Zrozumienie, rozwój i prowadzenie wnioskodawców opiekuńczych

University of Wisconsin-Madison School of Pharmacy to ogólnokrajowa szkoła farmacji, ale czegoś im brakowało — sposobu na lepsze umożliwienie procesu aplikacyjnego za pośrednictwem marketingu przychodzącego.

Witamy w University of Wisconsin–Madison School of Pharmacy

University of Wisconsin - Madison School of Pharmacy jest światowym liderem w dziedzinie edukacji farmaceutycznej, badań i usług w zakresie nauk farmaceutycznych, społecznych i klinicznych. Ich celem jest kształcenie i rozwój zawodowy farmaceutów i naukowców.

W skali kraju University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy znajduje się w pierwszej dziesiątce szkół farmacji. School of Pharmacy jest uznawana za dyscyplinę akademicką i jakość programów studiów, światowej sławy wykładowców, szeroki zakres badań, rozległą sieć absolwentów i dziedzictwo innowacji (byli pierwszą szkołą farmacji, która zaoferowała tytuł licencjata z farmacji). W połączeniu z ich zaangażowaniem w naukę przez doświadczenie i wybitnymi wynikami uczniów, łatwo zrozumieć, dlaczego cieszą się uznaniem w całym kraju.

Wyzwania Szkoły Farmacji

Pomimo ich rankingu i sukcesu jako czołowego programu PharmD, University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy wciąż stanęły przed wyzwaniami. Były trzy główne wyzwania, które chcieli zmienić w mocne strony:

1. Niepełne zrozumienie ich kandydatów: Kiedy potencjalni studenci składają wniosek do Szkoły Farmacji, większość ich informacji jest gromadzona jednocześnie. Korzystając z tych danych, Szkoła Farmacji UW-Madison chciała dowiedzieć się, skąd pochodzą ich potencjalni klienci i kandydaci, kim są i jak kończyli proces aplikacyjny.
2. Ich pula kandydatów może być większa: Szkoła Farmacji w żadnym wypadku nie miała problemów z przyjmowaniem kandydatów. Ale wiedzieli, że mogą zarzucić szerszą sieć, jeśli poprawią swoją strategię marketingową.
3. Całkowity brak wiodącej opieki: Wielu potencjalnych studentów rozpoczęłoby aplikację PharmCAS (aplikację do szkoły farmacji), ale nigdy jej nie kończy. Albo co gorsza, nigdy nawet nie zaczynaj stosować w pierwszej kolejności. Ponieważ nie mieli strategii wychowawczej, University of Wisconsin - Madison School of Pharmacy stracił wiele możliwości przekształcenia potencjalnych kandydatów w rzeczywistych kandydatów.

Większość z tych wyzwań wynikała z jednego kluczowego czynnika, UW-Madison School of Pharmacy nie umożliwiła ich działań marketingowych poprzez przychodzące. Ale to miało się wkrótce zmienić.

Wybór partnera — dlaczego twórcy kampanii?

Uniwersytet Wisconsin – Madison School of Pharmacy nie był zainteresowany współpracą z agencją marketingu cyfrowego z wykształceniem. Postrzegali typowy styl marketingowy szkolnictwa wyższego jako przestarzały i niezdolny do uzyskania oczekiwanych rezultatów. Zamiast tego chcieli współpracować z agencją, która wniosłaby inny zestaw perspektyw i rozwiązań.

Twórcy kampanii zainteresowali się School of Pharmacy, ponieważ jest agencją marketingową zorientowaną na klienta, która może pozyskiwać potencjalnych klientów i generować konwersje dla swoich klientów. UW-Madison School of Pharmacy nawiązała z nimi współpracę, ponieważ wiedzieli, że nie otrzymają uniwersalnej strategii marketingu cyfrowego dla szkolnictwa wyższego, ale zamiast tego dostosowaną do ich potrzeb strategię opartą na konwersji, która pomoże im przezwyciężyć wyzwania .

Cele

Wychodząc naprzeciw ich wyzwaniom, University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy postawił sobie trzy główne cele. Chcieli stworzyć konkretne persony nabywców, zwiększyć zasięg swojego marketingu, a co najważniejsze, ulepszyć ich lead nurturing, aby więcej potencjalnych studentów mogło rozpocząć i zakończyć aplikację PharmCAS. Ponadto potrzebowali sposobu, aby umożliwić strategiom marketingowym osiągnięcie tych celów dzięki pomocy Kreatorów kampanii.

Rozwijaj persony nabywców

Szkoła Farmacji chciała uzyskać jasny obraz tego, kim są ich idealni nabywcy. Innymi słowy, chcieli wiedzieć dokładnie, kto rozpoczął i zakończył aplikację PharmCAS. Chcieli poznać dane demograficzne tych osób, w jakich wydarzeniach uczestniczyli, jakie otrzymali e-maile i wszelkie inne istotne informacje.

Zwiększ zasięg marketingowy

Drugim celem Szkoły Farmacji UW-Madison było zwiększenie zasięgu działań marketingowych w celu poprawy zarówno ilości, jak i jakości leadów w bazie danych. Ten wzrost zasięgu skutecznie zwiększyłby liczbę uczniów, których mogliby wychowywać, co bezpośrednio wpłynęłoby na liczbę uczniów, którzy wypełniliby aplikację PharmCAS.

Opracuj główną strategię pielęgnacyjną i napędzaj aplikacje

Jak powiedzieliśmy, University of Wisconsin-Madison School of Pharmacy nie miał absolutnie żadnego marketingu przychodzącego. To było coś, co wiedzieli, że muszą to zmienić i chcieli to zrobić, tworząc strategię lead nurturing, która zachęci przyszłych studentów do przyjrzenia się programowi, rozpoczęcia procesu składania wniosków i ostatecznie ukończenia wniosku.

Jak osiągnięto te cele?

Chociaż był to wieloetapowy proces, który wymagał współpracy zarówno twórców kampanii, jak i University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy, dwa główne działania pomogły Szkole Farmacji osiągnąć jej cele. Byli...

• Stworzenie przeglądu persony kupującego, które zawierało informacje o:
  • Kontakty, które zostały pielęgnowane, aby rozpocząć aplikację PharmCAS
  • Osoby, które rozpoczęły aplikację PharmCAS
  • Kontakty, które zostały wyszkolone, aby wypełnić swój wniosek PharmCAS
  • Osoby, które wypełniły swoją aplikację PharmCAS
  • Kontakt, który był pielęgnowany, aby zarówno rozpocząć aplikację PharmCAS, jak i wypełnić wniosek
  • Osoby kontaktowe, które zostały przygotowane do ukończenia PharmCAS, ale nie rozpoczęły składania wniosku

• Rozpoczęła się ich jesienna kampania rekrutacyjna 2019, która zawierała:
  • 4 strony docelowe
  • 27 e-maili
  • 5 przepływów pracy
  • 1 wyskakujące okienko witryny

Wyniki? Możliwość marketingu!

Wraz z zakończeniem tych dwóch działań oraz mnóstwem innych projektów, spotkań i procesów wdrożonych, University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy oficjalnie rozpoczął wprowadzanie marketingu przychodzącego. Nie tylko zostali nawróceni na przyjazdy, ale także widzieli z tego rezultaty.

Przegląd Persona zapisów na jesień 2019

Stworzenie Przeglądu Persona na jesień 2019 dało Szkole Farmacji UW-Madison wgląd w wszystkich, którzy wzięli udział w kampanii na jesień 2019. To pozwoliło im zobaczyć, kogo wychowują, skąd pochodzą i kto wypełniał wniosek. Dane pozwoliły im zobaczyć cechy kontaktu, takie jak:

• Z jakich uczelni pochodzili;
• Ilu z nich wzięło udział w imprezie otwartej;
• Ile kontaktów słyszało od nich przed kampanią;
• Ich rok szkolny;
• ich dane demograficzne;
• Ile z nich to nowe kontakty;
• I więcej.

Dysponując tymi danymi, Szkoła Farmacji była w stanie uzyskać jasny wgląd w to, kim są ich kontakty i będzie w stanie dokonać ich segmentacji na potrzeby przyszłych kampanii. Umożliwi im to wysyłanie bardziej ukierunkowanych wiadomości do kontaktów, poprawiając ich lead nurturing i aplikacje sterujące.

Sukces zapisów na jesień 2019 r.

Kampania miała dwa główne cele: umożliwienie uczniom rozpoczęcia aplikacji, a następnie ukończenie aplikacji przez tych, którzy ją rozpoczęli.

Po pierwsze, potencjalni kandydaci byli zachęcani do składania wniosków za pośrednictwem wielo-e-mailowego przepływu pracy, który zapewniał wnioskodawcom zarówno wczesną decyzję, jak i niewczesną decyzję, kluczowe informacje o tym, jak złożyć wniosek, dlaczego powinni złożyć wniosek i dlaczego powinni wybrać University of Wisconsin - Madison School Farmacji. Wdrożenie tej kampanii pozwoliło Szkole Farmacji na rozpoczęcie rozmowy z dużą liczbą potencjalnych kandydatów, zarówno zwiększając liczbę kandydatów, jak i jakość kandydatów.

W przebiegu pracy aplikacji Start:

• Zapisano 1418 studentów;
• Spośród nich w kampanii zaobserwowano współczynnik konwersji wynoszący 8,5% wśród studentów, którzy rozpoczęli aplikację po otrzymaniu wiadomości e-mail dotyczących pielęgnacji;
• Wskaźnik otwarć wyniósł powyżej 31%, a średni współczynnik klikalności wyniósł 2,73% w przypadku trzech najskuteczniejszych e-maili.

Kolejnym etapem był Application Complete Workflow, czyli wieloe-mailowa kampania kroplowa skierowana do studentów, którzy rozpoczęli aplikację, ale jej nie ukończyli.

W aplikacji Complete Workflow:

• 620 studentów zostało zapisanych;
• Spośród nich współczynnik konwersji w kampanii wyniósł 37% wśród osób, które wypełniły i złożyły wniosek;
• Średni współczynnik otwarć wynosił 62,5%, a średni współczynnik klikalności 6,36% w przypadku trzech najskuteczniejszych e-maili.

Osoby mające wpływ

Ruch drogowy

W końcu, dzięki wdrożeniu kampanii rekrutacyjnej na jesień 2019 r. i całościowemu opiece nad liderami, University of Wisconsin – Madison School of Pharmacy odnotował ukończone aplikacje w tempie wyprzedzającym poprzedni rok . Wszystko dzięki ciężkiej pracy zarówno Szkoły Farmacji, jak i Twórców Kampanii nad opracowaniem skutecznej strategii marketingu przychodzącego.

Chcesz wdrożyć taktykę lead nurturing do swojej strategii marketingu przychodzącego? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem Jak stworzyć kampanię Lead Nurturing, aby dowiedzieć się, jak skutecznie pozyskać potencjalnych klientów.