Gramatyka dla marketerów: jak uważać na to, co mówi Twoja marka

Nie można przecenić znaczenia gramatyki dla marketerów.

Jasne, prawdopodobnie nie zastanawiałeś się zbytnio nad strukturą zdania lub interpunkcją od czasów liceum.

Po to są autokorekta i sprawdzanie gramatyki, prawda?

Ale mimo takich narzędzi błędy mogą się szerzyć. Błędy gramatyczne w mediach społecznościowych są szczególnie trudne, gdy Twoja wiadomość została opublikowana i nie możesz kliknąć „cofnij”.

Zastanów się również, jak wpadki gramatyczne poza mediami społecznościowymi (pomyśl: e-mail, druk, strony sprzedażowe) mogą zaszkodzić wiarygodności Twojej marki. Jest to szczególnie ważne, jeśli musisz dokonywać ciągłych poprawek.

Dobre wieści? Nie musisz wracać do klasy, aby zacząć naukę gramatyki.

W tym przewodniku omówimy podstawy gramatyki dla marketerów i najważniejsze zasady, których należy przestrzegać (i niektóre, które możesz złamać).

Dlaczego gramatyka jest ważna dla marketerów?

Dlaczego więc gramatyka ma tak duże znaczenie dla marketerów? Na początek rozważ następujące powody:

Gramatyka idzie w parze z przejrzystością

Tutaj nie ma niespodzianek. Niezależnie od tego, czy jest to tweet, list sprzedażowy, czy coś pomiędzy, prawie każda wiadomość marketingowa jest zagmatwana bez dobrej gramatyki.

Jak to? Na przykład coś tak prostego, jak splot przecinka lub zdanie dobiegające, może spowodować zamieszanie w kopii. Zmuszanie czytelników do ponownego przeczytania i podwójnego spojrzenia nie jest dobrą wiadomością dla konwersji klientów.

Przejrzystość jest szczególnie ważna dla globalnych marek i osób, które nie są rodzimymi użytkownikami języka, które próbują przedyskutować złożone reguły gramatyczne innych języków.

Właściwa gramatyka sprawia, że ​​wyglądasz bardziej wiarygodnie

Ten jest duży.

Pomyśl o tym. Załóżmy, że natrafiłeś na błąd gramatyczny w e-mailu marketingowym. Możesz go podnieść lub zatuszować bez namysłu.

Ale powiedzmy, że to się dzieje. Słusznie byłeś sceptycznie nastawiony do marki, która nie zadała sobie trudu, aby sprawdzić swoje kampanie, prawda? Błędy rodzą również pytania o ich poczucie profesjonalizmu i dbałości o szczegóły.

Z drugiej strony oczekuje się, że firmy będą publikować treści i kopie wolne od błędów. Ludzie zwykle zaczynają to zauważać wtedy, gdy tego nie robią .

Jeśli popełniasz nieostrożne błędy gramatyczne, ludzie będą kwestionować, co jeszcze może przeoczyć Twoja firma. To może być skok logiczny, ale to zrozumiałe.

W tej notatce jednorazowy błąd gramatyczny nie zabije Twojej firmy. Powtarzające się błędy to jednak zła wiadomość.

Dobra gramatyka oznacza większą dostępność

Dla marek zajmujących się dostępnością gramatyka ma kluczowe znaczenie.

To oświadczenie MailChimp podkreśla, jak bardzo przejrzystość ma znaczenie dla czytelników niepełnosprawnych:

Około 15% światowej populacji żyje z niepełnosprawnością. To miliard ludzi. Spośród tych miliardów ludzi 285 milionów to osoby niedowidzące i mogą korzystać z czytnika ekranu, aby uzyskać dostęp do treści internetowych.

Te urządzenia pomocnicze wykorzystują elementy strony do poruszania się po stronach internetowych i zawartości e-maili oraz do czytania tekstu na głos.

Dla osób niepełnosprawnych dostępne treści to nie tylko wygoda, to konieczność.

Marki powinny uwzględniać dostępność i empatię. Oznacza to, że wszyscy Twoi odbiorcy mogą czytać Twoje wiadomości bez żadnych przeszkód.

Jak uniknąć błędów gramatycznych i pomyłek jako marketer

Ponownie, opanowanie gramatyki dla marketerów nie wymaga zapamiętywania ani skomplikowanych zasad.

Oto kilka wskazówek i zasobów, które pomogą Ci podnieść poziom gramatyki bez konieczności otwierania podręcznika.

Skorzystaj z narzędzi do korekty

Są szanse, że już to robisz. Narzędzia takie jak Grammarly są niezbędne dla marketerów, którzy chcą szybko wyłapać typowe błędy w postach społecznościowych, blogach i e-mailach.

Wtyczka przeglądarki platformy automatycznie wykrywa problemy bez konieczności opuszczania tego, co piszesz.

Narzędzia takie jak Hemingway Editor są idealne do podwójnego sprawdzania czytelności tekstu marketingowego. Wszystko, co możesz zrobić, aby zwiększyć czytelność swojej kopii, jest plusem.

Podobnie jak Grammarly, narzędzia takie jak Gramara są idealne dla nie biegle posługujących się językiem angielskim, którzy chcą się upewnić, że ich kopia ma sens.

Jednak gramatyka dla marketerów to coś więcej niż tylko instalowanie wtyczki gramatycznej i wywoływanie jej przez cały dzień.

Zwracając szczególną uwagę na sugestie aplikacji, możesz dowiedzieć się, czym jest splot przecinka, i przestrzegać zasad umowy podmiot-czasownik. Używanie narzędzi gramatycznych jako kuli nie pomaga na dłuższą metę.

Udostępnij swoją kopię swojemu zespołowi, aby uzyskać „drugą opinię”

Posłuchaj: nikt nie jest odporny na błędy.

Im więcej członków drużyny jest w stanie zeskanować twoją kopię, tym łatwiej wyłapać błędy.

Współpraca nad twoją kopią służy również jako rodzaj „drugiej opinii” na temat twojej wiadomości. Tylko dlatego, że coś ma sens w twojej głowie, niekoniecznie oznacza to, że jest to jasne na papierze.

I podobnie jak posty na blogu i prezentacje zazwyczaj przechodzą przez proces edycji w obie strony, podobnie jak posty w mediach społecznościowych.

Dlatego wiele marek ma obecnie dedykowany proces zatwierdzania w mediach społecznościowych, który wymaga sprawdzania i dopracowywania wiadomości. Dzięki narzędziom takim jak Sprout Social możesz trzymać się procesu współpracy, który nie wymaga przeskakiwania między łańcuchami e-maili. Zamiast tego możesz zatwierdzać wiadomości jednym kliknięciem.

Stwórz przewodnik stylu (i udostępnij go)

Kolejnym ważnym elementem gramatyki dla marketerów jest trzymanie się dedykowanego przewodnika po stylu.

Krótko mówiąc, funkcja przewodnika stylu polega na zapewnieniu punktu odniesienia dla Twoich komunikatów marketingowych. Obejmuje to szczegółowe instrukcje, które dzielą się na następujące elementy:

• Jak rozmawiać z grupą docelową
• Jaki powinien być głos Twojej marki (pomyśl: humorystyczny, poważny)
• Terminy, których powinieneś i nie powinieneś używać

Posiadanie przewodnika po stylu daje Tobie i Twoim współpracownikom spójny punkt odniesienia dla tego, jak rozmawiać z odbiorcami. Możesz również utworzyć dodatkowy przewodnik po stylu dla osób spoza Twojej organizacji (pomyśl: agencje, twórcy, kontrahenci), aby nie pomylili również Twojego przekazu.

Kiedy można łamać zasady gramatyczne?

Nie martw się: nie jesteśmy w szkole.

Gramatyka dla marketerów jest w dużej mierze sytuacyjna i nie zawsze trzymasz się sztywnych zasad. Spójrzmy na kilka przykładów:

Kiedy jest w porządku

Jeśli głos Twojej marki jest nieformalny lub humorystyczny, ścisła gramatyka nie jest zmyślona. Używanie slangu i mówienie tekstowe jest w porządku w postach społecznościowych.

W przypadku obsługi klienta gramatyka jest nieco szarą strefą. W przypadku poważniejszych problemów zalecamy trzymanie się właściwej gramatyki, ale szybkie okrzyki i podziękowania nie muszą zdawać żadnych testów.

Kiedy nie jest w porządku

Pamiętaj, że są sytuacje, w których prawdopodobnie nie powinieneś grać luźno regułami gramatyki. To zawiera:

• E-maile marketingowe
• Opisy produktów
• Strona produktu i strony serwisowe
• Prezentacje i raporty
• Publiczne oświadczenia i przeprosiny
• Dokumentacja wewnętrzna

Tego typu komunikaty powinny być w idealnym przypadku jasne i wolne od błędów w trosce o profesjonalizm.

5 zasad gramatycznych, które marketerzy mogą złamać

Aby podsumować, spójrzmy na kilka przykładów tradycyjnych „zasad” gramatycznych i sytuacji, w których marketerzy mogą je złamać.

Głos aktywny a głos pasywny

Jeśli kiedykolwiek musiałeś pisać post na blogu, prawdopodobnie zdarzyło Ci się powtarzać w kółko o potrzebie używania głosu aktywnego w porównaniu z głosem pasywnym.

Głos aktywny: „Otwarto nowy biznes…”

Głos pasywny: „Otwarto nowy biznes…”

Krótko mówiąc, wypowiedzi używające głosu aktywnego są bardziej bezpośrednie, wykonalne i na temat. Z drugiej strony, bierny głos często skutkuje niepotrzebnie długimi i przeciągającymi się wypowiedziami.

Chociaż większość komunikatów marketingowych jest pisana głosem aktywnym, zdarzają się sytuacje, w których głos pasywny ma sens. Na przykład samouczki lub przewodniki krok po kroku często wymagają wypowiedzi w głosie biernym (pomyśl: „Ta funkcja może być wykorzystana do…”).

Na wynos? Głos pasywny nie oznacza automatycznie, że Twoja kopia jest „niewłaściwa”.

Skurcze (pomyśl: „nie mogę” kontra „nie mogę”)

Skurcze są konwersacyjne. Stanowią subtelny sposób na to, aby Twoje wiadomości nie brzmiały niepotrzebnie robotycznie.

Marki powinny mówić naturalnie i mówić językiem swoich klientów. Rozsypywanie skurczów w treści marketingowej pozwala to zrobić bez utraty znaczenia wiadomości.

„Nie sądzę, ale to nie powinno być problemem!”

"Nie sądzę. To nie powinno stanowić problemu”.

Heck, trudno byłoby znaleźć markę, która nie używa skurczów.

Rozpoczynanie zdania od przyimka

Ale dlaczego?

Zaczynające się zdania od przyimków (pomyśl: „ale”, „i” lub „z”) mogą być irytacją twojego redaktora. To powiedziawszy, jest to całkowicie uczciwa gra w postach społecznościowych lub blogach.

Często widzimy przyimki inicjujące zdania w tekście marketingowym, podobnie jak ta sekcja ze strony głównej Slacka:

Gwara

To, czy powinieneś polegać na slangu, zależy w dużej mierze od Twojej branży. Wiele firm to robi, zwłaszcza te, które prowadzą marketing do pokolenia Z i innych młodszych grup.

Podobnie jak skurcze, slang sprawia, że ​​tekst jest bardziej konwersacyjny i nadaje słuchaczom swobodny ton.

To powiedziawszy, zbytnie poleganie na slangu może sprawić, że Twoja wiadomość będzie wydawała się nieosiągalna lub w inny sposób będzie zbyt trudna. W razie wątpliwości używaj slangu oszczędnie.

Fragmenty zdań

Fragmenty zdań (pomyśl: „W samochodzie” lub „W domu”) są często używane w tekście marketingowym.

Mocne i łatwe do zrozumienia fragmenty często upraszczają przekaz i podkreślają kluczowe cechy Twojego produktu bez zbyt wielu szczegółów.

Oto przykład ze strony głównej Evernote:

Tego typu wiadomości są również skuteczne w mediach społecznościowych, gdzie posty są zazwyczaj krótsze.

I tym kończymy nasz przewodnik!

Opanowałeś gramatykę dla marketerów?

Poprawa umiejętności gramatycznych może nie wydawać się priorytetem.

Ale krótka odpowiedź na pytanie, dlaczego gramatyka jest ważna dla marketerów? Dzięki temu Twoje wiadomości są łatwiejsze do zrozumienia.

Podjęcie tego wysiłku ma sens dla marek w niemal każdej branży. Tymczasem proces wymyślania przewodnika po stylu zapewnia, że ​​Twoje komunikaty marketingowe są krystalicznie przejrzyste, niezależnie od tego, kto pisze je w imieniu Twojej firmy.

Skoro o tym mowa, koniecznie zapoznaj się z naszym poradnikiem dotyczącym samodzielnego wymyślania przewodnika po mediach społecznościowych!