Jak aplikacja Google Voice Assistant może zwiększyć wydajność Twojej firmy?

2017 był rokiem Alexy, w której asystent Amazona przekroczył 10 milionów sprzedanych egzemplarzy w całym roku.

W 2018 roku Google Home rósł i rozwijał się wraz z aplikacją Google Voice Assistant – technologią zasilającą milion urządzeń Google Home na całym świecie.

Wkrótce, w ciągu zaledwie 2 do 3 lat, asystenci głosowi doszli do pozycji, w której są wykorzystywani na całym świecie zarówno w celach osobistych, jak i zawodowych, w wielu różnych zastosowaniach.

Rynek asystentów głosowych, choć oferuje szereg korzyści dla użytkowników końcowych (korzyści, do których dojdziemy za jakiś czas), nadal uważa się, że jest w powijakach.

Etap niemowlęcy zdominowany przez trzech graczy – Alexę Amazona, Osobisty Asystent Google i Siri Apple.

Nawet wśród trzech graczy na rynku asystentów głosowych preferencje użytkowników są obecnie podzielone. Podczas gdy użytkownicy, którzy przyjęli asystenta głosowego do użytku osobistego, są bardziej skłonni do Amazon Alexa, ci, którzy mają zastosowanie biznesowe dla asystentów, koncentrują się bardziej na aplikacji Google Virtual Personal Assistant. Podczas gdy Apple nie ma jeszcze lepszej pozycji w obu sytuacjach.

(Przeczytaj także: Poradnik dotyczący bezbłędnego projektowania interfejsu użytkownika głosowego)

Przyczyna tego rozgraniczenia w grupie użytkowników jest prosta.

Amazon Alexa jest dostarczana z serią urządzeń, które mieszczą się w różnym przedziale cenowym, które są odpowiednie dla całego spektrum nabywców dochodowych. Z drugiej strony, ogłoszony przez Google postęp w technologii Voice był zgodny z oczekiwaniami wydarzenia I/O 2018 – deklaracją zamiaru zreformowania biznesu.

Podczas gdy przypadki użycia i zaawansowanie technologii głosowej w konfiguracji domowej – zarówno z Alexą, jak i działaniem listy poleceń Google Assistant – są szeroko omawiane i diagnozowane w kilku miejscach, skupmy dziś naszą uwagę na biznesowej stronie Voice technology ergo Wpływ aplikacji Google Voice Assistant na firmy.

W porównaniu z użytkownikami asystentów głosowych, którzy korzystają z tej technologii w domu, gdy mówimy o ekspozycji firm na Asystentów Google, okazuje się, że świadomość konsumentów biznesowych na asystentach głosowych i urządzeniach, w sensie istniejącej technologii i możliwości , bardzo się rodzi.

A jednak nie da się ukryć, że głos to rzeczywiście przyszłość. Świetlana przyszłość, którą widać w statystykach użycia asystenta głosowego i nastrojów.

W rzeczywistości technologia będzie nadal napędzać i zmieniać zachowania konsumentów, a firmy muszą się odpowiednio przygotować i zacząć dostosowywać w nadchodzącej godzinie.

Gdy o tym rozmawiamy, wyszukiwanie, handel, treść i reklama mają wpływ na całą branżę, a konsumenci zmieniają teraz sposób, w jaki wchodzą w interakcje z markami ze względu na zaawansowaną technologię głosową i Asystenta Google.

Konsumenci rozmawiają i nadszedł czas, aby Twoja firma wysłuchała.

W tym artykule pomożemy Ci właśnie w tym.

W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób tworzenie aplikacji Voice Assistant jest medium i kluczem do nie tylko wejścia w świat wspomagany głosem, ale nawet go przewyższyć.

Ale zanim przejdziemy dalej, przyjrzyjmy się najpierw kondycji rynku Asystentów Google.

Rozpowszechnienie i rozwój Asystenta Google

Przewiduje się, że do 2022 roku liczba urządzeń obsługujących Asystenta Google będzie znacznie większa na rynku niż w przypadku innych wirtualnych asystentów.

Podpowiedź tego, co widać w rozpowszechnieniu Asystenta Google na ponad miliardzie urządzeń .

Podczas gdy w 2018 roku urządzenia z aplikacją Google Assistant stanowiły około 46% smartfonów wyposażonych w osobistych asystentów, przewiduje się, że do 2022 roku Google będzie w stanie powiększyć swoją bazę rynkową o ponad 60%.

Te liczby nie są jedynymi, które wskazują na świetlaną przyszłość Asystenta Google, istnieje wiele danych pochodzących z wielu różnych źródeł, które mają podobną historię do podzielenia się.

Stone Temple, firma zajmująca się marketingiem cyfrowym, opublikowała niedawno serię statystyk dotyczących inteligencji opartych na inteligentnych głośnikach. Firma w raporcie przetestowała ponad 4942 pytań dotyczących Cortany, Alexy, Siri i obu wersji Asystenta Google – smartfona i domu.

I tak wyglądał wykres dokładności – Odsetek trafnych odpowiedzi, jakie była w stanie udzielić aplikacja Google Assistant, jest oznaką niezawodności tej technologii.

A czynnik dużej niezawodności wraz z szerokim zestawem funkcji oferowanych przez Asystenta Google to dwa główne powody, dla których firmy takie jak Twoja zaczęły korzystać z Asystenta Google w celu usprawnienia swoich procesów. Oto inne odpowiedzi na to, jak Asystent Google pomaga firmom i dlaczego Twoja firma powinna korzystać z tej technologii :

Powody, dla których Twoja firma powinna wdrożyć tworzenie aplikacji Google Voice Assistant

A. Jest Wszędzie

Najlepiej sprzedającym się czynnikiem Asystenta Google jest to, że funkcjonalność jest wszędzie.

Od smartfonów po inteligentne wyświetlacze, inteligentne głośniki, telewizory, samochody, streamery gier, zegarki po IoT, możesz zabrać swoją aplikację dołączoną do aplikacji Asystent Google i uruchomić ją z każdego urządzenia, z którego korzysta każdy współczesny użytkownik.

B. Jest w 80 krajach i mówi w 30 językach

Przyszedł 2018 i Google spełniło swoją obietnicę ekspansji dokonanej w Google I/O 2018, przychodząc do ponad 80 krajów i wprowadzając zestaw językowy, który dociera do nawet 30 języków i tysięcy ich rodzimych użytkowników.

Zasięg widoczności, który aplikacja Google Voice Assistant obiecuje firmom, jest bardzo trudny do zakwestionowania dla innych marek z tej samej kategorii.

C. Jest proaktywny

Technologie NLP i Machine Learning, z którymi współpracuje Asystent Google na komputery PC , smartfony i mnóstwo innych urządzeń, dały mu możliwość wykonywania analiz predykcyjnych i preskryptywnych, które przygotowują do oferowania usług jeszcze zanim użytkownicy o to poproszą.

Załóżmy, że prosisz asystenta o rezerwację biletów do kina, ale dzięki proaktywnym algorytmom, które zostały wprowadzone do systemu, zapytanie zwraca pytanie, czy chcesz zarezerwować taksówkę z Ubera lub Lyft – kopalnia złota dla widoczności marki, prawda? ?

D. Kontroluje szeroką gamę urządzeń

Asystent Google może sterować wieloma urządzeniami w domu i biurze. Urządzenia takie jak – Huby, zamki, przełączniki, przełączniki, termostaty i Lightning mogą być sterowane przez Asystenta Google. Daje dostęp do ekspansji na szereg modeli biznesowych.

E. Umożliwia tworzenie rutyny

Google pozwala użytkownikom tworzyć niestandardowe procedury, dodając niestandardowe żądania w Asystencie. Na przykład, gdy ktoś mówi „czas kolacji”, światła mogą przyciemnić się, może uruchomić się playlista obiadowa Spotify, a telewizor może się wyłączyć.

Chociaż jest to tylko przykład w domu, wyobraź sobie użytkownika mówiącego „zarezerwuj bilet do kina”, a Twoja aplikacja podpowiada czas i miejsce wraz z powiadomieniem aplikacji Uber, aby zarezerwować taksówkę. Konsekwencje rutyny dla firm sięgają tak daleko, jak Twoja firma może sobie wyobrazić.

F. Umożliwia ludziom kupowanie produktów

Udostępniając pakiet SDK Asystenta Google wielu programistom aplikacji mobilnych, firma Google umożliwiła dodanie funkcji Asystenta w aplikacjach mobilnych, które są wyposażone w funkcję zamawiania produktów – umożliwiając programistom aplikacji Asystenta systemu Android zapewnienie ułatwienia użytkownikom końcowym, aby poprosić Asystenta o dodanie produktów do koszyka.

G. Wykonuje połączenia telefoniczne

Aplikacja Google Voice Assistant dla firm umożliwia dzwonienie do innych osób i instytucji za pośrednictwem Google Duplex. NLP, który jest karmiony w Asystencie, przygotowuje go nawet do pełnowymiarowych naturalnych rozmów, które obejmują nawet zrozumienie i przekazanie kalamburów i sarkazmu z innymi użytkownikami.

Odpowiedź na to, co może zrobić Asystent Google , leży w mnóstwie różnych czynników, które oddzielają Asystenta Google od innych aplikacji AI Virtual Assistant na rynku, to również te, które stawiają Asystenta Google w przyszłości kilku branż. Przyszłość, na której firmy mogą zacząć koncentrować się już dziś, dzięki zrozumieniu, jak używać pakietu Action SDK do tworzenia aplikacji przez Asystenta Google .

Oto możliwe przypadki użycia tego, jak Asystent Google rozwija firmy we wszystkich domenach.

Przypadki użycia aplikacji Asystent Google dla firm

Dla lepszej widoczności

W przypadku technologii, która jest obecna w ponad miliardzie urządzeń w 80 krajach i współpracuje w ponad 30 językach, odpowiedź na to, co może zrobić Asystent Google, leży w jej mocy, która pozwala przenieść Twoją firmę poza granice w miliardach i większej liczbie domów i biur.

Zarówno dla użytkowników końcowych kategorii B2B, jak i B2C, aplikacja połączona z Asystentem Google może potencjalnie przenieść Twoją widoczność i ostatecznie wskaźnik zaangażowania na zupełnie inny poziom.

W przypadku eksponowanego marketingu wielokanałowego

Istota marketingu tkwi w trzech rzeczach – A. Udzielanie odpowiedzi użytkownikom B. Przekształcanie odwiedzających w kupujących oraz C. Bycie obecnym wszędzie tam, gdzie użytkownik się znajduje.

Teraz, gdy mówimy o tym wszystkim od strony biznesowej, medium, które pozwala osiągnąć prawdziwą istotę marketingu, wydaje się polegać na uzyskaniu pełnego doświadczenia asystenta w Google . Coś, co Twoja partnerska Agencja ds. Rozwoju Aplikacji Google Assistant całkowicie rozumie.

• Udzielanie odpowiedzi użytkownikom

Jeśli przyjrzymy się jednemu z najczęstszych zastosowań aplikacji Google Assistant dla firm , przekonamy się, że technologia ta służy głównie do znajdowania odpowiedzi na pytanie, na które ludzie są zbyt zmęczeni, aby pisać. Zanim ludzie poproszą Asystenta Google o udostępnienie dowcipu, zadają mu pytania dotyczące jednego lub drugiego z codziennych zadań lub czegoś, co planują zrobić.

Tak więc, gdy dołączasz swoją aplikację w Asystencie Google, dajesz miliardowi ludzi możliwość skorzystania z Twojej aplikacji w celu znalezienia odpowiedzi.

• Przekształcanie odwiedzających w kupujących

Jeśli jest jedna rzecz, której żaden wirtualny asystent nie robi lepiej niż Asystent Google, to tworzenie akcji. Technologia asystenta głosowego AI umożliwia tworzenie akcji w aplikacji, które są następnie połączone z Asystentem, co umożliwia użytkownikom końcowym wykonywanie akcji w aplikacji z poziomu samego asystenta, bez otwierania aplikacji (jeśli aplikacja jest zainstalowana na ich urządzeniach ).

Przykładem mogą być użytkownicy zamawiający jedzenie lub taksówkę przez asystenta, który kieruje ich do Twojej aplikacji. Posunięcie, które zwiększa świadomość Twojej aplikacji i przekształca przypadkowych użytkowników w konsumentów.

• Być obecnym wszędzie, gdzie jest użytkownik

Ponieważ Asystent Google AI jest obecny na wielu urządzeniach należących do różnych rozmiarów, grup użytkowników i w szerokim spektrum krajów geograficznych, technologia zainwestowana przez Google Assistant App Development umożliwia umieszczenie Twojej marki w milionach rozmawiających domów wiele języków.

Dla usprawnionego zarządzania relacjami z klientami

Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami to coś, z czym boryka się wiele firm.

Walka, która stała się łatwa dzięki programowaniu aplikacji Google Voice Assistant .

Technologia umożliwia robienie notatek podczas rozmowy z klientem, gdy nie masz przy sobie długopisu. Umożliwia wyszukiwanie e-maili od konkretnej osoby lub z określonego tematu.

Za pomocą funkcji Google Duplex Asystenta możesz nawet planować połączenia z klientami, włączając odpowiednie dialogi w Asystencie, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży może skoncentrować się na innych dostępnych zadaniach za pomocą niestandardowej aplikacji głosowej .

Teraz, gdy zauważyliśmy wzrost i wpływ Asystenta Google na firmy, nadszedł czas, aby przejść do procesu włączania asystenta głosowego do aplikacji . Coś, do czego potrzebna byłaby pomoc doświadczonych programistów aplikacji Asystent Google .

Więc na co czekasz? Zajmij się usprawnieniem swojej firmy.