Insider okrzyknięty Liderem w badaniu Forrester's Cross Channel Campaign Management Wave (Independent Platforms) Q3 21 z najwyższym wynikiem w kryterium orkiestracji kampanii

Naszym celem w Insider zawsze było zakłócenie tradycyjnego marketingu i umożliwienie współczesnym marketerom stosu technologii, który pomaga markom łączyć się z klientami w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie było. Dzięki naszemu podejściu, które stawia przede wszystkim na urządzenia mobilne i przede wszystkim przesyłanie wiadomości, ukształtowaliśmy sposób, w jaki branża MarTech patrzy na dostarczanie innowacyjnych doświadczeń z krótszym czasem osiągania wartości .

Z radością informujemy, że zostaliśmy uznani za Lidera w raporcie The Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021. Otrzymaliśmy najwyższą możliwą ocenę 5,0/5,0 w 16 z 30 ocenianych kryteriów. W szczególności osiągnęliśmy najwyższe wyniki w kryteriach Orkiestracji Kampanii, Zarządzania Danymi Klienta (remis) i Architektury Platformy.

Ale jestem pewien, że jesteś ciekawy, co to oznacza dla Ciebie jako marketera korporacyjnego? Czytaj dalej, ponieważ przeprowadzimy Cię przez szczegółowe omówienie raportu i podzielimy go dla Ciebie.

Co to jest CCCM?

Firma Forrester definiuje zarządzanie kampaniami w wielu kanałach jako:

„ Technologia marketingowa dla przedsiębiorstw, która obsługuje narzędzia do zarządzania danymi klientów, analizy, segmentacji i przepływu pracy do projektowania, wykonywania i pomiaru kampanii w kanałach cyfrowych i offline”.

W ramach tych badań firma Forrester obejmuje trzy ważne aspekty zarządzania kampaniami w wielu kanałach, które dostawcy powinni zapewniać:

Ułatw zrozumienie klienta , zarządzając danymi i preferencjami klientów, budując profile klientów i dostarczając dane analityczne.

Ujednolicenie orkiestracji międzykanałowej w kanałach offline i online

Włącz marketing oparty na doświadczeniach klientów , który może dostarczać klientom marki spersonalizowane, dostosowane do kontekstu doświadczenia

Firma Forrester zajmuje się tą przestrzenią w bardzo holistyczny sposób, oceniając 30 kryteriów, począwszy od zarządzania danymi klientów, przez orkiestrację kampanii, po integracje natywne i innych firm i nie tylko. Możesz pobrać bezpłatną kopię tego raportu tutaj.

Jak Insider zapewnia wiodące na rynku możliwości

Insider został w tym raporcie uznany za Lidera, uzyskując najwyższy możliwy wynik w 16 z 30 kryteriów. Przyjrzyjmy się bliżej kilku kluczowym obszarom i temu, jak pomagamy marketerom w dostarczaniu lepszych doświadczeń w wielu kanałach

Orkiestracja kampanii

Raport Forrester Wave ocenił dostawców pod kątem ich zdolności do budowania doświadczeń w 21 kanałach !

Pozwolę temu zatonąć!

Klienci w coraz większym stopniu angażują się w marki w kanałach offline i online, jednocześnie oczekując bardzo spójnych i bezproblemowych doświadczeń, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Nadążanie za tym trendem nie jest łatwym zadaniem dla marketerów i uważamy, że nasz produkt do organizacji podróży klientów — „Architect” został stworzony specjalnie, aby sprostać temu wyzwaniu. Dzięki szerokiej gamie kanałów, od lokalnych (sieć i aplikacje) po komunikatory (e-mail, WhatsApp, reklamy i inne), Architect umożliwia marketerom tworzenie podróży w całości w jednym kanwie. Marks & Spencer, wiodący brytyjski detalista, był w stanie odzyskać 15,1% porzuconych koszyków dzięki podróżom między kanałami, wykorzystując architekta

Zarządzanie danymi klientów

Każde doświadczenie jest tak istotne i tak mocne, jak dane, które za nim stoją. Dzięki naszym możliwościom pozyskiwania zaawansowanych danych ze sklepów internetowych, aplikacji, eCommerce i offline ułatwiamy marketerom tworzenie profili 360 ich klientów. Nasze zestawy SDK rejestrują każde zachowanie, aby przełożyć je na miarodajne dane dotyczące preferencji i sympatii klientów. Możesz aktywować te dane na dowolnym kanale, który prowadzisz przez Insider lub wyeksportować profile na dowolną platformę zewnętrzną. W raporcie firmy Forrester zauważono, że Insider zapewnia „najbardziej elastyczną architekturę platformy w tym badaniu w oparciu o jej możliwości lokalizacyjne i integracyjne ”

Analityka predykcyjna i uczenie maszynowe

Predykcyjne i uczenie maszynowe szybko stają się ulubieńcami marketerów korporacyjnych. Pomaga podejmować lepsze, szybsze decyzje dzięki sztucznej inteligencji. Nasze produkty, od przewidywania zakupu po odejście (i wszystko pomiędzy), rekomendacje, testy Auto A/B i inne, pomagają marketerom dostarczać swoim klientom hiper-szyte na miarę doświadczenia. Nasza sztuczna inteligencja jest bardzo prosta we wdrożeniu i nie wymaga żadnego know-how w zakresie analizy danych i działa w podobny sposób zarówno dla anonimowych, jak i zalogowanych klientów. Firma Maty, wiodący francuski producent zegarków, osiągnęła wzrost średniej wartości zamówienia o 6% dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji Insidera.

Dlaczego Insider powinien być wyborem nr 1 dla marek korporacyjnych?

Raport firmy Forrester obejmuje bardzo ważny obszar zarządzania kampaniami w wielu kanałach, który staje się przedmiotem zainteresowania każdego zespołu marketingowego. Krajobraz MarTech wciąż eksploduje dzięki ponad 7 000 technologii, w tym platform stworzonych specjalnie z myślą o mikro zastosowaniach, po platformy, które zapewniają kompleksową obsługę większości przypadków użycia. Ten raport zapewnia doskonałe ramy do oceny podstawowych możliwości potrzebnych do prowadzenia programu wielokanałowego i uzyskiwania z niego wyższego zwrotu z inwestycji. Tytuł Lidera w raporcie jest dla nas potwierdzeniem naszych możliwości produktowych, a co ważniejsze, naszego rynkowego podejścia do pomagania markom w osiągnięciu sukcesu. Trzy rzeczy, które naszym zdaniem Insider wnosi do stołu, sprawiają, że jest to wiodący wybór

Zbuduj strategię zorientowaną na klienta

Dzięki naszej platformie umożliwiamy Ci zbudowanie strategii marketingowej zorientowanej na klienta. Dzięki wiodącym funkcjom zarządzania danymi klientów, orkiestracji podróży i sztucznej inteligencji — wszystkie nasze produkty działają w synchronizacji, aby pomóc Ci zbudować „jeden spójny profil klienta” i kierować do nich reklamy na podstawie tego profilu. Dzięki temu każda tworzona przez Ciebie kampania, promocja, podróż, reklama itp. zawsze będzie zapewniać spójny, spersonalizowany przekaz z odpowiednim kontekstem. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wiodące firmy, takie jak Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea i 1000 innych marek, wykorzystują Insider, przeglądając nasze historie sukcesu.

Marketing oparty na metrykach

Nasza platforma konsekwentnie umożliwia dostarczanie marketerom wyższych niż średnia w branży zwrotów. Jest to możliwe dzięki bardzo silnemu podejściu opartemu na danych, począwszy od współczynników kliknięć aż do zwrotu z inwestycji w całą konfigurację marketingu w wielu kanałach. Dowiedz się więcej o tym, jak Yves Rocher osiągnął 7-krotny zwrot z inwestycji w ciągu 5 miesięcy dzięki Insider.

Doświadczenie zespołu i produktywność

W Insider wierzymy w inwestowanie w doświadczenie marketerów i zapewnianie im podobnych spersonalizowanych doświadczeń, które dostarczają swoim klientom. Wraz z wprowadzeniem na początku tego roku nowego UX, wprowadziliśmy najnowocześniejszy UX, aby tworzenie i wdrażanie kampanii było łatwiejsze niż kiedykolwiek. Dzięki kilku nowym funkcjom usprawniającym tagowanie, współpracę i bezpieczeństwo platforma Insider sprawia, że ​​marketerzy są bardziej produktywni i szybciej wprowadzają produkty na rynek.

Streszczenie

Dla nas ta pozycja lidera w Forrester Wave jest potwierdzeniem tego, w co zawsze wierzyliśmy – platformą dla marketerów korporacyjnych do tworzenia spersonalizowanych, opartych na danych doświadczeń dla swoich klientów. Nieustannie inwestujemy w ulepszanie tego rozwiązania dla marketerów korporacyjnych i umacnianie naszej pozycji jako nr 1 wśród marketerów na całym świecie. Możesz przeczytać raport, pobierając bezpłatną kopię tutaj.