Jak stworzyć świąteczną strategię marketingową, aby zwiększyć sprzedaż?

Kiedy wybuchła pandemia w 2020 r., ucierpiała globalna sprzedaż detaliczna. Chociaż więcej osób robiło zakupy online niż kiedykolwiek wcześniej, zazwyczaj wydawali mniej.

Eksperci ds. handlu detalicznego oczekują, że w dłuższej perspektywie wpłynie to na nawyki klientów związane z wydatkami ze względu na dodatkową niepewność związaną z życiem ludzi.

W rezultacie wiele firm musi zmienić całą swoją strategię marketingową, nawet w okresie świątecznych zakupów. Samo oferowanie rabatów już nie wystarcza.
Pytanie brzmi: jak stworzyć świąteczną strategię marketingową, która niezawodnie zwiększy sprzedaż?

W tym artykule dowiesz się wszystkiego o marketingu świątecznym i dowiesz się, jak stworzyć skuteczną strategię marketingu świątecznego w 2022 roku przy użyciu ActiveCampaign. Na dokładkę przedstawimy kilka świątecznych pomysłów marketingowych!

Przewodnik po marketingu świątecznym w 2022 roku

• Czym jest marketing świąteczny?
• Dlaczego marketing świąteczny jest ważny?
• Kiedy zacząć marketing w czasie wakacji?
• Jak stworzyć świąteczną strategię marketingową
• Prawdziwe przykłady marketingu świątecznego
• Korzystanie z ActiveCampaign w świątecznej strategii marketingowej

Czym jest marketing świąteczny?

Marketing świąteczny polega na dostosowaniu działań marketingowych do nadchodzących świąt.

Zwykle obejmuje konkretne wyprzedaże i promocje przed, w trakcie i po okresie świątecznym. Firmy promują te zniżki poprzez kampanię świąteczną, korzystając z płatnych reklam, marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, a nawet telewizji. Celem jest zarobienie kawałka zakupów na koniec roku.

Spójrz na Czarny piątek jako przykład. Każdego roku sprzedawcy oferują ogromne rabaty na produkty online i w sklepach stacjonarnych. Prowadząc te kampanie w okresach świątecznych, firmy mają nadzieję na zwiększenie zaangażowania obecnych klientów, podniesienie świadomości marki i zwiększenie przychodów.

Dlaczego marketing świąteczny jest ważny?

Marketing świąteczny jest ważny, ponieważ jest to najbardziej gotowy czas na zwiększenie sprzedaży przez klienta. Dodatkowo, gdy Twoi klienci będą chcieli odbierać Twój przekaz marketingowy inaczej niż o każdej innej porze roku, możesz również zwiększyć świadomość marki i utrzymanie klientów.

Jasne, marketing świąteczny to dużo pracy. To najbardziej pracowity okres w roku dla wielu firm handlu detalicznego i handlu elektronicznego. Ale istnieją pewne realne korzyści z marketingu świątecznego, które sprawiają, że warto. Przyjrzyjmy się, co to jest.

Generuj większą sprzedaż

96% detalistów spodziewa się, że ich sprzedaż wzrośnie w okresie świątecznym. Czemu? Bo ludzie spędzają więcej w czasie wakacji. Kupują prezenty, żądają rabatów i wydają karty podarunkowe lub bony.

Zobacz, jak wzrosła sprzedaż detaliczna w grudniu 2020 r., szczytowym miesiącu w okresie świątecznym:

[Zdjęcie 1]

Oczywiste jest, że konsumenci chcą kupować w okresie świątecznym. Zwiększając swoje działania marketingowe w godzinach szczytu, masz większą szansę na zwiększenie sprzedaży.

Zwiększaj świadomość marki i buduj zaufanie

Okres świąteczny to idealny czas, aby zaprezentować swoją markę nowym, świątecznym kupującym.

Spójrz na przykład na Walmart. Wykorzystał marketing wpływowy, aby promować członkostwo w Walmart+ przed sezonem świątecznym.

(Źródło obrazu)

Walmart zabija dwie pieczenie na jednym ogniu. Dociera do szerszej publiczności poprzez współpracę z influencerem i buduje zaufanie wśród odbiorców.

Zaufanie odgrywa dużą rolę w procesie podejmowania decyzji przez konsumentów — 90% deklaruje, że są gotowi zapłacić więcej za kupowanie marki, której ufają.

Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, możesz zobaczyć, jak marketing świąteczny może pomóc Ci dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zbudować zaufanie do tego procesu.

Rozwijaj lojalność klientów

Marketing w okresie świątecznym to doskonała okazja do zwiększenia lojalności klientów.

Na przykład możesz zaoferować swoim obecnym klientom wyjątkowe oferty. Dzięki automatyzacji możesz docierać do obecnych klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

LGR World pokazuje, jak skuteczne może to być. Włoska firma zajmująca się okularami premium wykorzystała automatyzację obsługi klienta ActiveCampaign do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów. W rezultacie zwiększyło to lojalność klientów, zwiększając przychody o 143% w czasie.

Znajdź więc własny sposób na wykorzystanie marketingu świątecznego do budowania lojalności klientów. Nie musisz płacić za wyświetlenie ani martwić się kierowaniem do odpowiednich osób, docierając do obecnych klientów za pośrednictwem platform takich jak organiczne media społecznościowe i poczta e-mail.

Kiedy zacząć marketing w czasie wakacji?

Najlepiej byłoby rozpocząć działalność marketingową co najmniej 2 tygodnie przed rozpoczęciem sezonu świątecznego. Oznacza to, że powinieneś planować z co najmniej kilkumiesięcznym wyprzedzeniem – ale lepiej późno niż wcale.

Świąteczne wyprzedaże zwykle rozpoczynają się w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek pod koniec listopada w Stanach Zjednoczonych

[Zdjęcie 2]

Jak stworzyć świąteczną strategię marketingową

Od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku i wszystkich świąt pomiędzy nimi, czytaj dalej, aby poznać nasze najlepsze świąteczne wskazówki marketingowe, aby stworzyć niezawodną strategię.

Przejrzyj swoje wcześniejsze świąteczne kampanie marketingowe

Zacznij od przyjrzenia się każdej poprzedniej świątecznej kampanii marketingowej. Powinieneś wykorzystać te dane do opracowania swojej obecnej strategii.

Załóżmy na przykład, że w konkretnej kampanii e-mailowej sprzedano znacznie więcej kart podarunkowych niż w poprzednich lub następnych latach. Sprawdź kopię i kreację, a następnie pracuj nad ich odtworzeniem w tegorocznej kampanii.

Jeśli nie masz żadnych wcześniejszych świątecznych kampanii marketingowych, nie martw się. Spójrz na to, co robią twoi konkurenci, aby dać ci wyobrażenie o tym, co działa.

Nakreśl swoje cele i zadania

Zadaj sobie pytanie, jakie są Twoje cele na okres świąteczny. Czy ma to poprawić sprzedaż? Zwiększyć świadomość marki? Dotrzeć na nowy rynek?

Cokolwiek zdecydujesz, Twoje cele muszą być zarówno konkretne, jak i realistyczne. W tym przypadku kluczowe znaczenie mają cele SMART.

Struktura SMART pomaga w tworzeniu celów, które obejmują wszystkie podstawy, zapewniając osiągalny i szczegółowy cel, do którego należy dążyć.

Oto podział struktury:

Wyobraź sobie, że Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży. To świetnie, ale jak planujesz zwiększyć sprzedaż? A skąd będziesz wiedzieć, kiedy osiągnąłeś ten cel?

Oto jak możesz zmienić ten cel w cel SMART:

Zwiększ sprzedaż o 20% do czwartego kwartału 2021 r., oferując świąteczne promocje w ramach różnych kampanii reklamowych.

Dlatego upewnij się, że myślisz o użyciu tej metody podczas wyznaczania świątecznych celów marketingowych. Pozwoli Ci na tworzenie mierzalnych i osiągalnych celów.

Zidentyfikuj swój rynek docelowy

Przy tak wielu konsumentach, którzy cenią sobie spersonalizowane doświadczenie cyfrowe, musisz dostosować swój plan marketingowy do tego, czego chcą konsumenci.

Ale jeśli nie wiesz, do kogo starasz się dotrzeć, jak możesz się do nich reklamować?

Istnieje kilka sposobów identyfikacji grupy docelowej:

• Sprawdź swoją obecną bazę klientów: jaka jest aktualna grupa demograficzna Twojej firmy? Zidentyfikuj, kim są, przeglądając poprzednie sprzedaże, listę subskrybentów e-maili i obserwujących w mediach społecznościowych.
• Spójrz na swoją konkurencję: czy twoi konkurenci celują w odbiorców, którymi nie jesteś? Zobacz, co robią, aby poinformować, do kogo powinieneś (lub nie) kierować.
• Przeanalizuj swój produkt/usługę: czy istnieje rynek, na który wcześniej nie brałeś udziału? Przejrzyj swój produkt lub usługę i zastanów się, czy mógłbyś go sprzedać nowej grupie odbiorców.

Po ustaleniu, do kogo chcesz kierować reklamy, możesz sprawdzić, czy Twoja strategia marketingowa odpowiada ich pragnieniom i potrzebom. Automatyzacja obsługi klienta jest tutaj nieocenionym narzędziem.

Dostosowując przekaz marketingowy na podstawie interakcji z klientami, możesz stworzyć spersonalizowane doświadczenie zakupowe.

W rezultacie Twoi klienci będą mieli lepsze wrażenia, a Ty będziesz mieć większą szansę na zwiększenie sprzedaży.

Skorzystaj z odpowiedniego kanału marketingowego

Z powodu pandemii w 2020 r. 49% kupujących w okresie świątecznym w USA wolało robić zakupy online niż w sklepach stacjonarnych, podczas gdy tylko 21% wolało zakupy w sklepach stacjonarnych niż w sklepach internetowych.

Oto zestawienie sprzedaży online i w sklepach stacjonarnych w ciągu ostatnich kilku lat:

[Zdjęcie 3]

Skok liczby kupujących online od 2020 r. nieznacznie osłabł w 2021 r., ponieważ zakupy osobiste wróciły z mniejszą liczbą ograniczeń.

Jednak pomimo wzrostu zakupów w sklepach, 40% dyrektorów ds. handlu detalicznego spodziewa się dwucyfrowego wzrostu w kanałach zakupów online w 2022 roku.

Przy tak wielu ludziach korzystających z kanałów online do kupowania produktów lub usług, skąd masz wiedzieć, których kanałów powinieneś użyć, aby dotrzeć do odbiorców?

Ostatecznie różni się w zależności od firmy. Aby dać ci wyobrażenie o niektórych dostępnych kanałach, przedstawiliśmy kilka do rozważenia:

Media społecznościowe

Marketing w mediach społecznościowych polega na publikowaniu treści, które konsumenci mogą zobaczyć. Pomaga budować relacje i pielęgnować konsumentów poprzez lejek sprzedażowy.

Ale działa to tylko wtedy, gdy korzystasz z odpowiednich platform społecznościowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Facebook i Instagram to najpopularniejsze platformy. To jeden z najlepszych sposobów na dotarcie do młodych profesjonalistów w wieku 25-34 lata. W przypadku Facebooka grupa stanowi 26,3% wszystkich odbiorców. W przypadku Instagrama jest to 33,1%.

Ale tylko dlatego, że są najbardziej popularne, nie oznacza, że ​​są odpowiednie dla Twojej firmy. W zależności od odbiorców, do których chcesz dotrzeć, możesz rozważyć inne opcje.

Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, z jakich platform korzystają Twoi odbiorcy, i skup się na tworzeniu kampanii w mediach społecznościowych na tych kanałach.

Reklama w wyszukiwarkach

Reklama w wyszukiwarkach, znana również jako pay-per-click (PPC), umożliwia firmom wyświetlanie reklam bardzo ukierunkowanym odbiorcom.

Możesz na przykład wyświetlać reklamy bezpośrednio komuś, kto szuka odpowiedniego słowa kluczowego w Google:

PPC jest warte inwestycji tylko wtedy, gdy kierujesz reklamy na właściwe słowa kluczowe. Aktualizuj swoje reklamy za pomocą aktualnych świątecznych cen wyprzedaży, aby zwiększyć liczbę kliknięć i sprzedaży.

W przypadku produktów konsumenckich możesz używać reklam produktowych Google do promowania określonych produktów.

Aby przeprowadzić optymalizację pod kątem sezonu świątecznego, zaktualizuj wszystkie odpowiednie informacje o produkcie o cenę promocyjną. Możesz także przeprowadzić promocję, oferując bezpłatną wysyłkę powyżej wydanych X dolarów, bezpłatne pakowanie prezentów lub więcej.

Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy przede wszystkim pomaga budować relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami. Prawidłowo zrobione może odegrać istotną rolę w przekształcaniu potencjalnych klientów w sprzedaż.

Prawdziwa siła poczty e-mail tkwi w tym, jak możesz spersonalizować swój przekaz marketingowy za pomocą segmentacji list i automatyzacji. Segmentacja odbiorców umożliwia wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail w oparciu o zainteresowania konsumentów i dane demograficzne. Automatyzacja procesu oznacza, że ​​możesz wysyłać wyzwalane wiadomości e-mail na podstawie ich działań.

Soundsnap to świetny przykład. Firma z siedzibą na Cyprze sprzedaje wysokiej jakości efekty dźwiękowe na zasadzie subskrypcji.

Poczta e-mail zawsze była ważnym kanałem, ale dodając automatyzację, firma zwiększyła przychody z poczty o 300%. A to z jednej prostej automatyzacji, polecającej paczki związane z konkretnymi efektami dźwiękowymi.

Ogólnie rzecz biorąc, pomaga to stworzyć spersonalizowaną i niepowtarzalną obsługę klienta.

A jeśli potrzebujesz więcej inspiracji e-mailowych, spójrz na nakazy i zakazy e-maili z Czarnego Piątku.

Przeanalizuj swoich najlepszych konkurentów

Pomaga wiedzieć, jak konkurenci radzą sobie na rynku. Dlatego:

• Wskazówka: przegląd tego, co robią twoi konkurenci, może dać ci pomysły na własną strategię. Nie chcesz ich kopiować, ale czerp inspirację z tego, co udało im się zrobić.
• Wyróżnienie: najlepiej, jeśli chcesz przeprowadzić świąteczną promocję lub kampanię, która różni się od konkurencji; tak jest lepiej. Jeśli oferujesz te same rzeczy, trudno będzie odróżnić swoją firmę i przyciągnąć nowych klientów — zwłaszcza jeśli konkurencja jest bardziej ugruntowana. Dlatego miej oko na to, co robią, rób coś zupełnie innego lub wykraczaj poza ich oferty.
• Ulepszenia: Czy jest coś, co zrobili Twoi konkurenci, co nie wyszło? Przeglądanie ich wpadek pokazuje, czego unikać we własnej strategii.

Poświęć więc trochę czasu na przeglądanie konkurencji, zanim stworzysz swoją strategię.

Przejrzyj wcześniejsze promocje od świetnych marketerów z Twojej branży, aby uzyskać wgląd w to, co działa, a co nie

Prawdziwe przykłady marketingu świątecznego

Przyjrzyjmy się kilku przykładom z prawdziwych firm. Te świąteczne pomysły marketingowe powinny stanowić inspirację dla Twojej strategii marketingu cyfrowego.

Zawias: Za co jesteś wdzięczny?

Zawias to internetowa aplikacja randkowa. Podczas świątecznej kampanii e-mail marketingowej w zeszłym roku firma zapytała swoich subskrybentów, za co są wdzięczni.

Ta kampania e-mailowa jest sprytna. Gra na emocjach i sentymentalizmie, który dobrze pasuje do pory roku.

Do końca 2020 r. globalne pobrania Hinge wzrosły o 63% w porównaniu z 2019 r. Nie twierdzimy, że jest to w pełni spowodowane tą kampanią e-mailową, ale są szanse, że miało to z tym coś wspólnego.

Tesco: Brak niegrzecznej listy

Mimo że jest to głównie sieć supermarketów stacjonarnych, mniej restauracji i pubów oznaczało rekordowe przychody dla Tesco w 2020 roku.

Zwieńczył rok odpowiednią kampanią świąteczną „Bez niegrzecznej listy”, która doskonale uchwyciła momenty postpandemicznego stylu życia, takie jak spotkania w łóżku lub pomijanie fryzury.

Reklamy telewizyjne nie są dla każdej firmy. W tym przypadku się udało, bo Tesco to wszechobecna marka z dużym budżetem. Jednak małe firmy z mniejszymi budżetami mogą się nadal uczyć i stosować w innych kanałach, takich jak reklamy w YouTube.

Korzystanie z ActiveCampaign w świątecznej strategii marketingowej

Jak każda inna kampania marketingowa, skuteczna świąteczna kampania marketingowa polega na zrozumieniu docelowych odbiorców i wysłaniu im odpowiedniej wiadomości we właściwym czasie.

ActiveCampaign ułatwia to dzięki inteligentnym narzędziom do automatyzacji. Jeśli jesteś gotowy, aby przenieść swoje kampanie świąteczne na wyższy poziom, pomoże Ci zestaw narzędzi marketingowych ActiveCampaign.

Dzięki naszemu oprogramowaniu możesz zapewnić klientom spersonalizowane wrażenia i wykorzystać nasze automatyzacje do budowania lepszych relacji i zwiększania sprzedaży.