Twój kompletny przewodnik po zarządzaniu listami e-mailowymi

E-mail, to może być trochę miłość-nienawiść, prawda? Absolutnie uwielbiamy używać poczty e-mail do marketingu dla naszych klientów, ale czasami możesz obawiać się przechodzenia przez proces organizowania lub reorganizacji swoich zasobników poczty e-mail, zwłaszcza jeśli poprzednia osoba nie wiedziała, jak właściwie skonfigurować to w pierwszej kolejności

Hej, nie martw się! Zarządzanie listami e-mail może wymagać trochę praktyki, ale w tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby od razu przejąć kontrolę nad swoimi listami e-mail.

Dołączyliśmy również oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, którego możesz użyć do uproszczenia i usprawnienia zarządzania pocztą e-mail.

Co to jest zarządzanie listą e-mailową?

Zarządzanie listą e-mailową to ciągły proces powiększania, organizowania, utrzymywania i pielęgnowania listy subskrybentów poczty e-mail. Obejmuje dodawanie nowych subskrybentów, segmentację na podstawie określonych kryteriów, zapewnienie dokładnych i aktualnych danych kontaktowych, personalizację wiadomości e-mail i wdrożenie automatyzacji przepływów pracy.

Brzmi jak zabawa, prawda? Powinno być! Zarządzanie listami e-mailowymi nie powinno wydawać się przykrym obowiązkiem, w rzeczywistości jest świetną zabawą ze względu na wyniki, które można uzyskać dzięki prawidłowej konfiguracji i wdrożeniu. Nerd i ciesz się procesem!

Dlaczego zarządzanie listą e-mail jest ważne?

Skuteczne zarządzanie listą e-mailową może zwiększyć bazę klientów i pomóc w angażowaniu się w kampanie remarketingowe, które zachęcają do ciągłego lub cyklicznego korzystania z Twoich produktów lub usług. Wdrażając rozsądne praktyki zarządzania listami, firmy mogą budować silniejsze relacje ze swoimi subskrybentami, dostarczać ukierunkowane/spersonalizowane treści, optymalizować dostarczalność wiadomości e-mail, a ostatecznie osiągać wyższe współczynniki konwersji i rozwój biznesu.

Nieźle!

Zanurzmy się nieco głębiej w niektóre z tych strategii, które będziesz chciał wdrożyć w zarządzaniu listą e-mailową.

Segmentacja i targetowanie e-maili

Pierwszym sposobem zarządzania listą e-mail jest użycie jej do targetowania. Segmentacja i targetowanie wiadomości e-mail to podstawowe strategie marketingu e-mailowego, które pomagają firmom dostarczać subskrybentom spersonalizowane i odpowiednie treści.

Segmentacja listy e-mailowej jest kluczowa, ponieważ pozwala dostosować wiadomości do określonych grup w bazie subskrybentów. Pomaga uniknąć ogólnych, uniwersalnych wiadomości e-mail i umożliwia dostarczanie treści, które rezonują z unikalnymi zainteresowaniami i potrzebami każdego segmentu. Wysyłając ukierunkowane wiadomości e-mail, zwiększasz zaangażowanie, poprawiasz współczynniki otwarć i klikalności, a ostatecznie napędzasz konwersje.

Kryteria skutecznej segmentacji mogą się różnić w zależności od Twojej firmy i grupy docelowej. Typowe czynniki segmentacji obejmują:

• Dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja)
• Psychografika (zainteresowania, preferencje, zachowania)
• Historia zakupów, poziom zaangażowania i etap cyklu życia klienta

Korzystając z tych kryteriów, możesz tworzyć segmenty odzwierciedlające różne profile klientów i odpowiednio dostosowywać treść wiadomości e-mail.

Personalizacja wiadomości e-mail

Personalizacja i dynamiczna treść odgrywają kluczową rolę w segmentacji e-maili. Personalizacja polega na wykorzystaniu danych subskrybenta do zwracania się do odbiorców po imieniu i dostarczania spersonalizowanych treści w oparciu o ich preferencje.

Treść dynamiczna idzie o krok dalej w personalizacji, dynamicznie wyświetlając różne bloki treści w oparciu o predefiniowane reguły lub atrybuty subskrybenta. Pozwala to na wysyłanie wysoce ukierunkowanych i zindywidualizowanych wiadomości e-mail, zwiększając zaangażowanie i trafność.

W dowolnym momencie możesz przenosić subskrybentów w swoich zasobnikach, aby lepiej spersonalizować ich doświadczenia w oparciu o ich aktywność związaną z Twoimi e-mailami. Należy jednak pamiętać o tym, co subskrybowali po wyrażeniu zgody. Jeśli umieścisz je w wiadrze, który nie jest z nimi zgodny, możesz napotkać więcej problemów niż tylko utrata subskrybenta.

Budowanie listy e-mailowej

Po dokonaniu segmentacji odbiorców musisz kontynuować tworzenie listy subskrybentów poczty e-mail. To znaczy, potrzebujesz czegoś do zarządzania, prawda?

Pamiętaj, że budowanie listy e-mail to proces powiększania listy subskrybentów poczty e-mail poprzez zbieranie adresów e-mail od osób zainteresowanych Twoimi produktami, usługami lub treścią.

To, jak rozwijasz swoją listę subskrybentów, zależy od skonfigurowanej przez Ciebie segmentacji. Trudno jest spersonalizować rzeczy, gdy ludzie klikają przycisk, aby zapisać się tylko do rabatów i promocji, ale zamiast tego są wysyłani do głównej listy biuletynów. Twoja strategia wyrażania zgody musi być zgodna z segmentami list (segmentacjami).

Sprawdź niektóre strategie, których możesz użyć do zbudowania listy e-mailowej:

Strategie wyrażania zgody i najlepsze praktyki

• Przedstaw jasną propozycję wartości: jasno komunikuj korzyści i wartość, jaką otrzymają subskrybenci, dołączając do Twojej listy e-mailowej.
• Oferuj zachęty: oferuj ekskluzywne treści, rabaty lub gratisy jako zachętę dla użytkowników do subskrypcji.
• Formularze zgody: umieść widoczne formularze zgody w swojej witrynie, blogu lub na stronach docelowych, aby zbierać informacje o odwiedzających.
• Użyj podwójnej zgody jako najlepszej praktyki: Wdrażaj proces podwójnej zgody, w którym subskrybenci potwierdzają swój adres e-mail, aby zminimalizować fałszywe lub nieprawidłowe adresy e-mail.

Techniki generowania leadów

• Marketing treści: Twórz wysokiej jakości treści, takie jak posty na blogach, filmy wideo lub e-booki, które stanowią wartość dla docelowych odbiorców i zawierają formularze zgody w treści lub obok treści.
• Webinaria i wydarzenia: Organizuj seminaria internetowe lub wydarzenia, w których uczestnicy muszą podać swoje adresy e-mail, aby się zarejestrować.
• Konkursy i prezenty: Organizuj konkursy lub prezenty i wymagaj od uczestników podania adresów e-mail, aby wziąć udział.

Optymalizacja strony docelowej do budowania listy

• Twórz dedykowane strony docelowe: Projektuj strony docelowe skupiające się na przechwytywaniu adresów e-mail z wyraźnymi przyciskami wezwania do działania (CTA) i atrakcyjnym tekstem.
• Minimalna liczba pól formularza: Utrzymuj prosty formularz i proś o podanie tylko niezbędnych informacji, aby zminimalizować bariery wejścia lub obiekcje.
• Jasne korzyści: jasno komunikuj korzyści, jakie subskrybenci otrzymają, dołączając do Twojej listy e-mailowej.

Ulepszenia treści i magnesy ołowiowe

• Aktualizacje treści: Oferuj dodatkowe ekskluzywne treści związane z określonym postem na blogu lub artykułem w zamian za adresy e-mail.
• Magnesy ołowiowe: Twórz cenne zasoby, takie jak e-booki, oficjalne dokumenty, listy kontrolne, szablony lub przewodniki, które odwiedzający mogą pobrać po dokonaniu subskrypcji.

Integracja z mediami społecznościowymi dla rozwoju listy

• Promuj formularze zgody: udostępniaj linki do formularzy zgody w swoich profilach i postach w mediach społecznościowych.
• Wyświetlaj reklamy w mediach społecznościowych: używaj reklam w mediach społecznościowych, aby kierować reklamy do określonych odbiorców i zachęcać ich do subskrypcji.
• Organizuj prezenty w mediach społecznościowych: wymagaj od uczestników podania adresów e-mail, aby mieć szansę na wygraną.

Dostarczalność wiadomości e-mail

Częścią zarządzania listą e-mail jest zapewnienie, że Twoje e-maile zostaną dostarczone i, miejmy nadzieję, otwarte. Dostarczalność wiadomości e-mail jest krytycznym aspektem marketingu e-mailowego, ponieważ nawet najlepiej przygotowane kampanie e-mailowe są nieskuteczne, jeśli trafiają do folderów ze spamem lub w ogóle nie są dostarczane.

Na dostarczalność wiadomości e-mail wpływa kilka czynników, w tym reputacja nadawcy , jakość treści , protokoły uwierzytelniania i zaangażowanie odbiorców .

Utrzymanie dobrej reputacji nadawcy ma kluczowe znaczenie i ma na nią wpływ takie czynniki, jak praktyki wysyłania wiadomości e-mail, skargi dotyczące spamu i współczynniki odrzuceń. Dostawcy usług internetowych (dostawcy usług internetowych) i dostawcy usług poczty e-mail również biorą pod uwagę jakość i trafność treści wiadomości e-mail, w tym tematów, treści i załączników.

Implementacja protokołów uwierzytelniania, takich jak SPF, DKIM i DMARC, weryfikuje wiarygodność nadawcy i pomaga poprawić dostarczalność.

Monitorowanie i analizowanie wskaźników zaangażowania, takich jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności i wskaźniki rezygnacji z subskrypcji, może zapewnić wgląd w skuteczność kampanii e-mailowych i pomóc w optymalizacji przyszłych wysyłek.

Automatyzacja e-maili

Automatyzacja e-maili odnosi się do procesu wysyłania ukierunkowanych i spersonalizowanych wiadomości e-mail do subskrybentów na podstawie predefiniowanych wyzwalaczy lub działań. Pozwala firmom usprawnić działania marketingu e-mailowego, zaoszczędzić czas i dostarczać aktualne i odpowiednie treści.

Korzyści z automatyzacji poczty e-mail jest wiele. Umożliwia firmom nawiązywanie kontaktów z subskrybentami na dużą skalę, pielęgnowanie potencjalnych klientów i budowanie silniejszych relacji z klientami. Automatyzując powtarzalne zadania, takie jak e-maile powitalne, kampanie kroplowe i działania następcze, firmy mogą zapewnić swoim odbiorcom spójną i terminową komunikację.

Kampanie Drip to seria e-maili wysyłanych w określonym czasie, dostarczających subskrybentom sekwencję treści.

Autorespondery to e-maile wyzwalane, które są wysyłane w odpowiedzi na określone działania, takie jak subskrypcja, dokonanie zakupu lub porzucenie koszyka. Te zautomatyzowane kampanie zapewniają spójny przekaz i zaangażowanie subskrybentów.

Sekwencje wiadomości e-mail oparte na wyzwalaczach umożliwiają firmom wysyłanie wiadomości e-mail w oparciu o określone wyzwalacze lub zdarzenia. Na przykład wyzwalaczem mogą być urodziny subskrybenta, osiągnięty kamień milowy w ścieżce klienta lub działanie podjęte w witrynie. Wykorzystując wyzwalacze, firmy mogą wysyłać terminowe i spersonalizowane wiadomości e-mail, zwiększając zaangażowanie i liczbę konwersji.

Lista e-mail Higiena i konserwacja

Czas na kąpiel! Regularna konserwacja i higiena pomagają utrzymać listę e-mailową czystą od nieaktywnych lub fałszywych adresów e-mail oraz tych, którzy chcą się wypisać. Pamiętaj, że RODO, czyli Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, wymaga od subskrybentów wyrażenia zgody na subskrypcję i możliwości jej anulowania. Większość narzędzi do zarządzania listami e-mail zawiera funkcję konserwacji.

Nie chcesz marnować czasu i oprogramowania na wysyłanie e-maili na fałszywe e-maile lub nieaktywne e-maile. Oczywiście chcesz dotrzeć do jak największej liczby odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail, ale jeśli wysyłasz tylko wiadomości e-mail na adresy e-mail, które nie są już aktualne, nie musisz płacić więcej za oprogramowanie do obsługi poczty e-mail.

Ceny oprogramowania do obsługi poczty e-mail zależą od liczby subskrybentów poczty e-mail, którymi zarządzasz. Wyczyść subskrybentów poczty e-mail, a zyskasz więcej miejsca dla nowych subskrybentów.

Analiza poczty e-mail i śledzenie wydajności

Upewnij się, że patrzysz na KPI, które pokazują, w jaki sposób Twoi odbiorcy angażują się w Twoje treści. Analizuj współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i konwersje, aby zrozumieć zachowanie klientów i odpowiednio dostosować strategię.

Testy A/B to cenna technika optymalizacji automatycznych wiadomości e-mail. Testując różne tematy, odmiany treści lub wezwania do działania, firmy mogą zidentyfikować najskuteczniejsze elementy i poprawić wydajność poczty e-mail.

Narzędzia do zarządzania listą e-mail i automatyzacji

Chociaż jest ich wiele, oto pięć najpopularniejszych i najbardziej użytecznych narzędzi do zarządzania listami e-mailowymi, których możesz użyć, aby uzyskać przewagę w swojej grze e-mail marketingowej:

Klawijo

Cena: Darmowe konto jest dostępne, ale nie jest zalecane, ponieważ jest ograniczone. Płatne plany zaczynają się od 45 USD miesięcznie.

Klaviyo szybko stało się ulubionym narzędziem do automatyzacji poczty e-mail i zarządzania listami. Jego rozbudowany zestaw narzędzi sprawia, że ​​tworzenie szablonów wiadomości e-mail, konfigurowanie sekwencji automatyzacji, śledzenie współczynników otwarć i klikalności wiadomości e-mail jest bardzo proste, a prosty interfejs użytkownika sprawia, że ​​jest łatwy w użyciu nawet dla nowych marketerów. Gorąco polecamy Klaviyo do zarządzania i automatyzacji poczty e-mail.

Mailchimp

Cena: Ograniczony bezpłatny plan; płatne plany zaczynają się od 20 USD miesięcznie.

Mailchimp to popularne oprogramowanie do marketingu e-mailowego, które jest dość łatwe w użyciu i zapewnia testy A/B oraz łatwą konfigurację kampanii. Dzięki Mailchimp możesz łączyć 5 różnych relacji warunkowych, aby uzyskać doskonałe możliwości segmentacji. Mailchimp ma wstępnie ustawione segmenty, z których możesz wybierać, lub możesz wykorzystać dane demograficzne i behawioralne do grupowania list.

papierowy

Cena: 14-dniowy bezpłatny okres próbny; płatne plany zaczynają się od 24 USD miesięcznie.

Paperform to świetne narzędzie do zarządzania listą e-mail, które specjalizuje się w tworzeniu stron docelowych i formularzy zapisu do newslettera, które pomogą Ci rozwinąć listę e-mail. Oferują duży wybór atrakcyjnych i chwytliwych szablonów, a ich formularze można dostosowywać za pomocą opcji dołączania obrazów i filmów. Możesz osadzać swoje formularze lub udostępniać je w mediach społecznościowych. Raportowanie w formie papierowej jest przyjazne dla użytkownika i łatwe do zrozumienia.

Stały kontakt

Cena: 60-dniowy bezpłatny okres próbny; płatne plany, które zaczynają się od 20 USD miesięcznie.

Constant Contact to dość podstawowy program, który jest świetny dla początkujących. Ma pewne funkcje segmentacji i możliwości biuletynów, które są łatwe w użyciu. Stały kontakt pozwala dodawać kontakty do określonych list, a nawet eksportować, a następnie kierować do nich odpowiednią kampanię e-mailową. Jest to dobry program dla małych i średnich list e-mailowych, ale ma pewne ograniczenia w przypadku dużych list i skalowania.

Moosend

Cena: 30-dniowy bezpłatny okres próbny bez karty kredytowej; płatne plany, które zaczynają się od 9 USD miesięcznie.

Moosend oferuje bardziej zaangażowane narzędzia do segmentacji list, które są w stanie tworzyć segmenty na podstawie danych zebranych z niestandardowych pól w formularzach. Pozwalają również wykorzystywać dane behawioralne do tworzenia segmentów. Moosend ma wynik nadawcy 98%, co jest naprawdę dobre! Różnorodne integracje z narzędziami do weryfikacji adresu e-mail również przyczynią się do poprawy higieny Twojej listy i dostarczą cennych danych, które pozwolą Ci efektywniej zarządzać kontaktami.

Połączmy się

Uzbrojony w te strategie i informacje, powinieneś być teraz w stanie wdrożyć pewne techniki zarządzania, które poprawią Twoje listy e-mailowe. Disruptive Advertising specjalizuje się w marketingu cyfrowym, w tym w generowaniu potencjalnych klientów i zarządzaniu pocztą e-mail. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach e-mail lub umówić się na bezpłatną konsultację — chętnie porozmawiamy!