Jak South West College wykorzystuje Agorapulse do przekształcenia marketingu szkolnictwa wyższego

South West College, położony w południowo-zachodnim regionie Irlandii Północnej, jest wybitną instytucją edukacyjną obsługującą różnorodne grono studentów. Uczelnia oferuje szeroki wybór kursów, w tym certyfikaty zawodowe i programy szkolnictwa wyższego, obejmujące studentów od młodych uczniów szkół zawodowych po uczniów GCSE i A-level. Z misją budowania silnej społeczności, pozostawania w kontakcie ze studentami i wspierania głównych kampanii marketingowych, South West College dostrzegł potrzebę solidnego zarządzania mediami społecznościowymi dla swojego marketingu szkolnictwa wyższego.

To studium przypadku pokazuje, w jaki sposób Agorapulse, wielokrotnie nagradzane narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, pomogło uczelni stawić czoła wyzwaniom. Agorapulse pomaga również South West College w osiąganiu celów marketingowych szkolnictwa wyższego, oferując jednocześnie wyjątkową wartość w stosunku do ceny w kontekście narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych uczelni.

Wyzwanie mediów społecznościowych w marketingu szkolnictwa wyższego

South West College napotkał kilka przeszkód w zarządzaniu swoją obecnością w mediach społecznościowych. Mając niewielki zespół odpowiedzialny za obsługę wielu profili w mediach społecznościowych, South West College stwierdził, że utrzymanie wydajnego przepływu pracy staje się coraz większym wyzwaniem.

Ponadto uczelnia miała na celu znalezienie platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, która zapewniałaby najlepszą wartość, zapewniając optymalizację ograniczonych zasobów. Ponadto wybrana platforma musiałaby być zintegrowana ze strategią mediów społecznościowych South West College i pomagać w osiąganiu ogólnych celów marketingowych szkolnictwa wyższego.

Cele marketingu w mediach społecznościowych szkolnictwa wyższego

Jako instytucja edukacyjna, która wykorzystuje media społecznościowe jako podstawę swojej cyfrowej strategii marketingowej, South West College rozważało znalezienie narzędzia, które pomogłoby osiągnąć te cele.

1. Budowanie społeczności. South West College miał na celu wspieranie poczucia wspólnoty w swoich czterech kampusach oraz utrzymywanie zaangażowania studentów, absolwentów i wykładowców w znaczące i odpowiednie treści.
2. Bądź w kontakcie. Celem uczelni było informowanie słuchaczy na bieżąco o ważnych wydarzeniach, dniach otwartych, aktualizacjach kursów i historiach sukcesu.
3. Wspieranie większych kampanii marketingowych. South West College wykorzystuje media społecznościowe jako ważne narzędzie do promowania i wspierania strategii marketingowej uczelni w zakresie rekrutacji i przyjęć.

Troy Prenter, kierownik ds. marketingu w South West College, opowiedział o ewolucji ich mediów społecznościowych i innych działań marketingowych szkolnictwa wyższego na przestrzeni lat. Początkowo skupiając się na lokalnych gazetach i prasie, uczelnia stopniowo przeniosła swoją strategię marketingową na Facebooka i inne wschodzące kanały.

Ponieważ wymagania ich mediów społecznościowych rosły, Troy zaczął współpracować ze stażystami, aby pomóc im zarządzać ich kontami w mediach społecznościowych. Jednak Troy szybko zdał sobie sprawę, że zespół potrzebuje solidniejszego rozwiązania, aby skutecznie nadążyć za rosnącą liczbą kanałów mediów społecznościowych.

„Gdy media społecznościowe zaczęły zyskiwać na popularności, zmieniły się wymagania uczelni i dotarcie do naszych odbiorców, zacząłem zdawać sobie sprawę, że potrzebuję więcej pomocy i zacząłem szukać innych rozwiązań” — mówi Troy. „Wtedy natknąłem się na Agorapulse”.

Badanie narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi dla marketingu szkolnictwa wyższego

Po zbadaniu alternatyw, takich jak Hootsuite i Sprout Social, South West College zdecydowało się wdrożyć Agorapulse jako narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. Decyzja ta była podyktowana reputacją Agorapulse jako dostawcy kompleksowego zestawu funkcji w intuicyjnym, przyjaznym dla użytkownika interfejsie za rozsądną cenę.

Wsparcie zapewniane przez zespół Agorapulse to kolejna rzecz, którą Troy naprawdę ceni. Może liczyć na ich pomoc w razie jakichkolwiek problemów.

Troy zauważył również, że Agorapulse stale dodaje nowe funkcje i ulepsza swój produkt, a także ewoluuje przez lata, aby sprostać zmieniającym się potrzebom swoich użytkowników. Świadczy to o zaangażowaniu Agorapulse w innowacyjność i obsługę klienta.

„Jest to tempo, w jakim Agorapulse stale ulepsza oprogramowanie, więc wydaje się, że prawie codziennie, co drugi dzień” — mówi Troy.

„Nie spoczywasz na laurach, ciągle szukasz ulepszeń oprogramowania. I to chyba jest zaleta oprogramowania SaaS. Ale mam inne konta i używam innego oprogramowania nie tylko do marketingu. A Agorapulse wydaje się być tą, która była regularnie aktualizowana.”

Regularne aktualizacje i ulepszenia były jednym z wymagań, które Troy miał na myśli, gdy szukał najlepszego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi w college'u (wraz z kilkoma innymi).

Wymagania dotyczące narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi

1. Najlepszy stosunek jakości do ceny. South West College szukał narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które oferowałoby najlepszą wartość, a jednocześnie było opłacalne i zgodne z ich budżetem na marketing w mediach społecznościowych. Podczas gdy niektóre narzędzia początkowo wydawały się tańsze, Agorapulse zapewniał wyjątkowy stosunek kosztów do korzyści, oferując przyjazny dla użytkownika interfejs i rozbudowane funkcje zarządzania wieloma kontami społecznościowymi.

2. Bezproblemowe wdrożenie. Ponieważ niektórzy użytkownicy nie mieliby doświadczenia w korzystaniu z oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi, South West College poszukiwało narzędzia z intuicyjnym interfejsem, którego można by się łatwo nauczyć. Projekt Agorapulse i prosty interfejs użytkownika pomogły w bezproblemowym wdrażaniu nowych członków zespołu, nawet tych nieobeznanych z narzędziami do zarządzania mediami społecznościowymi.

3. Zwiększona produktywność. Firma South West College szukała rozwiązania, które ostatecznie pomogłoby ich zespołowi ds. marketingu w mediach społecznościowych wydajniej i efektywniej pracować. Agorapulse pomogło uprościć proces zarządzania mediami społecznościowymi, mając wszystkie konta społecznościowe w jednym miejscu, oszczędzając czas i zwiększając produktywność.

Skuteczne zarządzanie mediami społecznościowymi uczelni

Dzięki wdrożeniu Agorapulse uczelnia doświadczyła znacznych usprawnień w procesie zarządzania mediami społecznościowymi.

Aby usprawnić przepływ pracy, South West College wykorzystał wiele funkcji oferowanych przez Agorapulse, w tym:

Publikowanie w mediach społecznościowych

Funkcja publikowania pozwala im planować i planować treści z wyprzedzeniem, zapewniając spójną obecność online na różnych platformach. Oszczędza to też trochę czasu, dzięki czemu mogą eksperymentować z innymi formatami treści, takimi jak wykorzystanie wideo w strategii marketingowej szkolnictwa wyższego.

Ta funkcja jest również szczególnie przydatna w okresach wzmożonego ruchu, takich jak kampanie rekrutacyjne i rekrutacyjne. W ten sposób, gdy zespół musi skupić się na innych działaniach marketingowych, nadal może publikować angażujące treści w swoich kanałach społecznościowych.

Tak długo, jak masz plan subskrypcji, nie ma ograniczeń co do liczby postów, które możesz opublikować lub zaplanować w Agorapulse, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla zespołów marketingowych szkolnictwa wyższego.

Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych

Funkcja skrzynki odbiorczej stała się centralnym centrum zarządzania przychodzącymi wiadomościami, komentarzami i zapytaniami z różnych kanałów mediów społecznościowych. Konsolidując komunikację uczelni w mediach społecznościowych w jednym miejscu, zespół może szybko i skutecznie reagować. Skrzynka odbiorcza w mediach społecznościowych pozwala zespołowi zwiększyć zaangażowanie studentów i upewnić się, że nic nie prześlizgnie się przez szczeliny.

Dodatkowo, korzystając z zapisanych odpowiedzi, ich zespół przyspieszył czas odpowiedzi na najczęściej zadawane przez studentów pytania, co było szczególnie ważne w okresach dużego natężenia ruchu, takich jak pierwszy tydzień zajęć.

Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych umożliwia przeglądanie wiadomości ze wszystkich kont w mediach społecznościowych w jednym miejscu, co usprawnia przepływ pracy i skraca czas odpowiedzi.

Raportowanie w mediach społecznościowych

Możliwości raportowania Agorapulse okazały się nieocenione w mierzeniu sukcesu kampanii w mediach społecznościowych South West College. Kompleksowe raporty zapewniały wgląd w kluczowe wskaźniki, takie jak zasięg, zaangażowanie i współczynniki klikalności. Troy i jego zespół mogli następnie ocenić ich wydajność i podejmować oparte na danych decyzje dotyczące przyszłych kampanii marketingowych, a także udowodnić zwrot z inwestycji w działania marketingowe w mediach społecznościowych.

Powiązana lektura: Raportowanie w mediach społecznościowych: co musisz teraz wiedzieć

„Jeśli próbuję przekonać kierownictwo, które posty nie działają… mogę wykorzystać dane z Agorapulse, które zapewnia mi kopię zapasową, kiedy idę na spotkanie. Gdybym nie miał danych z Agorapulse, nigdy nie miałbym takiej pewności, wiedząc, że mogę zmienić ich postrzeganie i sposób, w jaki robimy różne rzeczy”.

Przepływy pracy zatwierdzania

Przepływy pracy zatwierdzania pomogły South West College w utrzymaniu kontroli jakości treści w mediach społecznościowych. Ponieważ wielu członków zespołu było zaangażowanych w tworzenie i publikowanie postów, proces zatwierdzania gwarantował, że wszystkie treści spełniają standardy uczelni przed publikacją.

W Agorapulse możesz łatwo przypisać post do recenzji jednemu lub wielu użytkownikom i zostawić komentarze, aby omówić zmiany, które należy wprowadzić.

Etykiety

System etykiet dostarczony przez Agorapulse umożliwił zespołowi kategoryzowanie i organizowanie treści w oparciu o kampanie lub motywy. Ta funkcja usprawniła zarządzanie treścią i ułatwiła zespołowi śledzenie i analizowanie wydajności różnych kampanii.

Bezproblemowe zarządzanie mediami społecznościowymi w marketingu szkolnictwa wyższego

Przyjazny dla użytkownika interfejs Agorapulse i bezproblemowy proces wdrażania ułatwiły członkom zespołu przystosowanie się i rozpoczęcie efektywnego korzystania z platformy w całym procesie wdrażania i wdrażania.

Ponadto stosunek jakości do ceny oferowany przez Agorapulse przekroczył oczekiwania. Pomimo dostępności pozornie tańszych alternatyw, South West College zdał sobie sprawę, że wszechstronne funkcje Agorapulse, możliwości oszczędzania czasu i ogólna użyteczność sprawiają, że jest to najbardziej opłacalne rozwiązanie w dłuższej perspektywie.

Podsumowując

W wyniku wdrożenia Agorapulse jako narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, South West College był w stanie osiągnąć swoje strategiczne cele marketingowe w mediach społecznościowych. Udało im się zbudować poczucie wspólnoty wśród swoich studentów, wykładowców i lokalnych mieszkańców. Skutecznie przekazywali ważne informacje o wydarzeniach, dniach otwartych, aktualizacjach kursów i historiach sukcesu.

Ponadto Agorapulse nadal odgrywa istotną rolę we wspieraniu różnych kampanii marketingowych, w tym w działaniach marketingowych związanych z rekrutacją i rekrutacją, a także co roku tworzy program studiów.

Ogólnie rzecz biorąc, doświadczenie South West College z Agorapulse pokazało, jak odpowiednie narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi może zrewolucjonizować strategię marketingu cyfrowego dla szkolnictwa wyższego. działania instytucji edukacyjnej w mediach społecznościowych. Wykorzystując funkcje i możliwości Agorapulse, uczelnia była w stanie stawić czoła wyzwaniom, usprawnić przepływ pracy i zoptymalizować zasoby, jednocześnie osiągając cele strategii marketingowej szkolnictwa wyższego.

Brzmi dobrze, prawda?

Dlaczego nie zobaczyć na własne oczy? Zarezerwuj prezentację z naszym zespołem już dziś, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Agorapulse może pomóc w tworzeniu znaczących treści społecznościowych, które będą rezonować zarówno z uczniami, jak i absolwentami.