Jak zatrudnić menedżera mediów społecznościowych, który najlepiej pasuje do Twojej firmy

Jako lider marketingu potrzebujesz zdolnego zespołu do wdrażania strategii, opracowywania kampanii i zarządzania kluczowymi kanałami. Dla większości dyrektorów ds. marketingu (CMO) oznacza to zatrudnienie kogoś do prowadzenia mediów społecznościowych. Czego więc szukać w zatrudnieniu menedżera mediów społecznościowych?

I jak decydujesz, czy stworzyć rolę wewnętrzną, czy zatrudnić freelancera? Jak sprawdzasz i weryfikujesz kandydatów?

W tym przewodniku omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o zatrudnianiu w mediach społecznościowych — w tym, jakich cech szukać, jaki rodzaj roli utworzyć i jak napisać atrakcyjną ofertę pracy.

Dlaczego warto zatrudnić menedżera mediów społecznościowych

Czy musisz uzyskać wpisowe, aby podjąć decyzję o zatrudnieniu? Zacznij od ilościowego określenia korzyści poniżej.

Twoi odbiorcy są w mediach społecznościowych, ale Twoja firma nie

Łatwo założyć, że każda firma powinna być obecna w mediach społecznościowych. Chociaż jest to dobra praktyczna zasada, przed podjęciem decyzji o zainwestowaniu należy ocenić, czy Twoi odbiorcy korzystają z mediów społecznościowych lub określonego kanału.

Możesz uzyskać ogólny sens, sprawdzając dane demograficzne dla niektórych kanałów społecznościowych. Na przykład, jeśli odbiorcy Twojej marki mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych i mają od 18 do 30 lat, prawie na pewno skorzystasz na inwestowaniu w TikTok.

Dowiedz się, gdzie są Twoi odbiorcy w kanałach społecznościowych.

Aby sprawdzić, czy ludzie rozmawiają o Twojej marce lub kategorii w mediach społecznościowych, przeprowadź wyszukiwanie w aplikacji. Na przykład wyszukiwanie „Agorapulse” (powyżej) potwierdza, że ​​wielu marketerów i twórców mediów społecznościowych aktywnie mówi o naszym rozwiązaniu. A wyszukiwanie na Instagramie „narzędzia do planowania mediów społecznościowych” potwierdza, że ​​tysiące postów mówi o naszej kategorii.

Konkurencja wykorzystuje media społecznościowe do sprzedaży i potencjalnych klientów

Jeśli Twoi odbiorcy są w mediach społecznościowych, a konkurencja aktywnie korzysta z tego kanału, Twoja organizacja może stracić wiele potencjalnych klientów i sprzedaży. Możesz zbadać konkurencję, wyszukując nazwy marek i przeglądając ich profile.

Następnie zadaj kilka pytań. Czy regularnie publikują treści? Czy ich treść generuje zaangażowanie — w tym reakcje, komentarze i udostępnienia? Przeglądaj wyniki wyszukiwania dalej, aby zobaczyć, co mówią klienci.

Przykład przeprowadzania badań konkurencyjnych

Następnie skorzystaj z bibliotek reklam platform, aby sprawdzić, czy konkurenci wyświetlają reklamy. Możesz na przykład przeszukiwać Bibliotekę reklam Meta (powyżej) i przeglądać aktywne reklamy dowolnej firmy. Ujawnia, ile reklam wyświetla konkurencja i jak wyglądają.

Twojemu zespołowi brakuje wiedzy na temat mediów społecznościowych

W niektórych przypadkach sensowne może być delegowanie określonych kanałów lub kampanii w mediach społecznościowych obecnym członkom zespołu. Na przykład możesz mieć mały budżet lub planować mały test przed dużą inwestycją.

Ale jeśli nie masz wewnętrznej wiedzy na temat mediów społecznościowych, z której mógłbyś skorzystać, przyspieszenie zespołu może być stratą czasu i pieniędzy. Zamiast tego uzupełnij swój zespół, zatrudniając eksperta ds. mediów społecznościowych, który jest już biegły w kanałach, taktykach i narzędziach.

Twoje kampanie w mediach społecznościowych przyniosły fatalne wyniki

Czy próbowałeś zbudować obecność marki lub przeprowadzić kilka testowych kampanii – i widziałeś fatalne wyniki? Zanim zdecydujesz, że media społecznościowe nie pasują do Twojej firmy, rozważ zatrudnienie lub zatrudnienie specjalisty ds. Mediów społecznościowych.

Doświadczeni marketerzy mogą przeprowadzać audyty Twoich kont w mediach społecznościowych, tworzyć treści, które rezonują, oraz opracowywać i wdrażać strategie w oparciu o Twoje cele biznesowe. Wielu może zarządzać zarówno kampaniami organicznymi, jak i płatnymi, aby zwiększyć sukces Twojej marki.

Umiejętności i cechy, których należy szukać u menedżera mediów społecznościowych

Użyj poniższych twardych i miękkich umiejętności jako punktu odniesienia dla kwalifikujących się marketerów w mediach społecznościowych. W zależności od stażu pracy na danym stanowisku i kanałów mediów społecznościowych, może być konieczne dodanie kilku innych kwalifikacji, takich jak umiejętności zarządzania.

Wymagania techniczne dla menedżerów mediów społecznościowych

Każdy zatrudniony specjalista ds. marketingu w mediach społecznościowych powinien posiadać następujące umiejętności twarde.

Platformy mediów społecznościowych

Menedżerowie mediów społecznościowych nieustannie uczą się w pracy, zwłaszcza gdy pojawiają się nowe platformy i narzędzia. Ale każdy zatrudniony przez Ciebie marketer powinien już być biegły w korzystaniu z platform społecznościowych, które Twoja firma planuje wdrożyć – takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn i TikTok.

Specjalistyczna wiedza kandydatów powinna wykraczać poza wykorzystanie tych platform do ich własnych profili osobistych.

Menedżerowie mediów społecznościowych potrzebują doświadczenia z narzędziami biznesowymi, takimi jak Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (poniżej) i profesjonalne konta na Instagramie.

Jednak ważne jest, aby określić odpowiednie oczekiwania. Większość specjalistów od mediów społecznościowych biegle posługuje się co najmniej kilkoma platformami. Jednak trudno jest znaleźć kandydata, który ma doświadczenie na poziomie eksperckim we wszystkich głównych platformach.

Narzędzia do planowania w mediach społecznościowych

Natywne narzędzia z pewnością mogą się sprawdzić, gdy trzeba publikować treści w czasie rzeczywistym lub angażować się w społeczność. Ale jeśli zamierzasz planować kampanie z wyprzedzeniem lub skalować treści w różnych kanałach, potrzebujesz kandydata, który rozumie, jak korzystać z narzędzi do planowania w mediach społecznościowych.

Przykład narzędzia do planowania w mediach społecznościowych: Agorapulse

Na przykład Agorapulse pomaga marketerom w mediach społecznościowych zarządzać wieloma kanałami i kontami za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. Korzystając z tego narzędzia, marketerzy mogą planować treści we wszystkich głównych kanałach społecznościowych, reagować na zaangażowanie, przeglądać wyniki słuchania w mediach społecznościowych, raportować kampanie w mediach społecznościowych i mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe.

Platformy reklamowe

Być może zastanawiasz się: „Czy powinienem zatrudnić menedżera mediów społecznościowych, który może nadzorować zarówno płatne, jak i bezpłatne kampanie?” Jeśli Twoje cele biznesowe wymagają szybkiego wzrostu lub zabezpieczenia potencjalnych klientów i sprzedaży powyżej tego, co możesz osiągnąć organicznie, prawdopodobnie będziesz musiał uwzględnić w swojej strategii płatne usługi społecznościowe.

Poszukaj kandydatów, którzy mają doświadczenie z Meta Ads Manager (powyżej), LinkedIn Campaign Manager i innymi natywnymi platformami reklamowymi. Jeśli Twój zestaw technologii obejmuje zewnętrzną platformę do optymalizacji reklam, pamiętaj o uwzględnieniu jej w opisie stanowiska.

Umiejętność projektowania graficznego i edycji wideo

Jeśli Twoja organizacja ma dedykowany zespół projektowy lub jeśli zawierasz umowę z agencją kreatywną, umiejętności projektowania graficznego i edycji wideo mogą nie być konieczne. Ale jeśli planujesz polegać na nowym menedżerze mediów społecznościowych przy projektowaniu obrazów lub edytowaniu krótkich filmów, te umiejętności są kluczowe.

Szukaj kandydatów, którzy mają doświadczenie z aplikacjami do projektowania graficznego, takimi jak Canva (powyżej), aplikacjami do edycji wideo, takimi jak CapCut, oraz innymi narzędziami używanymi przez Twój zespół marketingowy do tworzenia zasobów kreatywnych.

Umiejętności copywriterskie

Nawet jeśli Twoje zdjęcia i filmy są gwiazdami programu, treści w mediach społecznościowych wymagają silnych umiejętności copywritingu.

Dobry copywriter może zrobić wszystko, od edukowania klientów i budowania społeczności po generowanie leadów i sprzedaż.

Kandydaci, których wybierzesz, powinni mieć już solidne umiejętności w tej dziedzinie. Ale powinni również być w stanie przyjąć głos i styl Twojej marki, ostatecznie stosując najlepsze praktyki copywritingu podczas komunikacji w imieniu Twojej marki.

Umiejętności analityczne

W przypadku większości ról w mediach społecznościowych copywriting i projektowanie to tylko część procesu. Idealny menedżer mediów społecznościowych potrzebuje również doskonałych umiejętności analitycznych.

Dzięki tym umiejętnościom mogą przeglądać raporty z płatnych i bezpłatnych kampanii, uzyskiwać wgląd i stosować to, czego się nauczyli. Umiejętności analityczne pomagają również marketerom mierzyć ROI (zwrot z inwestycji) z ich wysiłków, dzięki czemu mogą podejmować mądrzejsze decyzje oparte na danych.

W końcu skuteczne zarządzanie mediami społecznościowymi to znacznie więcej niż wskaźniki próżności, takie jak komentarze czy obserwujący. Wiedza o tym, jak mierzyć i optymalizować wyniki związane z przychodami, ma kluczowe znaczenie w tej dziedzinie.

Darmowy ebook: Wszystko, co musisz wiedzieć o ROI w mediach społecznościowych

Umiejętności miękkie dla menedżerów mediów społecznościowych

Aby dobrze wykonywać swoją pracę, eksperci ds. mediów społecznościowych potrzebują również następujących umiejętności miękkich lub cech.

Poczucie kreatywności

Idealnie byłoby zatrudnić kogoś, kto zawsze ma nowe pomysły na udostępnianie komunikatów marketingowych i angażowanie ich dla odbiorców. Poszukaj kandydata, który potrafi przekształcić podstawowe informacje w koncepcję kampanii, która ekscytuje Twój zespół i trafia do odbiorców.

Powiązany artykuł: Jak być bardziej kreatywnym w mediach społecznościowych

Świetne zarządzanie czasem

Kampanie w mediach społecznościowych mają wiele ruchomych części, zwłaszcza jeśli są powiązane z innymi kanałami. Poszukaj kandydata, który potrafi żonglować wieloma projektami naraz i dostarczać wszystko na czas — bez przekraczania terminu.

Adaptacyjność i elastyczność

Bez względu na to, jak dobrze planujesz, może się okazać, że kampanie marketingowe wymagają zmian w ostatniej chwili lub że priorytety zmieniły się z dnia na dzień. Poszukaj kandydata, który wykazuje zdolności adaptacyjne i który może zmienić punkt ciężkości w zależności od potrzeb członków zespołu i interesariuszy.

Współpracujący styl pracy

Nawet w małych zespołach marketingowych menedżerowie mediów społecznościowych zazwyczaj współpracują ze współpracownikami i interesariuszami. W wielu przypadkach potrzebują również wkładu innych zespołów i zatwierdzenia przez menedżerów. Poszukaj kandydata, który ma udowodnione umiejętności jako gracz zespołowy i który wie, jak współpracować z innymi.

Strategiczne myślenie

Jako CMO lub lider marketingu prawdopodobnie kierujesz strategią marketingową dla swojej organizacji. Potrzebujesz marketera w mediach społecznościowych, który ma głębokie zrozumienie strategii i potrafi budować kampanie w oparciu o te większe cele. Poszukaj kandydata, który ma doświadczenie w przekładaniu strategii mediów społecznościowych na treści i kampanie.

Chęć uczenia się i doskonalenia

Po co zatrudniać menedżera mediów społecznościowych, który chce się uczyć i doskonalić? Media społecznościowe zmieniają się każdego dnia — a czasem z godziny na godzinę. Aby skutecznie korzystać z sieci społecznościowych, uczestniczyć w odpowiednich rozmowach i nadal robić postępy w realizacji kluczowych celów, potrzebujesz specjalisty ds. Mediów społecznościowych, który śledzi trendy w branży i jest chętny do eksperymentowania.

Jak zatrudnić menedżera mediów społecznościowych: proces w 5 krokach

Teraz, gdy wiesz już, kiedy i kogo zatrudnić, możesz przystąpić do rekrutacji. Skorzystaj z tych pięciu kroków, aby usprawnić swój proces.

1. Zdecyduj, czy zatrudnić niezależnego menedżera mediów społecznościowych, czy pozostać w firmie

Po pierwsze, wyjaśnij, czy stanowisko będzie pracą wewnętrzną w pełnym wymiarze godzin, czy też umową zleconą na zlecenie. Oprócz informacji uzyskanych od działu kadr i zespołu wykonawczego Twojej organizacji, skorzystaj z poniższych pytań, aby podjąć decyzję:

• Czy ta rola będzie stała? Jeśli tak, wynajmij w domu. Jeśli nie, zatrudnij freelancera w mediach społecznościowych.
• Czy stanowisko wymaga zaangażowania w pełnym wymiarze godzin? Jeśli tak, rola wewnętrzna jest prawdopodobnie najlepsza. W przypadku zaangażowania w pełnym wymiarze godzin na czas określony lub w niepełnym wymiarze godzin, freelancer może działać.
• Czy rola wymaga znacznego nadzoru? Jeśli tak, dołącz do swojego wewnętrznego zespołu. Jeśli rola jest stosunkowo niezależna, freelancer może być bardziej opłacalny.

2. Stwórz listę kanałów i obowiązków w mediach społecznościowych

Aby napisać kompleksowy opis stanowiska menedżera mediów społecznościowych, sporządź listę wszystkiego, co wchodzi w zakres tej roli. Zacznij od kanałów, którymi będzie zarządzać ten członek zespołu. Pamiętaj, aby określić, czy zakres obejmuje zarządzanie kampaniami bezpłatnymi, czy płatnymi dla każdego kanału.

Następnie wypisz obowiązki związane z tą rolą. Na przykład zadania mogą obejmować:

1. Projektowanie grafik do mediów społecznościowych oraz montaż krótkich form wideo
2. Pisanie podpisów do mediów społecznościowych lub płatnych kopii społecznościowych
3. Budowanie kampanii w mediach społecznościowych
4. Moderowanie zaangażowania w mediach społecznościowych
5. Kultywowanie społeczności online dla klientów
6. Używanie narzędzi społecznościowych do monitorowania reputacji marki
7. Przeglądanie analiz mediów społecznościowych i ROI w celu oceny i ulepszania kampanii

Oprócz wyliczenia zadań wyjaśnij, jakie większe cele powinna osiągnąć ta rola. Skorzystaj z celów biznesowych, takich jak wartość marki, generowanie potencjalnych klientów lub sprzedaż online, aby Ci pomóc.

Na koniec wypisz wymagania dotyczące umiejętności i wykształcenia dla tej roli. Wykorzystaj powyższe możliwości techniczne i umiejętności miękkie, aby zainspirować swoją listę. Dołącz wszelkie odpowiednie certyfikaty (poniżej), a także wszelkie wymagania zawodowe (tj. minimalną liczbę lat pracy w terenie).

3. Ustal realistyczny przedział płac

Po ustaleniu rodzaju i zakresu roli możesz ustalić odpowiednie wynagrodzenie. Ile należy się spodziewać, aby zapłacić menedżerowi mediów społecznościowych? Od kwietnia 2023 r. średnia pensja menedżera mediów społecznościowych w USA wynosi około 57 000 USD rocznie.

Ale wynagrodzenie, którego Twoja firma powinna zapłacić, zależy od kilku czynników:

• Rodzaj roli i zaangażowanie czasowe, ponieważ pracownicy wewnętrzni zazwyczaj otrzymują roczne pensje. Natomiast niezależni kontrahenci pobierają opłaty za projekt, godzinę lub miesiąc.
• Poziom stażu, ponieważ bardziej doświadczeni marketerzy naturalnie oczekują wyższych zarobków niż początkujący asystenci mediów społecznościowych.
• Lokalizacja Twojej firmy, zwłaszcza jeśli oczekujesz, że pracownicy będą pracować w biurze. Jeśli oferujesz role zdalne, wynagrodzenie może zależeć od lokalizacji pracowników.
• Branża Twojej firmy, ponieważ wielu profesjonalnych usługodawców i firm B2B płaci wyższe pensje w porównaniu do marek B2C.
• Korzyści, jakie Twoja firma oferuje pracownikom pełnoetatowym, które mogą obejmować ubezpieczenie zdrowotne, płatny urlop, składki emerytalne oraz dodatki w biurze lub w domu.

4. Opublikuj ofertę pracy menedżera mediów społecznościowych

Po opracowaniu szczegółów roli i napisaniu oferty pracy możesz zacząć kontaktować się z kandydatami. Gdzie więc najlepiej znaleźć menedżera mediów społecznościowych do wynajęcia?

Jeśli Twoja firma współpracuje z rekruterami, prawdopodobnie najlepiej nadają się do wypełnienia roli w mediach społecznościowych. Korzystając z ich sieci i Twojej oferty pracy, rekruterzy mogą połączyć Cię z kwalifikującymi się kandydatami.

Ale niekoniecznie potrzebujesz rekrutera. Zamiast tego zacznij od opublikowania ogłoszenia na stronie internetowej swojej firmy, zwłaszcza jeśli Twoja firma ma stronę kariery.

Następnie prześlij ofertę pracy do LinkedIn, gdzie kandydaci mogą wyszukać ofertę pracy i aplikować bezpośrednio. Dobrym pomysłem jest również opublikowanie wpisu w grupach na Facebooku, kanałach Slack i forach internetowych dla marketerów społecznościowych.

Jeśli szukasz niezależnego marketera w mediach społecznościowych, możesz również rozważyć skorzystanie z platformy handlowej, takiej jak MarketerHire.

5. Weterynarz kandydatów do mediów społecznościowych

Niezależnie od tego, czy zatrudniasz na stanowisko wewnętrzne, czy na zlecenie niezależne, musisz mieć pewność, że wybierasz właściwego kandydata. Skorzystaj z tych wskazówek, aby sprawdzić kandydatów do marketingu w mediach społecznościowych przed podjęciem pracy.

Sprawdź referencje i certyfikaty

Być może wolisz zatrudnić menedżera mediów społecznościowych z dyplomem z marketingu lub komunikacji. Ale pomocne jest również spojrzenie poza stopnie naukowe i rozważenie certyfikatów zawodowych.

Na przykład program Meta Blueprint (powyżej) oferuje kilka opcji certyfikacji w zakresie marketingu cyfrowego, zarządzania społecznością i innych obszarów marketingu na Facebooku.

Agorapulse posiada własną akademię (poniżej), która certyfikuje doświadczonych użytkowników platformy.

Przejrzyj portfolio lub próbki prac

Niezależnie od tego, jak ważne są poświadczenia związane z wykształceniem, doświadczenie zawodowe może powiedzieć o kandydacie jeszcze więcej. Przejrzyj portfolio kandydatów lub próbki pracy, aby zorientować się, jakie typy kampanii zbudowali. Zadawaj pytania, aby dowiedzieć się więcej o strategicznym myśleniu kandydatów, umiejętnościach rozwiązywania problemów i znajomości platformy.

Przypisz kampanię testową

Pomocne może być również sprawdzenie umiejętności kandydatów za pomocą zadania kampanii. Jeśli prosisz o zadanie testowe, szanuj czas i wysiłek kandydatów.

Poproś o zadanie, którego wykonanie zajmie nie więcej niż godzinę. Ponadto wyjaśnij, że nie będziesz wykorzystywać ich pracy w prawdziwej kampanii dla swojej firmy.

Podsumowanie tego, co omówiliśmy na temat zatrudniania menedżera mediów społecznościowych

Gdy masz do zbudowania markę i kampanie marketingowe do wdrożenia, nie możesz ryzykować przyjęcia niewłaściwych członków zespołu. Dzięki powyższym sugestiom możesz efektywniej zaplanować proces rekrutacji i zainwestować zasoby w zatrudnienie odpowiedniego menedżera mediów społecznościowych dla swojej firmy.