Poznajmy się: tworzenie praktycznych person marketingowych

Spojrzmy prawdzie w oczy. Kiedy ostatni raz naprawdę spojrzałeś na persony marketingowe swojej firmy i faktycznie wykorzystałeś zawarte w nich informacje do stworzenia treści pod innym kątem niż ten, który i tak zamierzałeś wziąć? Nigdy? Rzadko?

Dlaczego więc ciągle tworzymy te same persony?

Odpowiedź jest prosta i złożona. Postacie marketingowe są szeroko stosowane i uważane za podstawę marketingu. Rzadko jednak wspomina się o nich w codziennych praktykach marketingowych. Więc co to za rozłąka – i co sprawia, że ​​tworzenie marketingowej persony jest przydatne?

Problemy z personą

Co gorsza, może to nawet wywołać uprzedzenia dotyczące tego, kim są Twoi klienci, a co za tym idzie, do kogo Twój marketing jest w przeważającej mierze ukierunkowany. I może to spowodować niezamierzone wykluczenie grup ludzi lub danych demograficznych. Widzieliśmy, że powoduje to problemy dla dużych firm w oczach opinii publicznej.

To jest sedno problemu z personami, jakie znamy. Informacje na ich temat są z pewnością interesujące, często dobrze zbadane, ale nie prowadzą do działań, które możesz podjąć jako firma, aby poprawić swój marketing. Co gorsza, dane mogą sugerować działania, które nie są priorytetowe i tak naprawdę nie poprawią wyników.

Czy to oznacza, że ​​nie powinniśmy w ogóle rozwijać person marketingowych? Bynajmniej.

Zamiast tego oznacza to, że musimy działać lepiej. Jak to zrobimy? Zaczynając od innego podejścia.

Dane potrzebne do rozwiązania problemów

Zamiast zaczynać od szablonu swojej bazy klientów i od tego momentu pracować nad rozwiązywaniem ich problemów, zamiast tego zadaj sobie pytanie: „ Jakie mamy problemy marketingowe, które można rozwiązać dzięki większej ilości danych o naszym potencjalnym kliencie? ”

Rozpoczynając w ten sposób, celowo poszukujesz przydatnych danych. To może wyglądać tak:

• Określanie problemów, jakie dane o naszych klientach mogą rozwiązać dla naszego zespołu lub naszych klientów
• Decydowanie o tym, jak ustrukturyzować te dane
• Określenie, jakie elementy persony są potrzebne, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, który próbujemy rozwiązać

Zadaj sobie pytanie, jakie dane zbierasz i jaki wpływ mają one na Twój marketing. Jak ważny jest wiek Twojej osoby docelowej? Czy ma znaczenie, czy są mężczyznami, czy kobietami? A co z poziomem dochodów, profilami w mediach społecznościowych i innymi danymi? Czy ma znaczenie, że docelowa persona jest pomysłowa, zorganizowana i woli łatwe w obsłudze oprogramowanie, które jest intuicyjne i łatwe do nauczenia?

Te informacje mogą być bardzo pomocne i warto je rozważyć. Powinieneś jednak zadać sobie pytanie, jaki problem naprawdę rozwiązujesz.

Czy Twoja firma planowała produkcję trudnego w obsłudze , mniej niż intuicyjnego oprogramowania, zanim to przeczytałeś?

Czy to daje lepsze wyobrażenie o tym, jak sprzedać swoje oprogramowanie do pracy zdalnej Rachel?

Może tak, ale Twoje persony mogą i powinny być lepsze. Jak więc wykonać proste kroki wymienione powyżej i wprowadzić je w życie?

Zmieniony proces Persona

Po pierwsze, tak naprawdę mówimy tutaj o robieniu mniej, ale bardziej znaczącej pracy, jeśli chodzi o persony. Nie chodzi o to, że chcemy mniej danych, chcemy po prostu lepszych danych! Jak zaczniemy?

Określ dane potrzebne Tobie, Twojemu zespołowi lub Twojemu klientowi do rozwiązania konkretnego problemu.

Przykład: Sprzedajesz oprogramowanie B2B, które pomaga pracownikom zdalnym śledzić ich czas i wykonywać zadania. Twoim idealnym klientem docelowym jest freelancer lub wykonawca, a nie pracownik korzystający z oprogramowania dostarczonego przez firmę.

Co musisz wiedzieć o tym kliencie? Kilka pomysłów na początek: gdzie ci klienci znajdują informacje o nowym oprogramowaniu i co motywuje ich do zakupu?

Twoja osobowość może być prostsza niż myślisz. Jeśli spojrzysz na swoją grupę docelową, może się okazać, że więcej odkrywają pomysły na Instagramie, używają Facebooka tylko dla przyjemności, a nie pracy i ufają swoim rówieśnikom i niektórym kluczowym witrynom w swojej niszy, jeśli chodzi o rekomendacje oprogramowania.

Idąc głębiej, możesz przyjrzeć się hashtagom i tematom, które śledzą, do jakich grup należą i jakich kluczowych influencerów podziwiają.

Możesz znaleźć interesujące informacje. Na przykład dowiesz się, że 59% freelancerów to mężczyźni i większość z nich specjalizuje się w tworzeniu stron internetowych lub aplikacji, SEO i pisaniu treści.

To prowadzi nas jednak do kolejnego ważnego pytania: skąd wiesz, że te dane są dokładne?

Udokumentuj źródło i dokładność zebranych danych

Nikt nie szuka Twojego WAGa, jeśli chodzi o potencjalnych klientów. Nieukierunkowany lub błędnie ukierunkowany marketing jest prawdopodobnie największym źródłem marnotrawstwa w branży, co prawdopodobnie zmotywowało Twojego szefa do zlecenia stworzenia persony.

Upewnij się więc, że Twoje dane są dokładne. Niezależnie od tego, czy zbierasz dane ze spisu ludności i danych rządowych, badań branżowych lub akademickich, czy też poprzez oryginalne badania, udokumentuj, gdzie i jak je uzyskałeś. Jest to szczególnie ważne, gdy skupiasz się na bardziej znaczących danych, ponieważ wtedy Twoja organizacja (i Ty) mogą mieć zaufanie do podanych przez Ciebie informacji. Nie wspominając o tym, że jest również bardziej wykonalny, a w wielu przypadkach mniej szczegółowy.

I uwierz mi, jest powód, dla którego prawdopodobnie nie powinno być.

Upewnij się, że Twoje dane są wystarczająco szerokie, aby reprezentować zakres klientów zawartych w Persona

Problem z pracownikiem zdalnym Rachel polega na tym, że niektóre rzeczy, które możemy odkryć na jej temat, nie tylko nie mają znaczenia, ale mogą ograniczać nasze działania marketingowe, tworząc stronniczość lub nieświadome wykluczanie grup, które mogą faktycznie kupić twój produkt.

Zamiast tego persona o szerszym zakresie, ale bardziej znaczących szczegółów, zapewnia docelowych odbiorców, których można użyć do działania, co można wykorzystać do wpływania na kampanie reklamowe.

Nie segmentuj danych, chyba że jest to konieczne

O ile nie musisz sprzedawać w określonej grupie lub grupie demograficznej, nie segmentuj swojej osoby. Czy musisz sprzedawać inaczej niż freelancerki? Czy twoje obecne wysiłki nie przyciągają tych kupujących? Czy potrzebujesz segmentować według wieku, czy po prostu według platformy?

Chodzi o to, aby segmentować tylko wtedy, gdy dyktują to dane potrzebne do rozwiązania konkretnego problemu.

Być może wystarczy wiedzieć, że freelancerzy są głównie w wieku od 24 do 40 lat, mają średni dochód w wysokości 40-60 000 USD rocznie i wydają średnio 1500 USD rocznie na oprogramowanie. Wiedza o tym, gdzie i jak kupują, powinna uzupełnić potrzebne dane.

Oczywiście będzie to różnić się w zależności od branży, ale co do zasady segmenty należy tworzyć tylko wtedy, gdy potrzeby tego segmentu są na tyle różne, że można prowadzić kampanie skierowane tylko do tej grupy potencjalnych klientów.

Tworzenie idealnej persony

Więc jeśli stare szablony są nieaktualne, jeśli nie powinniśmy ich używać, czego powinniśmy użyć? Odpowiedź jest tak indywidualna, jak persony, które tworzysz dla swojej firmy. Po ustaleniu potrzebnych danych możesz użyć prawie dowolnego narzędzia do stworzenia szablonu persony. Od Dokumentów Google do Worda, Arkuszy Google lub programu Excel, możesz używać dowolnych narzędzi, z którymi czujesz się komfortowo.

Możesz również znaleźć szablony online, które można edytować na tyle, aby utworzyć format, który będzie dla Ciebie odpowiedni.

Hubspot ma taki, który niektóre branże mogą uznać za przydatne, i możesz usuwać kategorie, tworzyć nowe i dodawać atrybuty, które są dla Ciebie ważne.

Mogą one również stanowić podstawę danych i pytań, na które należy odpowiedzieć. Tworzenie własnego szablonu naprawdę obejmuje kroki, o których już mówiliśmy.

• Określ potrzebne dane.
• Ustal format dla tych danych.
• Skonfiguruj mechanizm do dokumentowania źródła lub źródeł Twoich danych.
• Zbierz te dane i wypełnij swój szablon persony.

Być może największą przeszkodą, z jaką się spotkasz, jest stworzenie wpisowego dla nowej metody rozwijania persony marketingowej. Zakorzeniony w mentalności „zawsze robiliśmy to w ten sposób”, może być trudno oderwać swojego przełożonego, a nawet swoich rówieśników od tego sposobu myślenia.

Możesz jednak podejść do tego w ten sposób: jeśli używasz bardziej skutecznych i wydajnych metod tworzenia postaci, w której możesz działać, a Twoja konkurencja robi to tak, jak zawsze, będziesz miał przewagę. A ta przewaga, kiedy już udowodnisz różnicę, jaką robi, jest dowodem, że musisz zmienić zdanie wątpiących.

Gdy będziesz gotowy, aby przenieść swój marketing cyfrowy na wyższy poziom, wypróbuj aplikację Tailwind. To program do planowania mediów społecznościowych, który przenosi Twój marketing cyfrowy na wyższy poziom, utrzymując Cię w kontakcie z osobą, którą tak starannie opracowałeś i pielęgnujesz, nawet gdy jesteś z dala od telefonu lub komputera.

Już dziś rozpocznij BEZPŁATNĄ wersję próbną i zobacz, co Tailwind może dla Ciebie zrobić.

Psst! Ten Pin powstał w kilka sekund dzięki Tailwind Create. Wypróbuj sam!