Przywróć innowacyjność na właściwe tory: Dlaczego Twoja firma powinna zbudować „samochód koncepcyjny”

Prowadzenie innowacji w dojrzałej firmie może być wyzwaniem. Kiedy Twoja firma została założona, jej produkty lub technologia mogły być świeże i destrukcyjne. Ale kiedy start-upy i konkurenci zaczną Cię mijać, czas zacząć inwencję.

Aby wrócić na szybki tor, spróbuj zapożyczyć strategię z branży motoryzacyjnej. Producenci samochodów prezentują swoje ambitne wizje przyszłości, budując samochody koncepcyjne — niezwykle pomysłowe, jedyne w swoim rodzaju pojazdy, które pokazują, co producenci samochodów mogą zrobić przy nieograniczonych zasobach i czasie.

Prawdopodobnie nigdy nie zobaczysz samochodu koncepcyjnego na drogach, ale ich ekscytujące projekty i zaawansowane funkcje wskazują na przyszłość branży motoryzacyjnej.

Jeśli nie pracujesz w branży motoryzacyjnej, zbudowanie „samochodu koncepcyjnego” oznacza opracowanie wizji tego, czym mogłaby się stać Twoja firma, Twój produkt lub usługa, gdyby nie były obciążone ograniczeniami czasowymi i zasobami.

Rozwijanie tego może pomóc Twojemu zespołowi skoncentrować innowacje w określonym kierunku, jednocześnie myśląc wystarczająco szeroko, aby wywrzeć poważny wpływ.

Oto jak to zrobić:

Na miejscu kierowcy: Ucz się od klientów

Ostatecznym celem procesu tworzenia samochodu koncepcyjnego jest przewidywanie potrzeb klientów, a nie tylko reagowanie na nie. Jednak aby prawidłowo przeprowadzić ten proces, nadal potrzebujesz głębokiej wiedzy o codziennych problemach klientów, a także o ich planach na przyszłość.

Aby zobaczyć pełny obraz, wyjdź poza zgłoszenia do pomocy technicznej lub wyniki ankiet dla klientów (chociaż są to ważne źródła wglądu).

Na przykład organizowanie wydarzeń na żywo lub online, podczas których można bezpośrednio i nieformalnie rozmawiać z klientami, to świetny sposób na uzyskanie wglądu w ich perspektywy. Możesz również zapytać zespół sprzedaży, co słyszą ze spotkań z klientami i rozmów telefonicznych.

Na koniec spójrz na popularne wyszukiwania słów kluczowych związanych z Twoją branżą, produktami lub usługami, aby uzyskać wgląd w pytania, które mogą mieć Twoi klienci i potencjalni klienci. Nie brakuje narzędzi słów kluczowych, które mogą pomóc, w tym oferowanych przez Google, SEMrush i Wordstream.

Wyprzedź krzywą: bądź na bieżąco z trendami i tematami

Aby umieścić informacje o klientach w kontekście, potrzebujesz aktualnej wiedzy na temat odpowiednich wiadomości branżowych. Skoncentruj swoje badania na tematach, które są najbardziej odpowiednie dla Twoich klientów i ich potrzeb.

Na przykład nawet niewielka zmiana w algorytmach wyświetlających treści na Facebooku może mieć ogromny wpływ na reklamodawców, wydawców lub twórców treści, którzy korzystają z tej platformy. Każda firma obsługująca te grupy powinna bardzo uważnie śledzić wiadomości związane z Facebookiem.

Aby być na bieżąco z trendami i tematami, które są ważne dla Twojej firmy, uważnie monitoruj media społecznościowe, subskrybuj biuletyny branżowe lub konfiguruj alerty Google. Uzbrojony w najnowsze wiadomości, będziesz mógł dostosować swój produkt do nowych zmian zasad lub funkcji, gdy tylko zostaną one ogłoszone.

Stworzony z myślą o szybkości: zaprojektuj swój samochód koncepcyjny

Gdy zagłębisz się w spostrzeżenia dotyczące klientów i branży, możesz zacząć identyfikować szersze wzorce i problemy systemowe, które nie mają krótkoterminowego rozwiązania.

Jeśli chciałbyś tylko zbudować nową funkcję lub naprawić mały problem, musiałbyś odłożyć te problemy na bok — ale na szczęście nie to robisz. Czas zacząć budować samochód koncepcyjny.

Proces dotyczący samochodu koncepcyjnego powinien obejmować starszych menedżerów produktu, projektantów, programistów i ekspertów ds. doświadczenia użytkownika. Ustal harmonogram projektu — mogą wystarczyć trzy miesiące — i często spotykaj się, aby przeprowadzić burzę mózgów, zaprojektować i zbudować swoje wizjonerskie rozwiązanie. Jeśli w biznesie nastąpi spowolnienie, wykorzystaj przestoje, aby przyspieszyć proces.

Podczas pierwszych sesji zastanów się, jak wyglądałaby firma dzisiaj, gdybyś miał nieograniczony czas i zasoby. Następnie rozszerz tę wizję na przyszłość, biorąc pod uwagę wszystkie sposoby, w jakie Twoja branża będzie ewoluować i zmieniać się.

Nie poprzestawaj na nadrzędnej wizji — pomyśl o mniejszych elementach pomocniczych, które byłyby niezbędne do jej urzeczywistnienia, w tym o technologiach pomocniczych, funkcjach i możliwościach.

Test drogowy: od koncepcji do rzeczywistości

W przeciwieństwie do prawdziwego samochodu koncepcyjnego, którego prawdopodobnie nigdy nie zobaczysz na drodze, Twój samochód koncepcyjny może stać się rzeczywistością.

Kiedy skończysz z tym procesem, będziesz mieć plan działania na następne 5-10 lat rozwoju Twojej firmy — oraz ramy do wprowadzania ciągłych innowacji na rynku.

Jeśli nie masz teraz zasobów, aby wykonać więcej niż 5-10% swojego samochodu koncepcyjnego, w porządku.

Zwróć uwagę w nadchodzących miesiącach i latach, gdy pojawią się prośby klientów. Jeśli klient chce funkcji, która jest częścią planu, ustal jej priorytet. Z biegiem czasu możesz zacząć montować coraz więcej większej struktury, którą sobie wyobraziłeś.

Życie na szybkim pasie: korzyści płynące z innowacji paliwowych

Budowa samochodu koncepcyjnego może wydawać się dziwnym pomysłem, ale to działa. Kiedy mój współzałożyciel i ja zakładaliśmy naszą firmę, opracowaliśmy ambitny plan, który ma wyglądać jak pełne rozwiązanie za 5-10 lat.

Nie nazywaliśmy tego wtedy „samochodem koncepcyjnym”, ale zasadniczo taki proces postępowaliśmy. I od tego czasu jesteśmy na szybkim pasie.

Trudniej jest wprowadzać innowacje, gdy Twoja firma jest dojrzała i ugruntowana, niż gdy jest młoda i prężna. Trzeba celowo forsować ambitną wizję dla całej organizacji, a nie tylko jednorazowe innowacyjne projekty czy inicjatywy.

Tworząc mapę drogową opartą na szerszej wizji przyszłości, proces dotyczący samochodu koncepcyjnego zapewnia, że ​​Twoja firma będzie się dalej rozwijać i zmieniać — tak jak miało to miejsce w ciągu pierwszych 5-10 lat.

Kevin Mann jest współzałożycielem i dyrektorem ds. produktów w CallRail. Jest seryjnym przedsiębiorcą, który czerpie radość z rozwijania swojego biznesu i pomagania swoim klientom w tym samym. Kiedy nie jest zakopany w jednym ze swoich ulubionych narzędzi analitycznych, możesz go znaleźć na kolacji z przyjaciółmi w jednej z jego ulubionych restauracji w Midtown Atlanta.