Demistyfikujące śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4: kompleksowy samouczek dla marketerów

Zrozumienie zachowań użytkowników ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy internetowej, a Google Analytics 4 (GA4) zapewnia marketerom potężne narzędzie do uzyskiwania przydatnych informacji. Jedną z najważniejszych funkcji GA4 jest śledzenie zdarzeń, które umożliwia marketerom zbieranie szczegółowych informacji na temat zaangażowania użytkowników i podejmowanie decyzji opartych na danych dotyczących strategii marketingowych. W przeciwieństwie do Universal Analytics, który wykorzystuje tradycyjne metody śledzenia, śledzenie zdarzeń GA4 opiera się na bardziej elastycznym i dostosowywalnym podejściu, które pozwala na większą dokładność danych i dostosowywanie.

Jak działa śledzenie zdarzeń w GA4.

W tym artykule zagłębimy się w szczegóły śledzenia zdarzeń GA4 i wyjaśnimy, w jaki sposób może ono pomóc Twojej firmie ulepszyć strategie marketingowe. Przedstawię też przewodnik krok po kroku, jak zaimplementować zdarzenia niestandardowe w GA4 za pomocą Menedżera tagów Google. Po przeczytaniu tego artykułu lepiej zrozumiesz, w jaki sposób śledzenie zdarzeń GA4 może przynieść korzyści firmom i jak skutecznie je wdrożyć za pomocą Menedżera tagów Google.

Czym jest Google Analytics 4 i czym różni się od Universal Analytics?

Google Analytics 4 (GA4) to najnowsza wersja usługi analityki internetowej Google, która różni się od swojego poprzednika, Universal Analytics (UA), na kilka sposobów.

Po pierwsze, GA4 ma zapewniać lepsze śledzenie na różnych urządzeniach i platformach, umożliwiając marketerom śledzenie i analizowanie zachowań użytkowników na wielu urządzeniach i platformach, w tym w aplikacjach mobilnych, witrynach internetowych i interakcjach offline. Z kolei UA zapewnia bardziej ograniczony wgląd w interakcje użytkowników, skupiając się głównie na sesjach w witrynie.

Kolejną istotną różnicą między GA4 a UA jest ich podejście do modelowania danych. GA4 wprowadza nowy model danych oparty na zdarzeniach, który śledzi interakcje użytkowników jako pojedyncze zdarzenia, takie jak kliknięcia przycisków, wyświetlenia filmów lub przesłane formularze, zamiast grupować je w sesje.

Wreszcie, GA4 zapewnia bardziej zaawansowane możliwości uczenia maszynowego, umożliwiając marketerom uzyskanie głębszego wglądu w zachowania użytkowników i optymalizację strategii marketingowych. Na przykład funkcja „danych predykcyjnych” GA4 wykorzystuje uczenie maszynowe do prognozowania zachowań użytkowników i przewidywania przyszłych wyników.

Czym jest śledzenie zdarzeń w GA4 i dlaczego jest ważne dla marketerów?

Śledzenie zdarzeń to kluczowy aspekt Google Analytics 4, który pomaga marketerom zbierać szczegółowe informacje na temat interakcji użytkowników z ich usługami cyfrowymi.

W GA4 zdarzenia odnoszą się do określonych działań użytkownika, takich jak kliknięcia przycisków, wyświetlenia filmów i przesłania formularzy, które marketerzy chcą śledzić i analizować .

Śledzenie zdarzeń umożliwia marketerom mierzenie zachowań użytkowników poza odsłonami i sesjami, zapewniając dokładniejsze i bardziej szczegółowe zrozumienie zaangażowania użytkowników.

Śledzenie zdarzeń jest niezbędne dla marketerów, ponieważ umożliwia im podejmowanie decyzji w oparciu o dane podczas opracowywania i optymalizowania strategii marketingowych. Śledząc interakcje użytkowników z ich witryną lub aplikacją, marketerzy mogą identyfikować najbardziej angażujące treści i optymalizować doświadczenia użytkowników, aby zwiększać zaangażowanie i konwersje.

Dzięki funkcjom śledzenia GA4 na różnych urządzeniach i platformach śledzenie zdarzeń umożliwia marketerom uzyskanie bardziej kompleksowego obrazu podróży użytkowników na różnych urządzeniach i platformach, co prowadzi do skuteczniejszych strategii marketingowych.

Czym są zdarzenia i jak są śledzone w GA4?

Zdarzenia w GA4 odnoszą się do interakcji użytkownika z treścią w witrynie lub aplikacji, które można mierzyć i analizować. Zapewniają wgląd w sposób, w jaki użytkownicy korzystają z witryny lub aplikacji, na przykład podejmowane przez nich działania, odwiedzane strony i funkcje, z których korzystają. Śledzenie zdarzeń w GA4 pomaga firmom i marketerom zrozumieć zachowanie użytkowników, optymalizować wrażenia użytkowników i podejmować świadome decyzje w celu ulepszenia strategii marketingowych.

W GA4 zdarzenia są śledzone przy użyciu modelu danych Google Analytics 4, który opiera się na podejściu opartym na zdarzeniach. Model danych koncentruje się na przechwytywaniu interakcji użytkowników jako zdarzeń, które są następnie wysyłane do Google Analytics w celu przetworzenia i raportowania. Zdarzenia w GA4 można podzielić na trzy typy:

• Zdarzenia zbierane automatycznie : są to zdarzenia, które GA4 automatycznie śledzi bez żadnej dodatkowej implementacji, takie jak pierwsze_otwarcie, rozpoczęcie_sesji i odsłona_strony. Zapewniają podstawowy wgląd w zaangażowanie i zachowanie użytkowników.
• Ulepszone zdarzenia pomiarowe: GA4 oferuje funkcję ulepszonego pomiaru, która automatycznie śledzi dodatkowe interakcje użytkownika, takie jak przewijanie, kliknięcie i zaangażowanie w wideo. Można to włączyć lub dostosować w interfejsie GA4.
• Zdarzenia niestandardowe: są to zdarzenia, które definiujesz i wdrażasz ręcznie na podstawie określonych interakcji użytkownika, które są istotne dla Twojej witryny lub aplikacji. Zdarzenia niestandardowe zapewniają głębszy wgląd w zachowanie i zaangażowanie użytkowników, dostosowane do potrzeb Twojej firmy.

Jak korzystać z Menedżera tagów Google + Google Analytics 4 w celu lepszego śledzenia

Możesz skonfigurować Menedżera tagów Google dla GA4, aby lepiej śledzić i rozumieć dane o zdarzeniach. Przejdziemy przez kilka konkretnych kroków.

Krótkie wprowadzenie do Menedżera tagów Google

Menedżer tagów Google (GTM) to bezpłatne, przyjazne dla użytkownika narzędzie, które umożliwia zarządzanie różnymi kodami śledzenia i tagami marketingowymi oraz wdrażanie ich w witrynie lub aplikacji bez konieczności posiadania obszernej wiedzy na temat kodowania. GTM upraszcza proces wdrażania tagów śledzących, takich jak Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel i innych tagów stron trzecich, centralizując zarządzanie nimi w jednym interfejsie.

Korzystanie z GTM ma kilka zalet, w tym:

• Łatwość użycia. Możesz dodawać, edytować lub usuwać tagi bez konieczności bezpośredniego modyfikowania kodu witryny lub aplikacji, dzięki czemu są one dostępne dla marketerów i osób niebędących programistami.
• Szybsze wdrażanie. GTM usprawnia proces wdrażania tagów, umożliwiając szybkie wdrażanie i aktualizowanie tagów bez polegania na programistach.
• Kontrola wersji. GTM przechowuje historię wersji konfiguracji tagów, umożliwiając cofnięcie zmian w przypadku błędów lub problemów.
• Poprawiona wydajność witryny. GTM wykorzystuje ładowanie asynchroniczne, aby zminimalizować wpływ tagów na wydajność i czas ładowania witryny.
• Wbudowane wyzwalacze i zmienne . GTM zapewnia wiele wbudowanych wyzwalaczy i zmiennych, które umożliwiają kontrolowanie czasu i sposobu uruchamiania tagów, poprawiając dokładność i trafność danych śledzenia.

Bardziej szczegółowo omawiam Menedżera tagów Google w tym filmie na YouTube.

Konfigurowanie Menedżera tagów Google dla GA4

Konfiguracja Menedżera tagów Google (GTM) dla Google Analytics 4 (GA4) polega na utworzeniu tagu GA4 w kontenerze GTM i skonfigurowaniu go tak, aby wysyłał dane do usługi GA4.

Oto przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci skonfigurować GTM dla GA4:

1. Utwórz usługę GA4: jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, skonfiguruj nową usługę GA4 na swoim koncie Google Analytics. Zanotuj identyfikator pomiaru (np. G-XXXXXXXXXX) przypisany do usługi GA4, ponieważ będzie potrzebny w późniejszych krokach.
2. Zaloguj się do Menedżera tagów Google: Zaloguj się na swoje konto GTM i wybierz odpowiedni kontener dla swojej witryny lub aplikacji.
3. Utwórz nowy tag GA4:
   1. Kliknij „Tagi” na lewym pasku bocznym.
   2. Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nowy tag.
   3. W polu „Konfiguracja tagu” kliknij „Typ tagu” i wybierz „Google Analytics: konfiguracja GA4”.
   4. Wpisz swój identyfikator pomiaru GA4 z kroku 1 w polu „Identyfikator pomiaru”.
   5. Kliknij „Zapisz”, aby zapisać konfigurację tagu.
4. Skonfiguruj regułę dla tagu GA4:
   1. W polu „Wyzwalanie” kliknij ikonę ołówka, aby dodać wyzwalacz.
   2. Wybierz wyzwalacz „Wszystkie strony” dla witryn internetowych lub wyzwalacz „Aplikacja – wszystkie ekrany” dla aplikacji. Dzięki temu tag GA4 uruchamia się na każdej stronie lub ekranie, umożliwiając śledzenie podstawowych interakcji, takich jak wyświetlenia strony.
   3. Kliknij „Zapisz”, aby powiązać wyzwalacz z tagiem GA4.
   4. Przetestuj tag GA4: przed opublikowaniem zmian kliknij „Podgląd” w interfejsie GTM, aby przetestować tag GA4. Odwiedź swoją witrynę lub aplikację i sprawdź, czy tag uruchamia się prawidłowo, korzystając z GTM
      Tryb podglądu lub GA4 DebugView w Google Analytics.
   5. Opublikuj swój kontener GTM: po potwierdzeniu, że tag GA4 działa zgodnie z oczekiwaniami, kliknij „Prześlij” w interfejsie GTM, aby opublikować zmiany. Twój tag GA4 jest już aktywny, a dane zaczną napływać do Twojej usługi GA4.

Źródło

Po skonfigurowaniu GTM dla GA4 możesz używać GTM do zarządzania innymi zdarzeniami GA4, takimi jak zdarzenia niestandardowe lub ulepszone zdarzenia pomiarowe, tworząc dodatkowe tagi GA4 i konfigurując je z odpowiednimi wyzwalaczami i zmiennymi.

Jak utworzyć niestandardowe wydarzenie w GA4 za pomocą Menedżera tagów Google

Mój klient chciał śledzić, ile razy użytkownik kliknął przycisk „Kup teraz, zapłać później” na jego stronie internetowej. Aby to osiągnąć w Google Analytics 4 (GA4), musimy skonfigurować zdarzenie niestandardowe za pomocą Menedżera tagów Google. Oto przewodnik krok po kroku dotyczący konfigurowania niestandardowego zdarzenia kliknięcia przycisku „Kup teraz, zapłać później”:

1. Zidentyfikuj przycisk: Najpierw sprawdź kod źródłowy HTML witryny i znajdź przycisk „Kup teraz, zapłać później”.
2. Utwórz wyzwalacz dla kliknięcia przycisku (używając tekstu kliknięcia):
   1. W kontenerze Menedżera tagów Google kliknij „Wyzwalacze” na lewym pasku bocznym.
   2. Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nowy wyzwalacz.
   3. Nazwij wyzwalacz (np. „Kup teraz, zapłać później, kliknij”).
   4. W polu „Konfiguracja wyzwalacza” kliknij „Typ wyzwalacza” i wybierz „Klik – wszystkie elementy”.
   5. Wybierz „Niektóre kliknięcia” w sekcji „Ten wyzwalacz uruchamia się”.
   6. W rozwijanych menu wybierz „Kliknij tekst” i wprowadź tekst kliknięcia „Kup teraz, zapłać później”, aby zidentyfikować przycisk.
   7. Kliknij „Zapisz”, aby zapisać wyzwalacz.
3. Utwórz nowy tag zdarzenia GA4:
   1. Kliknij „Tagi” na lewym pasku bocznym.
   2. Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nowy tag.
   3. Nazwij tag (np. „GA4 – Kup teraz, zapłać później, kliknij”).
   4. W polu „Konfiguracja tagu” kliknij „Typ tagu” i wybierz „Google Analytics: zdarzenie GA4”.
   5. Wpisz swój identyfikator pomiaru GA4 (np. G-XXXXXXXXXX) w polu „Identyfikator pomiaru”.
   6. W polu „Nazwa zdarzenia” wpisz opisową nazwę zdarzenia niestandardowego (np. „kup_teraz_zapłać_później_kliknięcie”).
   7. Kliknij „Dodaj wiersz” w „Parametrach wydarzenia”, aby zdefiniować dodatkowe parametry wydarzenia. Wpisz „nazwa_przycisku” w polu „Nazwa parametru” i „Kup teraz, zapłać później” w polu „Wartość parametru”.
   8. Kliknij „Zapisz”, aby zapisać konfigurację tagu.
4. Skonfiguruj wyzwalacz dla tagu zdarzenia GA4:
   1. W polu „Wyzwalanie” kliknij ikonę ołówka, aby dodać wyzwalacz.
   2. Wybierz wyzwalacz „Kup teraz, zapłać później” utworzony w kroku 2.
   3. Kliknij „Zapisz”, aby powiązać wyzwalacz z tagiem zdarzenia GA4.
5. Przetestuj niestandardowe zdarzenie przycisku:
   1. Kliknij „Podgląd” w interfejsie Menedżera tagów Google, aby przetestować tag zdarzenia GA4 i regułę niestandardową.
   2. Odwiedź swoją stronę internetową i kliknij przycisk „Kup teraz, zapłać później”.
   3. W trybie podglądu GTM lub DebugView GA4 sprawdź, czy niestandardowe zdarzenie uruchamia się prawidłowo po kliknięciu przycisku.
6. Opublikuj swój kontener GTM:
   1. Po potwierdzeniu, że zdarzenie niestandardowe działa zgodnie z oczekiwaniami, kliknij „Prześlij” w interfejsie GTM, aby opublikować zmiany.
   2. Zdarzenie przycisku niestandardowego jest już aktywne, a dane będą wysyłane do Twojej usługi GA4, gdy użytkownicy klikną przycisk „Kup teraz, zapłać później”.

Używając tekstu kliknięcia jako unikalnego atrybutu w konfiguracji wyzwalacza, Menedżer tagów Google uruchomi zdarzenie niestandardowe, gdy użytkownik kliknie przycisk lub element z tekstem „Kup teraz, zapłać później” w witrynie.

Jak skonfigurować wydarzenie Kup teraz, zapłać później w GA4

Aby skonfigurować zdarzenie „Kup teraz, zapłać później” w GA4 za pomocą Menedżera tagów Google i oznaczyć je jako konwersję, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij „Konfiguruj” (ikona koła zębatego) w menu po lewej stronie, aby uzyskać dostęp do ustawień właściwości.
2. Kliknij Wydarzenia.
3. Kliknij „Utwórz wydarzenie”.
4. Na potrzeby tej demonstracji utworzymy wydarzenie, które wygląda następująco:
5. Oznacz jako konwersje: upewnij się, że zdarzenie pomyślnie wysyła dane do Twojej usługi GA4 (możesz do tego użyć widoku czasu rzeczywistego w GA4).
6. Przejdź do usługi GA4: zaloguj się na swoje konto Google Analytics i uzyskaj dostęp do usługi GA4, w której skonfigurowałeś zdarzenie kliknięcia przycisku „Kup teraz, zapłać później”.
7. Zdefiniuj zdarzenie:
   1. Kliknij „Konfiguruj” (ikona koła zębatego) w menu po lewej stronie, aby uzyskać dostęp do ustawień właściwości.
   2. Kliknij Konwersje i dodaj nazwę nowego wydarzenia w powyższych krokach.
   3. Po pewnym czasie konwersja wygląda tak (upewnij się, że zaznaczona jest opcja „Oznacz jako konwersję”):

Omówię to wszystko szczegółowo w poniższym samouczku wideo.

Zacznij śledzić swoje zdarzenia w Google Analytics 4

Podsumowując, śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4 jest niezbędnym narzędziem dla marketerów do zrozumienia zachowań użytkowników i optymalizacji ich właściwości cyfrowych w celu zwiększenia zaangażowania i konwersji.

Model danych oparty na zdarzeniach GA4 zapewnia bardziej elastyczne i dostosowywalne podejście do śledzenia interakcji użytkowników, umożliwiając firmom uzyskanie głębszego wglądu w zachowanie użytkowników i opracowanie skuteczniejszych strategii marketingowych.

Korzystając z Menedżera tagów Google, firmy mogą z łatwością wdrażać niestandardowe zdarzenia w GA4, zapewniając dostosowany wgląd w określone interakcje użytkowników. Postępując zgodnie z dostarczonym przewodnikiem krok po kroku, firmy mogą konfigurować i oznaczać zdarzenia niestandardowe jako konwersje w GA4, co pozwala na jeszcze bardziej szczegółową analizę zachowań użytkowników i skuteczności marketingowej.

Ogólnie rzecz biorąc, funkcja śledzenia zdarzeń GA4 jest potężnym narzędziem, którego nie powinna przeoczyć żadna firma internetowa, która chce poprawić swoje strategie marketingowe i ogólną wydajność.