Przewodnik po wirtualnym boisku: przed, w trakcie i po

Świat korporacji zmienił się, gdy uderzyła w nas pandemia. Firmy przyjęły operacje wirtualne, aby kontynuować pracę zdalną. Dzięki innowacjom technologicznym nasze pokolenie miało wszystkie biegi, aby przetrwać burzę.

Teraz, gdy coraz więcej osób zostaje zaszczepionych, rządy zaczęły znosić ograniczenia biznesowe. Firmy takie jak Microsoft powoli przyjmują „hybrydową kulturę miejsca pracy”, w której pracownicy mogą wybierać między pracą w domu a pracą w biurze.

Pandemia otworzyła przed korporacjami kolejne drzwi w postaci pracy zdalnej. Wiodące marki, takie jak Twitter i Shopify, postrzegały to jako okazję do pracy zdalnej w nieskończoność.

Niektóre firmy mogą wracać do osobistych miejsc pracy, ale ponieważ wiele marek domyślnie przechodzi na technologię cyfrową, wirtualne praktyki przetrwały blokadę.

Tak więc, niezależnie od tego, czy znajdujesz inwestora, czy jesteś firmą SEO oferującą swoje usługi marketingowe, wirtualny prezent będzie dominujący w nadchodzącym czasie.

Możesz pomyśleć, że wirtualne spotkania przygotowały Cię na to, co nadchodzi. Ale w rzeczywistości boiska są bardzo różne.

Sposób, w jaki się ubierasz, sposób, w jaki mówisz, miejsce, w którym siedzisz, mała rozmowa, którą prowadzisz, sposób, w jaki odpowiadasz na pytania. Wszystko musi być idealne, jeśli chcesz zagrać na wirtualnym boisku.

W tym artykule porozmawiamy o rzeczach, o których należy pamiętać przygotowując się do boisku, w trakcie i po jego zakończeniu.

Etap przygotowawczy

Jeśli zamierzasz rozbijać się wirtualnie z domu, upewnij się, że twoja rodzina/współlokatorzy są tego świadomi.

Trzymaj zwierzęta poza salą spotkań. Wielu uważa, że ​​pokazywanie swoich psów lub kotów to „urocza” praktyka. Bez wątpienia twoje zwierzaki są urocze, ale zakłócą one skupienie twojego spotkania. Nie chcesz tego.

Oto inne wskazówki, o których warto pamiętać.

Rozpocznij przygotowania co najmniej 15 minut przed rozmową

Jestem pewien, że udostępniłbyś prospektowi link do kalendarza, kiedy rezerwowałeś ofertę. To bez wątpienia świetna praktyka. Zawsze jednak powinieneś ponownie wysłać link co najmniej 15 minut przed prezentacją.

Powód jest dość prosty – żeby wszystko było wygodne dla potencjalnego klienta. Wygrzebywanie poczty ze stosu może być dla nich czasochłonne. Może to wpłynąć na ich nastrój, a co za tym idzie, na Twoją tonację.

Dlatego wyślij link na kilka minut przed planowanym czasem. Będzie działać jako przypomnienie i pomóc im się przygotować.

Inną praktyką, o której należy pamiętać, jest bycie na czas. Zadzwoń pięć minut wcześniej niż w ustalonym czasie, aby Twój potencjalny klient nie musiał czekać, aż dołączysz. To na pewno przyniesie ci punkty brownie. Kto nie lubi punktualnych osób?

Znajdź odpowiednią stację roboczą

Stacja robocza jest ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, zanim zadzwonisz. Zdefiniuje Twój komfort i skupienie.

Dam ci przykład.

Załóżmy, że wybierasz krzesło obrotowe, aby siedzieć z zapakowaną półką na książki za tobą. Teraz możesz nieświadomie obracać się na krześle, ale osoba siedząca z przodu, która nie widzi twojego siedzenia, pomyśli, że ci się śpieszy. Po drugie, książki za tobą mogą odwrócić uwagę od ciebie. Jeśli tak się stanie, skupienie uwagi potencjalnego klienta z książek na prezentację będzie trudne.

Dlatego lepiej omijać skupione lub dekoracyjne ściany, a także okna. Kiedy świeci słońce, Twoje okna mogą tworzyć za Tobą efekt aureoli, a gdy jest noc, Twoi potencjalni klienci będą mogli zobaczyć odbicie Twojego pokoju. Oba mogą rozpraszać.

Znajdź sobie miejsce, w którym Twoim tłem jest jasna, gładka ściana. Miej przed sobą dobre źródło światła, aby być dobrze widocznym dla potencjalnego klienta.

Wielu pomija dobrą stację roboczą, nie powinieneś!

Niech twoja talia będzie krótka i minimalistyczna

Żyjemy w czasach, gdy jedna rzecz, której człowiek nigdy nie ma dość, to czas.

Sprawy mogą stać się trudniejsze, gdy wirtualnie rzucamy. Zaangażowanie potencjalnego klienta jest trudne, gdy nie jesteś z nim w tym samym pokoju.

Dlatego należy ograniczyć liczbę slajdów do minimalnej liczby, jednocześnie skracając czas wystąpienia.

Jeśli są sekcje, które są nieco dłuższe, spróbuj zaangażować więcej osób. A może możesz udostępnić materiały uzupełniające po zakończeniu prezentacji.

Zastanów się, na jakich tematach Twój potencjalny klient powinien się skoncentrować. Na przykład wyobraź sobie, że jesteś firmą SEO, która proponuje klientowi marketing cyfrowy. Powinieneś skupić się na rzeczach, które będą miały znaczenie dla twojego potencjalnego klienta. Grupa docelowa, narzędzia takie jak sprawdzanie pozycji SEO i ROI utrzymają ich zaangażowanie, ponieważ ich cel będzie w centrum uwagi.

Teraz, kiedy mówimy minimalistyczny, mamy na myśli prosty i schludny. Twój potencjalny klient będzie oglądał Twoją prezentację na swoich laptopach lub monitorach zewnętrznych. Zasadniczo urządzenia są mniejsze niż te, które są zwykle używane do boisk.

Trzymaj prezentacje z dala od zbyt dużej ilości treści na jednym slajdzie. Zachowaj białą przestrzeń i używaj mniej terminów technicznych, aby wszyscy uczestnicy rozmowy mogli łatwiej je zrozumieć.

Przeprowadź odpowiednie badania perspektyw

Opłaca się sprawdzić przeszłość potencjalnego klienta.

Im więcej masz o nich wiedzy, tym lepiej. Kiedy dostaniesz telefon, będziesz musiał porozmawiać. Działa jak nagromadzenie i jest zdecydowanie nieuniknione.

Podczas tej małej rozmowy poczujesz się bardziej komfortowo, jeśli już o nich wiesz. Możesz zapytać ich o nowe uaktualnienia lub o to, jak działają ich nowe zasady (jeśli istnieją). To nie tylko ułatwi ci small talk, ale także pomoże zaimponować potencjalnym klientom.

Wykonaj odpowiednie badania, aby zdobyć te dodatkowe punkty.

Ubierz się dobrze

Ludzie lubią, gdy inni wkładają w to swoje wysiłki. Sposób, w jaki się ubierasz, jest jednym ze sposobów, aby to pokazać.

Kiedy wszyscy pracujemy w domu, zwykle znajdujemy najwygodniejsze stroje do siedzenia i pracy. Nie ma nic złego w robieniu tego, dopóki nie dostaniesz telefonu w piżamie pandy!

Chcesz, aby Twój potencjalny klient traktował Cię poważnie. Codzienny strój mówi wręcz przeciwnie.

Traktuj swoją wirtualną prezentację jak prezentację twarzą w twarz. Gdybyś miał okazję udać się do biura potencjalnych klientów, jestem pewien, że zastanowiłbyś się nad swoim strojem.

Wybrałabyś swoją najlepszą, świeżą koszulę z kontrastowymi spodniami, wypolerowanymi butami i zadbanym wyglądem. Zachowaj tę samą energię na wirtualnym boisku.

Pokazuje, że masz na myśli interesy, niezależnie od tego, gdzie siedzisz.

Trzymaj inne gadżety z dala

Wyobraź sobie scenariusz.

Słuchasz, jak ktoś mówi bardzo poważnie. To oni zasugerowali, żebyś im nadał ucho. Teraz, kiedy to zrobisz, nagle przestają mówić, aby odpowiedzieć na SMS-a/odbierać telefon, a potem znowu do ciebie wrócić. Jak by się to czuło? Oczywiście nieważne.

Dokładnie tak będzie postrzegać Cię Twój potencjalny klient, jeśli będziesz patrzył na swój telefon lub kartę podczas prezentacji swojej oferty. Możesz się nie spieszyć. To może być po prostu mimowolne. Jednak wyjaśnienie tego potencjalnemu klientowi będzie prawie niemożliwe.

Upewnij się też, że zawsze korzystasz z laptopa, aby uczestniczyć w spotkaniu. Korzystanie z telefonu podczas dojazdu do pracy w celu przedstawienia oferty pokaże tylko, że jesteś niezaangażowany.

Dlatego trzymaj telefony i inne gadżety z dala. Jeśli to możliwe, zachowaj ich milczenie, aby nikt nie mógł ci przeszkadzać, gdy jesteś na boisku.

Nie zapomnij wyciszyć wszystkich mediów społecznościowych i innych kanałów komunikacji zalogowanych z komputera.

Najlepiej unikać wszystkich momentów ups!

Używaj sprzętu wysokiej jakości

Zakup wysokiej jakości sprzętu do wirtualnych spotkań i boisk to inwestycja. Inwestycja, która Cię nie zawiedzie.

Powinieneś trzymać aparat na wysokości oczu. Aby Twoja wirtualna prezentacja przebiegała sprawnie, ważne jest, aby Twoja wirtualna prezentacja przebiegała sprawnie.

Aby to zrobić, zamiast układać książki pod laptopem, dlaczego nie znaleźć stabilnego rozwiązania? Dobra kamera internetowa pomoże ulepszyć i przeniesie wizualizację Twojego boiska na wyższy poziom. Twój ekran nie zostanie rozmazany, co jest plusem.

Ponieważ będziesz dużo mówić, warto zainwestować w mikrofon. Zwiększy to ogólną jakość dźwięku spotkania, a potencjalny klient będzie mógł Cię wyraźniej słyszeć.

Tylko upewnij się, że wypróbujesz sprzęt, zanim zadzwonisz. Nie chcesz wyglądać na upośledzonego technologicznie podczas prezentacji swojego wirtualnego boiska.

Im lepsza jakość obrazu i dźwięku, tym lepsze postrzeganie Ciebie przez potencjalnego klienta.

Przećwicz swoją prezentację przed prezentacją

Praktyka sprawia, że ​​jesteś doskonały i chcesz wyglądać idealnie.

Zanim zadzwonisz, przećwicz swoją prezentację. W tym czasie zrozum przebieg prezentacji.

Jeśli jest jakieś słowo, którego nie czujesz się komfortowo, ćwicz dalej, aż nie zrozumiesz go dobrze. Utknięcie spowoduje bardzo minimalny, ale negatywny wpływ.

Powinieneś także uważać na chwile swojej ręki. Często używamy rąk, kiedy coś wyjaśniamy. Jednak może to trochę rozpraszać, gdy zbyt często używasz rąk.

Najlepszym sposobem na ćwiczenie swojego boisku jest zaangażowanie innych. Poproś rodzinę lub przyjaciół, aby odegrali rolę potencjalnego klienta. Możesz nawiązać z nimi rozmowę i zrozumieć obszary, w których możesz się doskonalić.

Są również twoją najlepszą krytyką, więc przygotuj się na szczere opinie.

Podczas boiska

Nie dzwoń, nie wychodź, a potem dołącz ponownie. Po prostu pokazuje, jak jesteś nieprzygotowany. Gdy jesteś na miejscu i inni się przyłączą, trzymaj się swojego miejsca do samego końca.

Pamiętaj o następujących kwestiach, gdy w końcu zadzwonisz:

Rozbić lód

Pierwszą rzeczą, na której musisz się skupić, jest sprawienie, aby Twój potencjalny klient poczuł się komfortowo.

Wielu z nas ma trochę trudności z prowadzeniem small talku. Jednak kiedy prezentujesz prezentację, to jest to potrzeba godziny. Dobre umiejętności komunikacyjne i pewność siebie pomogą ci się rozwijać.

Gdy wszyscy będą na telefonie, zacznij od przedstawienia, jeśli są pewne osoby, które się nie znają. Nikt nie lubi rozmawiać przez godzinę z nieznajomym!

Zapytaj potencjalnego klienta o jego pracę i jak sobie radzi. Pomoże im to ogrzać się do ciebie i przygotować.

Zapoznaj się ze swoim potencjalnym klientem na początku rozmowy, a wszystko będzie dobrze. Tylko nie denerwuj się. Są także ludźmi.

Daj potencjalnemu klientowi czas na rozmowę

To chyba najbardziej niedoceniana rada, jaką kiedykolwiek udzielono.

Rzeczywiście, podczas wirtualnego boisku jest wiele cichych chwil. Przerwy mogą trwać dłużej niż zwykle i często stają się trochę niezręczne. Więc lepiej być przygotowanym na takie czasy.

Na szczęście im więcej rozmawiasz z ludźmi, tym lepiej zrozumiesz właściwy moment, aby ponownie zacząć mówić.

Teraz bardzo łatwo jest zblednąć z wirtualnego boiska, jeśli tylko ty przez cały czas mówisz. Szanse, że Twój potencjalny klient się znudzi, są wysokie, bez względu na to, jak interesująca jest Twoja prezentacja.

Najlepiej unikać takiej sytuacji. Najlepiej zaangażować ich w boisko, zadając im pytania lub odpowiadając na ich pytania.

Nie marnuj na to czasu osobno. Mogą nie mieć wystarczająco dużo rzeczy do omówienia. Angażuj się z nimi w trakcie prezentacji.

Na przykład jesteś firmą zajmującą się planowaniem mediów. Możesz zapytać potencjalnego klienta „ile reklam przetestowałeś?” na środku boiska. Pomaga to w interakcji z potencjalnym klientem, jednocześnie lepiej rozumiejąc jego działanie.

Być entuzjastycznym

Co cię bardziej przyciągnie? Ktoś, kto opowiada o swojej pasji, jakby to tylko kolejne zadanie, czy ktoś, kto nie może się uspokoić?

Odpowiedź jest oczywista. Ten ostatni. Kiedy potencjalny klient zgadza się wziąć udział w prezentacji, chce zobaczyć tę pasję. Chcą wiedzieć, że masz na myśli biznes.

Jeśli po prostu usiądziesz bez wyrazu, spowoduje to tylko negatywny wpływ.

Bądź pewny siebie. Bądź entuzjastyczny, prezentując swoją prezentację. To twoje marzenie. Wszyscy potrzebujemy dolarów, aby przetrwać. Traktuj swoje boisko, jakby to była najlepsza rzecz, jaka ci się przydarzyła od bardzo dawna.

Czytanie scenariusza przy zachowaniu tej samej tonacji i ekspresji sprawi, że Twoja prezentacja będzie nudna. Musisz dodać osobowość do swojego połączenia.

Upewnij się, że nie jesteś śpiący. Jeśli ziewasz podczas rzucania, to się skończy w tym miejscu. Jeśli sam nie podchodzisz do swojej prezentacji z całkowitą powagą, jak możesz oczekiwać, że inni zrobią to za Ciebie?

Powinieneś dobrze się bawić podczas prezentowania swojej prezentacji.

To krok bliżej do spełnienia Twojego marzenia. Pokaż, jak jest.

Po boisku

Twoja prezentacja jest gotowa. Możesz teraz trochę odpocząć, ale nie możesz jeszcze zapomnieć o potencjalnym kliencie. Większość organizacji potrzebuje kilku dni na podjęcie ostatecznej decyzji.

Oto, co powinieneś zrobić w międzyczasie:

Wyślij e-mail z podziękowaniem

Bycie uprzejmym nie jest opodatkowane.

Po zakończeniu rozmowy wyślij potencjalnemu klientowi e-mail z podziękowaniem za poświęcony czas.

Znaleźli miejsce, w którym możesz usłyszeć, jak mówisz o swojej firmie i rezultatach, zasługują na podziękowanie.

Możesz podzielić się swoją wdzięcznością za ich czas. Powiedz im, że naprawdę doceniasz ich szczere opinie i traktujesz je poważnie.

Możesz również dołączyć prezentację i materiały uzupełniające, które pomogą w podjęciu decyzji.

Ten prosty gest może pomóc Ci przyćmić innych w tłumie.

Wyślij e-maila uzupełniającego po kilku dniach

Poczekaj, aż nadejdzie właściwy czas.

Rozumiem, że może być trochę trudno nie śledzić potencjalnego klienta. Jednak im bardziej ich dokuczasz, tym bardziej mogą się zirytować.

Najlepiej byłoby umówić się na wstępną randkę przed zakończeniem samej prezentacji. Zapytaj ich, ile dni będą potrzebowali na powrót. Jeśli sami tego nie zrobią, możesz kontynuować po dniu, w którym mieli wysłać swoją odpowiedź.

Jeśli tego nie zrobiłeś, poczekaj tydzień. Ósmego dnia wyślij im prosty, dobrze przygotowany e-mail z pytaniem, czy już podjęli decyzję.

Chcesz brzmieć profesjonalnie, a nie zdesperowany.

Wniosek

Wirtualne boiska są trochę trudne. Ale przy odpowiednich praktykach wszystko będzie dobrze.

Upewnij się, że dobrze się przygotowujesz do rozmowy. Kluczem jest punktualność. Zadzwoń kilka minut wcześniej. Ubierz się i usiądź na takim krześle, jakbyś był w swoim biurze. To utrzyma profesjonalizm przy życiu.

Ćwicz, upewniając się, że jesteś pewny siebie przez cały czas. Jeśli nie ćwiczysz i wahasz się pomiędzy swoimi wyrzutami, pokaże to brak powagi.

Na koniec nie zapomnij o jednej rzeczy – baw się dobrze! Nie bądź spięty. Twoja perspektywa też jest człowiekiem. Byli tam, gdzie ty jesteś teraz i rozumieją. Więc po prostu zrelaksuj się i porozmawiaj.

Biografia autora

Vaibhav Kakkar jest założycielem i dyrektorem generalnym Digital Web Solutions, agencji cieszącej się zaufaniem na całym świecie, oferującej pełen pakiet usług marketingu cyfrowego i rozwiązań programistycznych. Vaibhav wierzy w budowanie systemów zamiast usług i pomaga skalować agencje od zera do liderów niszowych z obrotem milionów dolarów.