25 najlepszych darmowych programów do czatu na żywo

Czat na żywo jest teraz duży – a liczby stojące za jego przyjęciem dowodzą, dlaczego. Ostatnie badania przeprowadzone przez Kayako, które przebadały ponad 400 konsumentów i 100 firm, wykazały, że:

• Konsumenci są bardziej skłonni do pozostawania lojalnymi, angażowania się w pozytywną pocztę pantoflową i wydawania nawet 500 USD dodatkowych miesięcznie w firmach, które zapewniają bezproblemowe doświadczenia na czacie na żywo.
• Ponad połowa konsumentów (52%) jest bardziej skłonna do ponownego zakupu od firmy, która oferuje wsparcie na czacie na żywo.
• 79% firm twierdzi, że oferowanie czatu na żywo miało pozytywny wpływ na sprzedaż, przychody i lojalność klientów.

Konkluzja? Czat na żywo oferuje ogromne potencjalne korzyści, niezależnie od tego, czy jesteś dużą firmą B2B, czy sprzedawcą transakcyjnym e-commerce.

Ale przy tak wielu opcjach na rynku, które wybrać? Najpierw spójrzmy, czego możesz się spodziewać po większości narzędzi do czatu na żywo. Następnie przyjrzymy się 25 najlepszym darmowym programom do czatowania na żywo, wraz z funkcjami, które je wyróżniają.

Czat na żywo: standardowe funkcje oprogramowania

Wiedza o tym, co jest powszechnie dostępne w programach czatu na żywo, ułatwia odróżnienie jednej opcji od drugiej.

W tym celu podajemy kilka typowych funkcji, które można znaleźć w większości programów do czatu na żywo:

• Możliwość dostosowania wyglądu okna czatu na żywo do brandingu Twojej firmy.
• Możliwość ustawienia „godzin pracy”, podczas których masz dostęp do żywych agentów do czatowania (w przeciwieństwie do okna przechwytywania potencjalnych klientów, które umożliwia odwiedzającym wysyłanie pytań w celu uzyskania przyszłej odpowiedzi).
• Wyświetlanie wyzwalane, które umożliwia wyświetlanie okna czatu tylko na określonych stronach lub w odpowiedzi na określone działania odwiedzających.
• Podstawowe możliwości przechwytywania leadów.
• Historia czatu i podstawowa analityka czatu.

Uwaga, chociaż te funkcje są dostępne w programach czatu na żywo, zakres, w jakim są one wdrażane, może się różnić w przypadku bezpłatnych i płatnych planów. Na przykład historia czatu może być ograniczona do zaledwie kilku dni lub tygodni w bezpłatnych planach, podczas gdy dłuższe historie nawet do roku mogą być dostępne po uaktualnieniu do płatnego planu tego samego programu.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się naszym 15 ulubionym darmowym programom do czatu na żywo:

1. Punkt centralny

Strona internetowa: hubspot.com/products/crm/live-chat
Cena: za darmo
Bezpłatna opcja: nieograniczona

HubSpot uruchomił swoje bezpłatne narzędzie do czatu na żywo jako integralną część ich bezpłatnego CRM. To sprawia, że ​​jest to doskonały wybór dla rozwijającej się firmy, ponieważ po pierwsze, nie będziesz musiał tracić czasu i pieniędzy na integrację różnych systemów i przesyłanie danych w inne miejsce. Dzieje się to po prostu automatycznie. Po drugie, umożliwia pełny wgląd w komunikację z gośćmi i klientami, a także dane kontaktowe osób, z którymi rozmawiasz (daje Ci przewagę pod względem kontekstu).

Ponieważ jest tak ściśle powiązany z HubSpot CRM, będziesz dokładnie wiedzieć, z kim rozmawiasz i ich historię, czy to potencjalny, długoletni klient, czy nowy kontakt.

Cały system czatu na żywo jest oparty na ich produkcie Conversations, który jest jak bezpłatna, wspólna skrzynka odbiorcza, z której może korzystać cała firma do współpracy nad przychodzącymi wiadomościami.

Oferty, bilety i nie tylko można uruchamiać z czatów na żywo, a transkrypcje są przechowywane w rekordzie kontaktu w CRM.

Możliwości kierowania są ograniczone, przynajmniej w bezpłatnej konfiguracji. Jeśli jednak zapłacisz za HubSpot Marketing Hub, możesz zrobić kilka interesujących i solidnych rzeczy z ich przepływami pracy automatyzacji (podobnie do tego, co możesz zrobić z Intercomem, Driftem itp.)

2. Live Agent

Strona internetowa: liveagent.com/free-live-chat-software/
Cena: Bezpłatnie – 39 USD miesięcznie za agenta
Bezpłatna opcja: tak, nieograniczona liczba miejsc dla agentów

LiveAgent uruchomił bezpłatne narzędzie do czatu na żywo jako integralną część ich bezpłatnego oprogramowania pomocy technicznej. Oprogramowanie jest idealne dla małych i średnich firm we wszystkich branżach. Korzystając z oprogramowania, możesz rozmawiać z klientami w czasie rzeczywistym, jednocześnie przeglądając ważne informacje o klientach i zarządzając nimi. Wszystkie transkrypcje rozmów na czacie na żywo zostaną zapisane w formie biletu, dzięki czemu w razie potrzeby możesz sprawdzić, co zostało powiedziane klientom.

Oprócz umożliwienia użytkownikom czatowania z klientami w czasie rzeczywistym, bezpłatne oprogramowanie oferuje również bezpłatne zarządzanie biletami, CRM, call center i bazę wiedzy. Zasadniczo jest to punkt kompleksowej obsługi wszystkich Twoich potrzeb związanych z obsługą klienta.

Bezpłatne oprogramowanie LiveAgent do czatu na żywo jest również w pełni konfigurowalne, a także językowe. Jest to również najszybciej działający widget czatu na żywo na rynku, który umożliwia przekształcenie potencjalnych kupujących w płacących klientów w ciągu kilku sekund. LiveAgent oferuje wsparcie 24/7, a także gotowe do użycia aplikacje na Androida i iOS do obsługi klienta w podróży.

3. Ostre.czat

Strona internetowa: crisp.chat/pl/
Cena: Bezpłatnie – 95 USD/miesiąc (szczegóły)
Opcja bezpłatna: Tak, 2 miejsca w zestawie

Podobnie jak wiele opisanych tutaj narzędzi do czatu na żywo, Crisp wykorzystuje okna czatu do obsługi wiadomości od klientów i zbierania opinii. Wyjątkowe jest jednak to, co można zrobić z tymi danymi po ich przechwyceniu.

Na przykład firmy z dłuższymi cyklami sprzedaży będą mogły wysyłać z programu kampanie marketingowe oparte na danych zebranych przez Crisp. Narzędzia do automatyzacji lejka sprzedaży dostępne w programie będą również atrakcyjne dla osób z zaawansowanymi programami sprzedaży.

Kolejna interesująca funkcja: system monitorowania stanu, który ostrzega klientów o awariach w momencie ich wykrycia. Firmy SaaS, które obiecują określony czas pracy bez przestojów, mogą skorzystać z tej proaktywnej komunikacji.

4. Zdobądź.io

Strona internetowa: Acquire.io
Cena: 40 USD miesięcznie (szczegóły)

Uzyskaj rozwiązanie do czatu na żywo, które pomoże Ci nawiązać kontakt z odwiedzającymi i klientami w najbardziej krytycznym momencie ich podróży. Korzystanie z mechanizmu pomocy opartego na sztucznej inteligencji automatycznie interpretuje typowe zapytania klientów i rozwiązuje je bez angażowania agentów serwisowych. Wysyłaj automatyczne wiadomości oparte na zachowaniu, aby zdobyć zaangażowanie.

Zmniejsz bariery w zrozumieniu, ponieważ każdy wkład Twoich klientów jest wspomagany funkcją „inteligentnej sugestii”, która pomaga klientom w łatwym wyrażaniu swoich obaw bez martwienia się o terminologię.

Umożliwia agentowi rozwiązywanie złożonych problemów w pierwszej interakcji ze wspólnym przeglądaniem. Agent może dosłownie przejąć kontrolę nad przeglądarką klienta i dawać wskazówki wizualne, angażując się w dwukierunkową interakcję.

5. JivoChat

Strona internetowa: https://www.jivochat.com/features/
Cena: Bezpłatnie – 13 USD miesięcznie za agenta
Opcja bezpłatna: Tak, plan podstawowy dla maksymalnie 5 agentów

JivoChat oferuje solidny komunikator biznesowy onmichannel, który umożliwia zespołom sprzedaży i pomocy technicznej łączenie się z użytkownikami za pośrednictwem czatu na żywo, telefonu, poczty e-mail i kanałów mediów społecznościowych.

Aplikacja czatu na żywo zapewnia pojedynczy punkt rejestracji dla przedstawicieli wsparcia i sprzedaży. Agenci odbierają wszystkie czaty, wiadomości e-mail i połączenia w jednym, łatwym w obsłudze oknie, co umożliwia szybsze odpowiedzi i rozwiązanie problemu.

Platforma oferuje szereg funkcji, które można wykorzystać do poprawy komunikacji z odwiedzającymi witrynę, w tym automatyczne wyzwalacze, oddzwonienia, szczegółowe informacje o odwiedzających, integrację z CRM i łatwe połączenia z innymi narzędziami do czatowania, takimi jak facebook messenger i WhatsApp.

JivoChat jest używany przez ponad 285 000 stron internetowych, a z oceną 4,7 gwiazdek jest najwyżej ocenianą aplikacją wsparcia mobilnego w App Store.

6. Wsparcie na żywo

Strona internetowa: livesupporti.com
Cena: Bezpłatnie – jednorazowa opłata 99 USD (szczegóły)
Bezpłatna opcja: tak, w zestawie 1 agent

Zaprojektowany, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo, LiveSupporti daje użytkownikom możliwość przypisywania wiadomości do różnych grup (na przykład zespołów sprzedaży lub obsługi klienta), a także przeglądania „podstępnego podglądu” tekstu odwiedzających podczas ponowne pisanie w celu zapewnienia szybszego wsparcia.

Podobnie jak Tawk, LiveSupporti wykorzystuje funkcje geolokalizacji, aby umożliwić agentom zapewnianie ukierunkowanego wsparcia. Zaawansowane statystyki odwiedzających poprawiają również komfort korzystania z usługi, pokazując agentom, które strony odwiedzili, jak długo pozostawali na danej stronie, w ich przeglądarce, systemie operacyjnym i urządzeniu.

W przeciwieństwie do wielu innych wymienionych tutaj systemów, LiveSupporti oferuje plan „Infinity”, który można zablokować dla nieograniczonej liczby agentów za jednorazową opłatą. Jeśli przewidujesz korzystanie z czatu na żywo przez długi czas, w dużym zespole agentów, jednorazowa opłata LiveSupporti może okazać się tańsza niż bieżące opłaty abonamentowe.

7. LiveZilla

Strona internetowa: livezilla.net
Cena: Bezpłatnie – dożywotnia opłata 1100€ dla nieograniczonej liczby operatorów i botów (szczegóły)
Bezpłatna opcja: tak, w zestawie 1 operator lub bot

Podobnie jak inne opisane tutaj programy, LiveZilla oferuje trzy podstawowe funkcje: czat na żywo, monitorowanie użytkowników i biletowanie użytkowników.

Kilka rzeczy, które go wyróżnia, to jednak jego rozwój w oparciu o technologię open source, a także funkcje prywatności danych (szczególnie ważne dla firm z UE, które muszą być zgodne z RODO).

8. Roboty rakietowe

Strona internetowa: rocketbots.io
Cena: Bezpłatnie – 99 USD/miesiąc (szczegóły)
Bezpłatna opcja: Tak, do 1000 wiadomości miesięcznie

Rocketbots znajduje się na granicy między narzędziem do czatu na żywo a CRM. Program nie tylko integruje się z wieloma aplikacjami do przesyłania wiadomości – w tym z Facebook Messenger, WeChat, Slack i Kik – ale przechwytuje informacje zebrane na tych platformach, aby ułatwić bardziej efektywne przesyłanie wiadomości.

Rocketbots nazywa się „systemem samouczącym się”, twierdząc, że zawiera „sztuczną inteligencję, która uczy się z twoich rozmów i sugeruje odpowiedzi, których już użyłeś, gdy później pojawią się podobne zapytania. Im więcej prowadzisz rozmów, tym mądrzej się to robi”.

Ponieważ program oferuje bezpłatną wersję próbną bez karty kredytowej, warto zajrzeć, jeśli szukasz bardziej zaawansowanego systemu czatu, który obejmuje wiele platform.

9. Podobny do użytkownika

Strona internetowa: userlike.com
Cena: bezpłatnie – 299€ miesięcznie (szczegóły)
Bezpłatna opcja: tak, zawiera 1 operatora, 1 widżet czatu i nieograniczoną liczbę czatów

10. na czacie internetowym

Strona internetowa: onwebchat.com
Cena: Bezpłatnie – 8 USD/miesiąc/operator (szczegóły)
Bezpłatna opcja: Tak, do 100 czatów miesięcznie

onWebChat może nie być tak bogaty w funkcje, jak niektóre inne opcje, ale jego lekka konstrukcja oferuje jedną kluczową zaletę: twierdzi, że nie wpływa na szybkość witryny, na której jest zainstalowany. Biorąc pod uwagę, że ponad połowa odwiedzających witrynę opuści stronę, której załadowanie trwa dłużej niż trzy sekundy, szybkość witryny powinna być kluczowym czynnikiem przy wyborze programu do czatu na żywo.

To powiedziawszy, minimalistyczne podejście onWebChat nie oznacza, że ​​ucierpi wrażenia odwiedzających. Poza podstawowymi funkcjami czatu, onWebChat oferuje możliwość łatwego przełączania się między wieloma czatami, a także podgląd historii odwiedzających, który jest widoczny dla agentów podczas sesji czatu.

11. Czysty czat

Strona internetowa: purechat.com
Cena: Bezpłatnie – 79 USD/miesiąc (szczegóły)
Bezpłatna opcja: tak, nielimitowany czat na żywo dla maksymalnie 3 użytkowników lub operatorów

Prosty program, PureChat, oferuje prostotę narzędzi, takich jak onWebChat, wraz z bardziej zaawansowanymi opcjami, takimi jak bot do przechwytywania leadów ArtiBot.ai.

Bezpłatna wersja programu udostępnia transkrypcje czatów i gotowe odpowiedzi, podczas gdy płatne plany dodają analitykę odwiedzających w czasie rzeczywistym i możliwości wysyłania wiadomości SMS. Szczegółowe instrukcje konfiguracji są dostępne dla popularnych platform na wszystkich poziomach subskrypcji.

12. ZenDesk

Strona internetowa: zendesk.com
Cena: Bezpłatnie – 59 USD/miesiąc/agent (szczegóły)
Bezpłatna opcja: Tak, w tym 1 jednoczesny czat

Czat na żywo to tylko jedna część większego zestawu narzędzi obsługi klienta ZenDesk, więc jest najskuteczniejszy w praktyce, jeśli planujesz zakupić większy ekosystem produktów firmy.

Jeśli to zrobisz, będziesz cieszyć się dostępem do wywołanych konwersacji i analizą czatu na żywo, a także możliwością integracji ze wszystkim, od stron internetowych i aplikacji mobilnych po popularne aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak Facebook Messenger i LINE.

13. Kliknij Biurko

Strona internetowa: clickdesk.com
Cena: bezpłatnie – 39,99 USD/miesiąc (szczegóły)
Opcja bezpłatna: Tak, dla maksymalnie 10 użytkowników i 30 czatów

Jedną z godnych uwagi funkcji, którą znajdziesz w ClickDesk, której nie znajdziesz w wielu innych programach do czatu na żywo, jest funkcja czatu wideo, która umożliwia oferowanie klientom bezpośredniego wsparcia. Tworzenie aplikacji do czatów wideo zyskuje na popularności i stało się integralną częścią obsługi klienta w ciągu ostatnich trzech lat.

Ponadto ClickDesk gwarantuje 99,95% czasu działania, a także zapewnia użytkownikom popularną opcję pomocy technicznej i integrację z powszechnie używanymi programami społecznościowymi.

14. Smartsupp

Strona internetowa: smartsupp.com
Cena: bezpłatnie – 23,75 USD/miesiąc/agent (szczegóły)
Opcja bezpłatna: Tak, dla maksymalnie 3 agentów

Smartsupp to mądry wybór dla sprzedawców e-commerce, biorąc pod uwagę integrację programu z popularnymi platformami zakupowymi, a także nagrania wideo działań użytkowników na stronach internetowych w celu ułatwienia obsługi.

Jako dodatkowy bonus? Jeśli jesteś profesjonalnym użytkownikiem i wpadniesz do biura zespołu w Czechach, poczęstują Cię darmowym kieliszkiem lokalnej śliwowicy.

15. Sprzedaż ZohoIQ

Strona internetowa: zoho.com/salesiq
Cena: Bezpłatnie – 129 USD/miesiąc (szczegóły)
Opcja bezpłatna: Tak, dla maksymalnie 2 operatorów

Podobnie jak ZenDesk, program czatu na żywo SalesIQ firmy Zoho jest częścią większego ekosystemu Zoho, który zawiera wszystko, od CRM po narzędzia sprzedażowe.

Użytkownicy, którzy zarejestrują się w wielu programach Zoho, w pełni wykorzystają funkcje SalesIQ, ale nawet ci, którzy tego nie zrobią, będą mogli korzystać z automatycznej geolokalizacji odwiedzających, oceniania leadów i funkcji coachingu zespołów sprzedażowych, które pozwalają kierownikom zespołów zrozumieć wydajność poszczególnych osób. agentów.

16. Czatra

Strona internetowa: chatra.io
Cena: Bezpłatnie – 19 USD/miesiąc/agent (szczegóły)
Bezpłatna opcja: tak, w tym 1 agent

Podobnie jak inne wymienione tutaj programy, Chatra oferuje wielojęzyczny widżet czatu, dzięki któremu agenci są w stanie zapewnić wspaniałe wrażenia wszystkim odwiedzającym – bez względu na to, gdzie na świecie się znajdują.

Poza tym użytkownicy mogą być zainteresowani integracją udostępniania ekranu Chatry, a także wychodzącymi webhookami, które ułatwiają synchronizację działań Chatry z innymi programami. Chociaż obie funkcje są dostępne tylko dla płatnych użytkowników, warto zapoznać się z nimi każda firma, która jest zainteresowana maksymalizacją wartości czatów na żywo.

17. PomocCrunch

Strona internetowa: helpcrunch.com
Cena: Bezpłatnie – 15 USD/miesiąc (szczegóły)
Bezpłatna opcja: 14-dniowy bezpłatny okres próbny

HelpCrunch nazywa swój system czatu na żywo „inteligentną platformą komunikacji z klientem”, ponieważ oferuje o wiele więcej niż proste zaangażowanie na czacie. Oprócz możliwości odpowiadania na pytania gości, system ma wbudowane funkcje wstępnej kwalifikacji potencjalnych klientów i możliwości przesyłania wiadomości wielokanałowych.

Agenci korzystający z platformy odniosą korzyści z tagowania, przypisywania i łączenia funkcji, które upraszczają zarządzanie rozmowami z gośćmi. I heads-up dla mniejszych zespołów — te i inne funkcje są dostępne za darmo w ramach subskrypcji dla jednego agenta.

18. Freshdesk

Strona internetowa: freshworks.com/live-chat-software
Cena: bezpłatnie – 99 USD/miesiąc/członek zespołu (szczegóły)
Opcja bezpłatna: Tak, w tym do 10 członków zespołu

Szukasz systemu czatu na żywo, który łączy się bezpośrednio z CRM, platformą do automatyzacji marketingu, działem pomocy i nie tylko? Nie szukaj dalej niż FreshChat – część pakietu oprogramowania FreshWorks 360 stopni „dożywotniego klienta”.

Oprócz rozszerzalności, FreshChat oferuje agentom narzędzia kontekstowe dla odwiedzających, które wzbogacają rozmowy na czacie o osie czasu wydarzeń, informacje o użytkownikach i dane z profili społecznościowych odwiedzających. Udostępnia również ogromną bibliotekę zasobów, zapewniając każdemu użytkownikowi FreshChat jak najlepsze wykorzystanie popularnej platformy.

19. Domofon

Strona internetowa: Domofon
Cena: Bezpłatnie – 153 USD/miesiąc (szczegóły)
Bezpłatna opcja: Tak — bezpłatne wersje próbne dla Business Messenger, Team Inbox, Outbound Messages

Intercom to wiodąca platforma do prowadzenia rozmów, która pomaga firmom budować lepsze relacje z klientami dzięki skalowalnej komunikacji. Pozostając wiernym temu celowi, Business Messenger firmy Intercom pozwala firmom rozmawiać z klientami w czasie rzeczywistym. Dzięki sklepowi z aplikacjami, w którym znajduje się ponad 100 aplikacji, Business Messenger może łatwo zintegrować się z innymi narzędziami, dzięki czemu można go nieskończenie dostosować do tego, co jest najważniejsze dla Twojej firmy.

To, co wyróżnia Intercom na tle konkurencji, to płynny sposób komunikacji ze wszystkimi klientami za pośrednictwem jednego interfejsu — niezależnie od tego, czy jest to odpowiedź na e-mail, czy wiadomość w aplikacji. Okno czatu naśladuje również aplikacje, z których użytkownicy korzystają codziennie, co ułatwia i zachęca do rozmowy z przedstawicielem obsługi klienta.

Inną interesującą funkcją Interkomu są uruchamiane automatyczne kampanie, które można tworzyć w oparciu o określone zdarzenie lub zachowanie użytkownika. Na przykład, jeśli wielokrotny odwiedzający przegląda stronę kilka razy, możesz rozpocząć z nim bezpośrednią rozmowę, niezależnie od tego, czy odbywa się to automatycznie, czy w czasie rzeczywistym.

20. Tidio

Strona internetowa: https://www.tidio.com/live-chat/
Cena: Bezpłatnie – 15 USD/miesiąc/10 USD/dodatkowi operatorzy (szczegóły)
Opcja bezpłatna: Tak, obejmuje 3 operatorów.

Czat na stronie internetowej typu „wszystko w jednym” (wzmocniony za pomocą chatbotów) może być wszystkim, czego potrzebujesz, aby zaangażować odwiedzających witrynę w czasie rzeczywistym, pozyskiwać potencjalnych klientów i tworzyć spersonalizowane oferty na miejscu. Nazywa się Tidio Live Chat.

Z Tidio z łatwością odpowiadasz na pytania i wątpliwości swoich klientów, budujesz spersonalizowane chatboty i śledzisz zachowanie odwiedzających – od momentu, gdy wylądują na Twojej stronie. Tidio oferuje bezpłatny plan (na zawsze) wyposażony we wszystkie ważne funkcje, które pomogą Ci prowadzić udany biznes eCommerce. To jedno z najbardziej innowacyjnych i przystępnych cenowo rozwiązań na rynku. Tidio można również zintegrować z najpopularniejszymi platformami eCommerce, a także z Zapier i innymi aplikacjami firm trzecich.

21. Tawk.To

Strona internetowa: tawk.to
Cena: Bezpłatnie (agenci czatu dostępni za 1 USD/godz.)
Bezpłatna opcja: tak, nieograniczone korzystanie

Chociaż Tawk nie oferuje takiego samego poziomu funkcji automatyzacji sprzedaży jak Crisp, osoby z prostszymi potrzebami czatu na żywo docenią jego opcję „zawsze za darmo” i obietnicę jednominutowej instalacji.

Po skonfigurowaniu system biletowy Tawk, możliwość lokalizowania powitań i wiadomości w oparciu o lokalizację odwiedzających i zaangażowanie oparte na wyzwalaczach, sprawiają, że jest to doskonały wybór do zapewnienia obsługi witryny i obsługi klienta. Opcja zatrudniania agentów na żywo za pośrednictwem platformy za jedyne 1 USD za godzinę może być również atrakcyjna dla firm, które chcą zapewnić wyższy poziom spersonalizowanego wsparcia.

22. Odpowiedz.io

Strona internetowa: https://respond.io/

Cena: za darmo/na zawsze (szczegóły)

Bezpłatna opcja: 5 członków zespołu, nieograniczone wiadomości, wszystkie kanały, do 100 kontaktów

Respond.io współpracuje z niektórymi dużymi markami, aby zapewnić całościowy obraz rozmów z klientami. Jego stos integracji pozwala budować szczegółowe profile dla klientów, tworząc podejście wielokanałowe i umożliwiając komunikację za pośrednictwem preferowanego przez klienta kanału.

Analizy w czasie rzeczywistym, tagowanie i pola niestandardowe pozwalają skupić się na obsłudze klienta, zapewniając, że docierasz do ludzi z właściwymi informacjami we właściwym czasie.

23. Chaport

Strona internetowa: https://www.chaport.com/

Cena: za darmo/na zawsze (szczegóły)

Bezpłatna opcja: nieograniczone czaty i strony internetowe, 30-dniowa historia czatów, podstawowe dostosowywanie widżetów, aplikacje internetowe, komputerowe i mobilne

Chaport dąży do tego, aby komunikacja z klientami była tak łatwa i przyjemna, jak komunikacja z przyjaciółmi. Szczególnie dobrze sprawdza się w branży ubezpieczeniowej, finansowej i domowej, oferując szybkość komunikacji przekładającą się na sprzedaż.

Potężne automatyczne chatboty umożliwiają natychmiastową odpowiedź na najczęściej zadawane pytania, a gdy boty nie mogą odpowiedzieć na pytanie, ułatwiają szybki transfer do jednego z Twoich agentów. Oferując rozwiązania wielobranżowe i cały szereg integracji, Chaport jest świetną opcją dla Twojego oprogramowania do czatu na żywo.

24. Comm100

Strona internetowa: https://www.comm100.com/

Cena: na zawsze za darmo (szczegóły)

Opcja bezpłatna: bezpłatna dla małych firm

Comm100 to świetne darmowe narzędzie, które pozwala natychmiast łączyć się z klientami za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail, mediów społecznościowych, wiadomości tekstowych i samoobsługowej bazy wiedzy. Oznacza to, że Twoi klienci mogą dotrzeć do Ciebie za pośrednictwem preferowanego kanału, zwiększając zadowolenie klientów.

Dzięki opcjom automatycznej sprzedaży i automatycznej obsługi klienta Comm100 może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i poprawie obsługi klienta. Jest oparty na chmurze, dzięki czemu możesz uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca i łatwo integruje się z Twoją witryną internetową i platformami mediów społecznościowych.

25. Olarka

Strona internetowa: https://www.olark.com/

Cena: 19 USD/miesiąc (szczegóły)

Bezpłatna opcja: bezpłatny 14-dniowy okres próbny

Olark szczyci się tym, że pomaga Ci dowiedzieć się więcej o Twoich klientach w ludzki sposób. Dzięki czatowi w czasie rzeczywistym, ustrukturyzowanym notatkom i wglądowi na czacie na żywo pozwala wykorzystać wkład klientów w celu optymalizacji produktów i usług.

Jedną z fajnych rzeczy w Olark jest to, że jest również zabawny. Oferuje szereg motywów, które można aktualizować w celu odzwierciedlenia sezonu. Może to drobny szczegół, ale to wszystko pomaga w zaangażowaniu, a pod koniec dnia jest to dokładnie to, czego szukasz.

Twoi klienci mają informacje, które mogą Ci pomóc, a Olark jest po to, aby upewnić się, że je zbierasz.