Jak wygląda przyszłość reklamy: co mówią eksperci

Czy wygląda na to, że Twoja płatna strategia społecznościowa utknęła w 2022 r. lub, co gorsza, nadal stosuje taktyki sprzed 2020 r.? Zastanawiasz się, co Twoja agencja marketingowa w mediach społecznościowych może zrobić, aby zaktualizować Twoje podejście lub poznać aktualne trendy reklamowe? Niedawny panel Agorapulse Agency Summit, The Future of Advertising, szczegółowo omawia te tematy zarówno z perspektywy agencji, jak i klienta.

W tym artykule omówimy kluczowe wnioski z panelu, aby pomóc marketerom w mediach społecznościowych zrozumieć stan reklamy w 2023 roku i przygotować się na to, co będzie dalej z płatnymi mediami społecznościowymi.

Jakie są największe zmiany w reklamie cyfrowej od 2020 roku?

Prowadzony przez Amandę Robinson z The Digital Gal panel Future of Advertising dzieli się przemyśleniami na temat głównych zmian w płatnych mediach społecznościowych. Oprócz reklam kierowanych na urządzenia mobilne i większego nacisku na wideo i personalizację, największy wpływ na reklamodawców wywarły następujące zmiany.

Nawyki zakupowe konsumentów

Od 2020 roku postawy konsumentów i nawyki zakupowe zmieniły się w dużym stopniu. Na przykład zakupy online i handel elektroniczny gwałtownie wzrosły, podczas gdy wydarzenia online w dużej mierze zastąpiły spotkania osobiste.

Kristin Gallucci, starszy menedżer ds. marketingu strategicznego w firmie Adobe, potwierdza, że ​​zarówno marki, jak i agencje wciąż dostosowują się do tych zmian. Wielu zastanawia się, czy te nawyki zakupowe przestały ewoluować i osiągnęły nowe poczucie stabilności.

Jeśli nadal korzystasz z testów porównawczych reklam lub danych odbiorców sprzed 2020 r., aby kierować swoimi kampaniami, ważne jest, aby zaktualizować te odniesienia. Zamiast tego porównaj wyniki reklam z nowszymi okresami i przeanalizuj skład i nastawienie odbiorców.

Handel społecznościowy

Katelyn Krulek z agencji Have Soul wyjaśnia, że ​​handel społecznościowy znacznie się rozwinął w ciągu ostatnich kilku lat. Platformy takie jak Instagram (poniżej) i TikTok mogą teraz kierować nawykami zakupowymi kupujących, a nawet umożliwiać im zakupy bez opuszczania aplikacji.

Przykład social commerce jako elementu przyszłości reklamy

Jeśli Twoja agencja współpracuje z markami e-commerce, bardzo ważne jest, aby stać się biegłym w narzędziach handlu społecznościowego i lepiej zrozumieć sprzedaż społecznościową. Jeśli Twoja agencja specjalizuje się w obsłudze klientów B2B, sprzedaż społecznościowa nadal obowiązuje, a nowe narzędzia platformy do generowania potencjalnych klientów mogą pomóc Ci osiągnąć cele reklamowe.

Treść generowana przez użytkowników

Chociaż treści markowe wciąż mają swoje miejsce, treści generowane przez użytkowników (UGC) stały się znacznie bardziej popularne i skuteczne w ciągu ostatnich kilku lat. Kristin wyjaśnia, że ​​UGC może stanowić alternatywę dla kampanii promujących markę na dużą skalę, a nawet może pomóc w zwiększeniu zaangażowania klientów.

UGC: kierunek w przyszłość reklamy

Narzędzia UGC platform mediów społecznościowych ewoluują w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na tego typu treści. Aby skutecznie wykorzystywać treści generowane przez użytkowników, upewnij się, że zespół Twojej agencji jest na bieżąco z nowymi rozwiązaniami, takimi jak narzędzia do reklam partnerskich na Instagramie.

Cykle planowania mediów

Przed 2020 rokiem agencje i marki często planowały kampanie reklamowe z rocznym wyprzedzeniem. Kristin wyjaśnia, że ​​w 2023 roku obie strony będą musiały wykazać się dużo większą elastycznością w planowaniu mediów.

W rezultacie cykle planowania są znacznie krótsze. Nawet największe globalne marki planują z miesięcznym wyprzedzeniem, a nie z rocznym wyprzedzeniem. Takie podejście pozwala markom monitorować postawy konsumentów, sprawdzać trendy i przeglądać nowe technologie przed podjęciem zobowiązania.

Optymalizacja i skalowanie

Oprócz uwzględnienia krótszych cykli planowania klientów, agencje spędzają znacznie więcej czasu na testowaniu nowych technologii reklamowych i optymalizacji kampanii. Amanda wyjaśnia, że ​​ramy agencji całkowicie się zmieniły.

Agencje nie mogą już opracowywać planu działania dla jednego klienta i stosować go u innych. Zamiast tego agencje często muszą wykonać wykładniczo więcej pracy, aby utrzymać wyniki i znaleźć to, co działa. To może sprawić, że skalowanie działań agencji będzie niezwykle trudne.

Jak agencje mediów społecznościowych powinny się pozycjonować w 2023 roku?

Oprócz opanowania powyższych zmian, agencje marketingu w mediach społecznościowych mogą osiągnąć sukces w 2023 r., korzystając z poniższych pomysłów.

Innowacyjność i kreatywność

Bez względu na to, jak bardzo marki są w kontakcie z trendami reklamowymi, zwykle polegają na partnerach agencyjnych, którzy napędzają innowacje i kreatywność. W wielu przypadkach zatrudniają agencje specjalnie z myślą o tych czynnikach – zwłaszcza wśród marek, które mają szczupłe zespoły wewnętrzne.

Kristin wyjaśnia, że ​​jej zespół w Adobe ma tendencję do priorytetowego traktowania współpracy z agencjami, które są w czołówce technologii i innowacji i które wykraczają poza granice kreatywności. Dzięki współpracy z tymi agencjami jej organizacja może prowadzić wydarzenia, a nie tylko je sponsorować.

Strategia ponad trendami

To powiedziawszy, innowacje i trendy nie powinny przeszkadzać w kierowaniu i realizacji strategii. Katelyn zwraca uwagę, że podążanie za niektórymi trendami może generować szum wśród marek. Jednak w niektórych przypadkach trendy napędzają wskaźniki próżności lub tymczasowe skoki w ekspozycji, a nie rzeczywiste lub długoterminowe wyniki.

Katelyn zaleca agencjom, aby na pierwszym miejscu stawiały strategię marki i dbały o ocenę, czy trend naprawdę ma sens dla marki. Kładąc nacisk na strategię, agencje często mogą wywierać większy wpływ na biznes i pomagać markom w osiąganiu celów ważnych dla interesariuszy.

Metryki, które mają znaczenie

Kampanie reklamowe mogą generować szeroki zakres wskaźników, ale śledzenie większości z nich nie jest konieczne. Amanda zaleca ignorowanie próżnych wskaźników, takich jak wyświetlenia i obserwujący, i zamiast tego skupianie się na predefiniowanych kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI), takich jak zwrot z inwestycji (ROI).

Agorapulse może pomóc Ci udowodnić zwrot z inwestycji w media społecznościowe

Koncentrując się na istotnych wskaźnikach, agencje mogą pomóc klientom w osiągnięciu ich najważniejszych celów — zwłaszcza tych, na których zależy interesariuszom. Amanda zaleca również jak najdokładniejsze raportowanie danych. Na przykład zamiast raportować kliknięcia, sugeruje raportowanie kliknięć linków.

Zamień dane w dania na wynos

Choć raportowanie wskaźników KPI jest dla agencji ważne, łatwo jest przesadzić ze szczegółami. Kristin zaleca agencjom skupienie się bardziej na optymalizacji i statystykach.

Jak to może wyglądać w Twojej agencji? Oprócz raportowania danych, które są ważne dla Twojego klienta, przełóż je na kluczowe wnioski, które pomogą przekazać, co dzieje się z Twoimi kampaniami. Następnie wykorzystaj te informacje do optymalizacji kampanii swoich klientów.

Kristin wyjaśnia, że ​​klienci często chcą więcej działań. Agencje, które znają cel końcowy i mogą powiedzieć klientom, jak mogą go osiągnąć, korzystając ze spostrzeżeń dotyczących kampanii, mają większe szanse na zbudowanie udanych relacji.

Jak agencje podchodzą do reklamy w niewłaściwy sposób

W 2023 roku agencje marketingu społecznościowego mają wiele możliwości pozycjonowania i dostarczania klientom realnej wartości. Jednak niektóre agencje nadal nie trafiają w sedno. Aby zapewnić lepszą obsługę i wylądować dłuższe elementy ustalające, unikaj tych typowych błędów.

Nieosiągnięcie wskaźników KPI

Kristin zauważa, że ​​nieosiągnięcie lub przekroczenie KPI to jedna z największych rzeczy, które agencja może zrobić źle podczas współpracy z klientami. Chociaż żadna ze stron nie może kontrolować wyników kampanii reklamowej, agencje mogą podjąć kluczowe kroki w celu poprawy wyników.

Po pierwsze, przed rozpoczęciem kampanii należy ustawić odpowiednie KPI i cele kampanii. Benchmarki branżowe i porównywalne wyniki innych klientów Twojej agencji mogą dać dobry obraz rozsądnych wskaźników KPI. Równie ważne jest jednak przeglądanie wcześniejszych wyników na kontach reklamowych klientów.

Uważne monitorowanie kampanii reklamowych może pomóc zespołowi agencji zidentyfikować zestawy reklam o niskiej skuteczności. Na przykład narzędzia takie jak Automatyczne Reguły Meta mogą powiadamiać Cię, gdy zestawy reklam osiągną określone progi, a nawet automatycznie je wyłączać.

Pomijanie regularnych odpraw

Klienci na ogół zatrudniają agencje do realizacji projektów, którymi nie mogą zarządzać wewnętrznie, często ze względu na zasoby lub wiedzę. Chociaż oczekują, że agencje będą skutecznie obsługiwać projekty, nie oznacza to, że oczekują, że agencje będą robić to w ciszy.

Kristin zaleca, aby agencje utrzymywały otwarte kanały komunikacji. Wiele agencji planuje odprawy raz na kwartał, co często nie wystarcza. Rozważ częstsze sprawdzanie, aby lepiej zrozumieć rzeczywiste potrzeby swoich klientów i upewnić się, że Twój zespół skutecznie je spełnia.

Zaniedbanie odpowiedniej inwestycji w markę

Klienci nie zawsze mogą oczekiwać, że agencje będą dbać o markę i jej odbiorców w taki sam sposób, w jaki robią to marketerzy wewnętrzni. Katelyn zaleca jednak agencjom znalezienie sposobu na osadzenie się w marce w celu poprawy wyników i relacji.

W niektórych przypadkach oznacza to przypisanie wielu członków zespołu agencji do konta marki, aby mogli poświęcić mu odpowiednią uwagę. W innych przypadkach oznacza to pracę z klientami tylko w określonych niszach, ułatwiając zespołom agencji życie i oddychanie tymi markami, odbiorcami i trendami.

Czy agencje powinny wdrożyć automatyzację w reklamie?

Automatyzacja i sztuczna inteligencja (AI) całkowicie zrewolucjonizowały marketing i reklamę, a nowe narzędzia i funkcje pojawiają się niemal codziennie. Czy zatem Twoja agencja powinna korzystać z technologii reklamowej opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji?

Kristin wyjaśnia, że ​​w wielu przypadkach tego rodzaju technologia reklamowa może pomóc Twojej agencji działać wydajniej. Na przykład korzystanie z narzędzi Meta Advantage może pomóc w wydajniejszym budowaniu kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie.

Meta Advantage pozwala zautomatyzować tworzenie kampanii na każdym etapie procesu. Możesz wybrać opcje na poziomie kampanii, takie jak automatyzacja aplikacji i kampanie produktowe, a także użyć opcji na poziomie zestawu reklam, takich jak przewaga miejsc docelowych, aby skuteczniej wyświetlać reklamy.

Na poziomie reklamy możesz użyć programu Advantage Creative, aby zoptymalizować obrazy i filmy. Dzięki tej opcji możesz nawet automatycznie dodawać do reklam muzykę lub objaśnienia.

Należy jednak pamiętać, że te narzędzia usuwają również wiele opcji dostosowywania, które można by mieć przy ręcznej konfiguracji kampanii. Zanim użyjesz tych narzędzi na kontach klientów i w kampaniach, Kristin zaleca przeprowadzenie szeroko zakrojonych badań i testów.

Bez względu na to, z ilu narzędzi automatyzacji i sztucznej inteligencji zdecyduje się skorzystać Twoja agencja, Amanda przestrzega przed ustawianiem kampanii lub komunikacji na autopilocie. Marketing w mediach społecznościowych nadal wymaga osobistego podejścia, a agencje mogą się wyróżniać, osiągając idealną równowagę między automatyzacją a personalizacją.

Jak agencje mediów społecznościowych mogą wykorzystać marketing w komunikatorze

W 2023 r. organiczne media społecznościowe zwróciły się w kierunku udostępniania treści za pośrednictwem wiadomości prywatnych, a nie w publicznych kanałach. Czy marki powinny korzystać ze sponsorowanych wiadomości prywatnych, aby łączyć się z potencjalnymi klientami? W jaki sposób agencje mogą przewidywać i przezwyciężać potencjalne problemy?

W wielu przypadkach marketing w komunikatorze może przynieść korzyści markom, ponieważ umożliwia im nawiązywanie głębszych relacji z klientami w przestrzeni, która zwykle jest zarezerwowana dla przyjaciół i rodziny. Jednak marketing w Messengerze nie jest właściwym rozwiązaniem dla każdej marki lub celu.

Przed przyjęciem tego kanału Amanda zaleca poznanie klienta i jego klientów. Czy ich klienci korzystają już z czatów? Jakiego rodzaju pytania chcą zadać lub jakie zadania chcą wykonać w Messengerze? Skorzystaj z tych pytań, aby pokierować swoim podejściem.

Podczas automatyzacji marketingu w Messengerze Kristin zachęca agencje do zachowania ostrożności. W wielu przypadkach zautomatyzowane chatboty dobrze sprawdzają się w przypadku odpowiadania na proste pytania lub dostarczania informacji, które nie wymagają wielu niuansów.

Jednak bardziej szczegółowe pytania lub zapytania, które wymagają spersonalizowanych odpowiedzi, są zwykle bardziej odpowiednie dla ludzi. Mając to na uwadze, agencje powinny stworzyć dla klientów opcję rozmowy z człowiekiem w zautomatyzowanych sekwencjach czatu.

Chociaż właściwy marketing w Messengerze może być trudny, może się opłacić agencjom. Amanda zachęca agencje do rozważenia wykorzystania marketingu w Messengerze i automatycznego czatu jako zalet sprzedaży, które pozwolą im wyprzedzić konkurencję.

Jak agencje mogą przygotować się na przyszłość bez plików cookie

Jeśli w ciągu ostatnich dwóch lat wyświetlałeś choć jedną reklamę w dowolnej sieci społecznościowej, prawdopodobnie zauważyłeś dużą zmianę w technologii śledzenia. Jak wyjaśnia Amanda, za te zmiany często obwinia się Apple App Tracking Transparency (ATT).

Wprowadzony na rynek w kwietniu 2021 r. ATT firmy Apple ma na celu umożliwienie użytkownikom iPhone'a rezygnacji ze śledzenia między aplikacjami. Użytkownicy, którzy wchodzą w interakcję z reklamą na Facebooku i klikają, aby odwiedzić witrynę reklamodawcy, mogą zrezygnować z śledzenia podczas przeglądania witryny.

Wdrożenie ATT firmy Apple początkowo spowodowało znaczne wyzwania związane z raportowaniem i przypisywaniem wyników kampanii reklamowych. Od 2021 roku większość platform reklamowych wprowadziła nową technologię śledzenia, którą reklamodawcy mogą wykorzystać do ulepszenia raportowania i retargetowania.

Na przykład agencje mogą teraz tworzyć i ustalać priorytety dla zdarzeń konwersji dla klientów za pomocą Menedżera meta zdarzeń. Ponieważ narzędzia do śledzenia reklam firmy Meta wykorzystują teraz dane zagregowane lub modelowane, reklamodawcy często widzą opóźnienie w wynikach reklam sięgające nawet 72 godzin.

W przyszłości agencje muszą uwzględnić to trzydniowe opóźnienie w swoich procesach planowania i optymalizacji kampanii. W wielu przypadkach agencje powinny też współpracować z klientami w celu raportowania danych za pomocą interfejsu API konwersji.

Inną opcją usprawnienia raportowania i atrybucji jest korzystanie z własnych danych. Kristin zaleca nadanie priorytetu tego typu danym, stosując taktyki, takie jak przesyłanie list klientów w celu kierowania reklam do klientów.

Agencje korzystające z Google Analytics w kampaniach powinny również współpracować z klientami, aby przejść z Universal Analytics na Google Analytics 4, którego wygaśnięcie zaplanowano na 1 lipca 2023 r.

5 sposobów, dzięki którym agencje mogą zyskać (i utrzymać) przewagę w reklamie

Jak agencje marketingu społecznościowego mogą wyróżnić się na tle konkurencji? Oto kilka pomysłów z panelu Future of Advertising.

1. Opanuj nowe narzędzia analityczne

Przejście z Universal Analytics na GA4 zakończy się 1 lipca 2023 r. Jednak przez wiele miesięcy później marki prawdopodobnie będą potrzebować pomocy w zarządzaniu przejściem. Po opanowaniu GA4 Twoja agencja może przeprowadzić marki przez wszelkie problemy z konfiguracją i upewnić się, że klienci prawidłowo śledzą i przypisują konwersje.

2. Odkrywaj nowe kanały

Jeśli Twoja agencja koncentruje się wyłącznie na reklamach na Facebooku, nie jesteś sam. Aby wyróżnić swoją agencję, eksploruj nowe kanały i nisze. Kristin zaleca rozważenie metaverse i rozszerzonej rzeczywistości (AR), dwóch obszarów, które są gotowe na znaczny wzrost i które mogą oferować nowe możliwości reklamowe i kreatywne.

3. Monitoruj powtarzające się taktyki

Podążanie za zupełnie nowymi trendami, zanim zrobią to inne agencje, może być dobrym sposobem na wyróżnienie się. Ale ważne jest również, aby mieć oko na taktyki, które pojawiają się ponownie po wypadnięciu z łask.

Na przykład Kristin zaleca zwracanie uwagi na kody QR, które kiedyś skreśliło wielu marketerów. Od tego czasu kody QR odzyskały popularność w marketingu drukowanym, ale są również powszechne na platformach cyfrowych, takich jak Instagram.

4. Zachowaj integralność marki

W obliczu szybko zmieniających się trendów i opinii konsumentów Katelyn podkreśla, że ​​zachowanie integralności marki jest dla agencji ważniejsze niż kiedykolwiek. Oprócz przyjmowania wartości i misji klientów, podejmij kroki, aby Twoja praca sprawiała, że ​​marki klientów wyglądają na autentyczne.

5. Wiedz, kiedy zrobić pauzę

Łatwo dać się ponieść trendom, innowacjom i wyróżnianiu się. Jednak Amanda zaleca zainstalowanie poręczy.

W tak szybko zmieniającym się środowisku ważne jest, aby trzymać rękę na pulsie i wiedzieć, kiedy zmieniły się nastroje. Wtedy będziesz wiedzieć, kiedy wstrzymać kampanie reklamowe, zanim przyniosą one negatywne skutki.

Podsumowanie tego, o czym rozmawialiśmy o przyszłości reklamy

Niezależnie od tego, czy prowadzisz reklamy na Facebooku i Instagramie, koncentrujesz się na reklamach B2B na LinkedIn, czy specjalizujesz się w reklamach wideo na YouTube, z pewnością zauważyłeś, że krajobraz reklamy cyfrowej zmienił się dramatycznie od początku 2020 r. Dzięki powyższym wskazówkom Twoja agencja może zaoferować więcej wartość dla klientów, osiągać lepsze wyniki i wyprzedzać konkurencję.

Dowiedz się, jak Agorapulse może pomóc Ci pomyślnie zarządzać wszystkimi mediami społecznościowymi. Zarejestruj się, aby uzyskać bezpłatną wersję demonstracyjną już teraz.