Zachowanie i skalowanie kultury w miejscu pracy ze szklanymi drzwiami

Co jest najtrudniejsze w zarządzaniu szybko rosnącą siłą roboczą?

Jasne, budżetowanie, struktury zespołów i przepustowość pracy są trudne do skalowania.

Ale to kultura firmy może być najtrudniejszym aspektem Twojej organizacji do utrzymania i rozwoju w miarę rozwoju.

W szybko rozwijającej się firmie technologicznej, takiej jak Sprout Social, pewne standardy operacyjne rosną wraz z Twoim sukcesem. Kultura jest nieco bardziej niejednoznaczna. To więcej niż darmowe lunche i estetyczne zakamarki biurowe.

W swej istocie kultura sprowadza się do ustanowienia systemu przekonań i upewnienia się, że te przekonania znajdują odzwierciedlenie w każdym połączeniu Twojej organizacji. Elementy, które stanowią podstawę naszej kultury w Sprout — różnorodność, integracja i możliwości — mają wspólną odpowiedzialność i pasję w rozwoju. Wartości te znajdują odzwierciedlenie we wszystkim, od naszych inicjatyw komunikacyjnych i edukacyjnych po sztukę biurową.

https://www.instagram.com/p/BfuGkVZl-ZT/

Dokładamy wszelkich starań, aby Sprout było środowiskiem, w którym pracownicy mogą być wierni sobie. Ale dla zespołu, który prawie potroił liczbę pracowników w niecały rok, nie zawsze było to łatwe.

Rozwój zmusił nas do odpowiedzi na naprawdę trudne pytania, w szczególności – w jaki sposób firma może skalować nagradzaną kulturę?

To, co było najlepsze dla naszej organizacji osiem lat temu, może nie być najlepsze dla niej dzisiaj. Aby pozostać wiernym naszym korzeniom, musieliśmy ponownie ocenić, co sprawia, że ​​„dobra kultura pasuje”, znaleźć alternatywne sposoby zachęcania do współpracy i przedefiniować nasze praktyki komunikacyjne.

Dodanie kultury a dopasowanie do kultury

W rekrutacji często mówimy o „dobrej kulturze”. Ale idea „dobrego dopasowania” wzmacnia pewne aspekty kultury, z których Twoja organizacja mogła wyrosnąć, a następnie może powstrzymać Twoją firmę przed dojrzewaniem.

Czas porzucić pomysł odpowiedniego dopasowania i zwrócić baczniejszą uwagę na to, co popycha twoją kulturę do przodu.

W zatrudnianiu pracowników, którzy „ucieleśniają kulturę firmy” – myśląc jak ty, mówiąc jak ty, zachowywać się jak ty, pojawia się pewna doza nieświadomych uprzedzeń. Ta mentalność tworzy dość zhomogenizowaną siłę roboczą, która nie wróży dobrze żadnemu aspektowi Twojej społeczności lub firmy.

Coraz więcej firm skupia się na celowej różnorodności i integracji — miejsca takie jak Pandora, Facebook i IDEO przeformułowują pojęcie tego, jak zróżnicowani kandydaci mogą dodać do kultury, a nie tylko ją utrzymać lub dopasować.

Atlassian to jedna z wielu marek odwracających scenariusz na tradycyjną mentalność zatrudniania. To, co zaczęło się jako eksploracja wdrażania ich podstawowych wartości, ostatecznie przekształciło się w przeprojektowanie procesu rozmowy kwalifikacyjnej, dodanie szkolenia z nieświadomych uprzedzeń dla osób przeprowadzających rozmowę kwalifikacyjną oraz zestaw pytań behawioralnych zaprojektowanych specjalnie w celu oceny, czy kandydat może potencjalnie przyczynić się i odnieść sukces w środowisko ustrukturyzowane przez takie wartości.

Global Head of Diversity & Inclusion Atlassin informuje o krokach podjętych przez tę firmę technologiczną.

„Przeniesienie naszej uwagi z „dopasowania kulturowego” do „dopasowania wartości” pomaga nam zatrudniać ludzi, którzy podzielają nasze cele, niekoniecznie nasze poglądy lub pochodzenie”, powiedział Blanche dla Fast Company.

Usunięcie pojęcia „dobre dopasowanie” nie wyeliminuje całkowicie uprzedzeń. Ale to początek efektywnego budowania silniej zróżnicowanej i integracyjnej siły roboczej.

Społeczność i przyjaźń nie są synonimami

Każdy, kto pracuje razem, nie musi być również przyjaciółmi.

Istnieje ten mit, który towarzyszy chwaleniu się poczuciem wspólnoty w miejscu pracy; aby biuro było miejscem, w którym wszyscy znają Twoje imię. Ale to nie jest konieczne, aby faktycznie wspierać społeczność.

W Sprout kładziemy nacisk na szacunek i znajomość rodziny, ale kultura casual jest podstawą naszej marki i czymś, co urosło i dojrzało podczas naszej podróży kulturowej.

Ale szczególne podkreślanie idei przyjaźni ze współpracownikami nie jest tak zdrowe, jak się wydaje, ponieważ miejsce pracy kultywuje swój własny typ relacji i nie kieruje się tymi samymi wytycznymi, które ludzie przypisują swoim osobistym relacjom.

Jeśli zamierzasz pochylić się nad czymkolwiek związanym z relacjami zawodowymi, niech będzie to współpraca. Zachęcaj do inkluzywności, produktywności i uczenia się, dając swoim pracownikom przestrzeń i zachęcając do wyjścia z kliki pracowniczych i wykorzystania ich umiejętności w projektach i inicjatywach międzyzespołowych.

Przekształcanie i wzmacnianie komunikacji

Twój biznes się rozwija, wysiłki rosną i wszystko wydaje się odpowiednio ewoluować. Ale jest jeden krytyczny element udanego miejsca pracy, który często jest pomijany, gdy dostosowujemy procesy pod kątem wzrostu: komunikacja.

Komunikacja to mapa drogowa firmy.

Kiedy jesteś firmą liczącą 20 osób, wszyscy możecie wejść do pokoju, aby otrzymać ogłoszenie, a wiadomość jest przekazywana spójnie.

Kiedy jesteś globalną firmą liczącą 400 osób, musisz przemyśleć swój proces, aby zapewnić efektywną komunikację. Chociaż bardzo chcemy trzymać się naszych start-upowych korzeni (i staramy się), istnieje punkt zwrotny, w którym dynamika firmy zasadniczo się zmienia.

W Sprout bylibyśmy oszustami, gdybyśmy mieli motto „otwarta komunikacja tworzy postęp” i nie dokładali wszelkich starań, aby podtrzymać wartość tego sentymentu. Wąskie gardło komunikacji niweczy nasz cel i wpływa na naszą kulturę.

Wraz z rozwojem zainwestowaliśmy w silne narzędzia komunikacji wewnętrznej, takie jak Slack i Bambu. Ale pamiętamy również, że te narzędzia nie zastępują solidnej strategii, która daje każdemu głosowi możliwość uczestniczenia w rozmowie.

Podobnie jak zachęcamy ludzi do angażowania się w pracę całego siebie, dajemy pracownikom przestrzeń do zaangażowania się w rozmowę. Podczas otwartego i nieformalnego spotkania All Hands nasz CEO, Justyn Howard, otwiera drzwi do szczerych i uczciwych pytań, począwszy od naszego niedawnego przejęcia Simply Measured, aż po powrót jego ulubionej kanapki, McRib. Poza All Hands ta otwartość została rozszerzona na Slack, gdzie Howard często wskakuje do rozmów, aby dodać swoją perspektywę.

Jeśli nie wszyscy poczują, że biorą udział w rozmowie, pojawią się różne kultury i podzbiory w Twojej organizacji, więc bądź rozważny i proaktywny w określaniu przeszkód i stale podkreślaj przekonania swojej firmy.

Bądź dumny ze środowiska, które stworzyłeś

Kultura firmy nie sprowadza się tylko do dynamiki tworzenia więzi. To dusza i charakter Twojej firmy oraz sposób, w jaki jesteś postrzegany. Ale to nie znaczy, że wraz z rozwojem organizacji nie będziesz musiał zmieniać sposobu utrzymywania zdrowej społeczności pracowników.

Ciężko pracowałeś, aby stworzyć środowisko, które coś oznacza. System przekonań, który zbudowałeś, przyciąga nowych kandydatów i motywuje obecnych pracowników do wykonywania swojej najlepszej pracy.

Jasne, poważne zmiany w kulturze mogą być dezorientujące i oczywiście będą narastać bóle. Ale aby utrzymać społeczność, którą pielęgnowałeś, musisz umożliwić rozkwit swojej kultury wraz z rozwojem firmy.