preferować i/lub gdzie po raz pierwszy się z nimi kontaktowałeś, co robią na każdym z nich (po prostu kręcą się w mediach społecznościowych, biznesowych w e-mailach i vice versa)? Weź od nich sygnał. Angażuj się z nimi, gdzie i jak preferują.

„ Jeśli zdywersyfikujesz kanały, z których korzystasz, masz większe szanse na uzyskanie czyjejś odpowiedzi ”. ~Matt Heinz, Heinz Marketing

MIESZANE PODEJŚCIE

Spraw, aby dzwonienie na zimno stało się częścią Twoich sekwencji dzięki wbudowanemu dialerowi Mailshake .

Zdecyduj, co chcesz osiągnąć

Zanim zrobisz cokolwiek innego, bardzo ważne jest, abyś zdecydował, co chcesz osiągnąć z tego e-maila (lub e-maili).

Na przykład możesz chcieć:

• Uzyskaj więcej informacji lub konkretną informację
• Zorganizować spotkanie
• Zamknij wyprzedaż

Nie mogę ci tutaj wiele pomóc, ponieważ każda sytuacja jest wyjątkowa. Dokładnie to, czego chcesz i potrzebujesz, aby uzyskać wiadomość uzupełniającą, prawdopodobnie zmieni się z każdą kampanią, nad którą pracujesz, a potencjalnie nawet między każdą wysłaną wiadomością następczą.

Jednak konieczne jest, abyś wiedział. Nigdy nie wysyłaj e-maili – kontynuacji lub w inny sposób – chyba że wiesz dokładnie, czego potrzebujesz, aby z tego wyjść.

Postaw się w ich butach

Przed sporządzeniem projektu lub wysłaniem rozważ wrażenia użytkownika (UX). To już kluczowy element sukcesu Twojej firmy i może stać się kluczowym wyróżnikiem w ciągu najbliższego roku lub dwóch. Więcej niż cena. Więcej niż sam produkt czy usługa.

Pomyśl o częstotliwości i aktywności kolejnych wiadomości e-mail. Zapomnij na chwilę o tym, co eksperci mówią, że powinieneś, a czego nie, i spójrz na to tylko z punktu widzenia klienta.

Zbyt wiele działań następczych jest denerwujące. Za mało traci impet. Znajdź odpowiednią równowagę dla swoich celów.

Zadaj sobie pytanie: co z tego dla nich? Jak oni się czują? Jakie mają doświadczenie? Czy mam powód do kontynuacji (inny niż tylko kontynuacja)?

Zadawaj i odpowiadaj na tego typu pytania, a zaprojektujesz od podstaw kampanię kontynuacyjną, stworzoną dla nich, a nie dla Ciebie. A to może mieć znaczenie.

Jeśli chodzi o twoje podejście, wszystkie kontynuacje nie są sobie równe, więc pozwól, aby sytuacja nadała ton:

• Jeśli potencjalni klienci poprosili o rozmowę telefoniczną lub demo, możesz bardziej agresywnie spełnić ich potrzeby.
• Jeśli coś pobrali, okazali zainteresowanie, ale nie poprosili wyraźnie o kontakt, więc musisz wykazać swoją wartość (różne krople w zależności od tego, co konkretnie pobrali).
• Kiedy wysyłasz zimne e-maile, musisz postępować bardzo lekko, ponieważ o nic Cię nie prosili.

WYMIESZAJ TO

Nasze integracje zapewniają jeszcze większą moc — inicjowanie działań informacyjnych na podstawie odwiedzin stron, pobrań dokumentów i nie tylko.

Jak napisać uzupełniający e-mail

Teraz, gdy wiesz, jak ważne jest kontynuowanie i jak długo (daj lub bierz), powinieneś poczekać przed wysłaniem każdego e-maila, przejdźmy do tego, jak napisać sam e-mail uzupełniający.

Pamiętaj, że ważne jest, aby przetestować najlepszy wiersz tematu podczas dalszych działań. Te maleńkie zdania mogą Cię zmienić lub złamać: 47% osób otwiera wiadomość e-mail, a 69% zgłasza ją jako spam na podstawie samego tematu.

Daj swoim tematom wiadomości e-mail czas i wysiłek, na jaki zasługują.

ODPOWIEDNI SMAK

Mailshake's Email Copy Analyzer dostarcza informacji zwrotnych i sugestii w czasie rzeczywistym w celu poprawy dostarczalności i czytelności.

Podzieliłem pisanie e-maila uzupełniającego na pięć sekcji. Aby Ci pomóc, w każdej sekcji zamieściłem przykłady tego, co możesz powiedzieć – chodzi o to, że możesz połączyć wszystko razem w niestandardowy szablon wiadomości e-mail.

1. Dodaj kontekst

Spróbuj ożywić pamięć odbiorcy, otwierając wiadomość e-mail z odniesieniem do poprzedniej wiadomości e-mail lub interakcji. Nawet jeśli Twój odbiorca wylosuje puste pole, jest bardziej prawdopodobne, że zareaguje pozytywnie na kontynuację, jeśli przypomni mu się o tym, że usłyszał od Ciebie wcześniej.

Otwieracze, które możesz chcieć wypróbować, obejmują:

• Chciałem tylko sprawdzić wiadomość e-mail, którą wysłałem w ostatnim dniu [wysłano wiadomość e-mail w dniu tygodnia] na temat [temat wiadomości e-mail].
• Chciałem tylko sprawdzić, co myślisz o [temacie e-maila].
• Mam nadzieję, że nie zabrzmi to dziwnie, ale widziałem, że przeczytałeś mojego poprzedniego e-maila.

2. Dodaj wartość

Nigdy nie powinieneś wysyłać kontynuacji bez podniesienia ante i wykazania swojej wartości.

Unikaj leniwych kontynuacji – takich, w których po prostu „dotykasz podstawy” lub „nadrabiasz zaległości” – które nie dodają niczego poza jednym e-mailem więcej w skrzynce odbiorczej. Zapewnij wartość w każdej interakcji. Spraw, by warto było otwierać, klikać i odpowiadać.

Szanse na organiczną, naturalną interakcję i dalsze działania wynikają z podarowania im czegoś wartościowego jako prezentu, czy to odpowiedniego fizycznego przedmiotu wysłanego do nich, czy też seminarium internetowego, studium przypadku, szablonu lub innego zasobu cyfrowego.

„ Przez chwilę nie jestem sprzedawcą – dałem im coś .” ~Dan Murphy, wzmacniacz kultury

Możesz łatwo uzyskać szereg dalszych działań związanych z tymi ofertami o wartości dodanej. Niech będzie wysokiej jakości i odpowiedni dla nich. Chcesz być dla nich postrzegany jako atut.

Jeśli nie zapewniasz jakiejś dodatkowej wartości, jest bardzo mało powodów, aby się z nimi skontaktować, a jeszcze mniej zachęty do odpowiedzi lub opieki.

„ Za każdym razem trzeba dostarczać odbiorcy wartość .” ~Matt Heinz

3. Wyjaśnij, dlaczego wysyłasz e-maile

Przejdź dalej, aby wyjaśnić powód wysłania kolejnej wiadomości e-mail w sposób, który jest zarówno bezpośredni, jak i zwięzły. Po prostu powiedz odbiorcy, czego chcesz. Jeśli nie zmieniło się to od poprzedniego e-maila, przypomnij im.

• [nazwa produktu] może naprawdę pomóc [element roli potencjalnego klienta] bardziej efektywnie. Chciałbym pogadać, czy mam rację.
• [nazwa produktu] może ci naprawdę pomóc i zastanawiałem się, czy byłbyś zainteresowany wypróbowaniem go przez około miesiąc (oczywiście całkowicie za darmo).
• Właśnie wprowadziliśmy [nazwa produktu] i może to mieć duże znaczenie dla [elementu roli potencjalnego klienta]. Poniżej znajduje się link do zasobu, który zawiera więcej informacji, ale byłoby wspaniale, gdybyśmy mogli również omówić Twoje bieżące potrzeby, aby móc dokładnie określić, w jaki sposób [nazwa produktu] może Ci pomóc.

Skoncentruj się na nich tutaj. Usuń stwierdzenia „ja” z tekstu. Szczerze, nie dbają zbytnio o ciebie ani o to, w co myślisz lub w co wierzysz.

4. Dołącz wezwanie do działania

Ułatw odpowiedź odbiorcy wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli próbujesz umówić się na spotkanie, zaproponuj konkretną datę i godzinę (i miejsce, jeśli umawiasz się na osobiste spotkanie).

• Czy 14:15 w czwartek pracuje dla Ciebie?
• Czy jesteś odpowiednią osobą, aby o tym porozmawiać? Jeśli jestem w złym miejscu, czy mógłbyś wskazać mi właściwy kierunek?
• Po prostu odpowiedz „tak”, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, a prześlę kilka krótkich dokumentów.

Jeśli jesteś częścią zespołu marketingowego lub jesteś specjalistą ds. sprzedaży, postaraj się nie popełnić błędu, pozostawiając to niejasne i niejednoznaczne. Spraw, aby Twoje wezwanie do działania było krystalicznie czyste i trudne do odrzucenia. Co dokładnie chcesz, żeby zrobili? Czy podałeś link do swojej witryny? Powiedz im, aby uzyskać jak najlepsze rezultaty.

5. Zamknij swój e-mail

Ubierz się w sposób, który jest dla Ciebie naturalny i sprzyja Twoim dotychczasowym interakcjom z odbiorcą.

Chociaż mam kilka sugestii poniżej, ta część jest naprawdę bardzo osobista – jak powyżej, ubierz się tak, jak czujesz się komfortowo.

• Powiedz mi co myślisz! [Twoje imię]
• Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania. [Twoje imię]
• Odezwać się wkrótce? [Twoje imię]
• Czekam na wiadomość od Ciebie! [Twoje imię]

DODAJ TO DO MENU

Po utworzeniu ulubionego e-maila zapisz go jako szablon , aby Ty i Twoi koledzy z drużyny mogli z niego ponownie korzystać.

Szablony wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży

Jeśli powyższe sugestie nie są dla Ciebie wystarczające, oto kilka przykładów z wyboru szablonów e-maili sprzedażowych, które oferujemy naszym użytkownikom w Mailshake.

SPECJALNE ZAMÓWIENIE

Szablony zapewniają ramy, ale personalizacja jest nadal kluczowa. Użyj korespondencji seryjnej , aby spersonalizować swój zasięg na zimno.

Daj szybki komplement i dodaj wartość

Hej {{Name}},

Widziałem na Twitterze, że udostępniasz niesamowite posty na temat optymalizacji współczynnika konwersji.

Niedawno zauważyłem te dwa bardzo pomocne posty i chciałem się nimi z Wami podzielić:

{{Link 1}}
{{Link 2}}

Jeśli masz ochotę, chętnie podzielisz się również informacjami na temat naszych współczynników konwersji w Sumo?

Twoje zdrowie,
{{Twoje imię}}

Pobierz ten szablon

Ten szablon jest przykładem prostego, uprzejmego e-maila uzupełniającego — zawiera trafne i niewinne wyjaśnienie, dlaczego kontaktujesz się z Tobą, a jednocześnie zawiera łatwy komplement. Po tym szybka wygrana polega na udostępnieniu kolejnego fragmentu treści lub dwóch, które mogą zainteresować ich lub ich obserwujących. Zamiast kontynuować kontynuację tego e-maila, próbuje zmienić konwersację i zapewnić wartość.

Wreszcie, ten podpis jest prostą prośbą, na którą można odpowiedzieć tak lub nie. Prosta formuła, taka jak ta, działa, ponieważ przeglądanie jej nie zajmuje dużo czasu, zapewnia natychmiastową wartość i wygląda na konwersacyjne, a nie sprzedażowe.

Uczyń odpowiadanie jednym uderzeniem dla odbiorców

Cześć {{Name}},

Na bieżąco przeglądam relacje biznesowe w moim CRM. Zazwyczaj, jeśli nie otrzymam od kogoś odpowiedzi przez 30 dni, oznacza to, że jest albo bardzo zajęty, albo po prostu nie jest zainteresowany.

Jeśli nie jesteś zainteresowany, daj mi znać, a natychmiast zamknę Twoją kartę w naszym CRM, aby nigdy więcej nie zawracać Ci głowy wiadomościami e-mail od {{company}} sprzedaży.

1 – „Przepraszam, byłem naprawdę zalany, ale nadal jestem zainteresowany…”
0 – „Proszę zamknąć moją kartę, nie jestem zainteresowany…”

Dziękuję,
{{Twoje imię}}

Pobierz ten szablon

Prawdopodobnie widziałeś już coś w tym stylu – lub przypuszczam, że tak, ponieważ tego typu wiadomości e-mail pojawiają się dość często w mojej skrzynce odbiorczej. Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś sam go używać. Ten format jest popularny, ponieważ działa. I to działa, ponieważ sprawia, że ​​potencjalni klienci mogą niezwykle łatwo odpowiedzieć. Pamiętaj tylko, że jeśli go używasz, musisz zwrócić szczególną uwagę na to, jak bardzo go dostosujesz.

Potwierdź ich zainteresowanie

Cześć {{imię}},

Zauważyłem, że otworzyłeś e-maila, który wysłałem Ci w piątek, i zajrzałeś na naszą stronę {{twój URL}}. Ale nigdy nie usłyszałem od ciebie odpowiedzi.

Zastanawiałem się po prostu, czy te działania oznaczają, że chcesz dowiedzieć się więcej o {{nazwa Twojej firmy}} i jak możemy zapewnić wartość Twoim firmom internetowym podobnym do Twojej firmy {{nazwa firmy}}.

Jako osoba, która stale kontaktuje się z licznymi potencjalnymi klientami {{Twoja lokalizacja}}, chciałam dzisiaj sprawdzić, czy masz pytania dotyczące {{nazwa Twojej firmy}} lub któregokolwiek z naszych produktów. Myślę, że jesteś idealną osobą, z którą możesz porozmawiać o {{nazwa firmy}}.

Czy masz 10 minut na krótką rozmowę telefoniczną w przyszłym tygodniu?

Twoje zdrowie,
{Twoje imię}}

Pobierz ten szablon

Ten e-mail dotyczy zdarzenia wyzwalającego. Jeśli korzystasz z oprogramowania takiego jak Mailshake, możesz śledzić takie rzeczy, jak otwarcia wiadomości e-mail i kliknięcia linków zawartych w wiadomości e-mail. Ponieważ coś kliknęli, wiesz, że byli przynajmniej trochę zainteresowani, więc ten e-mail uzupełniający jest idealny do rozpoczęcia tej rozmowy.

Okaż absolutną wiarę w to, że Twój produkt będzie odpowiedni dla potencjalnych klientów

Rozumiem Twoje stanowisko, ale nie kontaktowałbym się z Tobą, gdybym nie uważał, że {{Twoja firma}} może pomóc {{firma potencjalna}} rozwiązać {{wyzwanie}} dzięki {{korzyści produktowej nr 1} ] i {{korzyść produktu #2}}.

Daj mi znać, jeśli chcesz, żebym zadzwonił, żebym mógł przeprowadzić Cię przez to, co robimy.

Twoje zdrowie,
{{Twoje imię}}

Pobierz ten szablon

W przypadku, gdy potencjalny klient zgłasza konkretny zastrzeżenia do Twojego produktu lub usługi, nie poddawaj się jeszcze. Zmodyfikowałem nieco ten szablon w stosunku do oryginalnego źródła, aby działał jako e-mail uzupełniający po odrzuceniu. Teraz pozwala kontynuować wątek e-mailowy, demonstrując absolutne zaufanie do swojego produktu lub usługi, jednocześnie wzmacniając korzyści, jakie odniosą odbiorcy.

Podaj wartość

Dzielenie się wiedzą, dowodami społecznymi, statystykami lub innymi istotnymi treściami jest zawsze świetną praktyką do wdrożenia w sprzedaży i zapewnia skuteczną kontynuację wiadomości e-mail. Od pierwszej interakcji chcesz stać się zaufanym doradcą – a nie tylko sprzedawcą czekającym na zawarcie transakcji. Poniższe przykłady wiadomości e-mail robią to z wdziękiem w krótkim i zwięzłym formacie.

Przykład nr 1: Udostępnianie krótkiej wskazówki

Cześć {{imię}},

Prawdopodobnie radzisz sobie z {{bólem biznesowym}}, więc pomyślałem, że podzielę się krótką wskazówką, którą wielu moich klientów uznało za pomocną: {{praktyczna rada 1-2 zdania}}.

Mam jeszcze kilka pomysłów na {{ulepszenie X}}. Daj mi znać, jeśli chcesz ich wysłuchać.

Twoje zdrowie,
{{Twoje imię}}

Pobierz ten szablon

Przykład #2: Podaj wartość po spotkaniu

Hej {{Name}},

Wspomniałeś, że lubisz próbować nowych potraw. Widziałem tę grupę organizującą wycieczki kulinarne po Nowym Jorku. Oto jeden, w którym zabiorą Cię do kilku etnicznych restauracji: Original Multicultural Bar Hopping Tour

Wygląda na to, że Twoje kubki smakowe będą zadowolone!

Jak tam projekt idzie?

Twoje zdrowie,
{{Twoje imię}}

Pobierz ten szablon

(źródło)

E-mail nr 2 kontynuuje rozmowę ze spotkania, jednocześnie dodając osobisty akcent (dostosuj go do wszelkich zainteresowań, którymi podzielił się odbiorca). Spowoduje to, że kontynuacja będzie krótka i zakończy rozmowę swobodnym, nieinwazyjnym CTA.

Porady ekspertów dotyczące e-maila uzupełniającego

Masz dane i szablony zimnych wiadomości e-mail do projektowania zabójczych kampanii zimnych wiadomości e-mail. Posyp kilka z tych wskazówek od profesjonalistów i doładuj całość.

• Nie zapomnij przetestować różnych wierszy tematu wiadomości e-mail oprócz treści głównej. Niektóre wiersze tematu, takie jak „szybkie pytanie”, wypadają z łask, podczas gdy inne mogą uruchamiać filtry spamu, zwłaszcza że odbiorca prawdopodobnie nie rozpozna nadawcy wiadomości e-mail. To powiedziawszy, przyjmij radę z przymrużeniem oka i przetestuj swoje tematy na grupie docelowej. Od każdej reguły jest wyjątek.
• Popularna alternatywa: spróbuj wysłać link do kalendarza z konkretną godziną i datą z konkretnymi szczegółami w sekcji notatek
• Używanie wideo w wiadomości e-mail zyskuje na popularności i może zwiększyć współczynnik klikalności o 300%.
• Zaplanuj dalsze działania

„ Nie zostawiaj się w sytuacji, w której będziesz musiał w tajemniczy sposób podążać za tym. Upewnij się na końcu tego pierwszego konwoju, że następna rzecz jest już w książkach, zdefiniowana, zestalona. Nie zostawiaj tego przypadkowi .” ~Gaetano DiNardi, haker sprzedaży

• Kluczem jest personalizacja. Kilka szybkich i łatwych „cheatów” obejmuje wymienienie ich mikrobranży, lokalizacji i/lub odpowiednich konkurentów.

„ Personalizacja jest kluczowa. Chcesz, aby Twój e-mail uzupełniający wyróżniał się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej? Pokaż mi, że wiesz kim jestem i co robię. Daj mi poczucie, że jestem kimś więcej niż tylko nazwą w arkuszu kalkulacyjnym. ” ~Kevin J. Duncan, inteligentny bloger

• Wypróbuj Double Tap: wyślij e-mail późnym popołudniem/wczesnym wieczorem, a następnego dnia rano z linkiem lub zasobem, którego „zapomniałeś” umieścić w pierwszym. Pominięcie uczłowiecza ciebie i twoją markę i dwukrotnie pokazuje twoje imię.
• Niech będzie zwięzły i rzeczowy oraz absolutnie pewny, że jest przyjazny dla urządzeń mobilnych (ponad połowa wszystkich e-maili jest otwierana na urządzeniach mobilnych)

„ Musisz czytać ponownie i ponownie czytać i ponownie czytać kolejne e-maile, aby usunąć desperację. Desperacja nigdzie cię nie zaprowadzi ”. ~Nate Wright, atak na skrzynkę odbiorczą

• Wyeliminuj zwroty typu „jeśli to nie jest zbyt duży problem” i „przepraszam, że przeszkadzam, ale…” z wiadomości.
• Personalizuj w ludzki sposób, nie tylko biznesowy. Odwiedzasz ich miasto w przyszłym tygodniu? Zapytaj na przykład o rekomendację restauracji.
• Pielęgnuj mentalność na pierwszym miejscu, aby zbudować z nimi prawdziwą relację.
• Jeśli nadal nie otrzymujesz odpowiedzi, znajdź czyjś adres e-mail w firmie, aby się z nim skontaktować.

Kontynuacja to długa gra. Idealny potencjalny klient może nie być gotowy do zakupu w tej chwili, więc kluczem jest stała liczba działań następczych, które zapewniają wartość i pozwalają zachować kontrolę, a także zapewniają, że Twoja wiadomość nie zginie w stosie ich e-maili bez odpowiedzi. Zbuduj relację, a będzie większa szansa, że ​​zwrócą się do Ciebie, gdy będą gotowi do zakupu.

„ Odkładając na bok wszystkie strategie, jeśli w rzeczywistości nie podążasz za nimi, tracisz duże możliwości ”. ~Rex Biberston, deweloperzy sprzedaży

Ostatnie przemyślenia na temat kolejnych wiadomości e-mail

Istnieją różne scenariusze, w których możesz korzystać z e-mail marketingu bez strategii kontynuacji i nadal otrzymywać odpowiedzi. Mógłbyś, ale dlaczego miałbyś? Kontynuacja jest ogromną częścią tego, co sprawia, że ​​e-maile są królem pozyskiwania i utrzymywania klientów. Wykonanie powyższych kroków może pomóc Ci uzyskać najlepszą szansę na uzyskanie odpowiedzi od potencjalnych klientów.

Często zadawane pytania na temat e-maili uzupełniających

Ile kolejnych e-maili mam wysłać?

Nie ma magicznej liczby kontynuacji, która postawi twoją stopę w drzwiach z potencjalnym klientem. Jednak ogólnie uważa się, że więcej niż pięć obserwacji to absolutne minimum, które powinieneś zrobić, i łącznie około 10-12.

Jak długo mam czekać na wysłanie kolejnej wiadomości e-mail?

Problem z kontynuacją polega na tym, że nie chcesz wykonywać kontynuacji zbyt wcześnie ani zbyt późno. Specjaliści ds. sprzedaży różnią się pod względem idealnego czasu trwania, od trzech dni do tygodnia lub dwóch. Skuteczna strategia powinna koncentrować się na konkretnym cyklu sprzedaży – zaczynając od kilku dni między punktami styku, a następnie przedłużając do dłuższych okresów (1-2 tygodnie) podczas kolejnych obserwacji.

Czy mogę zautomatyzować moje kontynuacje?

Tak! Mailshake zapewnia zautomatyzowany sposób, aby pomóc Ci zachować wydajność, oferując zautomatyzowaną funkcję śledzenia, która pomaga zwiększyć zaangażowanie i produktywność.

Gdzie mogę znaleźć przykłady kolejnych wiadomości e-mail?

Szybkie wyszukiwanie w Google zwróci wiele udanych przykładów kolejnych wiadomości e-mail do wyboru. Oto 14 naszych własnych szablonów, które pomogą Ci zacząć.