Jeśli zajmujesz się tworzeniem treści, pracą jako freelancer lub prowadzeniem firmy, prawdopodobnie w tym roku uderzyła w Ciebie fala rozmów o sztucznej inteligencji. W świecie, w którym innowacja jest przepustką do sukcesu, najlepsze miejsce, w którym przedsiębiorczość spotyka się ze sztuczną inteligencją (AI), jest jak kopalnia złota oferująca niesamowite możliwości.

Porozmawiajmy jednak o sztucznej inteligencji w marketingu – ludzie są zarówno podekscytowani, jak i nieco zdenerwowani. Przejdźmy więc od razu do rzeczy: co to oznacza dla nas? Jak zmieni się mój zawód, moja firma i moje strategie marketingowe w nadchodzącym roku?

Na tym blogu zagłębiamy się w to, jak sztuczna inteligencja miesza gry marketingowe i na co należy uważać w 2024 roku.

Trendy na rok 2024

Tworzenie treści

Nie ma co do tego wątpliwości, aplikacje AI to super fajna dziedzina, która ma wprowadzać innowacje, usprawniać procesy i poprawiać wyniki. Narzędzia te mogą zaoszczędzić mnóstwo czasu i wysiłku przy codziennych zadaniach, jednocześnie utrzymując dobre wskaźniki kampanii.

Narzędzia te stają się coraz bardziej istotne, jeśli chodzi o tworzenie treści. Od aplikacji do tworzenia treści, takich jak Taskade, po generatory obrazów, takie jak Adobe Firefly, a nawet narzędzia do copywritingu, takie jak Copy.ai, tego rodzaju oprogramowanie pozwala ogromnie zaoszczędzić czas i może zainspirować marketerów do naprawdę świetnych pomysłów. W 2024 r. prawdopodobnie pojawi się wiele nowych aplikacji i narzędzi do tworzenia treści.

źródło: Taskade

Doświadczenie klienta

Obsługa klienta pozostaje kluczowym trendem zapewniającym sukces. Konsumenci oczekują wysokiej jakości wsparcia i usług. W tym kontekście firmy oferujące spersonalizowaną obsługę mają nie tylko większe szanse na zdobycie preferencji klientów, ale także na ich utrzymanie w dłuższej perspektywie. I jak wykorzystać do tego sztuczną inteligencję?

Wszystko zależy od personalizacji!

Sztuczna inteligencja zwiększa także możliwości personalizacji w reklamie. Mówimy o reklamach tworzonych przez sztuczną inteligencję, dostosowanych do potrzeb każdego użytkownika, zawierających treść i elementy wizualne zgodne z ich indywidualnymi zainteresowaniami, oferujących spersonalizowane reklamy, które naprawdę przemawiają do każdego konsumenta.

Założyciel BCG, Silvio Palumbo, spodziewał się, że druga fala GenAI będzie polegać na pomaganiu konsumentom w nowatorski sposób, na przykład w myśleniu o kilka kroków poza koszykiem, pomaganiu we wspomaganym wyszukiwaniu, dopasowywaniu obrazów do indywidualnych preferencji podczas interakcji w czasie rzeczywistym i po prostu przedstawienie produktu pod kątem jego zastosowania, dopasowania lub znaczenia dla danego klienta ¹ .

Przewidywalna sztuczna inteligencja

Według Harvard Business School analityka predykcyjna to wykorzystanie danych do przewidywania przyszłych trendów i wydarzeń. Można ją zastosować w marketingu do prognozowania trendów sprzedaży w różnych porach roku i odpowiedniego planowania kampanii ² .

W 2024 r. predykcyjna sztuczna inteligencja zmieni zasady gry dla marketerów, pomagając im identyfikować kluczowe trendy i klientów o wysokiej wartości, a nawet wtedy, gdy ktoś z największym prawdopodobieństwem dokona zakupu. Oznacza to, że mogą wysyłać zachęty w ściśle określonym czasie lub odblokowywać coraz atrakcyjniejsze oferty w oparciu o swoje dane.

Dzięki predykcyjnej sztucznej inteligencji marketerzy uzyskują wyraźniejszy obraz niż kiedykolwiek wcześniej.

Generatywna sztuczna inteligencja w wyszukiwaniu

Wielcy gracze w wyszukiwarce internetowej, Google i Bing, już bawią się funkcjami wyszukiwania generatywnego. Google ma funkcję wyszukiwania generatywnego (SGE), a Bing ma chatbota o nazwie Copilot .

Pomysł jest świetny — sprawi, że wyszukiwanie w Internecie będzie bardziej przypominało rozmowę na czacie, zwłaszcza że wyszukiwanie głosowe za pośrednictwem inteligentnych głośników stało się normą w gospodarstwie domowym. Może to jednak powodować ból głowy w przypadku marketingu przychodzącego, ponieważ wyszukiwania te mogą generować mniej linków i bardziej bezpośrednie odpowiedzi, co potencjalnie zmniejsza ruch na Twoich stronach. Aby się dostosować, marketerzy będą musieli skoncentrować się na optymalizacji treści pod kątem wyszukiwania głosowego, zmianie strategii SEO i odkrywaniu nowych ścieżek zaangażowania.

Czy AI mnie zastąpi?

Według badań Neila Patela ³ 55,5% ludzi uważa, że ​​sztuczna inteligencja w najbliższej przyszłości zastąpi ludzi zajmujących się marketingiem. Jasne, są super inteligentne i przydatne do przetwarzania liczb lub planowania postów, ale zastąpią nas? Nie, to się nie dzieje!

Widzisz, sztuczna inteligencja jest niezwykle inteligentna, jeśli chodzi o dane, liczby, a nawet opracowuje podstawowe treści. Ale jeśli chodzi o pełny zakres marketingu i zarządzania mediami społecznościowymi, to jeszcze nie wszystko. Dlaczego? Ponieważ w sercu marketingu i mediów społecznościowych leży coś, czego sztuczna inteligencja po prostu nie jest w stanie odtworzyć – ludzki dotyk, kreatywność i umiejętność rozumienia emocji. Te elementy ludzkie odgrywają kluczową rolę w tworzeniu historii i strategii, które naprawdę łączą się z odbiorcami.

Na przykład żart w idealnym momencie, empatyczna reakcja na skargę klienta lub umiejętność płynięcia na fali trendu wirusowego. To ludzki dotyk, coś, czego sztuczna inteligencja po prostu nie jest w stanie odtworzyć (przynajmniej na razie). Często widzimy, że narzędzia AI mają tendencję do tworzenia bardziej ogólnych treści.

Aby to zilustrować, poprosiliśmy ChatGPT o napisanie tego wpisu na blogu. Sprawdź to:

Porównując go z tym blogiem i blogiem generowanym przez sztuczną inteligencję, zauważysz, że brakuje mu głębi i wydaje się zbyt ogólny. Tak więc, chociaż sztuczna inteligencja jest doskonałym narzędziem i pomocnikiem w świecie marketingu, prawdziwa magia dzieje się dzięki ludziom za ekranami, łączącym kreatywność ze strategią, aby naprawdę nawiązać kontakt z publicznością.

Narzędzia AI do integracji z Twoim marketingiem

CzatGPT

ChatGPT to zaawansowany model językowy opracowany przez OpenAI, zaprojektowany do generowania tekstu podobnego do ludzkiego na podstawie podanych podpowiedzi. Jest szeroko stosowany do tworzenia treści, automatyzacji obsługi klienta, a nawet kodowania.

Co nam się w nim podoba:

• Doskonale radzi sobie z tworzeniem szczegółowych treści konwersacyjnych
• Może pomóc w szerokim zakresie zadań, od pisania po kodowanie
• Przydatne do automatyzacji interakcji z klientami

Co nam się w nim nie podoba:

• Może generować odpowiedzi pozbawione kontekstu i dokładności
• Ograniczenia w wersji darmowej
• Czasami może tworzyć powtarzalne lub ogólne treści

Google Bard

Google Bard to odpowiedź Google na ChatGPT, narzędzie oparte na sztucznej inteligencji do wyszukiwania informacji i generowania treści, wykorzystujące obszerne możliwości Google w zakresie danych i wyszukiwania.

Co nam się w nim podoba:

• Może generować pomysły na strategię dotyczącą treści
• Potrafi porównywać strony internetowe (przydatne do analizy konkurencji)
• Ma dostęp do wszystkich aktualnych informacji w sieci

Co nam się w nim nie podoba:

• Dostępne tylko w kilku krajach
• Pomija cytaty ze swoich źródeł
• Jego funkcjonalność jest bardziej ograniczona w porównaniu do ChatGPT

Magia Canvy

Canva Magic, część Canva, to funkcja oparta na sztucznej inteligencji, która upraszcza projektowanie graficzne dzięki inteligentnej zmianie rozmiaru, sugestiom układu i edycji obrazów.

Co nam się w nim podoba:

• Upraszcza procesy projektowania dzięki funkcjom ulepszonym przez sztuczną inteligencję
• Przyjazny dla użytkownika interfejs odpowiedni dla wszystkich poziomów umiejętności
• Dobrze integruje się z obszerną biblioteką szablonów i zasobów Canva

Co nam się w nim nie podoba:

• Projektom może brakować wyjątkowego, kreatywnego charakteru (możesz też otrzymać dziwne obrazy wygenerowane przez sztuczną inteligencję)
• Pewne ograniczenia w zaawansowanym dostosowywaniu projektu
• Pełny dostęp zależy od subskrypcji premium Canva

Adobe Firefly'a

Adobe Firefly to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji (zakładając, że jest to narzędzie hipotetyczne, ponieważ obecną platformą sztucznej inteligencji firmy Adobe jest Adobe Sensei), które rozszerza pakiet produktów Adobe o funkcje takie jak inteligentna edycja obrazów, automatyczne zadania projektowe i sugestie dotyczące treści.

Źródło: Adobe

Co nam się w nim podoba:

• Zaawansowane możliwości AI umożliwiające profesjonalne projektowanie i edycję
• Bezproblemowa integracja z Adobe Creative Cloud
• Potencjalna oszczędność czasu w przypadku złożonych zadań projektowych

Co nam się w nim nie podoba:

• Prawdopodobnie ma stromą krzywą uczenia się
• Zależność od ekosystemu i modelu subskrypcji Adobe
• Niektóre funkcje mogą nadal wymagać ręcznego dostrojenia

Wordtune

Wordtune to asystent pisania AI, który pomaga udoskonalać i poprawiać jakość pisanych treści. Sugeruje różne sposoby formułowania i konstruowania zdań.

źródło: Wordtune

Co nam się w nim podoba:

• Możesz łatwo zmienić ton głosu
• Oferuje w czasie rzeczywistym sugestie dotyczące przepisywania i formułowania tekstu
• Pomocne przy poprawie jakości pisania i korekty

Co nam się w nim nie podoba:

• Sugestie mogą nie zawsze pasować do zamierzonego tonu lub kontekstu
• Czasami może tworzyć niezręczne lub nienaturalne sformułowania
• Ograniczony bezpłatny plan

Kopia.ai

Copy.ai to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które koncentruje się na generowaniu tekstów marketingowych i reklamowych, w tym treści do mediów społecznościowych, e-maili i stron internetowych.

Źródło: Copy.ai

Co nam się w nim podoba:

• Szybkie generowanie różnorodnych typów tekstów marketingowych
• Przydatne podczas burzy mózgów i SEO
• Łatwy w użyciu interfejs wymagający minimalnego wkładu

Co nam się w nim nie podoba:

• Wygenerowana kopia może wymagać znacznej edycji w celu personalizacji
• Czasami pojawia się bardzo losowa zawartość
• Może nie uwzględniać szczegółowych lub złożonych wymagań dotyczących treści
  

Podsumowanie wszystkiego

Na dynamicznej scenie roku 2024 marketing oparty na sztucznej inteligencji to nie tylko opcja; to konieczność. Pomyśl o tym jak o Robinie dla Twojego Batmana, albo jeszcze lepiej, o Edgarze w Twoim harmonogramie mediów społecznościowych. Narzędzia AI mogą całkowicie odciążyć Cię od zadań takich jak zbieranie informacji, pisanie, edytowanie, a nawet podrzucanie fajnych pomysłów na treść. Ale nie przejmie kontroli nad naszymi kreatywnymi mózgami – prawdziwa magia dzieje się, gdy używamy sztucznej inteligencji do wzmacniania naszych umiejętności i pomysłów, a nie ich zastępowania.

Dzięki inteligentnemu planowaniu i korzystaniu z narzędzi takich jak Edgar do planowania w mediach społecznościowych sztuczna inteligencja może być potężnym towarzyszem w naszych poszukiwaniach niesamowitych treści.

Bibliografia