Jak zwiększyć skuteczność wyzwalanych wiadomości e-mail w okresie świątecznym [7 wskazówek]
Opublikowany: 2021-08-10Porozmawiajmy o Twoich wyzwalanych e-mailach. Kiedy ostatnio je przeglądałeś lub odświeżałeś? Wyzwalane wiadomości e-mail mają reputację programów typu „ustaw i zapomnij”, ale tak nie powinno być. W rzeczywistości powinieneś regularnie przeglądać wyzwolone wiadomości e-mail. To nie mogło być bardziej prawdziwe, gdy zbliżamy się do świątecznego sezonu zakupowego.
Jesteśmy wielkimi zwolennikami planowania z wyprzedzeniem, a ostatni kwartał roku jest tuż za rogiem, więc jest to idealny czas na ocenę wyzwolonych wiadomości e-mail i dostosowanie ich do świąt.
Najpierw sporządź spis aktywnych, wyzwalanych kampanii e-mailowych. Następnie czytaj dalej, aby poznać siedem możliwości, dzięki którym Twoje wyzwalane wiadomości e-mail będą jeszcze bardziej skuteczne w tym okresie świątecznym.
1. Przyspiesz wyzwalacze porzucania koszyka
W związku z poczuciem pilności spowodowanej wyprzedażami o ograniczonym czasie i ograniczonym asortymencie, ilość czasu, jaki kupujący spędzają na rozważaniu zakupu, jest znacznie krótsza w okresie świątecznym — zwłaszcza w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek oraz Dzień Singla.
Aby mieć na uwadze, e-maile o porzuceniu koszyka powinny zostać wysłane znacznie wcześniej po porzuceniu.
Toczy się wiele dyskusji na temat tego, jaki jest najlepszy czas i ogólnie rzecz biorąc, szybciej znaczy lepiej. Należy jednak najpierw przeanalizować zachowania własnych klientów i określić naturalną stopę zwrotu.
Ile czasu zajmuje większości osób porzucających koszyk powrót do koszyka samodzielnie (bez pytania)? Niezależnie od tego, jak długo to jest dla Ciebie, wyślij wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka nieco po tym czasie, aby zachęcać kupujących, ale nie przerywać ich normalnego zachowania zakupowego.
Nie masz tych danych? Wróć i określ naturalną stopę zwrotu dla swoich klientów podczas Czarnego Piątku i innych kluczowych świątecznych dni zakupowych w zeszłym roku. Lub, jeśli nie możesz, spójrz na zachowanie kupujących podczas innych sprzedaży. Użyj tych zachowań, aby określić idealne opóźnienie dla wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka.
2. Wyróżnij sezonowe promocje i rabaty — zawsze i wszędzie
Gdy już zorientujesz się, jak wygląda Twoja sezonowa strategia promocyjna, pomyśl o wszystkich miejscach, w których znajdują się Twoje aktualne promocje i rabaty. Być może masz ofertę w serii powitalnej lub serii porzuconych koszyków. Jak możesz je zoptymalizować?
Weźmy na przykład serię powitalną. Czy możesz zastąpić obecną zniżkę zniżką sezonową? A może oba rabaty można połączyć, aby zaoferować jeszcze większą zniżkę i jeszcze bardziej zachęcić nowych subskrybentów?
Następnie pomyśl o wszystkich miejscach, w których mogą znajdować się Twoje sezonowe promocje i rabaty. Jakie masz e-maile wyzwalane, na których zazwyczaj nie oferujesz oszczędności? Czy istnieje możliwość dodania sezonowego kodu promocyjnego do zapasów, przeglądania porzuconych produktów, uzupełnień produktów i innych wyzwalanych wiadomości e-mail? Jeśli nie, być może zamiast tego możesz zwrócić uwagę na sezonową wyprzedaż.
Wyróżnianie promocji sezonowych zamiast lub w uzupełnieniu bieżących promocji może pomóc w maksymalnym wykorzystaniu wyprzedaży w okresie świątecznym.
3. Odśwież swoje e-maile powitalne za pomocą sezonowego brandingu i wiadomości
Wraz ze świątecznym sezonem zakupowym wielu detalistów będzie świadkiem napływu nowych, sezonowych abonentów. Oznacza to, że zrobisz dużo pierwszego wrażenia! Wykorzystaj w pełni swoje pierwsze wrażenie, wybierając powitalne wiadomości e-mail i dostosowując je do okresu świątecznego.
Oto kilka sposobów na zaimplementowanie sezonowego brandingu i wiadomości w powitalnych wiadomościach e-mail:
- Używaj zdjęć sezonowych (lub animowanych GIF-ów).
- Link do przewodników po prezentach i świątecznych zniżek.
- Podziel się nadchodzącymi zamówieniami według terminów.
Na przykład, Peet's Coffee dopracowane w okresie świątecznym z motywem obrazu bohatera w tym powitalnym e-mailu:
A może zamiast e-maila powitalnego masz serię powitalną. Rozważ następujące:
- Zaktualizuj wszystkie istniejące kody promocyjne do kodów sezonowych.
- Dodaj sezonową wiadomość e-mail do serii, w której znajdziesz specjalne świąteczne towary lub świąteczną bezpłatną dostawę.
4. Ubierz swoje e-maile w świąteczne nagłówki i CTA
Podobnie jak sprzedawcy detaliczni dekorują swoje sklepy na święta, możesz naśladować tę samą strategię, aby wprowadzić kupujących w świąteczny nastrój. Sygnał wizualny — taki jak świąteczna wersja Twojego logo lub nagłówka — działa jako subtelne przypomnienie dla kupujących.
Oto, co zrobił Food52, aby ubrać swój nagłówek na święta:
