Zmiany w poczcie e-mail Google i Yahoo 2024: co oznaczają dla marketerów?
Opublikowany: 2024-02-12Spam e-mailowy jest zjawiskiem, na które konsumenci skarżą się od lat i jeśli nie są zadowoleni, nie kupią od Ciebie produktu lub usługi.
Irytujące są nie tylko wiadomości spamowe, ale także niemożność wypisania się z niechcianych wiadomości e-mail (lub dalszego ich otrzymywania, nawet jeśli to zrobisz!).
Ponadto, w miarę jak prywatność danych staje się coraz ważniejsza wraz z przestrzeganiem przepisów takich jak RODO i CAN-SPAM, te nowe zmiany mogą pomóc chronić dane osobowe Twoich klientów – obecnych i przyszłych.
Aby temu zaradzić, Google i Yahoo wprowadziły zmiany dla nadawców masowych wiadomości e-mail (ponad 5000 dziennie), których zgodność ma nastąpić w lutym 2024 r. Te nowe standardy będą miały wpływ na trzy kluczowe obszary:
- Linki do rezygnacji z subskrypcji i rezygnacji
- Próg spamu
- potwierdzenie email
Chociaż większość marketerów cyfrowych jest już świadoma tych standardów i przestrzega ich, ważne jest, aby upewnić się, że uwzględniłeś wszystkie podstawy określone w tych nowych przepisach, aby uniknąć wylądowania e-maili w spamie lub w ogóle nie dotarcia do odbiorców.
Na tym blogu omówimy nowe regulacje Google i Yahoo oraz zastanowimy się, w jaki sposób możesz ich przestrzegać i uporządkować swoje listy e-mailowe. Zacznijmy.
Kalendarz kampanii e-mailowych 2024
1) Linki do rezygnacji z subskrypcji i rezygnacji
Choć wiele firm ułatwia konsumentom rezygnację z subskrypcji biuletynów e-mailowych, równie wiele firm tego nie robi.
Nowe regulacje Google i Yahoo oznaczają, że firmy muszą udostępniać opcję rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem we wszystkich wiadomościach e-mail. Ponadto nadawcy muszą przetworzyć i uwzględnić prośby o rezygnację z subskrypcji w ciągu dwóch dni.
Warto zauważyć, że możesz także udostępnić użytkownikom opcję rezygnacji z otrzymywania konkretnego e-maila lub biuletynu. Na przykład, jeśli utworzysz kilka biuletynów na różne tematy, odbiorca może zrezygnować z jednego, ale pozostać na Twojej liście mailingowej w celu otrzymywania innej komunikacji.
2) Próg spamu
W ramach tych zmian dostawcy poczty e-mail chcą obniżyć progi spamu. Dla Google oznacza to utrzymanie współczynnika spamu poniżej 0,10% i unikanie osiągnięcia poziomu 0,30% lub wyższego.
„W przyszłości będziemy egzekwować jasny próg współczynnika spamu, którego nadawcy muszą przestrzegać, aby mieć pewność, że odbiorcy Gmaila nie będą bombardowani niechcianymi wiadomościami” – napisał Google w poście na blogu. „To nowość w branży, dzięki której w Twojej skrzynce odbiorczej powinno pojawiać się jeszcze mniej spamu”.
Sprawdź więc swoje obecne progi współczynnika spamu i jeśli osiągasz poziom bliski 0,30% (lub 2-3 skargi na tysiąc e-maili), przejrzyj swoją strategię marketingu e-mailowego i przeprowadź audyt swoich list.
3) Uwierzytelnianie e-mailem
Zarówno Gmail, jak i Yahoo wymagają od nadawców e-maili uwierzytelnienia swoich e-maili. Oznacza to, że aby móc wysyłać wiadomości e-mail, musisz dodać określone rekordy do dostawcy systemu nazw domen (DNS).
Wymaga to od Twojego działu IT utworzenia rekordów dla trzech obszarów:
- SPF — ten rekord sprawdza, czy serwer wysyłający jest autoryzowanym nadawcą
- DKIM – wykrywa sfałszowane domeny nadawców poprzez tworzenie weryfikowalnych cyfrowo odcisków palców
- DMARC — rozszerza możliwości SFP i DKIM i umożliwia właścicielowi domeny publikowanie zasad chroniących przed fałszowaniem wiadomości e-mail.
Te rekordy muszą zostać dodane do Twojej domeny i musisz publicznie opublikować politykę DMARC.
Oto dwa dobre źródła zawierające więcej informacji:
- Uwierzytelnianie domeny - Customer.io
- Zwiększ swoją dostarczalność (i wiarygodność!) dzięki DMARC – Marketo Engage
Jak wyczyścić listy e-mailowe
Czyszcząc listę e-mailową, chcesz usunąć kontakty, które nie są zaangażowane, nie subskrybują, są nieprawidłowe lub zduplikowane.
Następnie możesz wyczyścić listę, usuwając e-maile, które:
- Mają nieprawidłową nazwę domeny, strukturę składni lub format
- Są odsyłane e-maile
- Spamowe adresy e-mail
- Adresy typu catch-all (aby je znaleźć, użyj narzędzia do sprawdzania poczty typu catch-all)
Jeśli chodzi o osoby niezaangażowane na Twojej liście – takie, które od jakiegoś czasu nie otwierały ani nie klikały Twoich e-maili – rozważ skontaktowanie się z nimi. Prosta kampania ponownego zaangażowania może pomóc w ponownym wzbudzeniu zainteresowania i utrzymaniu na Twojej liście osób, które nadal są zainteresowane Twoją marką, produktem lub usługą.
Oto świetny e-mail od Cuisinart, który przechodzi do sedna i prosi ludzi o proste „tak” lub „nie”, aby nadal otrzymywać e-maile.
Jeśli jednak ludzie nie reagują na Twoją kampanię ponownego zaangażowania, czas ich usunąć. Zawsze mogą wrócić, jeśli chcą nadal otrzymywać od Ciebie wiadomości.
Przyciągaj, angażuj i wywieraj wpływ dzięki cyfrowej kampanii marketingowej
E-mail nie bez powodu jest jednym z najstarszych kanałów marketingowych – to działa! Istnieją jednak inne kanały, które można wykorzystać obok poczty elektronicznej, aby pomóc w generowaniu potencjalnych klientów i zwiększeniu konwersji. Nasz dyplom zawodowy w zakresie marketingu cyfrowego obejmuje kluczowe obszary, takie jak SEO, media społecznościowe, analityka, strategia cyfrowa, marketing treści i marketing e-mailowy, a także wykorzystanie sztucznej inteligencji w swoich kampaniach. Zacznij dziś!