9 potężnych alternatyw dla Google Analytics dla marketerów

Jeśli chodzi o analitykę witryn, króluje Google Analytics. Dzieje się tak, mimo że wiele witryn korzysta z wielu platform analitycznych.

Czy dominacja Google Analytics na rynku analityki jest taka sama, jak jej miażdżąca dominacja na rynku wyszukiwarek, z jedynymi dziwakami korzystającymi z innych wyszukiwarek?

Nie. Wiele osób korzysta z alternatywy dla Google Analytics , ponieważ chcą mieć więcej funkcji lub mają obawy dotyczące prywatności danych.

Niedawne orzeczenie austriackiego organu ochrony danych nakłada większą presję na marketerów, aby szukali alternatywy dla Google.

Dzięki funkcjom niektórzy chcą zrozumieć zaangażowanie konsumentów, a innym zależy na statystykach odwiedzin. Niektóre rejestrują mapy cieplne, aby uzyskać wgląd w ulepszanie interfejsu użytkownika (UI) strony internetowej. Inni są zainteresowani tylko skutecznością reklam displayowych.

Żadne rozwiązanie nie obejmuje wszystkich przypadków użycia, a różne alternatywy Google Analytics przynoszą wyraźne korzyści.

Poza tym istnieje kilka powodów, aby nie korzystać z Google Analytics, mimo że jest on bezpłatny. (To wielka czerwona flaga dla każdego produktu lub usługi, ale o tym później).

Przyjrzyjmy się problemom i kontrowersjom związanym z analityką internetową Google, a następnie zbadajmy alternatywy dla marketerów e-commerce.

Dlaczego marketerzy e-commerce powinni używać Analytics w pierwszej kolejności

Prawidłowo zaimplementowana analityka internetowa lub w aplikacji daje ogromną możliwość uczenia się na rzeczywistych przykładach. Nie przegap tego wglądu, po prostu wierząc w niejasno zdefiniowane instynkty jelitowe. To tylko jeden z wielu błędów, jakie może popełnić marketer e-commerce.

Liczą się tylko dane.

Jednak aby je zebrać, powiązać i przeanalizować, potrzebujesz odpowiedniego rozwiązania analitycznego.

Istnieją trzy obszary, w których narzędzie analityczne może pomóc Ci ulepszyć Twój biznes.

Strony internetowe

Korzystaj z zaawansowanej analityki internetowej, aby ulepszyć projekt strony swojego sklepu. Przetestuj różne rozwiązania, wykryj i wyeliminuj problemy, które mogą zniechęcić ludzi do sfinalizowania zakupu.

Publiczność

Nie lekceważ wartości danych o osobach odwiedzających Twoją witrynę. Dostosuj sklep do bardziej dochodowych segmentów odbiorców i spróbuj rozwiązać problemy, z którymi borykają się potencjalni odbiorcy. Przetestuj nowe źródła ruchu, takie jak przekierowanie domeny.

Produkt

Możesz uzyskać wskazówki dotyczące tego, co ludzie myślą o Twoim produkcie lub w jaki sposób z niego korzystają, śledząc wskaźnik zwrotów, zgłoszenia do pomocy technicznej lub — jeśli Twój produkt jest aplikacją lub ma dołączoną aplikację — korzystając z analiz w aplikacji.

Historia Google Analytics

Google Analytics cofa się do czasów, kiedy statystyki odwiedzin strony były wszystkim. Historia GA rozpoczęła się od przejęcia Urchin, oprogramowania do analityki internetowej, które stało się fundamentem przyszłego lidera analityki internetowej.

Urchin powstał, gdy nikt nawet nie śnił o przeglądaniu mobilnym lub śledzeniu na różnych urządzeniach. Wszystkich interesowały tylko surowe liczby: ile odwiedzin na mojej stronie, ile kliknięć w wezwanie do działania (CTA).

Potrzeby współczesnego marketera e-commerce

Dzisiejsza rzeczywistość wymaga dużo więcej wyrafinowania. Proste liczenie wizyt z wyświetleniami na miesiąc tego nie zmniejszy. Aby zbudować optymalne wrażenia użytkownika, marketerzy potrzebują dodatkowych funkcji, takich jak:

• Analizy w czasie rzeczywistym
• Śledzenie porzuconego koszyka
• Śledzenie w aplikacji
• Podróż klienta
• Śledzenie sprzedaży offline i online
• Śledzenie aplikacji mobilnych
• Śledzenie całej podróży użytkownika
• Dożywotnia wartość konsumenta
• Śledzenie na różnych urządzeniach
• Ochrona danych osobowych i zgodność z RODO, rosyjskimi przepisami o ochronie danych, chińskimi przepisami dotyczącymi ochrony i nie tylko
• Śledzenie zachowań użytkowników
• Analizy predykcyjne
• Praktyczne spostrzeżenia

Posyp to niestandardowymi funkcjami śledzenia zdarzeń w celu dodatkowej personalizacji, a zorientujesz się, czego powinieneś szukać w alternatywach Google Analytics.

Idealne oprogramowanie analityczne

Marketerzy nie chcą tylko wiedzieć, czy są opłacalne. Chcą wiedzieć, dlaczego są opłacalne (lub nie) i jak zwiększyć rentowność, przyciągnąć klientów i uczyć się od nich.

Google aktualizuje swój produkt o wiele funkcji, ale nie może zmienić podstawowego projektu opartego na analizie witryny.

Uzyskanie tych danych jest proste.

Uzyskanie czegokolwiek innego z Google Analytics to kłopot – w najlepszym razie.

Dobre narzędzie analityczne pozwala:

• pozyskiwać dane z wielu kanałów,
• odkryć ścieżki konwersji, czyli ścieżki, którymi podążają klienci, prowadzące do konwersji,
• identyfikować zachowania użytkowników,
• podać szczegółowe dane, niepróbkowane,
• i osiągnąć to wszystko bez ścisłych limitów danych.

Jakie są problemy z Google Analytics?

Nie chodzi o to, by Google Analytics źle wyglądał, ale o przedstawienie jego ograniczeń.

Śledzenie plików cookie sesji

GA używa sesyjnych plików cookie do śledzenia zaangażowania użytkowników. Te pliki cookie wygasają po zakończeniu sesji: zamknięcie przeglądarki internetowej.

To nie pasuje do współczesnego świata i przyzwyczajeń użytkowników. Użytkownicy często zmieniają urządzenia: zaczynają czytać na laptopie, kontynuują czytanie na urządzeniu mobilnym w drodze do pracy i kończą na komputerze.

To typowe zachowanie klienta.

Ponadto użytkownicy niekoniecznie dokonują zakupu lub w inny sposób wchodzą w interakcję ze stroną internetową za pierwszym razem, gdy zobaczą Twoją reklamę.

Wytworzenie świadomości marki w umyśle użytkownika może zająć trochę czasu. Sami użytkownicy mogą również potrzebować czasu na sprawdzenie recenzji Twojego produktu, przeczytanie opinii, zastanowienie się nad nim i powrót do produktu później.

Ludzie nie są algorytmami, które podejmują natychmiastowe decyzje w biegu: mogą być zmęczeni, spieszyć się, mieć zły nastrój lub korzystać z niewłaściwego urządzenia.

Google Analytics nie może śledzić tego błędnego zachowania.

Obawy dotyczące prywatności

Jest problem ze wszystkimi rzekomo darmowymi platformami, a ogólna mądrość brzmi:

„Jeśli nie płacisz za produkt, jesteś produktem”.

Jeśli obawiasz się o własność danych, Google Analytics może być problematyczne. W końcu ta firma czerpie większość swoich zysków ze sprzedaży reklam za pośrednictwem Google Ads.

Chcesz dowiedzieć się, co działa w Twojej witrynie, ale oni też chcą to wiedzieć.

Kto wie, jaką eksplorację danych wykonują, aby zasilać algorytmy Google Ads.

Problem jest jeszcze bardziej istotny w przypadku obsługi wrażliwych danych klientów, takich jak dokumentacja medyczna. W wielu krajach obowiązują odrębne przepisy dotyczące przetwarzania danych wrażliwych.

Ponadto Google Analytics nie jest zgodny z wymogami RODO, przynajmniej nie bez prawidłowej konfiguracji. To prawodawstwo zapewnia najwyższy poziom ochrony firmom podlegającym jego jurysdykcji. Orzeczenie austriackiego organu ochrony danych stanowi, że Google Analytics nigdy nie będzie zgodny z RODO – nadal przekazuje wrażliwe dane na serwery znajdujące się w USA. Dane, do których władze mogą uzyskać dostęp, a nawet je zdeanonimować.

Jak dowiesz się z naszego rankingu poniżej, możesz znaleźć przyjazną dla prywatności alternatywę, którą warto dodać do swojego paska narzędzi analitycznych.

Przyjazność dla użytkownika

Gdyby Google Analytics był budynkiem, byłby to piramida zbudowana do góry nogami. Próbując nadążyć za zmieniającym się światem, Google od dziesięciu lat dodaje nowe funkcje. Rezultatem jest, cóż, potężny, ale złożony produkt.

Istnieje powód, dla którego tak wiele kursów Google Analytics jest dostępnych online. To świadectwo nie tylko popularności Google Analytics, ale także jego złożoności.

Krzywa uczenia się jest stroma i czasochłonna. Nie każdy chce poświęcić część swojego życia na naukę analityki. Niektórzy chcą tylko prostego rozwiązania, które od razu powie im, co działa, a co nie.

Nie musi to koniecznie oznaczać, że alternatywy dla Google Analytics muszą mieć ograniczoną funkcjonalność. Dobrze jest poszukać bogatej w funkcje platformy, która oferuje jednocześnie niestandardowe raporty i proste analizy.

Próbkowanie danych

Google Analytics nie zawsze zapewnia dostęp do gromadzonych nieprzetworzonych danych. Czasami prezentowane liczby są jedynie próbkowane. Oznacza to, że Google pobiera próbkę Twoich danych, analizuje je i ekstrapoluje wyniki.

Daje to wyniki, które, jakkolwiek dokładne mogą być, nadal są jedynie szacunkami, ponieważ nie są oparte na dokładnych danych.

Alternatywy Google Analytics zapewniają dostęp do nieprzetworzonych danych. To jeden z ich głównych punktów sprzedaży.

Dane zagregowane

Google Analytics lubi duże liczby. Wierzy w analizę statystyczną i analizę na dużą skalę, a nie powiększanie do poziomu pojedynczego użytkownika.

W zależności od skali możesz być bardziej zainteresowany analizą podróży pojedynczego użytkownika niż danych zagregowanych — głównie w przypadku sprzedaży mniejszej ilości produktów z wysokimi marżami.

Alternatywy Google Analytics dla marketerów e-commerce

Przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych alternatyw Google Analytics, odpowiednich dla jednoosobowych operacji i średnich firm.

Matomo

Matomo (japońskie słowo oznaczające „uczciwość”) to alternatywa dla Google Analytics typu open source. Świeci w obszarach, w których brakuje GA: własności danych, samoobsługowych instalacji (jest też opcja w chmurze), zgodności z RODO i braku próbkowania danych.

Matomo (wcześniej znany jako „Piwik”) jest bezpłatny dla tych użytkowników, którzy zdecydują się na wersję „on premise” (samodzielną). Daje to użytkownikom pełną kontrolę nad śledzonymi danymi. Dodaje również dodatkowe koszty wynajmu lub konfiguracji serwera.

Dla wygody użytkownicy mogą pobrać wersję Matomo w chmurze. Cena zależy od liczby odwiedzających miesięcznie.

Marketerzy e-commerce mogą korzystać z funkcji Matomo dedykowanych do ich zastosowań. Po włączeniu tej funkcji użytkownicy mogą śledzić wartości zamówień, koszty wysyłki, porzucone koszyki i nie tylko.

• Open source: Tak
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny abonament: tak, dla wersji z własnym hostingiem
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Piwik Pro Analytics Suite

Piwik Pro Analytics Suite wywodzi się z Piwik, platformy open-source znanej jako Matomo. Oferuje solidne rozwiązanie analityczne z kompleksowymi spostrzeżeniami i niską barierą wejścia.

Piwik Pro składa się z kilku modułów poświęconych analizie, zarządzaniu tagami i zbieraniu zgód. Umożliwia także analitykę SharePoint, której brakuje w Google Analytics.

Jest to jedna z wielu alternatyw Google Analytics, która kładzie nacisk na prywatność danych zarówno użytkowników, jak i śledzonych klientów. Oferuje zgodność z RODO i innymi przepisami dotyczącymi prywatności oraz opcję śledzenia danych użytkowników, którzy wyrażają zgodę, tylko w celu analizy przyjaznej prywatności.

Piwik Pro ma opcje dedykowane do śledzenia e-commerce. Jednak ich implementacja jest nieco bardziej skomplikowana, ponieważ polega na skopiowaniu funkcji napisanych w języku JavaScript do skryptu śledzącego.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny plan: tak, w przypadku planu podstawowego hostowanego w chmurze
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

StatCounter

StatCounter to najstarszy pretendent na naszej liście. Pochodzący z 1999 roku jest to żywy kawałek historii Internetu.

Nie daj się zwieść myśleniu, że jego technologia jest stara i przestarzała. StatCounter pozwala śledzić ruch w sieci i analizować odbiorców. Wykrywa również ruch botów i, synchronizując się z Google, może pokazać, jakich słów kluczowych użyli Twoi użytkownicy, aby znaleźć Twoją stronę.

Silny nacisk na analizę oglądalności jest jedną z kluczowych cech StatCounter. Nie posiada jednak funkcji dedykowanych do marketingu e-commerce.

StatCounter oferuje bezpłatny plan z reklamami (reklamy wyświetlają się w ich witrynie, a nie w Twojej!)

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Nie (ale można ustawić w sposób zgodny z RODO)
• Bezpłatny plan: tak, na 500 odwiedzin strony miesięcznie i bezpłatny okres próbny płatnych planów
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Woopra

Woopra to platforma, która chce łamać zasady gry analitycznej. Jego celem jest porzucenie starożytnych analiz specyficznych dla kanału i skupienie uwagi użytkowników na doświadczeniach klientów.

Woopra buduje indywidualny profil każdego użytkownika i rejestruje każdy punkt kontaktu, w tym zgłoszenia do pomocy technicznej, wiadomości tekstowe i tak dalej. Integracja popularnych platform i rozwiązań automatyzacji jeszcze bardziej zwiększa i tak już wysoką wartość.

Dla marketerów skupionych na śledzeniu wartości życiowej klienta i ulepszaniu ich produktu, Woopra byłaby idealnym wyborem. Ma darmowy plan. Jeśli jednak chcesz więcej niż to, co oferuje ten plan, przygotuj się na wydatek poważnej gotówki, ponieważ najniższy płatny plan to 350 USD.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny plan: tak, za 500 tys. akcji miesięcznie i bezpłatny okres próbny płatnych planów
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Tom

Większość rozwiązań analitycznych i alternatyw Google Analytics oferuje dokładnie to, co obiecują: platformę, która rejestruje dane witryny i przedstawia je w postaci raportów.

Voluum to platforma do śledzenia reklam, która wnosi więcej do stołu. Jest idealny dla marketerów, którzy lubią dostosowywać swoje strategie marketingowe w locie i testować A/B różne pomysły.

Voluum może rotować oferty lub wykorzystywać sztuczną inteligencję, aby przyciągnąć większy ruch do najbardziej dochodowej oferty lub strony docelowej. Obsługuje śledzenie przekierowań, które nie wymaga edycji stron docelowych ani ofert.

Ta platforma osiąga wszystkie cechy, które powinna mieć odpowiednia alternatywa Google Analytics, a także kilka. Może kierować klientów o unikalnych cechach (na przykład różnych typach urządzeń) do oddzielnych ścieżek kampanii, aby zapewnić optymalne wrażenia.

Voluum radzi sobie z dużymi liczbami, rejestrując je z łatwością i korzystając z ogromnego silnika raportowania, aby prezentować je w znaczący sposób.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny abonament: Nie, ale dostępna jest bezpłatna wersja demonstracyjna
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Nie

Sterta

Heap stara się odróżnić się od innych rozwiązań analitycznych, których nawet nie nazywa. Zamiast tego Heap używa terminu „platforma cyfrowego wglądu”, ale to, co oferują, leży w tym, co zapewniają inne rozwiązania analityczne.

Ma zestaw funkcji dedykowanych marketerom e-commerce, które pozwalają im odtworzyć podróże klientów, śledząc każdą interakcję z Twoimi witrynami.

Heap twierdzi, że jest przyjazny dla użytkownika i intuicyjny; ten produkt jest bardziej odpowiedni dla zespołów w dużych firmach niż dla małych marketerów, którzy próbują sprzedać swoją ręcznie robioną biżuterię. Heap oferuje bezpłatny plan i bezpłatną wersję próbną płatnych planów, jeśli jesteś zainteresowany.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny abonament: tak i bezpłatny okres próbny
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Kissmetryka

Kissmetrics to platforma stworzona dla średniej wielkości sklepów e-commerce. Posiada wszystkie potrzebne funkcje, takie jak analiza odbiorców i szczegółowe raporty klientów.

W przeciwieństwie do Google Analytics, Kissmetrics nie koncentruje się na próbkowanych danych o wyświetleniach stron. Mierzy każdy punkt kontaktu z klientem, aby uzyskać pełny obraz podróży klienta.

Krótka wersja jest taka, że ​​pomagają zmienić potencjalnych klientów w adwokatów.

Kissmetrics może być trudny do skonfigurowania, jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy lub nie masz pod ręką pomocnego działu IT. Jednak po ustawieniu przyniesie oczekiwane rezultaty.

Kissmetrics nie ma darmowego planu, ale potencjalni klienci mogą poprosić o demo platformy.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny abonament: Nie
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Adobe Analytics

Adobe Analytics to narzędzie znanej firmy produkującej oprogramowanie dla twórców. Jak można się spodziewać, platforma analityczna jest pełna funkcji.

Po pierwsze, jest to narzędzie do analityki internetowej. Analityka internetowa jest nadal podstawą zachowań użytkowników. Ale Adobe Analytics nie jest tym, co prowadzi nas do drugiego punktu.

Po drugie, ta platforma analityczna może połączyć dowolny dodatkowy kanał marketingowy, jaki możesz sobie wyobrazić. Aplikacje społecznościowe, IoT, wideo, aplikacje mobilne, co tylko chcesz. Uzyskaj dane o sprzedaży z dowolnego miejsca, w którym się pojawiają.

Po trzecie, może przypisać wszystkie dane z tych kanałów do zdarzeń konwersji.

Po czwarte, co najbardziej imponujące, może wykorzystywać analizy predykcyjne, aby zapewnić wgląd w przyszłość. Podczas gdy większość narzędzi analitycznych umożliwia wyciąganie wniosków z przeszłości, tylko Adobe Analytics stara się pokazać przyszłość.

Niestety oficjalne ceny nie są dostępne. Aby otrzymać wycenę, możesz skontaktować się tylko z przedstawicielem handlowym.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny abonament: Nie
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Oribi

Oribi istnieje na drugim końcu spektrum od Google Analytics czy Adobe Analytics. Jest to narzędzie, z którego powinien korzystać każdy, nie tylko programiści czy profesjonalni analitycy.

Nie daj się zwieść myśleniu, że jest to prosta platforma dla małych marketerów. Firmy takie jak Audi i Sony korzystają z Oribi.

Oribi działa po wyjęciu z pudełka, nie wymagając skomplikowanej konfiguracji. Jego prostota nie ogranicza jego funkcjonalności: dostarcza praktycznych spostrzeżeń i zapewnia szczegółowy wgląd w podróże poszczególnych klientów.

Oribi spełnia wszystkie wymagania dobrego oprogramowania analitycznego. Pokazuje trendy, łączy wiele kanałów, śledzi różne zdarzenia, przypisuje konwersje do właściwych źródeł i prezentuje je w konfigurowalnych raportach.

Oribi oferuje bezpłatną wersję próbną, a jej płatne plany zależą od parametrów użytkowania.

• Otwarte źródło: Nie
• Zgodny z RODO: Tak
• Bezpłatny abonament: nie, ale dostępna jest bezpłatna wersja próbna
• Funkcje zorientowane na e-commerce: Tak

Jedno rozwiązanie analityczne to za mało

Chociaż starają się być wszechstronne, te narzędzia zwykle robią jedną rzecz świetnie, ale inne nie tak bardzo. Ogólnym założeniem jest użycie więcej niż jednego rozwiązania, aby uzyskać dokładny widok z lotu ptaka.

Użyj jednego rozwiązania do pomiarów strony, a drugiego do zaangażowania klientów, jednego do pomiaru odsłon, a drugiego do rejestrowania konwersji za pomocą ogłaszania zwrotnego.

Skompiluj własny zestaw oprogramowania analitycznego, które będzie pasować do Twojego przypadku użycia, dopasowanego do Twoich celów biznesowych. Śledź, jak chcesz i korzystaj ze szczegółowych informacji, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe.