Hapnotyczne i dotykowe informacje zwrotne: co projektanci muszą wiedzieć

W naszym najnowszym wydaniu nowych technologii zajmiemy się hapnotycznym sprzężeniem zwrotnym, którego nie należy mylić z haptycznym sprzężeniem zwrotnym (chociaż są one ściśle powiązane). Być może słyszeliście o określeniu hapnotic feedback — było to szaleństwo około 12 miesięcy temu, kiedy po raz pierwszy pojawiło się na scenie, czyniąc z niego kolejny trend w projektowaniu stron internetowych.

Hapnotyczna informacja zwrotna opiera się na haptycznej informacji zwrotnej — która jest w istocie wibracjami, które odczuwasz na iPhonie lub innym urządzeniu elektronicznym, gdy używasz ekranu dotykowego do próby zalogowania się, ale zakręcasz liczby.

Jeśli o niej nie słyszałeś, nie martw się, wyjaśnimy dokładnie, co to jest, dlaczego jest to ważna technologia i jak projektanci mogą z niej korzystać.

Zrozumienie sprzężenia zwrotnego hapnotycznego

Najpierw cofnijmy się o krok i przyjrzyjmy się, skąd pochodzi wyrażenie „hapnotic feedback”. Jest to połączenie terminu „dotykowe sprzężenie zwrotne” i słowa „hipnotyczny”.

Czy to oznacza, że ​​zamierzamy spróbować zahipnotyzować was, by myśleli, że hapnotyczne sprzężenie zwrotne to kolejna wielka rzecz? Niezupełnie, ale zdecydowanie warto poświęcić trochę czasu na zrozumienie zasad koncepcji i tego, jak możesz ją wykorzystać jako projektant.

Przyjrzyjmy się dokładniej każdemu z wymienionych terminów.

Co to jest dotykowa informacja zwrotna?

Dotykową informację zwrotną można zdefiniować jako „wykorzystanie zmysłu dotyku w projekcie interfejsu użytkownika w celu dostarczenia informacji użytkownikowi końcowemu”. Dotykowa informacja zwrotna jest często spotykana na smartfonach i tabletach oraz innych podręcznych urządzeniach elektronicznych, takich jak kontrolery gier wideo i arkadowe joysticki — codziennie otrzymujesz formy dotykowej informacji zwrotnej na telefonie iPhone i urządzeniu z systemem Android.

Na przykład, gdy korzystasz z telefonu komórkowego lub innych urządzeń, takich jak tablety i laptopy, zauważysz, że na podstawie podjętych działań możesz otrzymać wibrację, która oznacza odpowiedź na podjęte działanie. Może to obejmować płatności typu Near-field Communication (NFC) — jeśli spróbujesz zapłacić za zakupy za pomocą Apple Pay na iPhonie i to nie zadziała, otrzymasz dość długie, silne wibracje.

Jako użytkownik z czasem zdajesz sobie sprawę, że jest to sygnał, że wystąpił błąd i nawet bez patrzenia na ekran wiesz, że płatność nie została przyjęta i możesz spróbować ponownie.

Innym przykładem może być parkowanie samochodu z wbudowanymi czujnikami. Kiedy cofasz samochód, czujniki parkowania poinformują Cię, kiedy znajdziesz się w pewnej odległości od obiektu.

Zamiast na tym zatrzymywać się, czujniki będą nadal informować, jeśli zbliżysz się do obiektu, zmieniając siłę lub częstotliwość wibracji. Im bardziej samochód zbliża się do obiektu, tym głośniejszy może być sygnał dźwiękowy.

Dotykowa informacja zwrotna zmieniła sposób, w jaki korzystamy z urządzeń takich jak iPhone i tablety — pozwalając im komunikować się i uczyć razem z nami.

Jak projektanci wykorzystują dotykową informację zwrotną i korzyści

Nie brakuje sposobów, w jakie projektant może wykorzystać informacje zwrotne od technologii dotykowej. Wyłączając dwa wspomniane już przykłady, można go zastosować do skanowania ultrasonograficznego, gier wideo, komputerów osobistych, rzeczywistości wirtualnej i innych. Jako technologia jest niezwykle przydatna do zwiększania komfortu użytkownika — już samo to jest kluczowym powodem, dla którego projektant powinien brać pod uwagę dotykową informację zwrotną podczas pracy nad UX/UI produktu komercyjnego.

Zmysł dotyku przekazuje bogate i szczegółowe informacje, np. wcześniejszy przykład urządzenia mobilnego. Dodatkowo, w połączeniu z innymi zmysłami, dotyk dramatycznie zwiększa ilość informacji otrzymywanych przez mózg. W konsekwencji ten wzrost informacji zmniejsza błędy użytkownika, a tym samym skraca czas potrzebny na wykonanie zadania.

Jako projektant, minimalizacja błędów i trudności, które napotyka użytkownik, jest najwyższym priorytetem, a dotykowa informacja zwrotna daje możliwość stworzenia bezproblemowego projektu UX.

Poprzednie zastosowania dotykowej informacji zwrotnej

Wykorzystanie technologii dotykowej rozpoczęło się w latach pięćdziesiątych, ale stało się bardziej popularne i powszechnie stosowane w latach siedemdziesiątych, kiedy została zintegrowana z grami wideo — pomyśl o klasycznych grach zręcznościowych i wyścigowych.

Sega Moto-Cross była pierwszą grą, w której zintegrowano technologię dotykowego sprzężenia zwrotnego. Ta gra wykorzystuje dotykową informację zwrotną, aby wywołać wibracje kierownicy, gdy kierowca zetknie się z innym pojazdem lub inną przeszkodą.

Kruszyciel! Później stał się pierwszą maszyną do pinballa, w której zastosowano technologię dotykową w latach 80-tych.

Stamtąd technologia dotykowa przeniosła się do innych gier wideo, stając się popularną wśród domowych gier wideo. Pamiętasz, jak grałeś w Mario Kart lub inne gry na Nintendo 64? Ten pilot wibrowałby jak szalony!

Dotykowa informacja zwrotna przeszła długą drogę od czasu jej użycia w grach wideo (chociaż nadal jest szeroko stosowana na tej arenie). Ale nie przeniósł się na urządzenia mobilne i laptopy — gdzie jego znaczenie w projektowaniu, UX i innych obszarach ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

Hipnoza i jej związek z projektowaniem

Drugim kluczowym elementem hapnotic feedback, po haptic feedback, jest hipnotyczny aspekt technologii. Żeby było jasne, hipnoza odnosi się do „wywoływania stanu świadomości, w którym osoba najwyraźniej traci moc dobrowolnego działania i jest wysoce wrażliwa na sugestie lub wskazówki”.

Mając to na uwadze, zastanówmy się, w jaki sposób techniki hipnotyczne są powszechnie używane w projektowaniu i przesyłaniu wiadomości. Istnieją konkretne słowa, które mają w sobie głębsze znaczenie, niż można by się spodziewać, zwłaszcza w odniesieniu do projektowania UX i opowiadania historii.

Na przykład słowo „wyobraź sobie” to skuteczny sposób na oderwanie użytkownika od rzeczywistości poprzez zachęcanie go do tworzenia własnej rzeczywistości za pomocą własnej kreatywności. Dzieje się tak, ponieważ nie postrzegamy wyobraźni jako „prawdziwego” zadania. Zamiast tego uważamy, że jest to przyjemna gra umysłowa — która odwraca uwagę od prawdziwego życia.

Prosząc użytkownika o wyobrażenie sobie czegoś, omijasz tę krytyczną część, która budzi zastrzeżenia — kluczowy krok w osiągnięciu hipnozy. Inne słowa do rozważenia to „ponieważ” i „ty”, z których oba niosą ze sobą swój własny hipnotyczny wpływ.

Jak więc hipnoza i termin haptyczne sprzężenie zwrotne tworzą hapnotyczne sprzężenie zwrotne?

Chcesz być na bieżąco z nowymi technologiami? Zapisz się do naszego newslettera!

Co to jest sprzężenie zwrotne?

Jak wspomniano, hapnotyczne sprzężenie zwrotne jest połączeniem zarówno aktywności hipnotycznej, jak i haptycznej informacji zwrotnej. Subtelne użycie aktywności hipnotycznej ma miejsce, gdy użytkownik jest przekonany do podjęcia działania, którego normalnie by nie wykonał.

Na przykład wyobraź sobie, że przeglądasz swój ulubiony internetowy sklep odzieżowy w poszukiwaniu nowej pary butów. Wypróbowałeś już kilka opcji w sklepie, więc masz pewność co do swojego rozmiaru, ale szukasz różnych kolorów lub stylów.

Nic szczególnie nie rzuca się w oczy, ale przy oglądaniu tej samej pary butów po raz drugi odczuwasz subtelną wibrację i podświetlony jest przycisk „zapisz to na później”. Zamiast porzucać element, zapisujesz go i robisz to samo dla dwóch innych elementów.

Następnie, tuż przed opuszczeniem witryny, otrzymujesz kolejną, silniejszą wibrację — jest to alert oferujący 10% zniżki na „zapisane elementy” przez następne 24 godziny.

Dlaczego hapnotyczna informacja zwrotna jest ważna dla projektantów?

Hapnotyczna informacja zwrotna to rodzaj technologii, która zapewnia projektantom i firmom możliwość wpływania i modyfikowania zachowań klientów. Choć może to brzmieć natrętnie i nieco przerażająco z punktu widzenia użytkownika, w rzeczywistości może to przypominać posiadanie stałego sprzedawcy, który pokieruje Twoimi wyborami podczas zakupów online.

Wracając do przykładu kupowania butów. Czy możesz sobie wyobrazić korzyści płynące z posiadania stałych, subtelnych porad, które nie tylko wskażą Ci style i kolory, które możesz preferować, ale także powiadomią Cię o nowych produktach, rabatach i innych przedmiotach, które mogą Ci się spodobać lub potrzebujesz? Z pewnością odciążyłoby to niektóre mniej przyjemne strony zakupów online.

Znaczenie hapnotycznego sprzężenia zwrotnego rozciąga się również na metryki, na podstawie których można mierzyć pracę projektanta. Łącznie z:

• Współczynniki przeliczeniowe
  • Korzystanie z wibracji, wrażeń i alertów, aby zachęcić użytkowników do zapisania się do newslettera, zakupu przecenionych produktów lub śledzenia kanałów mediów społecznościowych
• Popraw wskaźniki utrzymania klientów
  • Wykorzystywanie wibracji, wrażeń i alertów, aby skłonić powracających użytkowników do dokonania dodatkowych zakupów lub zachęcić poprzednich klientów do powrotu
• Zmniejszenie współczynników odrzuceń
  • Korzystanie z wibracji, wrażeń i alertów, aby zachęcić użytkowników do pozostania na miejscu zamiast natychmiastowego opuszczania, jeśli nie mogli znaleźć tego, czego szukali bez dalszego przeglądania.

Jak porównać sprzężenie zwrotne dotykowe do sprzężenia zwrotnego dotykowego?

Aby porównać hapnotyczne z dotykowym, warto ponownie przyjrzeć się haptycznym informacjom zwrotnym. Dotykowe sprzężenie zwrotne jest zasadniczo rodzajem dotykowego sprzężenia zwrotnego, drugim rodzajem jest kinestetyczny. Na wysokim poziomie można je podsumować w następujący sposób:

• Kinestetyczny: to, co czujesz z czujników w mięśniach, stawach i ścięgnach.
  • Na przykład wyobraź sobie, że trzymasz w dłoni filiżankę kawy. To kinestetyczna informacja zwrotna, która mówi mózgowi, jaki jest rozmiar miseczki, jaka jest ciężka i jak trzymasz ją w stosunku do ciała. Czy to jest wygodne? Czy jest niestabilny?
• Dotykowy: rzeczy, które czujesz w swoich „palcach”.
  • Na przykład, gdy używasz klawiatury, czujniki w twoich palcach pozwalają mózgowi wyczuć takie rzeczy, jak nacisk, dotyk i tekstura. Czy muszę użyć większego nacisku, aby nacisnąć klawisz? Czy czuję literę wbitą w klucz?

Zasadniczo, hapnotyczne sprzężenie zwrotne to (dotykowe sprzężenie zwrotne + kinestetyczne sprzężenie zwrotne) + aktywność hipnotyczna, a zatem dotykowe sprzężenie zwrotne jest zasadniczo fizycznym aspektem hapnotycznego sprzężenia zwrotnego.

Jaki jest związek między haptycznym i hapnotycznym sprzężeniem zwrotnym a silnikiem Taptic?

Apple to firma, która toruje przyszłość integracji dotykowej i hapnotycznej informacji zwrotnych. Niedawno firma Apple wprowadziła do swojego iPhone'a 7 silnik dotykowy, aby zrozumieć i wykorzystać dotykowe informacje zwrotne otrzymywane na iPhonie.

Termin „Taptic Engine” pochodzi z połączenia słów „dotknij” i „dotykowe sprzężenie zwrotne”. Było to wyrażenie stworzone przez Apple, aby nadać znaczenie informacjom zwrotnym przekazywanym przez użytkowników iPhone'a, Apple Watch, iPadów i MacBooków.

Tak więc zasadniczo silnik taptic jest sposobem, w jaki projektanci mogą ożywić otrzymane informacje zwrotne w postaci wibracji.

Co przyniesie przyszłość dla dotykowego sprzężenia zwrotnego?

Jeśli hapnotyczna informacja zwrotna rozszerzy się na standardowy interfejs użytkownika, wykorzystując wskazówki dotykowe do subtelnego hipnotyzowania użytkowników i modyfikowania ich zachowań, wówczas syntetyczna informacja zwrotna może być przyszłością. Ponieważ doświadczenia wielozmysłowe stają się powszechne, można spodziewać się wzrostu w tej dziedzinie.

Termin synestezja odnosi się do percepcyjnego stanu odczuć mieszanych. Mówiąc prościej, bodziec, którego doświadczasz jednym zmysłem, np. słuchem, wywoła doświadczenie w innym sensie, np. węchu. Na przykład osoba z synestezją może usłyszeć szczekanie psa i nagle poczuć zapach wanilii lub smak miodu.

Twórcy już wdrażają synestetyczne informacje zwrotne w swoich produktach, a laboratorium badawcze Build 8 na Facebooku już buduje synestetyczne informacje zwrotne na swojej platformie, przekształcając język w dotykowe wibracje sprzężenia zwrotnego.

„Dzięki serii elektrod firma ma nadzieję, że jej technologia neuronowa może zredukować język do wibracji, które mogą być odczytane przez skórę użytkownika. Jak dotąd ta zdolność „słyszenia” za pomocą wzorów stymulacji na skórze również wydaje się znacznie bliższa prawdziwej technologii konsumenckiej”.

Umożliwiając użytkownikom „słyszenie” języka poprzez synestetyczne informacje zwrotne na ich skórze, Facebook jest w trakcie tworzenia platformy, która wkrótce będzie mogła wpływać na użytkowników jak żadna inna.

Co to wszystko znaczy?

Dotykowa i hapnotyczna informacja zwrotna była kluczowa dla kształtowania sposobu, w jaki wchodzimy w interakcję z treścią oraz w jaki sposób projektanci wykorzystują te interakcje do tworzenia lepszych projektów i bardziej zaawansowanych produktów. Technologia hapnotyczna i hapnotyczna zrewolucjonizowała nasze doświadczenia na naszych iPhone'ach, komputerach, a nawet w naszych ulubionych grach wideo poprzez reakcje dotykowe.

Kto by pomyślał, że kilka prostych wibracji może zmienić nasze życie w taki sposób, w jaki to robią? A kto by pomyślał ponad 50 lat temu, że nasz zmysł dotyku będzie tak ważny dla projektantów?

Świat designu nieustannie się zmienia, a nowe trendy w projektowaniu torują drogę naprzód, a stare tradycje odpadają na dalszy plan. Wydaje się jednak, że jeśli chodzi o przekształcanie naszych wirtualnych środowisk, te hapnotyczne i dotykowe urządzenia będą nadal zmieniać sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z otaczającym nas światem.

Jednak przyszłość wciąż ewoluuje. I nie wiadomo, co ta technologia może dla nas zrobić w przyszłości. Ale jest oczywiste, że ta haptyczna i hapnotyczna technologia jest tutaj, aby pozostać — i to tylko dotknięcie lub dotknięcie.

Chcesz więcej nowości technologicznych? Zapisz się do naszego newslettera!