Google Analytics: przewodnik po mylących terminach

Google Analytics to niezwykle przydatne i szczegółowe narzędzie do mierzenia i monitorowania wydajności witryny, o ile potrafisz nauczyć się jej języka.

Po skonfigurowaniu Google Analytics w witrynie po raz pierwszy, poruszanie się po różnych terminach odnoszących się do części witryny lub czynności wykonywanych na niej przez użytkowników może być ciężką pracą – zwłaszcza gdy tak wiele z nich brzmi podobnie .

Jaka jest różnica między „sesją” a „odsłoną”? Czy „użytkownicy” i „odwiedzający” to to samo? Czym różni się „współczynnik odrzuceń” Twojej witryny od „współczynnika wyjść”? Czy „czas spędzony na stronie” naprawdę odzwierciedla to, co mówi, że robi?

Jeśli zastanawiałeś się nad czymś takim w dowolnym momencie, patrząc na masę danych analitycznych dla swojej witryny, nie martw się. Przygotowaliśmy przydatny przewodnik, w którym przedstawiono znaczenie i zastosowania niektórych kluczowych, ale mylących terminów w Google Analytics, a także różnice między nimi.

Szybkie linki

• Współczynnik odrzuceń
  • Przyklejona zawartość
• Kliknięcia
  • Współczynnik klikalności (CTR)
• Wejścia
• Wydarzenia
• Wyjdź ze strony
• Szybkość wyjścia (% wyjścia)
• Trafienia
• Wrażenia
• Strona docelowa lub wejściowa
• Wyświetlenia strony
  • Unikalne odsłony
  • Strony/sesja lub średnia głębokość strony
• Sesje
  • Średni czas trwania sesji
• Czas spędzony na stronie
• Użytkownicy, odwiedzający czy ruch?
  • Nowy gość
  • Powracający gość
  • Źródło ruchu
• Rodzaje ruchu
  • Ruch bezpośredni
  • Bezpłatny ruch związany z wyszukiwaniem
    • Bezpłatne słowa kluczowe wyszukiwania
  • Ruch z płatnych wyników wyszukiwania
  • Ruch z witryn odsyłających

Współczynnik odrzuceń

Definicja Google:

Współczynnik odrzuceń to odsetek sesji jednostronicowych (tj. sesji, w których osoba opuściła witrynę ze strony wejściowej bez interakcji ze stroną).

Może to być spowodowane tym, że stracili zainteresowanie, byli zdezorientowani lub już znaleźli informacje, których szukali.

Poszczególne strony mają współczynnik odrzuceń, a także witryna jako całość. Współczynnik odrzuceń strony opiera się na wszystkich sesjach, które rozpoczynają się na tej stronie i kończą bez przechodzenia przez użytkownika do innych stron w witrynie.

Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać na problemy lub wskazywać, że z jakiegoś powodu odwiedzający nie znajdują w witrynie niczego, co skłaniałoby ich do pozostania dłużej, przeczytania więcej lub wyszukania większej ilości treści.

Witryna, z którą ludzie spędzają dużo czasu i wchodząc w interakcję, jest często określana jako „ lepki '. W tym artykule przyjrzymy się sposobom obniżenia współczynników odrzuceń.

Po więcej posłuchaj Avinash Kaushik o sile współczynnika odrzuceń, czyli „przyszedłem, zwymiotowałem, wyszedłem”:

Nie mylić z: Szybkość wyjścia

Kliknięcia

Kliknięcia to wskaźnik, który pojawia się w raportach SEO Google, które możesz skonfigurować dla swojej witryny, aby monitorować widoczność w wynikach wyszukiwania i jak przekłada się to na odwiedzających Twoją witrynę. Jak napisano na puszce, liczba kliknięć raportu SEO rejestruje, ile razy ludzie kliknęli adres URL Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Nie uwzględnia to kliknięć płatnych wyników wyszukiwania AdWords, które są rejestrowane osobno w raportach AdWords.

Współczynnik klikalności ( CTR ) to liczba obliczana przez podzielenie liczby kliknięć prowadzących do Twojej witryny przez liczbę wyświetleń (co rejestruje, ile razy została ona wyświetlona) i pomnożenie przez 100. Dzięki temu dowiesz się, jaki odsetek użytkowników widzi Twoją witrynę witryna w wynikach wyszukiwania faktycznie prowadzi do niej.

Nie mylić z: wrażeniami lub trafieniami

Wejścia

Google Analytics rejestruje wejście dla każdej strony, na której użytkownik rozpoczyna nową sesję. Tak więc liczba wejść podana dla określonej strony pokazuje, ilu użytkowników rozpoczęło sesję z tą stroną.

Nie mylić z: stroną docelową lub wejściową

Wydarzenia

Zdarzenie w Google Analytics to rodzaj trafienia, które śledzi interakcje użytkownika z treścią, taką jak pobrania, kliknięcia reklam mobilnych, elementy Flash i odtworzenia wideo.

Zdarzenia w Google Analytics dają wgląd w szereg działań użytkowników, które mają miejsce w Twojej witrynie, a przy odrobinie wiedzy technicznej możesz skonfigurować zdarzenia niestandardowe, aby śledzić wszelkiego rodzaju zachowania użytkowników, które zwykle nie są widoczne w Analytics.

Nie mylić z: Hits

Wyjdź ze strony

Przeciwieństwo strony docelowej , strona wyjścia w Google Analytics odnosi się do ostatniej strony, do której użytkownik wchodzi przed zakończeniem sesji lub opuszczeniem witryny. Sekcja Strony wyjścia w Google Analytics pozwala więc zobaczyć, na których stronach użytkownicy najczęściej kończą swoje sesje lub opuszczają witrynę po jej obejrzeniu.

Google Analytics ma trudności z obliczeniem ilości czasu spędzanego przez użytkowników na stronie wyjścia, ponieważ nie ma następnej strony, która pomagałaby ocenić, kiedy użytkownik opuścił tę stronę. Ten problem ma wpływ na dokładność danych dotyczących średniego czasu spędzonego na stronie i średniego czasu trwania sesji .

Nie mylić z: stroną docelową lub stroną wejściową lub prędkością wyjściową

Współczynnik wyjść (wyświetlany w Google Analytics jako % wyjść )

Ten wykres pokazuje, jak często użytkownicy kończą sesję lub opuszczają witrynę po wyświetleniu danej strony. Współczynnik wyjść jest obliczany przez podzielenie liczby „wyjść” ze strony przez liczbę odsłon, aby określić, jaki odsetek odwiedzających tę stronę opuszcza ją po odwiedzeniu.

Strona o wysokim współczynniku wyjść niekoniecznie musi mieć wysoki współczynnik odrzuceń , ponieważ użytkownicy mogą wchodzić na tę stronę z innego miejsca w witrynie przed opuszczeniem witryny. Jednak strona o niskim współczynniku wyjść może również mieć niski współczynnik odrzuceń , ponieważ użytkownicy muszą przejść do innych stron w witrynie przed opuszczeniem witryny.

Nie mylić z: współczynnikiem odrzuceń lub stroną wyjścia

Trafienia

W kategoriach internetowych trafienie to żądanie skierowane do serwera WWW o plik, taki jak strona internetowa, obraz lub JavaScript. W Google Analytics „działania” są terminem nadrzędnym dla różnych interakcji w witrynie. Obydwa rodzaje trafień to na przykład wyświetlenia strony i zdarzenia . Sesja to po prostu zbiór zgrupowanych działań jednego użytkownika.

Google Analytics wykorzystuje działania, aby określić, kiedy i w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję ze stroną internetową. Jeśli więc nie zostaną wysłane żadne trafienia, zakłada się, że użytkownik jest nieaktywny. Odliczanie do końca sesji użytkownika rozpoczyna się od jego ostatniego trafienia. Po trzydziestu minutach bez nowych trafień sesja automatycznie się kończy.

Nie mylić z: kliknięciami , wyświetleniami strony lub zdarzeniami

Wrażenia

W raportach SEO Google wyświetlenia rejestrują, ile razy adres URL witryny był wyświetlany przez użytkownika w wynikach wyszukiwania. Nie obejmuje to wyświetleń płatnych wyników wyszukiwania AdWords, które są rejestrowane oddzielnie w raportach AdWords.

Poprzez obliczenie liczby kliknięć na tych adresów URL jako odsetek wyświetleń, Google Analytics można powiedzieć klikalności swoich adresów URL, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Pojawia się on w raporcie SEO pod CTR .

Nie mylić z: Wyświetlenia strony

Strona docelowa lub wejściowa

„ Strona docelowa ” i „ Strona wejściowa ” są używane przez Google w odniesieniu do pierwszej strony, na którą użytkownik wchodzi (lub na którą „ląduje”) na początku sesji. Sekcja Landing Pages w Google Analytics umożliwia zatem przeglądanie stron, przez które użytkownicy najczęściej trafiają na witrynę, oraz ich statystyk.

Nie mylić z: Strona wyjścia lub wejścia

Wyświetlenia strony

Wyświetlenia strony (nazywane również wyświetleniami ekranu dla urządzeń mobilnych) to łączna liczba, ile razy użytkownik trafia na pojedynczą stronę w Twojej witrynie. Obejmuje to wielokrotne lądowanie na tej samej stronie podczas jednej sesji, więc jeśli użytkownik odświeży stronę, liczy się to jako dodatkowe wyświetlenie strony w Twojej witrynie.

' Niepowtarzalne odsłony strony ” to liczba, która informuje o tym, ile razy dana strona była odwiedzana co najmniej raz w trakcie sesji. Innymi słowy, nie liczy wielu odsłon strony przez tego samego użytkownika w tej samej sesji, zamiast tego traktuje je jako jedno wyświetlenie.

Liczba stron na sesję , zwana także Średnia głębokość strony , to średnia liczba stron wyświetlonych przez każdego użytkownika podczas jednej sesji. W Google Analytics te dane obejmują wielokrotne wyświetlenia jednej strony przez tego samego użytkownika.

Nie mylić z: Hits lub Impressions

Sesja(e)

Sesja to miara czasu, jaki użytkownik spędza na aktywnej interakcji z Twoją witryną. Długość sesji jest liczona od momentu przybycia użytkownika do Twojej witryny do 30 minut bezczynności. Każda nowa czynność wykonana przez użytkownika spowoduje zresetowanie zegara po „wygaśnięciu” sesji.

Jedynym wyjątkiem jest północ, kiedy wszystkie sesje tego dnia są uznawane za zakończone i rozpoczyna się nowa sesja, nawet jeśli użytkownik był aktywny przez cały czas.

Średni czas trwania sesji oblicza średnią długość sesji użytkownika, dzieląc czas trwania sesji przez liczbę sesji. Istnieje jednak problem z tym obliczeniem: Google nie może obliczyć czasu spędzonego na stronie wyjściowej, ponieważ nie ma następnej strony, którą można by użyć jako znacznika. Może to drastycznie obniżyć dokładność średniego czasu trwania sesji, szczególnie w przypadku odrzuceń, w których sesja składa się z jednej strony i nie można w ogóle obliczyć czasu trwania sesji.

Nie mylić z: Czas na stronie

Czas spędzony na stronie

Jeśli spojrzysz na Google Analytics dla poszczególnych stron w swojej witrynie, możesz zobaczyć średni czas, jaki użytkownik spędził na tej stronie, a także czas, jaki użytkownicy spędzają średnio na dowolnej jednej stronie Twojej witryny. Strona. Ta liczba może być jednak zwodnicza.

Google nie ma możliwości zmierzenia czasu, jaki użytkownik spędził na ostatniej stronie Twojej witryny, którą przeglądał, ponieważ używa następnej strony, do której uzyskuje dostęp, aby obliczyć, ile czasu spędził na poprzedniej. Na ostatniej stronie sesji nie ma następnej strony, dlatego czas na tej stronie jest rejestrowany jako 0.

Google nieco poprawia ten problem, obliczając średni czas spędzony na stronie , dzieląc czas spędzony na stronie przez liczbę odsłon minus liczbę wyjść z witryny. Problem polega na tym, że nadal oznacza to, że czas na stronie wyjścia nie jest uwzględniany, więc miej to na uwadze, patrząc na te liczby.

Nie mylić z: Czas trwania sesji

Użytkownicy, odwiedzający czy ruch?

Wszystkie te trzy terminy odnoszą się do osób, które uzyskują dostęp do Twojej witryny. Google używa słów użytkownik i gość zamiennie w różnych miejscach, zarówno w odniesieniu do konkretnej osoby, która odwiedza Twoją witrynę. A nowy użytkownik to ktoś, kto odwiedza Twoją witrynę bez wcześniejszej wizyty, podczas gdy powracający gość to osoba, która była wcześniej w Twojej witrynie.

Ruch to ogólny termin odnoszący się do liczby użytkowników odwiedzających Twoją witrynę. A źródło ruchu to dowolne miejsce, z którego ludzie są kierowani do Twojej witryny, takie jak wyszukiwarka, sieć społecznościowa lub inna witryna.

Rodzaje ruchu :

Ruch bezpośredni

Odwiedzający Twoją witrynę są klasyfikowani jako ruch bezpośredni, gdy uzyskują dostęp do Twojej witryny za pomocą zakładki lub wpisując jej adres URL bezpośrednio w pasku adresu przeglądarki. Podczas przeglądania źródeł odwiedzin w Google Analytics źródło bezpośredniego ruchu jest wyświetlane jako „(bezpośrednie)”.

Bezpłatny ruch związany z wyszukiwaniem

Ruch organiczny to nazwa nadana liczbie użytkowników, którzy znajdują Twoją witrynę „organicznie” w wynikach wyszukiwania, w przeciwieństwie do płatnej reklamy, kliknięcia linku w innej witrynie lub zapisanej już zakładki. Bezpłatne słowa kluczowe wyszukiwania pozwalają zobaczyć, które wyszukiwane hasła pomagają użytkownikom znaleźć Twoją witrynę, a także czego szukają, gdy uzyskują do niej dostęp.

Ruch z płatnych wyników wyszukiwania

Płatny ruch to liczba odwiedzających Twoją witrynę, którzy trafili tam za pośrednictwem reklam Google Adwords, słów kluczowych w płatnych wynikach wyszukiwania i innych kampanii reklamowych online. Dzięki Paid Traffic w Google Analytics możesz śledzić cały ruch z płatnych źródeł w jednym miejscu, analizować zachowania użytkowników i mierzyć skuteczność swoich kampanii.

Ruch z witryn odsyłających

Odesłanie to odwiedzający Twoją witrynę, który jest tam wysyłany lub odesłany z bezpośredniego linku w innej witrynie. Ruch z witryn odsyłających jest zatem ogólnym terminem określającym liczbę osób, które są kierowane do Twojej witryny z innych miejsc w sieci.