Autouzupełnianie Google: ciche zagrożenie dla Twojej reputacji w Internecie

Chociaż autouzupełnianie Google jest przydatne dla wyszukiwarek, stało się poważnym zagrożeniem dla reputacji firm i osób prywatnych.

Negatywne słowa kluczowe autouzupełniania Google wyświetlane dla Twojego imienia i nazwiska lub firmy mogą stać się „pierwszym wrażeniem” tego, kim jesteś.

Może to być bardzo szkodliwe, jeśli wyświetlane sugerowane słowa kluczowe są niedokładne i zawierają takie terminy, jak oszustwa, skargi, piramidy finansowe, procesy sądowe lub kontrowersje.

Wraz ze wzrostem liczby wyników wyszukiwania generowanych przez sztuczną inteligencję słowa kluczowe Google z funkcją autouzupełniania staną się bardziej widoczne – i potencjalnie bardziej szkodliwe.

W tym artykule omówiono:

• Jak powstają słowa kluczowe autouzupełniania Google.
• Ryzyko utraty reputacji związane z funkcją autouzupełniania Google i generatywnym doświadczeniem wyszukiwania (SGE).
• Jak usunąć słowa kluczowe autouzupełniania Google, które są szkodliwe, zniesławiające lub nieodpowiednie.

Autouzupełnianie Google: jak przewiduje wyszukiwania?

Autouzupełnianie Google może kształtować sposób postrzegania użytkownika przed kliknięciem „Enter”.

Gdy użytkownik wpisuje wyszukiwane hasło, autouzupełnianie Google sugeruje słowa i frazy, które uzupełniają to hasło.

Może to skrócić czas i wysiłek poszukiwacza, ale może również skierować go w zupełnie innym kierunku niż to, czego szukał na początku.

Google obserwuje kilka czynników, które decydują o tym, co pojawia się w wynikach autouzupełniania Google:

• Lokalizacja : wyniki autouzupełniania Google można geolokalizować w miejscu, którego szukasz.
• Tematy wirusowe/trenujące : jeśli nastąpi duży wzrost liczby wyszukiwań słów kluczowych związanych z konkretnym wydarzeniem, osobą, produktem/usługą lub firmą, Google z większym prawdopodobieństwem wykryje to słowo kluczowe w ramach autouzupełniania Google.
• Język : język powiązany z konkretnym wyszukiwaniem słów kluczowych może mieć wpływ na wyświetlane podpowiedzi.
• Liczba wyszukiwań : stała liczba wyszukiwań wokół określonego słowa kluczowego może spowodować dodanie słowa kluczowego do autouzupełniania Google (nawet jeśli liczba ta jest stosunkowo niska).
• Historia wyszukiwania : jeśli jesteś zalogowany na swoje konto Google, często zobaczysz, że poprzednie wyszukiwania pojawiają się w autouzupełnianiu Google. Można to ominąć, wyszukując w przeglądarce incognito, która nie uwzględnia historii wyszukiwania.
• Powiązania słów kluczowych : jeśli w witrynie, którą Google uzna za godną zaufania, pojawia się słowo kluczowe powiązane z marką, produktem, usługą lub osobą, słowo kluczowe z funkcją autouzupełniania można uzyskać z jednego z tych źródeł. Chociaż nie jest to potwierdzone przez Google, nasz zespół zauważył, że skojarzenia słów kluczowych mogą powodować negatywny wynik autouzupełniania.

Autouzupełnianie Google: kształtowanie reputacji przed kliknięciem Enter

Widzę coraz większą liczbę negatywnych, zniesławiających i często niedokładnych wyników autouzupełniania, które są wyraźnie widoczne w wynikach wyszukiwania Google dotyczących marki, produktu, usługi lub osoby.

Funkcja predykcyjna autouzupełniania Google i wyszukiwarek AI może czasami prowadzić do negatywnych skojarzeń między nazwiskiem firmy lub osobą.

Firma lub osoba fizyczna może zostać powiązana z plotkami, skandalami, procesami sądowymi lub kontrowersjami, w które nie była zaangażowana po prostu ze względu na nieprzewidywalną naturę algorytmu.

Takie powiązania mogą poważnie wpłynąć na Twoją reputację, podważyć zaufanie klientów i utrudnić firmie zdolność do przyciągania nowych klientów.

Spójrzmy na przykład na Chipotle. Kolega niedawno zauważył słowo kluczowe autouzupełniania „ludzkie odchody”, gdy szukał Chipotle:

Słowo kluczowe „Chipotle” jest średnio wyszukiwane co miesiąc 4 miliony na Semrush.

A zatem ile z tych 4 milionów osób zobaczyło autouzupełniające słowo kluczowe Google „ludzkie odchody” i zdecydowało się zamiast tego udać do Qdoba?

Ilu potencjalnych inwestorów w akcje Chipotle zobaczyło to słowo kluczowe i zdecydowało się przenieść swoje pieniądze gdzie indziej?

Chociaż nie da się uzyskać dokładnych odpowiedzi na te pytania, jedno jest pewne: to wykluczające słowo kluczowe może kosztować firmę Chipotle miliony dolarów, jednocześnie zmniejszając wartość jej marki.

W chwili pisania tego tekstu niewłaściwe wyszukiwanie autouzupełniania nie jest widoczne dla słowa kluczowego marki („Chipotle”). Jednak nadal jest on wyświetlany dla różnych słów kluczowych związanych z marką o długim ogonie i prawdopodobnie będzie się zmieniać do czasu rozwiązania problemu.

Otrzymuj codzienny biuletyn, na którym polegają marketerzy.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

Nasilenie dezinformacji i dyskryminacji

Funkcja autouzupełniania Google może przypadkowo wzmacniać fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje, sugerując powiązane zapytania lub wyświetlając nieprawidłowe fragmenty.

Na przykład, jeśli dana firma lub osoba fizyczna stała się nieuczciwym celem fałszywych plotek lub negatywnego rozgłosu, Google może utrwalić te nieścisłości, sugerując je użytkownikom.

Może to prowadzić do powszechnej akceptacji dezinformacji, powodując trwałą szkodę wizerunkową.

Współpracowaliśmy z wieloma osobami, które miały do ​​czynienia z dyskryminującymi słowami kluczowymi w wynikach automatycznego uzupełniania Google (gejowie, osoby transpłciowe itp.), które mogą powodować problemy związane z prywatnością, bezpieczeństwem i reputacją.

Tego typu treści nigdy nie powinny być wyświetlane w autouzupełnianiu Google, ale algorytmiczny charakter podpowiedzi może spowodować wyświetlenie takich słów kluczowych.

Jak sztuczna inteligencja może wpłynąć na autouzupełnianie Google

W Google SGE (beta) użytkownikom wyświetlają się odpowiedzi wygenerowane przez sztuczną inteligencję bezpośrednio nad bezpłatnymi wynikami wyszukiwania.

Chociaż te wpisy będą wyraźnie oznaczone jako „wygenerowane przez sztuczną inteligencję”, będą wyróżniać się na tle innych odpowiedzi po prostu dlatego, że pojawią się jako pierwsze.

Może to sprawić, że użytkownicy będą bardziej ufać tym wynikom, nawet jeśli mogą nie być tak wiarygodne, jak inne wyniki na liście.

W przypadku generatywnej wyszukiwarki Google opartej na sztucznej inteligencji hasła autouzupełniania będą teraz wyświetlane w „dymkach”, a nie na tradycyjnej liście widocznej w standardowych wynikach wyszukiwania.

Zauważyliśmy, że istnieje bezpośrednia korelacja pomiędzy wyświetlanymi „dymkami” autouzupełniania a „tradycyjnymi” terminami autouzupełniania:

Co Google mówi o szkodliwych i wykluczających słowach kluczowych z funkcją autouzupełniania?

Google przyznaje, że jego przewidywania autouzupełniania nie są doskonałe. Jak podają na swojej stronie wsparcia:

„Istnieje możliwość pojawienia się nieoczekiwanych lub szokujących prognoz. Prognozy nie są stwierdzeniem faktów ani opinii, ale w niektórych przypadkach mogą być postrzegane jako takie. Czasami istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że niektóre przewidywania doprowadzą do powstania wiarygodnych treści”.

Google ma następujące zasady dotyczące tych problemów:

• Funkcja autouzupełniania ma systemy zaprojektowane tak, aby zapobiegać pojawianiu się potencjalnie nieprzydatnych i naruszających zasady podpowiedzi. Systemy te próbują identyfikować podpowiedzi, które są brutalne, o charakterze jednoznacznie seksualnym, nienawistnym, poniżającym lub niebezpiecznym albo które prowadzą do takich treści. Obejmuje to przewidywania, które raczej nie przyniosą wiarygodnych treści, np. niepotwierdzone plotki po wydarzeniu informacyjnym.
• Jeśli zautomatyzowane systemy nie uwzględniają problematycznych przewidywań, nasze zespoły ds. egzekwowania prawa usuwają te, które naruszają nasze zasady. W takich przypadkach usuwamy konkretną prognozę, o której mowa, i ściśle powiązane odmiany.

Jak usunąć słowa kluczowe autouzupełniania Google

Jeśli Ty lub Twoja firma napotkacie wykluczające, fałszywe lub zniesławiające autouzupełniane słowo kluczowe, które narusza zasady Google, wykonaj poniższe czynności, aby „zgłosić niewłaściwą podpowiedź”.

Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, naciśnij i przytrzymaj nieodpowiednią podpowiedź, aby wyświetlić wyskakujące okienko:

Jeśli z podpowiedzią autouzupełniania Google wiąże się problem prawny, możesz poprosić o usunięcie treści, które Twoim zdaniem są niezgodne z prawem, korzystając z tego linku. Będziesz musiał wybrać, która opcja ma zastosowanie w Twojej sytuacji.

Zarządzanie ryzykiem reputacyjnym związanym z autouzupełnianiem Google

Nie można niedoceniać mocy wyników autouzupełniania Google i wyszukiwarek AI.

Pozornie nieszkodliwa funkcja podpowiedzi autouzupełniania Google może potencjalnie kształtować postrzeganie, wpływać na decyzje, a nawet szkodzić reputacji.

Ryzyko dla reputacji stwarzane przez wykluczające słowa kluczowe z funkcją autouzupełniania, niezależnie od tego, czy są one niedokładne, zniesławiające czy dyskryminujące, są znaczne i dalekosiężne.

Zmieniający się krajobraz, wraz z integracją generatywnych wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach AI, jeszcze bardziej podkreśla potrzebę czujnego zarządzania autouzupełnianymi słowami kluczowymi.