Jak rozpocząć przygodę z automatyzacją marketingu

Jeśli jesteś podobny do mnie, ciągle marzysz o znalezieniu kilku wolnych godzin w ciągu dnia, aby wykonać dodatkową pracę. W alternatywnej rzeczywistości, w której dni są dłuższe, zyskałbyś nawet trochę dodatkowego czasu na oglądanie tego nowego programu Netflix pod koniec dnia. Niestety, w tej rzeczywistości mamy tylko tyle czasu, aby załatwić sprawy.

Zwrócenie się do narzędzi, które usuwają niektóre „zadania” z naszych talerzy, jest pomocne, a jedną z wielkich zalet bycia w technologicznym złotym wieku jest to, że automatyzacja może zmniejszyć obciążenie. W przypadku małej firmy automatyzacja marketingu może być szczególnie pomocna.

Automatyzacja marketingu polega na podejmowaniu powtarzalnych lub codziennych zadań w strategii marketingowej i umożliwieniu ich wykonania przez oprogramowanie do automatyzacji. Gdy zaczniesz korzystać z automatyzacji marketingu, otworzy się czas i przestrzeń na rzeczy, które naprawdę wymagają Twojej osobistej uwagi — innowacje, tworzenie i udoskonalanie. Możesz wykazać się kreatywnością, podczas gdy sprawdzone zadania działają bez wysiłku w tle.

Automatyzacja marketingu jest łatwa

Z pomocą przydatnych narzędzi online automatyzacja marketingu jest łatwa. Po prostu znajdź odpowiednie oprogramowanie do automatyzacji, które zaspokoi Twoje potrzeby biznesowe, skonfiguruj przepływy pracy i spraw, aby Twoje zadania działały samodzielnie.

Jak wykorzystać automatyzację w marketingu

Aby zilustrować, co automatyzacja marketingu może zrobić dla Ciebie i Twojej firmy, oto eksperyment myślowy. Pomyśl o zadaniach, które wykonujesz regularnie, aby utrzymać swoją firmę na powierzchni. Kilka rzeczy, które przychodzą na myśl to:

• Opieka nad leadami za pomocą e-maili powitalnych
• Promowanie zaangażowania za pomocą spersonalizowanych wiadomości urodzinowych
• Regularne publikowanie w mediach społecznościowych
• Wysyłanie wiadomości tekstowych o nadchodzących wyprzedażach lub wydarzeniach
• Wysyłanie potwierdzeń zakupów i przypomnień o spotkaniach

Gdy jako właściciel firmy lub pracownik zauważysz, że zadania te stają się powtarzalne lub zbyt czasochłonne, aby je wykonać samodzielnie, nadszedł czas, aby przyjrzeć się automatyzacji. Automatyzacja codziennych zadań oznacza odzyskanie czasu i zasobów potrzebnych nie tylko do utrzymania firmy, ale także do jej rozwoju.

Jak rozpocząć automatyzację marketingu

Wiesz więc, że masz powtarzalne zadania i zdecydowałeś, że nadszedł czas, aby spróbować automatyzacji. Następna faza to zastanawianie się, jak iść do przodu. Dobrą wiadomością jest to, że przygotowaliśmy już listę rzeczy do zrobienia, jak zacząć korzystać z automatyzacji marketingu. Wszystko, co musisz zrobić, to wykonać poniższe czynności.

1. Zdefiniuj swoje cele
2. Zbadaj rozwiązania w zakresie oprogramowania
3. Zrozum swoją publiczność
4. Mapuj podróż klienta
5. Stwórz swoją strategię treści
6. Przetestuj i wyreguluj

1. Zdefiniuj swoje cele

Aby w pełni wykorzystać działania związane z automatyzacją marketingu, musisz wyznaczyć cele. Wyznaczając cele, upewnij się, że są SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i określone w czasie).

Zastanów się, co chcesz osiągnąć, inwestując w automatyzację marketingu. Może to być zwiększenie zasięgu marketingowego, odzyskanie cennego czasu w harmonogramie lub zwiększenie zaangażowania odbiorców. Niezależnie od tego, jakie cele wybierzesz, upewnij się, że są one konkretne i że masz sposób na śledzenie ich sukcesu.

2. Zbadaj rozwiązania programowe

Po ustaleniu jasnych i osiągalnych celów należy pomyśleć o swoich potrzebach marketingowych i o tym, jak oprogramowanie może je spełnić.

Ponadto rozważ wszelkie technologie, których obecnie używasz do realizacji swojej strategii marketingowej i czy można je zintegrować z wybranym oprogramowaniem do automatyzacji. Pamiętaj, aby dokładnie przejrzeć listę funkcji całego oprogramowania, które rozważasz, aby upewnić się, że Twoje potrzeby zostaną spełnione dzisiaj i dzięki przyszłym aktualizacjom Twojej strategii.

3. Zrozum swoich odbiorców

Aby właściwie zautomatyzować swoje treści, musisz zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z treściami, które umieszczasz w cybersferze. Pomyśl o swoich odbiorcach, kto, co, kiedy, gdzie, dlaczego i jak (WWWWWHs).

Kto : Pomyśl o ludziach, którzy angażują się w Twoje treści. Sprawdź statystyki, aby zobaczyć, jakie grupy wiekowe, płcie, mieszkańcy i zainteresowania mają Twoje segmenty odbiorców.

Co : Pomyśl o rodzaju treści, które tworzysz, aby zaangażować odbiorców: obrazy, reklamy, filmy, biuletyny, e-maile.

Kiedy : kiedy widzisz, że ludzie angażują się w Twoje treści? Sprawdź swoją witrynę, statystyki społecznościowe i e-mail, aby zobaczyć trendy w porach dnia i dniach tygodnia, w których obserwujesz wzrost zaangażowania.

Gdzie : Miejsce, w którym Twoi odbiorcy pozyskują Twoje treści, wiele o nich mówi. Na przykład Twoi odbiorcy na Instagramie są młodsi niż Twoi odbiorcy na LinkedIn. Twoi odbiorcy mogli zobaczyć Twoje treści, ponieważ zajmowały wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania lub wydałeś pieniądze na stworzenie ukierunkowanej reklamy. Rodzaj treści i odbiorcy, którzy ją zobaczą, będą się znacznie różnić w zależności od „gdzie”.

Dlaczego: zastanów się, dlaczego twoi odbiorcy angażują się w ciebie. Może to być informacja, rozrywka, ekskluzywne oferty lub obsługa klienta. Przyczyna zaangażowania odbiorców będzie informować o Twoich treściach oraz sposobie, w jaki Twoi odbiorcy ich szukają i wchodzą z nimi w interakcje.

Jak : Jest to niezbędny element, który musisz zrozumieć, aby prawidłowo zautomatyzować działania marketingowe. „Jak” to ścieżka, którą publiczność podąża od pragnienia lub potrzeby treści do zaangażowania się w treść. Obejmuje to również sposób, w jaki przekierowujesz lub ponownie angażujesz odbiorców na podstawie ich działań.

Zrób więcej od samego początku, zamieniając pojedynczy e-mail powitalny w automatyczną serię powitalną.

4. Mapuj podróż klienta

Zanurzając się głębiej w to, „jak” w jaki sposób Twoi odbiorcy otrzymują Twoje treści lub wykonują pożądane działanie, znajdziesz ścieżkę klienta. Podróż klienta to ścieżka, którą projektujesz od punktu A (ich pragnienie czegoś) do punktu B (Twoja firma spełnia to pragnienie za pomocą treści, produktu lub usługi). Podróże klientów pomagają spersonalizować doświadczenia odbiorców związane z Twoją firmą.

Aby opracować ścieżkę klienta, musisz segmentować odbiorców i opracować przepływ pracy.

Segmentacja odbiorców to proces grupowania odbiorców na podstawie zainteresowań i działań. Twój przepływ pracy kieruje segmentami odbiorców przez całą podróż, przenosząc ich z jednej czynności do drugiej. Oba te procesy mogą skorzystać na automatyzacji marketingu.

Na przykład masz w swojej witrynie formularz rejestracyjny, który mówi odbiorcom, że jeśli podadzą Ci swój adres e-mail, będziesz im regularnie wysyłać najświeższe informacje o Twojej firmie. Gdy wprowadzą swoje dane, zapełnią one Twoją ogólną listę kontaktów.

Automatyzując formularz rejestracyjny za pomocą akcji wyzwalającej, możesz określić, że wszystkie nowe kontakty otrzymają potwierdzenie lub automatyczną serię powitalną. Automatyczna wiadomość e-mail poinformuje ich, że subskrybują wiadomości e-mail Twojej firmy i wkrótce powinni spodziewać się więcej informacji.

Oczywiście po umieszczeniu kontaktów na liście możesz dalej segmentować kontakty poprzez segmentację kliknięć zaimplementowaną w zautomatyzowanej serii powitalnej lub wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Co może następnie wywołać kolejną serię automatycznych e-maili.

Chodzi o to, aby zwiększyć zaangażowanie bez zwiększania wysiłku poprzez automatyzację spersonalizowanych treści, które będą służyć i zachwycać Twoich klientów.

5. Stwórz swoją strategię treści

Zrozumienie celów, odbiorców i podróży klienta pomoże Ci zbudować strategię dotyczącą treści.

Twoje treści powinny informować odbiorców, inspirować ich do działania, zachęcać do lojalności wobec marki i zwiększać poparcie klientów. Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci rozpocząć automatyczne działania związane z treścią:

Zautomatyzowane e-maile

Powitalne wiadomości e-mail, wiadomości urodzinowe, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku i wiele innych możliwości czeka na Ciebie, gdy przejdziesz do zautomatyzowanych działań e-mailowych. Ustaw punkty wyzwalające w przepływie pracy, aby uruchamiać automatyczne e-maile w odpowiedzi na działania odbiorców. Twoi odbiorcy otrzymają komunikaty, które będą dla nich wyjątkowe i osobiste. Wszyscy uwielbiają słyszeć „Wszystkiego najlepszego” — zwłaszcza jeśli zawiera specjalną ofertę.

Zaplanowane posty społecznościowe

Chociaż nie będziesz w stanie zautomatyzować wszystkich działań marketingowych, możesz przynajmniej zrezygnować z codziennego publikowania w mediach społecznościowych. Planując posty w mediach społecznościowych, zyskasz cenny czas na kontakt z odbiorcami i zyskasz widok z lotu ptaka na swoje treści.

wiadomości tekstowe SMS

Udaj się prosto do źródła, oddając swój marketing w ręce klientów.

Marketing SMS-ów zaczął zyskiwać na popularności w ostatnich latach, ponieważ subskrybenci SMS-ów mają prawie gwarancję, że treści biznesowe będą widoczne. Zautomatyzowane wiadomości umożliwiają wysyłanie wiadomości powitalnych, przypomnień o spotkaniach, potwierdzeń zamówień i wysyłki oraz wszelkich innych wiadomości o długości 160 znaków, które mogą pomóc w realizacji strategii marketingowej.

Bramka treści za pomocą formularzy rejestracyjnych i stron docelowych

Gated content to media, które tworzysz i które wymagają wymiany, aby potencjalni klienci mieli do nich dostęp (np. adres e-mail klienta). Korzystanie z treści bramkowanych to świetny sposób, aby pomóc Ci zbudować listę kontaktów i ocenić, którzy klienci są bardzo zainteresowani Twoją marką.

Formularze rejestracyjne i strony docelowe pomagają gromadzić treści i zachęcać ludzi do zapisania się na listę mailingową.

Klienci wpisują swoje dane w formularzu lub na stronie docelowej, aw zamian otrzymują dostęp do ekskluzywnych treści. Po zapisaniu się na listę treści, które otrzymają, mogą obejmować wszystko, od biuletynów i e-maili z ofertami specjalnymi po serie edukacyjne lub ekskluzywne filmy. Tego rodzaju zautomatyzowana treść eliminuje również problem z ręcznym zarządzaniem listą kontaktów, ponieważ kontakty są importowane automatycznie.

6. Przetestuj i wyreguluj

Automatyzacja nie jest rozwiązaniem marketingowym typu „ustaw i zapomnij”. To narzędzie i jak wszystkie narzędzia działa najlepiej, gdy jest konserwowane.

Poza faktem, że określenie, jakie rodzaje automatyzacji działają w Twojej firmie, może zająć kilka prób, może się zmienić sama grupa odbiorców. Być może będziesz musiał dostosować do nich segment odbiorców lub ścieżkę. Być może będziesz musiał zmienić godzinę lub dzień publikowania postów, preferowany kanał marketingowy lub rodzaje wysyłanych wiadomości. Może być nawet konieczne znalezienie oprogramowania, które lepiej odpowiada Twoim unikalnym potrzebom. Śledź więc swoje statystyki, zwracaj uwagę na raporty i baw się, testuj i dostosowuj, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz swoje działania marketingowe.

Zmień swój marketing dzięki automatyzacji poczty e-mail

Inwestycja w automatyzację marketingu

Prowadzenie małej firmy wymaga dużo czasu i wysiłku. Niektórzy właściciele firm budzą się każdego ranka, aby „zrobić wszystko” — to jednoosobowy program. Są gwiazdą, ekipą sceniczną i kasjerem biletów. Są scenografem, producentem i ekipą sprzątającą.

Inni właściciele firm mają dostęp do personelu, ale mogą stwierdzić, że działania w miejscu pracy mogłyby przebiegać płynniej.

Niezależnie od przypadku, w miarę rozwoju firmy musisz znaleźć sposoby, aby nadążyć za rosnącą bazą klientów. Być może będziesz musiał zatrudnić więcej pracowników lub ponownie ocenić, w jaki sposób projektujesz i rozpowszechniasz treści. Jeśli chodzi o to drugie, najlepiej sprawdzi się automatyzacja marketingu.

Kiedy stwierdzisz, że określone zadania są powtarzalne i masz pewność, jak działa Twoja obecna strategia marketingowa, automatyzacja zadań może stać się prawdziwą siłą.

A teraz, gdy już dobrze wiesz, jak rozpocząć automatyzację marketingu, nadszedł czas, aby ruszyć pełną parą i rozpocząć wdrażanie automatyzacji marketingu. Wyznacz swoje cele, przeprowadź badania klientów i przygotuj się na automatyzację.

Sprawdź narzędzia do obsługi klienta i automatyzacji Constant Contact specjalnie dla e-commerce.