8 świątecznych porad marketingowych dotyczących poczty e-mail i mediów społecznościowych

Bądźmy szczerzy: małe firmy mają dużą konkurencję w okresie świątecznym.

Dla „dużych facetów” czekanie do końca listopada jest w porządku. Mogą wyzwolić atak reklam, billboardów, dżingli radiowych, ulotek prasowych, rozkładówek magazynów i sponsorów wielkich pieniędzy na te wakacyjne filmy telewizyjne, które wszyscy widzieliśmy 10 000 razy. I to działa – każdego roku.

Jednak w przypadku małych firm sukces w okresie świątecznym oznacza wczesne przygotowanie klientów, nawet jeśli nie chcą tego robić.

Być może nie masz na to milionowego budżetu telewizyjnego ani świątecznych dżingli na nagrody Grammy, ale masz moc mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego.

Oto osiem świątecznych wskazówek marketingowych dotyczących korzystania z poczty e-mail i mediów społecznościowych, które pomogą Ci wyróżnić się na tle „wielkich facetów”.

1. Opracuj harmonogram, który pomoże nabrać świątecznego rozmachu

Spośród wszystkich naszych świątecznych wskazówek marketingowych, ta jest nie tylko pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, ale pomoże Ci ona zachować zdrowie przy zdrowych zmysłach, jednocześnie nabierając rozpędu na sezon.

Rozmach będzie miał kluczowe znaczenie dla określenia, czy tegoroczny sezon świąteczny będzie dla Twojej firmy wart uczczenia. Ale nie możesz nabrać rozpędu wokół swojej firmy, jeśli nie masz planu, jak to zrobić.

Jednym ze sposobów na rozpoczęcie jest stworzenie harmonogramu. Harmonogram powinien określać tygodnie i miesiące poprzedzające i przechodzące okres świąteczny z konkretnymi celami na każdy z wielkich dni. Konkretne święta, na które planujesz kierować reklamy, mogą się różnić w zależności od Twojej firmy i bazy klientów, ale wszystkie firmy powinny mieć świadomość czterech największych zakupów i dni świątecznych:

Kiedy zaczyna się sezon świąteczny w handlu detalicznym?

• Czarny piątek – 26 listopada 202 1
• Sobota Małych Firm – 27 listopada 202 1
• Cyberponiedziałek – 29 listopada 202 1
• Wtorek – 30 listopada 202 1

Nie wiesz, jak zaplanować swój e-mail marketing? Dowiedz się, czytając nasz artykuł o tym, jak stworzyć świąteczny plan marketingu e-mailowego.

2. Zwróć uwagę na to, czego naprawdę chcą Twoi obserwatorzy i czytelnicy w tym roku

Jeśli chcesz, aby Twoja firma była częścią świątecznych planów Twoich klientów w tym sezonie, będziesz musiał dostarczać treści, na których im naprawdę zależy.

Teraz wiem, co myślisz: „Czy nie powinienem zawsze dostarczać treści, na których zależy moim obserwatorom i czytelnikom?”

Odpowiedź brzmi tak, ale jest to szczególnie ważne w okresie świątecznym, kiedy Twoi klienci są nie tylko zajęci, ale także bombardowani treściami innych firm walczących o ich uwagę.

Rozważ skorzystanie z ankiety, aby zebrać opinie klientów jesienią, zanim zacznie się świąteczny szaleństwo. Możesz wysłać ankietę do wszystkich subskrybentów poczty e-mail lub opublikować ją na swojej stronie na Facebooku i zapytać fanów, czego najbardziej interesują się otrzymywaniem od Twojej firmy w te święta.

Wykorzystaj opinie klientów, aby nie tylko ulepszyć wysyłane treści, ale także lepiej ukierunkować swoje wiadomości poprzez segmentację listy kontaktów e-mail. Podczas segmentacji listy należy również wziąć pod uwagę inne dostępne informacje, takie jak: współczynniki klikalności, zachowania zakupowe i preferencje wybrane przez osoby, które zapisują się do newslettera.

Najprostszym sposobem na segmentację listy e-mailowej według odpowiedzi na ankietę jest wdrożenie segmentacji kliknięć. Chcesz lepiej zrozumieć, jak działa segmentacja kliknięć i jak z niej korzystać? Sprawdź nasz artykuł na temat — zgadłeś — segmentacji kliknięć.

3. Bądź zasobem, a nie tylko prezentacją sprzedażową

Jednym z głównych powodów, dla których ludzie zazwyczaj niechętnie skupiają się na wakacjach, jest to, że nie zawsze są chętni do myślenia o mniej niż uroczystych pracach, które ich dotyczą. Choć święta są — bez wątpienia — czasem świętowania i dziękczynienia, są również czasem wielkiego stresu dla wielu Twoich klientów.

Nie dodawaj do tego stresu, przytłaczając ich treściami „sprzedażowymi” i agresywną promocją; zamiast tego podaj swoim kontaktom coś, z czego mogą faktycznie skorzystać w tym okresie świątecznym . Może to być coś tak prostego, jak porady dotyczące przygotowania listy zakupów, wskazówki dotyczące urządzania przyjęcia, a nawet specjalny kupon tylko dla subskrybentów.

Możesz także publikować wskazówki na Facebooku lub udostępniać artykuły na Twitterze . Jeśli Twoja firma korzysta z Pinteresta , zastanów się nad stworzeniem tablic, które dadzą Twoim obserwatorom inspirację przed sezonem świątecznym.

W tym roku rozpocznij świąteczną promocję, pomagając swoim klientom; zapamiętają to, gdy przyjdzie czas na zakup.  

4. Nie próbuj robić za dużo, za wcześnie

Jednym z największych pytań, jakie otrzymujemy od małych firm (o każdej porze roku), jest częstotliwość publikowania postów w mediach społecznościowych lub wysyłania e-maili do subskrybentów. To szczególnie ważne pytanie, gdy mówimy o tym, jak przygotować klientów do sezonu świątecznego.

Faktem jest, że większość Twoich klientów nie będzie gotowa zacząć myśleć o wakacjach, dopóki nie poczujesz, że lato się oficjalnie skończyło. Nie przytłaczaj ich, zalewając ich skrzynkę odbiorczą i kanał informacyjny świątecznymi promocjami.

Tworząc swój harmonogram, zwróć uwagę na to, ile treści świątecznych planujesz opublikować. Upewnij się, że dajesz swoim klientom szansę na to, aby się z tym pogodzić, zamiast próbować zmuszać ich do ducha. Pomocne może być myślenie w kategoriach procentowych — na przykład: we wrześniu publikuj 20% treści świątecznych, w październiku 30% treści świątecznych, a w listopadzie 50% treści świątecznych.

Profesjonalna wskazówka marketingowa w okresie świątecznym: rozmowa o Czarnym Piątku lub Soboty dla małych firm zamiast konkretnych świąt w październiku lub listopadzie to świetny sposób na przygotowanie klientów bez straszenia ich świątecznymi modnymi hasłami.

5. Daj im to, na co się zapisali: ekskluzywne treści

Twoi klienci nie stali się obserwatorami ani czytelnikami Twojego e-maila tylko dlatego, że kochają Twoje produkty lub usługi. Dla wielu z nich było to otrzymywanie ekskluzywnych treści i specjalnych promocji od Twojej firmy.

Informowanie czytelników i fanów o nadchodzących świątecznych promocjach lub rzucanie im okiem na nowe sezonowe produkty to najlepszy sposób na wzbudzenie świątecznej ekscytacji i udostępnienie im ekskluzywnych treści, których potrzebują.

6. Uczyń święta wydarzeniem

Nie musisz czekać na wielkie zakupy, a nawet oficjalny dzień świąt, aby dać swoim klientom powód do świętowania tego sezonu. W rzeczywistości zaplanowanie wydarzenia na początku sezonu — zanim harmonogramy klientów zapełnią się imprezami służbowymi i spotkaniami rodzinnymi — to świetny sposób na wprowadzenie klientów w świąteczny nastrój.

To także świetna okazja, by pomóc w tym okresie świątecznym, współpracując z lokalną organizacją non-profit i zbierając fundusze na cel, który jest ważny dla Ciebie jako właściciela firmy.

Możesz również wykorzystać swoje wydarzenie jako sposób na zebranie cennych kontaktów e-mail przed sezonem świątecznym, korzystając z rejestracji na wydarzenie online .

Jeśli nigdy nie organizowałeś specjalnego wydarzenia dla swojej firmy, przeczytaj nasz artykuł o tym, jak zorganizować wydarzenie świąteczne.

7. Pamiętaj, co działa w pozostałych porach roku

Chociaż to już prawie koniec naszej świątecznej listy porad marketingowych, należy pamiętać, że w okresie świątecznym nie wszystko się zmienia. Najlepsze praktyki i strategie, których używasz w e-mail marketingu i mediach społecznościowych przez cały rok, nie tylko będą skuteczne w listopadzie i grudniu, ale pomogą Ci zaangażować klientów we wrześniu i październiku i przygotować ich na świąteczną gorączkę.

Korzystanie z multimediów, takich jak na przykład zdjęcia i filmy, to świetny sposób na wzbudzenie emocji. Pomyśl o rodzajach rzeczy, o których już mówiliśmy: dostarczanie ekskluzywnych treści, bycie zasobem, niezbyt promocyjne — zdjęcia to świetny sposób na osiągnięcie wszystkich tych rzeczy. Opublikuj zdjęcia z poprzednich wakacji lub daj okiem na nowe produkty, a następnie poproś fanów o komentowanie, polubienie lub udostępnienie.

Jeśli nie używałeś filmów w przeszłości, a nawet jeśli korzystałeś, pomyśl o kręceniu krótkiego filmu co kilka tygodni lub raz w miesiącu przed sezonem świątecznym. Coś tak prostego, jak nagranie wideo na smartfonie, może dać Ci szansę poinformowania fanów, nad czym pracujesz na jesień i co czeka Cię na święta.

8. Bądź autentyczny

To zdecydowanie nasza najważniejsza świąteczna wskazówka marketingowa. W końcu jednym z głównych powodów, dla których ludzie decydują się na zakupy w małych firmach, jest osobisty kontakt i usługi, które są w stanie zapewnić.

Podczas gdy Twoi więksi konkurenci będą musieli polegać na fikcyjnych historiach — i nieautentycznych świątecznych chwilach — aby nawiązać kontakt z klientami w miesiącach poprzedzających święta, Ty masz możliwość oferowania prawdziwej rzeczy i możesz wykorzystać własne doświadczenia, aby nawiązać ten wyjątkowy kontakt .

Czy masz osobiste doświadczenia, które spodobają się Twoim klientom lub historie z poprzednich świątecznych promocji, które sprawią, że będą podekscytowani tym, co zaplanowałeś w tym roku? Wykorzystaj je, aby stworzyć osobisty kontakt, który pokochają Twoi klienci i wywołać szum wokół tegorocznego wielkiego sezonu.

Czy masz tradycje świąteczne, o których Twoi klienci chcieliby usłyszeć? Powiedz im w swoim świątecznym biuletynie e-mail!

Zastosuj te świąteczne wskazówki marketingowe w te święta

Są szanse, że prawdopodobnie robisz już większość rzeczy, które będziesz musiał zrobić, gdy nadejdzie czas, aby przygotować klientów do sezonu świątecznego.

Tworzenie harmonogramu, bycie zasobem, korzystanie z multimediów lub zapewnianie osobistego kontaktu to wszystko, co pomogło Ci zbudować społeczności społecznościowe i uzyskać rzeczywiste wyniki z marketingu e-mailowego.

Teraz wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić je w życie!

Szukasz więcej porad marketingowych online, które pomogą Ci rozwijać się w tym okresie świątecznym?

Pobierz nasz bezpłatny przewodnik Marketing świąteczny 101 .