Wskazówki i praktyki dotyczące zrozumienia pozyskiwania użytkowników

Dla wielu firm zysk jest głównym celem, a tajemnica zysku firmy jest ściśle związana z pozyskiwaniem produktu i klienta. Zdolność do pozyskiwania klientów i umiejętności promocji sprawiają, że firma otwiera swoją świadomość i zdobywa pierwszych użytkowników w krótkim czasie; i tylko jeśli produkt jest dobry, może trwale zatrzymać klientów, zapewniając w ten sposób długofalowy rozwój firmy.

Uwaga stopniowo stała się „twardą walutą” w biznesowym świecie eksplozji informacji, a niektórzy nawet wysuwają koncepcję „czasu narodowego brutto (GNT)”, który jest odpowiednikiem PKB. Oczywiście rywalizacja o uwagę jest podstawą wszystkich działań biznesowych i tylko dzięki zrozumieniu mechanizmu działania uwagi możemy zyskać większe możliwości w rywalizacji biznesowej opartej na ruchu. W ustalonych kanałach ruchu, jak poprawić skuteczność dotarcia i pomyślnie zakończyć zachowanie konsumenta od „postrzegania-rozumienia-decyzji-egzekucji”, w istocie musimy dowiedzieć się, jak dogadać się z uwagą konsumentów.

Pozyskiwanie użytkowników to proces wykorzystujący mobilne kampanie reklamowe oparte na danych. Służy do budowania świadomości aplikacji, platform lub usług oraz pozyskiwania nowych użytkowników. W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam lub kampanii, które pielęgnują potencjalnych klientów na różnych etapach, kampanie pozyskiwania użytkowników mają na celu natychmiastową konwersję.

Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Co to jest pozyskiwanie użytkowników?

Pozyskiwanie użytkowników odnosi się do dodania nowego użytkownika do Twojej witryny, aplikacji mobilnej i innych podobnych platform. W zależności od branży i modelu biznesowego istnieją różne działania marketingowe (płatne i organiczne), które napędzają pozyskiwanie użytkowników.

Wraz ze stopniowym zanikiem ruchu i dywidendami demograficznymi konkurencja Internetu weszła w drugą połowę, a koszty pozyskania klientów dla przedsiębiorstw są coraz wyższe. Konkurencja w drugiej połowie Internetu będzie powoli ewoluować od nowych użytkowników do konkurencji czasu użytkowników giełdowych. Kto może wykorzystać czas użytkowników, kto odniesie sukces.

Większość strategii pozyskiwania użytkowników przez twórców aplikacji koncentruje się w dużej mierze lub całkowicie na kanałach mediów społecznościowych. Narzędzia natywne dla Facebooka i Google App Campaign – wraz z dodatkowymi narzędziami dostępnymi za pośrednictwem stron trzecich – mogą zautomatyzować i usprawnić wiele aspektów kampanii pozyskiwania użytkowników.

Pozyskiwanie użytkowników mobilnych

Pozyskiwanie użytkowników mobilnych odnosi się do dodawania nowych użytkowników na platformach mobilnych, takich jak aplikacja na iOS, aplikacja na Androida, witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych i inne.

Ponieważ użytkownicy spędzają więcej czasu na smartfonach wraz ze wzrostem transakcji mobilnych, firmy muszą skupić się na pozyskiwaniu użytkowników mobilnych. Urządzenia mobilne są jednym z wiodących źródeł ruchu w sieci w różnych regionach i branżach, co skłoniło marketerów do przyjęcia strategii mobile-first.

Ponieważ aplikacje mobilne okazały się oferować różne korzyści, takie jak wyższy współczynnik konwersji, wyższy współczynnik retencji i inne, konkurencja w marketingu aplikacji mobilnych gwałtownie rośnie. Dlatego pozyskiwanie użytkowników mobilnych jest jednym z głównych problemów marketerów.

Dlaczego pozyskiwanie użytkowników jest ważne?

Pozwólcie, że wyjaśnię wam prostym przykładem. Wyobraź sobie, że otwierasz biznes e-commerce. Leady marketingowe są odpowiedzialne za pozyskiwanie klientów dla Twojej marki. Pozyskiwanie użytkowników obejmuje wszystkie te narzędzia i techniki na różnych platformach, które pomagają w pozyskaniu większej liczby klientów.

wzrost jest połową rdzenia każdej firmy mobilnej, ponieważ wszystkie one polegają na pozyskiwaniu nowych użytkowników i maksymalizacji ich wartości, aby odnieść sukces. W przestrzeni aplikacji zdominowanej przez freemium, gdzie większość aplikacji można pobrać i używać za darmo, konieczne jest zwiększenie skali aplikacji, aby również zwiększyć około 5% mniejszość użytkowników, którzy będą mieli udział w przychodach z zakupów w aplikacji.

Gra liczbowa jest również ważna, biorąc pod uwagę fakt, że wielu użytkowników, z których zdobędzie aplikacja, po krótkim czasie przestanie z niej korzystać lub całkowicie się odinstaluje. Dlatego też, chociaż kampanie retargetingu i ponownego zaangażowania odgrywają dużą rolę w utrzymaniu użytkowników, silna strategia pozyskiwania użytkowników przede wszystkim zapewni przepływ nowych, wysokiej jakości użytkowników.

Pozyskiwanie użytkowników ma również kluczowe znaczenie dla zrównoważenia niedawnego spadku liczby instalacji organicznych, jaki zaobserwowano w ekosystemie mobilnym. Biorąc pod uwagę stale rosnącą liczbę wszystkich aplikacji na całym świecie (3,8 mln w Google Play i 2 mln w Apple App Store w 2018 r.), zwiększanie liczby instalacji organicznych na dużą skalę staje się niezwykle trudne. Pozyskiwanie użytkowników wypełnia luki pozostawione przez zmniejszoną aktywność organiczną – w dzisiejszych czasach, przy intensywnej konkurencji, jaka istnieje, jako marketer musisz wydawać pieniądze, aby zarabiać pieniądze. Możesz to zrobić, opierając się na danych, aby upewnić się, że Twoja inwestycja jest opłacalna.

Wreszcie, dobra strategia pozyskiwania użytkowników poprawia rankingi Twojego sklepu z aplikacjami, ponieważ liczba instalacji jest czynnikiem w algorytmach sklepu (w ostatnich latach jej waga spadła na korzyść wskaźników opartych na jakości, takich jak oceny, recenzje , odinstalowań i zaangażowania). Chociaż pozyskiwanie bezpłatnych użytkowników ze sklepów z aplikacjami staje się coraz trudniejsze, liczba instalacji – szczególnie napędzana przez instalacje nieorganiczne, kontrolowane przez marketerów i ich budżety – nadal jest przydatna w podnoszeniu rankingu aplikacji. W rezultacie istnieje większa szansa na zwiększenie liczby instalacji organicznych i ostatecznie przyciągnięcie większej liczby użytkowników organicznych o wyższej jakości, co pomoże utrzymać rentowność Twojej aplikacji.

Krótko mówiąc, dobrze zaplanowana i wykonana strategia pozyskiwania użytkowników doprowadzi do zwiększenia przychodów z oferty Twojej firmy i jest niezbędna do odniesienia sukcesu.

Rosnące potrzeby biznesowe rosnącej bazy użytkowników

Jeśli planujesz używać aplikacji mobilnych jako satysfakcjonującego medium dla swojej firmy, musisz przyciągnąć do niej użytkowników. Skuteczność pozyskiwania klientów ma bezpośredni związek z przychodami. Gdy masz już użytkowników na pokładzie, możesz przekonwertować ich na zysk. Jak sugeruje kilka modeli biznesowych, początkowe straty można nadrobić ilością użytkowników w dłuższej perspektywie, a tym bardziej w kategorii B2C.

Więcej użytkowników oznacza więcej klientów

„Omijasz 100% ujęć, których nie wykonujesz”.

Każdy nowy użytkownik, którego pozyskasz dla swojej aplikacji mobilnej, daje Ci jeszcze jedną szansę na konwersję. Pozyskanie klienta to przejście jednego etapu lejka marketingowego. Istnieją nieograniczone możliwości pielęgnowania użytkownika i zwiększania konwersji.

W marketingu dane konsumentów są walutą; baza użytkowników i dane powiększają się proporcjonalnie

Instalacje aplikacji niosą ze sobą szereg korzyści, a jednym z nich jest zbieranie danych o klientach. Pomaga tworzyć lepsze kohorty, trendy i wzorce użytkowników, które można wykorzystać do ulepszania kampanii UA, doświadczenia użytkownika aplikacji, technik konwersji i kilku innych optymalizacji. Oprócz tego możesz skoncentrować się na zwiększeniu Lifetime Value (LTV) klientów.

Jak działa strategia pozyskiwania użytkowników?

Wdrożenie solidnej strategii pozyskiwania użytkowników w biznesie pomoże Ci znaleźć nowych użytkowników i przekształcić ich w płatnych subskrybentów. Zachowując agresywną postawę marketingową w celu zgromadzenia większej liczby użytkowników aplikacji, musisz upewnić się, że sprawdzasz różne inne czynniki, takie jak wrażenia użytkownika reklam, zwrot z inwestycji w kanał, wyniki kampanii reklamowych bez oszustw i inne. Oto kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę w strategii pozyskiwania użytkowników mobilnych:

Zidentyfikuj grupę docelową

Jak każda kampania marketingowa, tak i kampania pozyskiwania użytkowników zaczyna się od identyfikacji odpowiedniej grupy docelowej. Każde wyświetlenie i przestrzeń reklamowa dodają dolary do Twoich cyfrowych faktur marketingowych. Upewnij się, że wygenerowałeś odpowiedni zestaw użytkowników, aby Twoja kampania przyciągała wartościowych potencjalnych klientów, zachowując optymalną skuteczność kampanii.

Wybierz kanały, które mają znaczenie

W zależności od Twojej aplikacji i zachowań użytkowników, różne kanały mają różny potencjał dla Twojej strategii pozyskiwania użytkowników aplikacji. Musisz znaleźć kanały, które mogą mieć najszerszy zasięg i najbardziej pozytywny wpływ na Twoją grupę docelową.

Sfinalizuj swój budżet i jego dystrybucję

Prawie każdy kanał wymieniony w powyższym punkcie daje Ci możliwość korzystania zarówno z metod płatnych, jak i organicznych. Pozostaje tylko twoje wezwanie do tego, jak chcesz z nich korzystać. Najbardziej zaufaną praktyką przy podejmowaniu decyzji o podziale budżetu między różne kanały marketingowe jest przydzielanie przykładowego budżetu na przeprowadzenie w nich kampanii testowej. Dzięki rozwiązaniom zautomatyzowanego pozyskiwania użytkowników, zasilanym przez sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, nawet Twoje kampanie testowe mogą zapewnić wiarygodne informacje.

Używaj formatów zgodnych z Twoimi kanałami

"Jeśli wejdziesz między wrony, musisz krakać jak i one."

Wybierz format, który działa dla wybranego kanału. Skuteczność kampanii pozyskiwania użytkowników aplikacji mobilnych zależy od formatów akceptowanych przez różne kanały marketingowe. Niektóre kanały mogą osiągać lepsze wyniki z filmami, podczas gdy inne mogą być lepsze z gifem lub obrazem statycznym. Rich media dopracowuje wrażenia z reklamy, co przyczynia się do budowania marki i konwersji.

Kolejnym kluczowym elementem jest język. Czy musisz używać lokalnego języka? Po znalezieniu odpowiedzi na te pytania możesz je wykorzystać, aby zwiększyć skuteczność swojej strategii pozyskiwania użytkowników.

Dostosuj swój plan konwersji i utrzymania

Twój plan pozyskiwania użytkowników powinien być zgodny ze strategią konwersji i utrzymania, aby zapewnić najskuteczniejsze wyniki w dłuższej perspektywie. Niektórzy nowicjusze w branży na początku skupiają się tylko na akwizycji, ignorując strategię angażowania użytkowników pokładowych.

Różne etapy lejka marketingowego powinny być zsynchronizowane, aby Twoje kampanie pomagały Ci generować jak największą wartość. Właściwe zaimplementowanie powiadomień push w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej utrzyma zaangażowanie użytkowników, a tym samym zwiększy szanse na konwersję.

Rozwijanie aplikacji subskrypcyjnej z reklamami zautomatyzowanymi

Aplikacje z modelami subskrypcji stają przed podobnymi wyzwaniami jak inne aplikacje, a mianowicie rezygnacją użytkowników. Wskaźniki utrzymania aplikacji z subskrypcją wynoszą średnio poniżej 50%, co podkreśla potrzebę utrzymania zaangażowania użytkowników w aplikacji.

Jedną z głównych potrzeb aplikacji z subskrypcją freemium jest odpowiednio wczesne zbudowanie silnej i oddanej bazy użytkowników. Jeśli ta baza użytkowników zostanie zainwestowana w aplikację od pierwszego dnia, łatwiej będzie ich nakłonić do konwersji/subskrypcji. Dzięki społeczności subskrybowanych użytkowników łatwiej będzie później przyciągnąć więcej użytkowników poprzez efekt sieciowy.

Powodzenie reklamy zależy od kontekstu użytego do jej utworzenia, a tworzenie zwycięskiej kampanii pozyskiwania użytkowników zaczyna się od zrozumienia, w jaki sposób i w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacjami. Algorytmy głębokiego uczenia pozwalają firmom zajmującym się aplikacjami docierać do wartościowych użytkowników z odpowiednimi wiadomościami we właściwym czasie i z optymalną częstotliwością.

Kanały pozyskiwania użytkowników

Marketing w płatnych mediach

Marketing w mediach płatnych polega na wykorzystywaniu kanałów medialnych do wyświetlania reklam typu direct response, których kreacja zachęca użytkowników do instalowania aplikacji. Jednym z typowych przykładów płatnego pozyskiwania użytkowników są ukierunkowane posty, banery lub reklamy publikowane w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy LinkedIn; lub reklama wideo wyświetlana w mobilnych sieciach reklamowych, takich jak ironSource, AppLovin czy Vungle. Płatne media obejmują również influencer marketing, który wykorzystuje sławę i/lub wpływ znanych osób, aby dotrzeć do potencjalnych nowych użytkowników w ich sieciach. We wszystkich tych przypadkach marketerzy muszą zainwestować zasoby kapitałowe, aby wykorzystać te kanały

Własny marketing w mediach

Z drugiej strony wiąże się z wykorzystaniem posiadanych zasobów marketingowych w celu pozyskania użytkowników. Przykłady posiadanych zasobów multimedialnych obejmują wiadomości e-mail, SMS-y, kody QR i komunikaty z zaproszeniami dla użytkowników z nagrodami. Kampanie pozyskiwania użytkowników wykorzystujące posiadane zasoby multimedialne mogą obejmować konwersję istniejących użytkowników sieci na użytkowników aplikacji za pomocą targetowania e-mail lub dodawanie banerów z zaproszeniami użytkowników w grze, aby zachęcić do dzielenia się ze znajomymi w zamian za walutę w grze.

Optymalizacja sklepu z aplikacjami (ASO)

ASO jest ważną działalnością w ramach budżetu marketingowego, mającą na celu zwiększenie instalacji organicznych, a tym samym ważną część pozyskiwania użytkowników. Odpowiednik internetowego SEO, ASO koncentruje się na optymalizacji nagłówka strony sklepu aplikacji, opisu, słów kluczowych i innych elementów w celu poprawy rankingu sklepu z aplikacjami. ASO zwykle wchodzi w zakres obowiązków kierownika UA i może to być wykonywane we własnym zakresie lub obsługiwane przez zewnętrzną agencję ASO.

Jak zoptymalizować pod kątem dużej akwizycji użytkowników?

Skuteczne pozyskiwanie użytkowników jest niezwykle zależne od ciągłej optymalizacji opartej na danych. Jest to szczególnie napędzane przez ciągłe testowanie i ponowne dostosowywanie kampanii z czasem. Ostatecznie celem danych w pozyskiwaniu użytkowników jest identyfikacja trendów i wzorców, które działają dla Twojej aplikacji i celów, co oznacza, że ​​nie zaprojektowanie skutecznego planu pozyskiwania użytkowników pozostawi zgadywanie, a ostatecznie marnowanie pieniędzy.

Wraz z przejściem od ilości do jakości – to znaczy skupieniem się bardziej na zaangażowaniu użytkowników po instalacji, aby informować o ich pozyskiwaniu w przyszłości – marketerzy muszą polegać na mobilnych narzędziach pomiarowych i atrybucji, aby wskazać źródła użytkowników najwyższej jakości i skupić się na ich najlepszych wykonawców, aby przydzielić przyszłe budżety. Nawet przy ograniczonym budżecie, a zwłaszcza z powodu ograniczonego budżetu, spędzanie większej ilości czasu z danymi atrybucji pomoże Ci skalować zarówno ruch organiczny, jak i nieorganiczny, a także zapewni, że Twoje inwestycje marketingowe będą stale zwracać się… z zainteresowaniem.

Optymalizacja pod kątem długoterminowego wzrostu

Jak każdy inny kanał marketingowy, programmatic opiera się na regularnym testowaniu i ulepszaniu, a nadmierna optymalizacja kampanii pod kątem przychodów może wydawać się atrakcyjna. Chociaż takie podejście może przynieść krótkoterminowe zyski, nie prowadzi do długoterminowej skali, jeśli twoje wysiłki nie są połączone ze strategią retencji i aktywacji. Dlatego zacznij od zbierania danych, analizowania segmentów użytkowników i wyjaśniania ich zachowań podczas całej podróży aplikacji. Jest to punkt wyjścia do zbudowania strategii zapewniającej długoterminowe i przyrostowe wyniki dla Twojej aplikacji objętej subskrypcją.