[Podsumowanie wydarzenia] Eksperci branżowi o korzyściach i trendach w handlu bez głowy

Bezgłowy e-commerce stale zyskuje na popularności, ale nie będziesz sam, jeśli zastanawiasz się, co to może oznaczać dla Twojego sklepu internetowego. Dlatego zaprosiliśmy trzech liderów rynku do podzielenia się swoimi doświadczeniami z pierwszej ręki i obalenia mitów na ten temat podczas naszego niedawnego webinarium Headless Commerce, Explained.

Gościliśmy Nicole Murray z Avex Designs, Marka Shessera z Coldsmoke Creative i Bryanta Garvina z Groove Life. Każdy z nich przyniósł główne marki, takie jak Purple, Undersun i OneBlade headless.

Podzielili się sednem tego, co jest potrzebne do oddzielenia zaplecza sklepu, powodami, dla których tak wiele marek szuka teraz bezgłowego handlu i opcjami, które masz, aby zrobić krok.

Oto kilka tematów, które pojawiły się na naszym czacie, z dodatkowym wglądem innych głosów w przestrzeni. Ale zanim zanurkujemy w:

Co to znaczy „pozbawić głowy”?

Handel bez głowy składa się z kilku kluczowych elementów:

• Frontend: to jest to, co widzą kupujący, gdy klikają w witrynie Twojego sklepu (układ, obrazy, UX, tekst sprzedażowy itp.). Jest również znany jako warstwa prezentacji.
• Backend: jest to Twoja platforma Shopify lub e-commerce, której używasz do prowadzenia sklepu, która utrzymuje wszystko, od zapasów po przetwarzanie płatności.
• API: interfejsy programisty aplikacji. Jest to technologia, która umożliwia niezależną pracę frontonu i zaplecza, a jednocześnie płynną komunikację.

Bezgłowy sklep e-commerce oznacza, że ​​te warstwy front i backend są oddzielone. Ta architektura daje markom swobodę dostosowywania swoich witryn internetowych poza granice motywów giełdowych innych firm, aby stworzyć naprawdę wyjątkowe wrażenia klientów.
Kąt

#cta-mini-fe#Chcesz dowiedzieć się więcej o Frontendzie? Pobierz demo tutaj

Dlaczego bez głowy?

Jak podsumowała Nicole z firmy Avex na naszym panelu: „Jest wiele powodów, dla których warto porzucić głowę, ale jeśli korzystasz z Shopify, a Twoja lista aplikacji to zwój zagłady, może nadszedł czas, aby wprowadzić zmiany . Jeśli potrzebujesz szybkości, wydajności, elastyczności… to headless to świetna opcja”.

Następnie wyjaśniła, że ​​przejście na headless wygląda inaczej dla każdej marki, ale kiedy już wyrośniesz z podstawowego rozwiązania „pod klucz” (sama tradycyjna platforma e-commerce), możesz zacząć myśleć o opcjach, które otwiera się w ramach rozdzielania.

‍ ‍ Bryant Garvin, dyrektor ds. marketingu w Groove Life, powtórzył to, podkreślając, że jeśli marki chcą lepszej kontroli nad wyglądem i stylem swojej witryny, oddzielenie jest świetnym sposobem na osiągnięcie elastyczności, której pragną marketerzy:

Inni z branży są zgodni, zwłaszcza że marki skalują się, by mieć zaawansowane potrzeby w zakresie zarządzania treścią. Jako dyrektor zarządzający ds. handlu w Deloitte Digital podzielił się z nami:

‍ ‍ Bryant dodał, że chociaż niestandardowe motywy pomagające markom w lepszych projektach są technicznie możliwe na tradycyjnych platformach e-commerce, problem polega na tym, że często spowalniają one szybkość witryny i wymagają pełnoetatowych programistów frontendowych i backendowych. Nie wspominając o aktualizacjach platformy, które mogą powodować awarie w niestandardowym szablonie.

Zamiast tego zachęcał dyrektorów ds. handlu elektronicznego do rozważenia, w jaki sposób wkładają swoje wysiłki: „ Twój zespół internetowy powinien koncentrować się na poprawie obsługi klienta ”, powiedział Bryant, „Nie spędzać całych dni na utrzymywaniu kół w samochodzie”. Kąt

O tym, dlaczego ich klienci zdecydowali się iść bez głowy, Mark Shesser powiedział, że marki takie jak Undersun dostrzegły szybkość, czas wprowadzania produktów na rynek i lepsze wrażenia, jakie może zapewnić nowa przewaga nad konkurencją bez głowy :

Obalamy mity wokół bezgłowego handlu

Jednym z najczęściej zadawanych pytań podczas naszego wydarzenia było: Po co używać Shopify, jeśli zamierzasz je tylko oddzielić? Co jest jednym z największych mitów bez głowy.

Mit, że przechodząc w tryb bezgłowy, całkowicie odejdziesz od Shopify, po prostu nie jest rzeczywistością — przejście do bezgłowego nie oznacza odejścia od Shopify lub Magento, Salesforce Commerce Cloud lub jakiegokolwiek innego istniejącego zaplecza. Dzięki headless zyskujesz elastyczność, podczas gdy dwie platformy współpracują ze sobą w harmonii.

Nasi paneliści podzielili się, że Shopify wykonuje mnóstwo pracy za kulisami, w tym:

• Zarządzanie zamówieniami
• Spis
• Zapłata
• Zgodność z PCI
• Monitorowanie oszustw

Jak powiedziała Nicole: „Shopify to usługa, której potrzebujesz, chyba że sam ją budujesz… co byłoby szaleństwem. Wycięcie Shopify oznacza, że ​​tworzysz od podstaw spersonalizowaną witrynę e-commerce. Wszystko, od koszyka na zakupy po Apple Pay, musiałoby być kodowane na zamówienie”.

Bryant wspomniał, że marka potrzebowałaby całego piętra programistów, aby zbudować taki system i zarządzać nim: „Nie musisz wymyślać koła na nowo”, powiedział. „Shopify ma swoje miejsce, które zajmuje się wszystkimi złożonymi danymi za kulisami, więc nie musisz”. Kąt

Innym powszechnym mitem o bezgłowym handlu jest to, że bycie bezgłowym jest niezwykle skomplikowane . W rzeczywistości, chociaż początkowy wysiłek jest wymagany, nasi paneliści podkreślali, że ostatecznie kontrolujesz złożoność swojej bezgłowej budowy. Co więcej, zysk może przynieść długoterminową prostotę i łatwość użytkowania Twojej witryny. Kąt

Chociaż naturalne jest rozważenie, czy zamiana na headless nie wprowadza złożoności, zmiana architektury za pomocą dołączonego frontendu jako usługi (w przeciwieństwie do całkowicie zindywidualizowanego podejścia) może w rzeczywistości znacznie ułatwić sprawę. Co więcej, znakomici partnerzy agencyjni mogą sprawić, że wszystko będzie wyjątkowo płynne. Kąt

Jak szybko jest bezgłowy?

Każdy marketer wie, jak ważny jest szybki czas ładowania strony, zwłaszcza jeśli wielu Twoich klientów składa zamówienia przez telefon komórkowy. Powolna witryna powoduje wyższe współczynniki odrzuceń i spadek sprzedaży. Postępowanie bez głowy z progresywną aplikacją internetową (PWA) eliminuje jednak problem opóźnionego rozrostu aplikacji i skraca czas między stronami witryny e-commerce ze względu na sposób, w jaki PWA stopniowo ładuje strony.

‍ ‍ Headless jest świetny do zwiększania szybkości, ale jest również świetny do osiągnięcia niestandardowych wrażeń w sklepie dzięki rozwiązaniom innych firm (bez listy aplikacji Shopify, która staje się tym przerażającym zwojem zagłady). Jak dzieli się Chris Young:

‍ ‍ Nicole przedstawiła OneBlade jako świetny przykład bezgłowej witryny e-commerce, nad którą pracowała. „Mieli opcje subskrypcji, brak subskrypcji, odmiany”. Dodała, że ​​zmiany, które byłyby skomplikowane w przypadku tradycyjnych platform e-commerce, stały się możliwe w niecałą godzinę dzięki programom bezgłowym i oddzielonej architekturze. Kąt

Decydując się na skok

Groove Life, firma Bryanta Garvina, współpracowała z agencją, aby poradzić sobie z migracją bez głowy, ponieważ mieli niestandardowy motyw Shopify i chcieli zachować wszystkie funkcje podczas migracji.

„W zależności od tego, jak dostosowana jest Twoja witryna, koszty rosną. Wszystko zależy od rodzaju prowadzonej działalności” – powiedział.

Nicole podkreśliła wagę planowania. „Kiedy idziesz bez głowy, musisz przemyśleć całe doświadczenie od początku do końca i stworzyć wyjątkowe doświadczenie dla swojego klienta. Ważne jest, aby nie brać niczego za pewnik” – powiedziała.

Ogólnie rzecz biorąc, przy migracji do bezgłowego ważne jest, aby mieć solidny plan. Nasz panel ekspertów powiedział, że spotkania poświęcone odkryciom i dobrzy partnerzy po obu stronach procesu są kluczem do ich udanej, bezgłowej transformacji.

Wystartuj z ekipą QA

Uruchomienie witryny bez głowy wymaga pewnej uwagi i przemyślenia. Bryant i jego zespół w Groove Life podeszli do powolnego i ostrożnego uruchamiania nowej witryny bez głowy, a także wykonali wiele własnych prac, testując subdomeny i ruch.

„W końcu będziesz musiał pociągnąć za spust”, powiedział, „Bądź świadomy: to zajmie trochę czasu. Potrzebujesz zasobów popremierowych, aby ustabilizować wszelkie czkawki”.

Polecił również wypróbowanie miękkiego startu z zaawansowanymi użytkownikami (tak jak zrobili to z prywatną grupą najlepszych klientów na Facebooku). W ten sposób możesz uzyskać konstruktywne opinie od klientów, którzy nie będą zniechęceni żadnymi potencjalnymi błędami, które rozwiążesz podczas przejścia. Kąt

Bezgłowy, wyjaśniono

Ogólnie rzecz biorąc, bycie bez głowy nie musi być dla wszystkich. Jest to jednak świetna ścieżka dla marek, które są:

• Chcą stworzyć wyjątkowe wrażenia klientów, które sprawią, że będą się wyróżniać
• Zaniepokojone współczynniki konwersji są uderzane przez powolne wczytywanie stron (zwłaszcza jeśli masz wielu klientów, którzy używają telefonów komórkowych lub tabletów do robienia zakupów)
• Doświadczanie rozrostu aplikacji i ograniczeń projektowych tradycyjnej platformy e-commerce

Jeśli brzmi to znajomo, bycie bez głowy może być dla ciebie.

‍ Główny wniosek: Przeprowadź badania, zdecyduj dokładnie, co chcesz zaoferować swoim klientom, pracuj z dobrym zespołem w trakcie i po procesie przejścia, a następnie obserwuj wzrost szybkości witryny i zysków. Kąt