10 wskazówek, jak zadbać o dobrą reklamę swojej firmy — i dlaczego jej potrzebujesz!

Ponad 80 procent ekspertów ds. public relations i marketerów cyfrowych uważa, że ​​znaczący wzrost marki w przyszłości jest zakorzeniony w opowiadaniu historii.

Jednak pomimo rosnącej popularności platform marketingu cyfrowego, takich jak content marketing, filmy, media społecznościowe i reklamy typu pay-per-click, okazuje się, że inwestowanie w wartościowe strategie reklamowe pozostaje kluczem do przekazywania konsumentom ważnej historii.

DesignRush usiadł z prezesem i dyrektorem generalnym wiodącej agencji PR Dukas Linden Public Relations, aby dowiedzieć się dokładnie, w jaki sposób marki mogą generować pozytywną reklamę w 2019 roku i sformułować strategie, które promują powszechną świadomość marki, zachęcają do konwersji i zwiększają przychody.

10 najlepszych wskazówek na temat generowania świetnego rozgłosu to…

1. Marki powinny w pierwszej kolejności skupić się na wiarygodności.

„Wiarygodność to najważniejsza korzyść dla rozwoju biznesu, jaką zapewnia public relations”, mówi Richard Dukas, prezes i dyrektor generalny Dukas Linden Public Relations.

W rzeczywistości 64 procent użytkowników uważa, że ​​wspólne wartości pomagają im budować oparte na zaufaniu relacje z firmami – a komunikowanie wartości marki zwiększy tę godną zaufania relację.

Na szczęście jest to zaskakująco łatwe do zrobienia w ramach reklamy zorientowanej na biznes – zwłaszcza, że ​​istnieje duża różnica między prasą biznesową a prasą polityczną.

„Prasa biznesowa tradycyjnie nie przyjmuje mocnego punktu widzenia”, mówi Dukas. „Stara się dostarczać informacji, ponieważ ludzie, którzy go czytają, chcą się uczyć. Chcą praktycznych wskazówek i przedmiotów, które pomogą im podejmować mądre decyzje biznesowe – a to jest o wiele mniej kontrowersyjne niż polityka”.

Reporterzy biznesowi – choć chcą dotrzeć do sedna historii – zazwyczaj pełnią raczej rolę usługową, która polega na dostarczaniu widzom lub czytelnikom praktycznych informacji, które pomogą im w ich pracy, inwestycjach, wyborze odpowiedniego banku lub inny temat związany z biznesem.

2. Public relations > media społecznościowe.

Według Dukasa głównym powodem, dla którego reklama i tradycyjny PR są lepsze niż taktyki, takie jak media społecznościowe i płatne reklamy, jest przekonanie, że są one autentyczne.

W końcu ponad 80 procent klientów całkowicie ignoruje reklamy online, a 91 procent uważa, że ​​reklamy internetowe są bardziej inwazyjne niż jeszcze dwa lata temu.

Reklama ma wiarygodność dla osób trzecich, co jest niezwykle ważne. Ludzie są zazwyczaj pod wrażeniem rozgłosu w mediach – zwłaszcza jeśli jest to coś w czołowym punkcie sprzedaży lub artykuł polecany w lokalnej publikacji.

„Wydaje się o wiele bardziej autentyczny, prawdziwy i zarobiony, w przeciwieństwie do reklam, które są wyraźnie płatne” – mówi Dukas. „Kiedy patrzysz na reklamę, wiesz, że ktoś za nią zapłacił, ustawił ją i przekazał dokładnie taki komunikat, jaki chciał. Ale ludzie postrzegają media jako prawdziwe – wbrew temu, co powie prezydent lub „druga strona”! Tak więc artykuł lub gościnny występ w biznesie lub sieci informacyjnej ma w sobie więcej prawdy”.

Dowiedz się więcej o studiach przypadku Dukas Linden Public Relations, wiedzy eksperckiej, przywództwie firmy, stawkach i nie tylko TUTAJ .

3. Upewnij się, że stale komunikujesz się jasno.

Największym błędem, jaki marki mogą popełnić w zakresie PR, jest niejasne komunikowanie się mediom lub ich klientom, obecnym lub potencjalnym klientom. Wiele firm wplątuje się w zbyt dużo finansowej bełkotu, technicznych rozmów i tak dalej.

Jednak badanie z 2016 r. wykazało, że około 94 procent wszystkich klientów jest bardziej skłonnych do lojalności wobec firmy, która jest całkowicie przejrzysta w komunikacji z nimi.

Na przykład strona internetowa firmy księgowej może powiedzieć, że oznacza „obsługę klienta”, a ludzie ufają im, ponieważ są „zorientowani na klienta”. Cóż, nie powiedzieli jeszcze nic ciekawego, aby się wyróżnić, więc nie pokazują swojej prawdziwej wartości ani nie sprawiają, że ludzie się przejmują.

Firmy mają trudności z komunikowaniem, kim są, co reprezentują, jakie są propozycje wartości i dlaczego inni powinni robić z nimi interesy – a to zaniedbanie może być szkodliwe we wszystkich formach public relations.

4. I poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak naprawdę działają media.

Wiele (ale nie wszystkie) firm nie rozumie komunikacji i marketingu tak dobrze, jak mogłoby (lub powinno!). Według Dukasa brakuje im świadomości, nie wiedzą, jak właściwie się komunikować i nie rozumieją, w jaki sposób działają media.

Na przykład firmy bez nadzoru agencji PR mogą opublikować informację prasową na temat czegoś, czym media po prostu nie będą się interesować (np. nagroda, nowa strona internetowa lub mała impreza charytatywna). Chociaż może to być ważna wiadomość w firmie, takie rzeczy zazwyczaj nie są ważne dla mediów.

Ale kiedy marki dowiedzą się, jak rozszyfrować, co stanowi wiadomość dla mediów ORAZ co ich konsumenci faktycznie chcą o nich wiedzieć, prawdopodobnie przekonają się, że ich zasięg w mediach poprawi się wykładniczo.

5. Ale nie trać czasu na informacje prasowe.

Komunikaty prasowe są najbardziej przereklamowaną formą PR, ponieważ, jak wspomniano powyżej, wiele firm nie rozumie, czym są wiadomości. Tak więc ostatecznie komunikaty prasowe są drastycznie nadużywane.

Zamiast tego Dukas generalnie radzi firmom, aby współpracowały bezpośrednio z mediami i reporterami w celu dzielenia się informacjami bez komunikatu prasowego. I to jest jedna z wartości, jakie oferuje agencja PR.

Dobra agencja PR będzie miała świetne relacje z mediami, a firmy niekoniecznie potrzebują informacji prasowych, gdy mają takie dobre relacje.

6. Inwestuj w znaczące relacje z reporterami.

„Pielęgnowanie relacji z dziennikarzami i kontaktami z mediami jest niezwykle ważne” – mówi Dukas. „W ten sposób opracowujesz i realizujesz kampanię media relations z dziennikarzami i producentami”.

Media muszą mieć pewien stopień zaufania do marki. Muszą się z nim zapoznać i mieć na jego temat podstawowe informacje. Jeśli tego nie zrobią, wynikiem mogą być cytaty wyrwane z kontekstu, które sprawiają, że firma źle wygląda w oczach opinii publicznej. Na przykład jeden błąd, jaki firmy popełniają w public relations, jest związany z „głównym ryzykiem”.

Według Dukasa dziennikarze mogą dzwonić i prosić o wycenę skandalu, a firma ją przedstawi – a wtedy nagłówek może być lubieżnym cytatem lub dyskutować o przestępstwie lub wykroczeniu. Gdy konsumenci Google firmy, artykuł może być bardzo widocznym wynikiem.

Chociaż firma może nie być powiązana z tym skandalem lub w rzeczywistości zapewniać pomocne lub pozytywne informacje, ludzie szybko skanują Google. Mogli zobaczyć negatywny artykuł i skojarzyć go z firmą.

Z tego powodu Dukas doradza firmom tworzenie relacji z mediami, aby mogły zrozumieć kąt, w jakim porusza się konkretna historia i kierunek, w którym się ona porusza, oraz zapewnić cenne wzmianki prasowe.

7. Strona internetowa jest Twoim najcenniejszym zasobem.

62 procent millenialsów twierdzi, że treści online są kluczowym aspektem, który wzmacnia ich lojalność wobec marki. Ponadto prawie 40 procent użytkowników przestanie wchodzić w interakcję z witryną, jeśli jest nieatrakcyjna, zdjęcia nie ładują się szybko lub ładowanie witryny jako całości trwa zbyt długo.

Dlatego firmy, które dopiero zaczynają formułować strategię public relations, muszą najpierw skupić się na swojej stronie internetowej. W końcu jedną z pierwszych rzeczy, które potencjalny klient zrobi po zapoznaniu się z Twoją marką, będzie prawdopodobnie wyszukanie Cię w Internecie i odwiedzenie Twojej witryny.

„Kiedy patrzę na stronę internetową firmy, od razu odwiedzam stronę O nas” – mówi Dukas. „Drugim miejscem, które odwiedzam, jest sekcja wiadomości lub mediów”.

Dukas uważa, że ​​te dwie strony są szczególnie istotne dla budowania i wzmacniania marki, ponieważ komunikują, czym jest firma i pokazują jej wartość opinii publicznej. Ale ważne jest, aby być na bieżąco.

„Firmy często umieszczają klipy multimedialne na stronie internetowej, ale potem ich nie aktualizują”, mówi Dukas. „Jeśli twój ostatni klip pochodzi z 2017 roku, to negatywna wiadomość, że jesteś ociężały, nie rozumiesz marketingu i od dwóch lat nie było cię w prasie”.

Ludzie są bardzo świadomi marki, a wszystko sprowadza się do wiarygodności. Kluczem do sukcesu są strony internetowe. „Zainwestuj w dobrą stronę internetową i upewnij się, że tekst na stronie opowiada historię – skuteczną narrację”, mówi Dukas, „Twoja witryna powinna angażować odwiedzających i wykazywać dobre zrozumienie tego, co robisz, co reprezentujesz i dlaczego potencjalni konsumenci powinni robić z tobą interesy”.

8. Planuj z wyprzedzeniem na potencjalny kryzys.

„Marki muszą planować na najgorszy przypadek, a jeśli nadejdzie kryzys, wyjść przed skandalem” – mówi Dukas.

Negatywną sytuacją może być wszystko, od opuszczenia firmy przez kierownictwo wyższego szczebla, przez skargę dotyczącą molestowania seksualnego lub dyskryminację, po niskie zarobki, wycofanie z rynku lub coś innego. Firmy muszą mieć plany, aby móc poradzić sobie z takimi problemami, jeśli pojawią się w wiadomościach.

Ostatecznie Dukas mówi, że ogólną ideą jest radzenie sobie z sytuacją, zanim stanie się ona publiczna. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby negatywne wiadomości nie stały się informacjami publicznymi, ale jeśli zostaną one upublicznione, potrzebujesz ludzi, którzy są wykwalifikowani w radzeniu sobie z tymi sprawami, gotowych zająć się nimi w mgnieniu oka.

„Jednym z głównych błędów, jakie popełniają firmy, jest to, że kiedy mają kryzys, zamiast sprowadzić dobrą radę ds. komunikacji, zgłaszają sytuację swojemu radcy prawnemu” – mówi Dukas. „Ale chociaż prawnicy są często pomocni w takich sytuacjach, większość prawników nie wie, jak odpowiednio radzić sobie z mediami. Zwykle domyślnie „brak komentarza”, co nie zawsze jest właściwe”.

9. Wykwalifikowana agencja PR będzie najlepszym wyborem na pozytywną reklamę.

„To może brzmieć samolubnie, ale najlepszą radą, jaką mogę dać każdej rozwijającej się firmie, jest zatrudnienie dobrej agencji PR” – mówi Dukas. „Mają doskonałe relacje z dziennikarzami i wiedzą, jak pozycjonować marki na rynku, aby zapewnić firmie długoterminowy sukces i przetrwać każdą burzę”.

Należy zauważyć, że odpowiedni rodzaj reklamy składa się z kilku kroków, z których wiele firm jest po prostu nieświadomych. Ale agencje public relations wiedzą, jak tworzyć pozytywne interakcje we wszystkich kanałach medialnych i promować pozytywne działania konsumentów.

10. I pamiętaj – nie każda prasa jest dobra.

„Zwyczajna mądrość głosiła, że ​​cała prasa była dobrą prasą, ale to się całkowicie zmieniło – zwłaszcza w przypadku rozpowszechnienia mediów społecznościowych” – mówi Dukas. „Teraz, gdy pojawia się negatywna historia, negatywny cytat, cytat wyrwany z kontekstu lub coś innego, żyje on na zawsze w cyberprzestrzeni i Twittersferze”.

Dukas zauważa, że ​​zarządzanie reputacją jest bardzo ważne dla marek, ponieważ wyszukiwanie w Internecie jest pierwszą rzeczą, jaką ludzie robią przed wprowadzeniem biznesu do Twojej marki, a opinia publiczna jest silna.

Na szczęście, gdy współpracujesz z wiodącą agencją PR, taką jak Dukas Linden Public Relations, będziesz mieć zespół ekspertów, którzy są w stanie rozwijać Twoją markę, chronić Twoją reputację i zapewnić, że Twoja firma będzie generować pozytywny szum, który ostatecznie zwiększy przychody.

Szukasz wiarygodnej firmy public relations, która wzmocni publiczny wizerunek Twojej marki? Z Richardem Dukasem i zespołem Dukas Linden Public Relations (www.dlpr.com) można skontaktować się pod adresem [email protected] lub 212-704-7385.