Raport Forrester DMP 2019: Adobe i Salesforce na czele

W nowym raporcie firmy Forrester przeanalizowano i sklasyfikowano siedem najważniejszych platform zarządzania danymi (DMP) na rynku w 2019 roku.

Badanie, opublikowane w The Forrester Wave™: Data Management Platforms, II kwartał 2019 r. , pokazuje, w jaki sposób każdy z nich mierzy się – i wskazuje na liderów w dziedzinie integracji marketingu wielokanałowego i zaawansowanych funkcji analitycznych.

Siedmiu dostawców DMP: jak byli oceniani i jak oceniali

Dostawcy DMP oceniani w badaniu to: ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle i Salesforce. Zostały one ocenione według 34 kryteriów w trzech kategoriach:

1. Aktualna oferta : w tym sposób, w jaki platformy zarządzają danymi i chronią je, w jaki sposób dane są wprowadzane, jak są analizowane i jak elastyczny jest produkt.
2. Strategia : obejmuje strategię produktu i otaczający go ekosystem wspierania oferowanych produktów i usług.
3. Obecność na rynku : wielkość bazy klientów i globalny zasięg.

Aby dostawcy zostali uwzględnieni, ich DMP muszą być oferowane jako samodzielny produkt, muszą mieć ponad 175 aktywnych klientów na całym świecie, muszą mieć bazę klientów obejmującą 35% lub więcej przedsiębiorstw i średnich przedsiębiorstw , muszą rosnąć (pozyskać ponad 25 nowych klientów w 2018 r.) i muszą obsługiwać zarówno klientów marketingowych, jak i wydawniczych.

Analiza Forrestera wykazała, że ​​Adobe i Salesforce są liderami na rynku DMP. Audience Manager firmy Adobe przesuwa poprzeczkę dalej w stawkach strategicznych, podczas gdy Audience Studio Salesforce może pochwalić się najmocniejszą obecną ofertą.

Silni wykonawcy – gdzie platformy pokazują siłę w swojej ofercie, ale być może nie pochwalić się poziomem strategii liderów – to Neustar, Nielsen i Oracle.

Lotame i ADEX uznano za rywali.

Rynek wcale nie jest powolny i przewidywalny.

Co wyróżnia Adobe i Salesforce jako liderów?

Według raportu, Audience Manager firmy Adobe z powodzeniem wspiera reklamodawców, którzy chcą przekraczać granice DMP. Platforma jest wielokanałowa, wypełniając lukę DMP i platformę danych klienta (CDP).

Wykazał imponującą 93% stopę wzrostu liczby klientów w latach 2016-2018. Analiza wykazała, że ​​oferta jest odpowiednia dla marketerów, którzy „chcą podłączyć spostrzeżenia DMP bezpośrednio do wielokanałowych planów marketingowych u jednego dostawcy”.

Salesforce Audience Studio wyróżnia się obsługą struktury zarządzania zgodami. Według firmy Forrester te mechanizmy kontroli zgody konsumentów mogą mieć duży wpływ na jej zasięg, ale klienci doceniają ponowne skupienie się na prywatności, jakości i dokładności danych.

Platforma robi również postępy w kierunku omnichannel. Jest atrakcyjna dla marketerów, którzy chcą zarządzać dużą liczbą źródeł danych i „którzy potrzebują ukierunkowanego podejścia do zarządzania danymi i syndykacji”.

Czego reklamodawcy powinni szukać w swoim DMP?

Raport zawiera również dobre rady dla reklamodawców, którzy są w trakcie wybierania DMP. Krótko mówiąc, jest to:

• Przyjmuj podejście jakościowe, a nie ilościowe do budowania zasobów danych klientów. Platformy DMP powinny rozszerzać dane własne, aby skuteczniej docierać do odpowiednich odbiorców. Wielu marketerów chce, aby DMP skonsolidowały informacje z całej organizacji, ale raport sugeruje, że muszą mieć sformalizowany proces audytu jakości danych u wszystkich dostawców danych, aby ten proces zakończył się sukcesem.
• Priorytetowo traktować zarządzanie zgodami konsumentów jako podstawę wykorzystania danych. Zgoda konsumenta jest coraz ważniejsza dla samych klientów i zapewnienia, że ​​organizacje przestrzegają coraz większej liczby przepisów o ochronie danych.
• Skoncentruj się na solidnych integracjach wykraczających poza ekosystem technologii reklamowych (adtech). Zaawansowana analityka w punktach styku wielokanałowego polega na wykroczeniu poza reklamy do strategii, takich jak wzbogacanie danych CRM, personalizacja witryny i kampanie e-mailowe – a także korzystanie z innych partnerów offline.

Omnichannel, zaawansowana analityka, zabezpieczenia zorientowane na klienta

Omnichannel i zaawansowana analityka pomagają niektórym dostawcom pokonać konkurencję, ale zabezpieczenia zorientowane na konsumentów są coraz częściej oznaką dobrego DMP

Zarówno Adobe, jak i Salesforce są doceniane przez firmę Forrester za ich przydatność w świecie wielokanałowym.

Znajduje to odzwierciedlenie w ich wysokich wynikach we wszystkich kryteriach identyfikacji urządzeń i użytkowników oraz w innych obszarach. Ale produkty wspierające oferowane przez obu dostawców, z którymi ich platformy mogą się integrować, zapewniają również, że ich możliwości analityczne są bardziej zaawansowane niż konkurencja.

Raport podkreśla również znaczenie ochrony i bezpieczeństwa na dzisiejszym rynku DMP.

Salesforce wyraźnie plasuje się na dobrej pozycji ze względu na proaktywną strukturę zarządzania zgodami kierowaną przez konsumentów. Marketerzy wyraźnie chcą ponownego skupienia się na prywatności danych i chcą, aby konsument miał kontrolę nad tym, ile ich informacji wyraża zgodę na wykorzystanie.