Przyszłość pracy po COVID: Pracownicy pobudzają wielką rezygnację

Gdy pracodawcy zaczynają nalegać, aby pracownicy wrócili do biura, spotykają się z ostrymi reakcjami pracowników, co zostało nazwane „ Wielką Rezygnacją”, co sprawia, że ​​przyszłość pracy po COVID może być dla firm potencjalnie wyboista.

Okazuje się, że ludzie zdali sobie sprawę, że mogą być wydajni i produktywni w domu, a także zaoszczędzić czas i pieniądze, nie zajmując się dojazdami. Teraz zrywają więzi z pracodawcami, którzy nie wydają się mówić o dbaniu o doświadczenie pracownika, co prawdopodobnie wpłynie na przyszłość pracy w nadchodzących latach.

Jak drastyczna jest zmiana? W kwietniu 2021 r. ponad 4 miliony osób zrezygnowało z pracy – według Biura Statystyki Pracy to najwyższa dotychczas liczba.

Stało się: spotykam się z niesamowitym starszym marketerem, aby porozmawiać o ich kolejnych krokach w karierze, gdy ich firma nie zezwala na pracę zdalną.

Przenieśli się do ATX w 2020 roku, a praca wróciła do SF. To jest część waszej „wielkiej rezygnacji”.

Firmy, nie bądź krótkowzroczny.

— Tracey Wallace (@TraceWall) 8 lipca 2021 r

Doświadczenie pracownika jest dla niektórych stosunkowo nowym terminem, ale zawsze było podstawą HR i, jeśli jesteśmy szczerzy, w centrum długowieczności pracowników.

„Ponieważ pracodawcy ponownie zastanawiają się nad swoimi miejscami pracy w 2021 r., mogą wyciągnąć wnioski z 2020 r. Co najważniejsze, liderzy muszą rozpoznać wpływ dobrego samopoczucia pracowników i zaangażowania pracowników na odporność siły roboczej”.
– Gallup, Stan globalnego miejsca pracy 2021

Zarządzanie doświadczeniami ludzkimi (HXM) wspiera sposoby, w jakie Twoja firma zarządza, monitoruje i poprawia doświadczenie pracowników. Dlaczego w niektórych branżach toczy się taka walka o zadowolenie pracowników poza z góry ustalonymi granicami? Być może wewnętrzna perspektywa nie nadąża za zmianami w naszym życiu i wartościach.

Czym jest doświadczenie pracownika?

Doświadczenie pracownika to całość tego, z czym mierzy się osoba lub osoby fizyczne podczas pracy w firmie. Doświadczenie pracownika jest bezpośrednio związane z wydajnością i utrzymaniem.

Aby ocenić doświadczenie pracowników, należy skupić się na określonych obszarach:

1. Zaangażowanie — Czy masz zegarmistrzów, czy pracownicy są aktywnie zaangażowani? Gallup opublikował raport, że firmy, które skupiły się na zaangażowaniu pracowników, osiągnęły o 17% wyższy wskaźnik produktywności
2. Cel — Wiedza, że ​​twoja praca ma znaczenie; poczucie wkładu w coś, co ma znaczenie, jest również duże dla pracowników, jako część celu
3. Przynależność — Poczucie włączenia do planów i strategii tworzy przynależność
4. Optymizm — Szczęście i zaangażowanie są powiązane z optymizmem
5. Produktywność — posiadanie procesów funkcjonalnych to nie tylko ukończenie pracy, może zaspokoić potrzebę jednostki, aby poczuć się wartością
6. Znaczenie — Zrozumienie i dostosowanie się do misji promuje zaangażowanie
7. Połączenia — Przekonanie, że współpracownicy i menedżerowie będą wspierać, zwiększa pozytywne doświadczenia pracowników

Jeśli pandemia może zmienić konsumentów, to jest oczywiste, że może również zmienić pracowników.
Przyszłość pracy po COVID-19 wygląda inaczej.
Czy jesteś gotowy na adaptację?

„Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich” to kolejna zasada, którą wyznaczyliśmy na początku pandemii, uznając, że różne skutki choroby na całym świecie wymagają elastycznej reakcji”. – Jane Fraser, dyrektor naczelny Citi

Rzeczywistość zmian, które przechodzi obecnie wiele firm, jest taka, że ​​były nieuniknione. Praca zdalna coraz intensywniej puka do drzwi biura, odkąd laptopy, telefony komórkowe i systemy w chmurze umożliwiają dostęp do ludzi i danych w dowolnym miejscu i czasie.

Czym jest zarządzanie ludzkim doświadczeniem?

HXM to kolejna faza HR. HXM oznacza przejście od skupiania się wyłącznie na celach firmy na to, kim muszą być pracownicy i jak najlepiej. Rozszerza pogląd o wpływ doświadczenia pracowników na firmę . Zapewnia sposoby na poprawę doświadczenia pracowników, co z kolei tworzy korzyści dla firmy zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

Zarządzanie ludzkim doświadczeniem koncentruje się na osobach, które posuwają firmę do przodu.

SAP SuccessFactors HXM Suite to zestaw rozwiązań opartych na chmurze do podstawowych zadań kadrowo-płacowych, zarządzania talentami, zarządzania doświadczeniem pracowników i analizy ludzi, które pomagają w digitalizacji procesów HR i tworzeniu znaczących i dynamicznych doświadczeń pracowników w celu przyciągania, rozwijania i zatrzymywania najlepszych ludzi .

W jaki sposób HXM może pomóc w zapewnieniu pracownikom doświadczenia, dobrego samopoczucia i zaangażowania?

HXM zapewnia zasoby, dzięki którym można inwestować i aktywnie uczestniczyć w podejściu 360° do zaangażowanej siły roboczej. Pomaga to dostosować tradycyjny HR do strategii firmy w sposób, który sprawia, że ​​pracownik staje się integralną częścią rozwoju.

Widzieliśmy, jak marki stają w obliczu rozliczeń z konsumentami, jeśli nie są zgodne z wartościami klientów. Firmy spotkają się z tym samym z pracownikami – w końcu pracownicy są konsumentami i dostrzegli moc jednolitych głosów, jeśli chodzi o wprowadzanie zmian.

Ich doświadczenia muszą być zaprojektowane wokół tego, jak się zachowują, jak pracują i czego potrzebują, aby czuć się związani i być produktywni. Niektóre zalety HXM obejmują:

• Umiejętność słuchania swoich pracowników i podejmowania działań w odpowiedzi na informacje zwrotne
• Angażuj kandydatów w nowy sposób, aby szybciej przyciągnąć i zatrudnić najlepsze talenty
• Ponowne wyobrażenie uczenia się i rozwoju tak, aby było dostosowane do indywidualnych planów rozwoju i kariery
• Możliwość celebrowania swoich ludzi, kiedy, gdzie i jak chcą.

Wszystko to prowadzi do większej produktywności, satysfakcji i retencji — ponieważ Twoi pracownicy będą mieli pewność, że Twoja organizacja rozumie kim są, rozpoznaje, skąd pochodzą, ceni swój czas i inwestuje w swoją przyszłość.

Rozwiązania HXM pomagają tworzyć zindywidualizowane, angażujące doświadczenia, zarówno dla kandydatów, nowych pracowników, pracowników, menedżerów, jak i liderów HR.

Sercem biznesu jest ludzki żywioł

Debata o tym, co jest ważne i co jest sprawiedliwe w miejscu pracy, nigdy się nie skończy, ponieważ praca ciągle ewoluuje. Ludzie również zawsze się rozwijają; zmiany będą się działy.

Potrzebujemy odpowiednich narzędzi i technologii, aby móc się z nami dostosowywać. Jedyne, co możemy zakończyć, to ignorowanie zaangażowania doświadczenia pracowników w rozwój biznesu. Nikt nie proponuje darmowej walki z pracownikami.

To proste równanie:

1. Wydajność
2. Zrównoważony rozwój
3. Zadowolenie
4. Cele

Musisz mieć pierwsze trzy, aby osiągnąć czwartą.

Jest to moment, w którym pracodawcy mogą iść naprzód z energią + kreatywnością, ponieważ modele zdalnej pracy z domu i hybrydowej lokalizacji okazały się opłacalnymi rozwiązaniami pracy.

Kiedy pracodawcy zaczynają planować powrót do biur, mam nadzieję, że wbudują elastyczność WFH i pamiętaj, że zawsze ma DUŻO więcej przypadków użycia, niż twój umysł może sobie wyobrazić.

— Samantha Reid (@sammmreid) 3 lipca 2021

Dobra lektura od @McKinsey na temat bezwzględnego znaczenia #polityki skoncentrowanej na pracownikach dla #HR w #przyszłości pracy. Warto przeczytać surowe dane z #CHRO. #HRleadership https://t.co/Vc2TGVgosY

— Jill Popelka (@JillPopelka) 28 czerwca 2021

Jak wpływasz na doświadczenie pracowników, gdy sprawy wymykają się spod kontroli?

COVID-19 spowodował ogromne zakłócenia i nadal jest częścią życia. To zdecydowanie kształtuje przyszłość pracy po COVID, ale czy na stałe zmieniło to, jak pracujemy?

Powiedzenie „jedyne wyjście to przejście” było całkiem trafne w przypadku firm i pracowników, którzy zostali zmuszeni do pracy zdalnej w 2020 roku po całym życiu mówienia i słuchania „nie” WFH. Być może odesłanie pracowników do domu zaczęło się jako konieczność medyczna i prawna, ale dla niektórych stało się to wygodą i preferencją dla pracowników.

Doświadczenie pracowników zmieniło się, gdy dokonano adaptacji. Według Digitala, trzydzieści procent pracodawców pozwoliło wszystkim pracownikom pracować z domu w pełnym wymiarze godzin.

„Kiedy uruchamialiśmy WFH podczas przestoju, spodziewaliśmy się, że pracownicy będą pracować w tych samych godzinach. Wstaw zmartwiony wzruszeniem ramion, jak przyznaję, 9 do 5 nigdy nie było obietnicą produktywności. I tak dostosowaliśmy się, włączając metody komunikacji, które się sprawdziły, ale także łagodząc dosłowne interpretacje pracy i obecności. Bez wątpienia to skok wiary, ale kiedy stoisz na klifie…”

— Amanda Magee, partnerka ds . projektowania trampolin . (Firma jest w trakcie 16 miesięcy pracy zdalnej po tym, jak od założenia w 2003 roku odmówiła pracy zdalnej.)

Czas pokaże, czy perspektywy na potrzebę pracy w biurze zmienią się, czy zamiast tego zostanie napisana przyszłość w oparciu o wzajemnie akceptowalne scenariusze.

W miarę znoszenia ograniczeń decyzja o powrocie do biura lub pozostaniu na odległość jest czymś, co firmy mogą podjąć same. Trasa, którą obiorą, będzie miała konsekwencje.

Wielka rezygnacja: czy przyszłość pracy po COVID-19 jest odległa?

Przyszłość pracy zależy od tego, co zdecydują firmy i pracownicy.

Digital informuje, że 39% pracodawców w niedawnej ankiecie stwierdziło, że jest gotowych zwolnić pracowników, którzy odmawiają powrotu do pracy w pełnym wymiarze godzin.

Z drugiej strony, 30% pracowników w ankiecie przeprowadzonej przez USA Today stwierdziło, że zrezygnowaliby, gdyby otrzymali ultimatum, by wrócić do biura.

Przyszłość zaangażowania w pracy, które wyraźnie napędza przychody, wzrost i wskaźniki retencji, będzie absolutnie zależeć od znalezienia kompromisu. Kolejne sześć miesięcy może być transformacją w zależności od tego, jak firmy kierują się ponownym wejściem do miejsca pracy, które zostało zmienione, z osobami, które również się zmieniły.

Firmy mogą wspierać doświadczenie pracowników, podejmując kroki w celu ulepszenia scenariusza pracy zdalnej, zwiększając w ten sposób produktywność i zachęcając do dobrego samopoczucia:

1. Zdefiniuj miejsce pracy — Przejście na model pracy z domu nie oznacza laptopa na kanapie. Ludzie powinni być w stanie stworzyć przestrzeń przeznaczoną do pracy – na przykład zabranie krzesła z biura, stypendium na zakup adaptera do biurka stojącego lub inny gest, który zapewni trwałość w domowym biurze.
2. Harmonogram — dla niewtajemniczonych praca w domu może nastręczać trudności w poznaniu, kiedy przestać. Ustal godzinę lunchu, godziny wstawania i rozciągania się. Warto też nie sprawdzać poczty co dziesięć minut.
3. Organizacja w domu — gdy w domu istnieje przestrzeń do pracy, może tworzyć rozmyte linie. Doświadczenie pracownika nie ma trwać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wszyscy potrzebujemy czasu, który nie jest pracą. Miejsce pracy może nie mieć drzwi, które można zamknąć. Tworzenie pojemników, w których luźne akta lub notatki mogą być przechowywane poza zasięgiem wzroku, może oferować przerwy w pracy poza godzinami pracy.

Świat będzie się nadal zmieniał, a ludzie zawsze będą mieli nadzieje, lęki, prezenty i wyzwania.

Od każdego z nas zależy, jak zareagować — możemy być zwinni lub statyczni, wzmocnieni lub defensywni. Ale bez względu na wszystko, przyszłość pracy jest oparta na współpracy, a HR odgrywa w niej ogromną rolę.