19 najlepszych alternatyw Hootsuite dla Twojej marki w 2024 roku

W miarę jak media społecznościowe stają się coraz bardziej wpływowe, skuteczne i zaangażowane, posiadanie solidnych narzędzi z najnowszymi i najlepszymi funkcjami staje się coraz ważniejsze.

Weźmy na przykład wprowadzenie nowych narzędzi AI w ostatnim czasie. Według The Sprout Social Index 81% marketerów już twierdzi, że sztuczna inteligencja ma pozytywny wpływ na ich pracę. Jedzenie na wynos? Zespoły, które nie mają narzędzi z nowoczesnymi funkcjami sztucznej inteligencji, już pozostają w tyle.

Pomiędzy nowymi platformami a nowymi innowacjami jest wiele rzeczy, które trzymają marketerów w napięciu, a ich harmonogramy są zajęte. Potrzebujesz najlepszego narzędzia do swojej pracy. Hootsuite jest głównym graczem na rynku platform marketingu w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz opcji o innej cenie, bardziej specjalistycznej, czy po prostu chcesz spróbować czegoś nowego, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przeprowadzeniu badań.

Użyj tej listy, aby odświeżyć alternatywy Hootsuite w kilku kategoriach, aby przyspieszyć wyszukiwanie:

1. Najlepsza ogólna alternatywa Hootsuite
2. Alternatywy Hootsuite do planowania i publikowania
3. Alternatywy Hootsuite dla analityki mediów społecznościowych
4. Alternatywy Hootsuite do słuchania w mediach społecznościowych
5. Alternatywy Hootsuite dla społecznościowej obsługi klienta
6. Alternatywy Hootsuite dla platform wpływowych
7. Darmowe alternatywy dla Hootsuite

Obszary, na których należy się skupić przy porównywaniu narzędzi i alternatyw Hootsuite

Zespoły społecznościowe powinny regularnie oceniać, czy ich obecne narzędzia są skuteczne, czy też nadszedł czas, aby wypróbować coś nowego. Zespół społecznościowy może być tak zwinny, na ile pozwala mu stos technologii.

Niezależnie od tego, czy interesują Cię alternatywy Hootsuite, czy po prostu chcesz zobaczyć, co jest dostępne, zanim podejmiesz decyzję, zawsze warto zobaczyć, co mają do zaoferowania inne platformy.

Oto kilka kluczowych obszarów, na które należy zwrócić uwagę podczas poszukiwania nowych narzędzi dla swojego zespołu.

Jakość obsługi klienta

Obsługa klienta jest wszystkim. W przypadku narzędzi mediów społecznościowych ma to dwojaki charakter – z jednej strony potrzebne jest narzędzie, które umożliwi terminowe zapewnienie wysokiej jakości wsparcia. Z drugiej strony Twój zespół również potrzebuje wysokiej jakości obsługi klienta.

Pozyskując narzędzie, zwróć uwagę na to, czy ma ono łatwo dostępną obsługę klienta, która może pomóc Twojemu zespołowi. Musisz mieć możliwość szybkiego uzyskania pomocy, aby mieć pewność, że Twoje narzędzie nigdy Cię nie spowolni.

Według Indeksu 58% zespołów marketingowych twierdzi, że albo dzieli się społeczną obsługą klienta ze swoim zespołem obsługi klienta, albo jest jej właścicielem, ale czasami wkracza obsługa klienta. Oznacza to, że potrzebujesz narzędzia, które umożliwi współpracę między Twoimi zespołami – najlepiej z Możliwości AI, które również Cię przyspieszą.

Silna innowacja

Marketerzy poruszają się z prędkością mediów społecznościowych. Narzędzia również muszą utrzymywać to szybkie tempo, aby pomóc zespołom wykonywać najlepszą pracę.

Jednak wprowadzenie tych zmian i ewolucja, aby dotrzymać kroku przestrzeni cyfrowej, wymaga czasu. Narzędzia, które przyniosą największe korzyści zespołom marketingowym, to te, które priorytetowo traktują innowacje poprzez ciągłe poszukiwanie sposobów ulepszenia swojego planu działania i ewolucji.

Sprawdzony zwrot z inwestycji

Udowodnienie zwrotu z inwestycji w mediach społecznościowych jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu, który muszą wykazać zespoły społecznościowe. Zdarza się też, że jest najtrudniej.

Solidne narzędzie do analizy i raportowania mediów społecznościowych umożliwia zespołom społecznościowym wykazanie i udowodnienie zwrotu z inwestycji oraz zrozumienie pełnego wpływu ich wysiłków. Oznacza to oferowanie różnych rodzajów raportów obejmujących kanały, zestawienia poszczególnych postów oraz wskaźniki płatne i organiczne.

Solidne narzędzie do raportowania umożliwia także zaprezentowanie zwrotu z inwestycji kierownictwu i innym zespołom. Twoja platforma powinna udostępniać raporty zainteresowanym stronom oraz jasne, łatwe do zrozumienia wizualizacje danych, takie jak wykresy i diagramy.

Najlepsza ogólna alternatywa Hootsuite

Zanim przejdziemy do pełnej listy, zacznijmy od konkurentów Hootsuite, którzy obejmują każdą kategorię na tej liście.

1. Rozkwitnij społecznie

Musimy trochę zatrąbić. Sprout Social to wyjątkowa, wszechstronna alternatywa na tej liście — szczególnie dla średnich i dużych firm oraz przedsiębiorstw.

Ale nie wierz nam na słowo — od funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które kompleksowo wspierają Twoją strategię społecznościową, po integracje na wysokim poziomie z narzędziami takimi jak Salesforce i Zendesk, które ujednolicają Twój stos technologii – sprawdź, co czyni Sprout najlepszym narzędziem poniżej.

Następnie wypróbuj bezpłatnie przez 30 dni, aby samemu porównać Sprout Social i Hootsuite.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Sprout

Planowanie i publikacja

Efektywnie planuj, planuj i publikuj posty w mediach społecznościowych za pomocą scentralizowanego kalendarza mediów społecznościowych. Funkcje takie jak planista kampanii i tagi eliminują zgadywanie podczas raportowania treści i sukcesu kampanii.

Kalendarz umożliwia także bezproblemową współpracę z notatkami w kalendarzu, symbolami zastępczymi treści, funkcją przeciągania i upuszczania oraz przepływami pracy zatwierdzania, które umożliwiają wewnętrzne i zewnętrzne recenzje interesariuszy.

Funkcje sztucznej inteligencji i automatyzacji Sprout działają również jako wirtualny asystent kopiowania danych. Sugestie AI Assist generują napisy z opcjami tonu w ciągu kilku sekund. Optymalne czasy wysyłania wykorzystują dane odbiorców z 16 tygodni, aby zaproponować siedem „najlepszych momentów na publikację” zgodnie z harmonogramem.

Od naszego narzędzia „SproutLink” do umieszczania linków w biografii, po śledzenie adresów URL w celu pomiaru skuteczności w Google Analytics, bibliotekę zasobów i nie tylko – możliwości publikowania Sprout upraszczają proces planowania.

Analityka i raportowanie

Analityka i gotowe raporty Sprout wykonują za Ciebie całą ciężką pracę związaną z gromadzeniem i syntezą danych. Dzięki temu możesz skupić się na myśleniu wyższego poziomu, które wymaga kreatywnego człowieka za kierownicą, np. planowaniu strategicznym i kreatywnym.

Analityka Sprout zapewnia szczegółowe informacje, dzięki którym pomiar ROI i porównywanie z konkurencją staje się dziecinnie proste. Dzięki możliwości podłączenia Sprout do Twojego systemu CRM, uzyskaj pełny 360-stopniowy widok klienta i jego podróży. Nasza integracja z Tableau umożliwia tworzenie dynamicznych pulpitów raportowania, co dodatkowo rozbija silosy danych społecznościowych.

Analityka i raportowanie Sprout umożliwiają uzyskanie pełnego obrazu skuteczności strategii, porównanie z konkurencją i pomagają przekształcić informacje wywiadowcze z mediów społecznościowych w analitykę biznesową, którą można udostępniać. Dowiedz się więcej o możliwościach analitycznych i raportowych Sprout tutaj.

Słuchanie społeczne

Rozwiązanie do słuchania społecznościowego Sprout i technologia oparta na sztucznej inteligencji oferują niestandardowe tematy lub gotowe szablony tematów, które umożliwiają błyskawiczne przeprowadzanie analiz konkurencji, analizowanie kondycji marki, odkrywanie spostrzeżeń branżowych, analizowanie kampanii i monitorowanie wydarzeń.

Nasze rozwiązanie do słuchania w mediach społecznościowych umożliwia Ci zachowanie proaktywności poprzez zrozumienie, co myślą Twoi odbiorcy o Tobie i Twojej konkurencji, odkrywanie wpływowych osób, z którymi możesz nawiązać współpracę, identyfikowanie pojawiających się trendów oraz wyprzedzanie kryzysów dzięki niestandardowym alertom i szczegółowej analizie nastrojów.

Jeśli chcesz wypróbować nasze rozwiązanie do słuchania w mediach społecznościowych, skontaktuj się z nami, aby uzyskać spersonalizowaną wersję demonstracyjną.

Poproś o demonstrację

Obsługa klienta

Rozwiązanie Sprout do obsługi klienta w mediach społecznościowych wykracza poza odpowiadanie na komentarze. Nasze funkcje umożliwiają płynną współpracę zespołową i zapewniają sposoby poprawy obsługi klienta na różnych platformach.

Zarządzaj rozmowami samodzielnie lub utwórz sprawę do uzupełnienia przez innych członków zespołu. Zobacz w czasie rzeczywistym, kiedy inni członkowie zespołu odpowiadają na komentarze w skrzynce odbiorczej, aby uniknąć powielania pracy i chaotycznego doświadczenia klienta.

Szybko zaspokajaj potrzeby klientów dzięki funkcjom kopiowania AI Sprout lub szablonom odpowiedzi na często zadawane pytania przechowywanym w Bibliotece zasobów. I jeszcze bardziej uwolnij czas swojego zespołu dzięki konfigurowalnemu SproutBotowi, który poradzi sobie z typowymi zapytaniami.

Dzięki rozwiązaniom obsługi klienta Sprout możesz bezpośrednio kontaktować się z klientami i przeglądać zakres przeszłych interakcji, aby uzyskać więcej kontekstu. A dzięki naszym integracjom Salesforce i Zendesk skutecznie wypełniasz lukę pomiędzy sprzedażą a obsługą klienta, aby uzyskać 360-stopniowy obraz klienta i jego podróży z Twoją marką.

Marketing wpływowy

Przyszłość marketingu w mediach społecznościowych to twórcy i influencerzy. Według badania Sprout Pulse Survey przeprowadzonego w trzecim kwartale 2023 r. wśród 307 marketerów społecznościowych z USA ponad połowa marketerów korzysta z dedykowanych platform marketingu influencerskiego, aby stawić czoła głównemu wyzwaniu, jakim jest znalezienie odpowiedniego influencera do swoich kampanii.

Dzięki Tagger by Sprout Social oferujemy rozwiązanie marketingowe dla twórców i influencerów, które pomoże Ci wejść w przyszłość mediów społecznościowych.

Odkryj autentycznych i wpływowych twórców, z którymi możesz współpracować, i używaj Taggera do zarządzania relacjami, umowami, kampaniami i nie tylko na jednej scentralizowanej platformie. Tagger eliminuje zgadywanie w przypadku partnerstw twórców, mierząc sukces Twojej współpracy.

Alternatywy Hootsuite do planowania i publikowania

Solidne narzędzie do planowania w mediach społecznościowych jest koniecznością, aby Twoje posty były aktualne, a konta stale aktywne. Jednak według raportu Sprout Content Benchmarks 2023 35% marketerów uważa narzędzie do planowania swojej marki jako największe wyzwanie przy planowaniu i ustalaniu harmonogramu treści.

Solidne narzędzie do publikowania i planowania musi być intuicyjne, a ponadto ułatwiać proces publikowania. Jak wynika z Indeksu, 43% zespołów społecznościowych czuje się odizolowanych od siebie, kluczowe znaczenie mają także funkcje współpracy.

Sprawdź te alternatywy Hootsuite pod kątem ich funkcji planowania i publikowania.

Krótka uwaga: nasze sekcje cenowe podkreślają plany „rozliczane co miesiąc”, ale większość z tych narzędzi oferuje również plany roczne.

2. Agorapuls

Agorapulse to kompleksowa platforma do zarządzania mediami społecznościowymi z funkcjami obejmującymi skrzynkę odbiorczą i publikowanie, ujednoliconą skrzynkę odbiorczą w mediach społecznościowych, raportowanie, monitorowanie i współpracę zespołową.

Agorapulse obsługuje publikowanie i planowanie na Facebooku, Instagramie, X (dawniej Twitterze), YouTube, Google Moja Firma i TikTok. Ich wysoki ranking „Łatwości obsługi” na G2 znajduje odzwierciedlenie w intuicyjnym, przejrzystym kalendarzu publikacji. Funkcje komunikacyjne umożliwiają płynną współpracę w czasie rzeczywistym dzięki udostępnianym notatkom, śledzonym elementom działań i wglądowi w to, kto i co komunikuje.

Kalendarz Agorapulse oferuje również inne podstawowe funkcje, w tym UTM i asystenta AI. Ale jedną unikalną funkcją jest funkcja układu siatki umożliwiająca podgląd nadchodzących postów na Instagramie, co czyni Agorapulse interesującą opcją, jeśli priorytetowo traktujesz Instagram.

Ceny: przy rozliczeniu miesięcznym, plan standardowy za 69 USD/mies., Professional za 99 USD/mies., zaawansowany za 149 USD/mies. oraz plan niestandardowy.

(Źródło: Agorapulse)

3. Bufor

Buffer istnieje prawie tak długo, jak Hootsuite. Chociaż Buffer nie będzie miał tak wielu funkcji jak Hootsuite czy Sprout Social, jest dobrze dostosowany do twórców, osób prywatnych, przedsiębiorców i małych firm.

Buffer oferuje uproszczony kalendarz publikacji i podstawowe funkcje współpracy zespołowej, takie jak recenzje postów i zarządzanie kontem. W swoich analizach podają również najlepsze dni, rodzaje treści i częstotliwość publikowania, aby zapewnić mądrzejsze publikowanie.

Podobnie jak wiele platform do zarządzania mediami społecznościowymi, Buffer ma funkcję AI Assistant, która pomaga przeprowadzać burzę mózgów, zmieniać przeznaczenie i dostosowywać posty do publikacji na różnych platformach, a także dostarcza sugestie dotyczące postów na podstawie długich treści. To, co czyni go wyjątkowym, polega na tym, że w chwili pisania tego artykułu Buffer oferuje swojego Asystenta AI wszystkim nowym użytkownikom, w tym tym korzystającym z planu bezpłatnego. Chociaż Hootsuite jest obecnie bezpłatny dla użytkowników, oferta ta będzie dostępna przez ograniczony czas, dopóki OwlyWriter AI jest w fazie beta.

Ceny: przy miesięcznych opłatach mają plan bezpłatny, a następnie plany płatne zaczynają się od 6 USD miesięcznie, co czyni Bufor niezwykle przystępną opcją.

(Źródło: Bufor)

4. Oktopost

Oktopost reklamuje się jako narzędzie najlepiej nadające się dla firm B2B poszukujących pełnego pakietu zaangażowania społecznego.

Platforma kładzie nacisk na skupienie swojego kalendarza na zarządzaniu kampaniami, a każdy opublikowany post w wielu kanałach jest powiązany z konkretną kampanią. Kalendarz jest atrakcyjny wizualnie i posiada funkcję kodowania kolorami oraz funkcję przeciągania i upuszczania, umożliwiającą szybkie wprowadzanie zmian.

Podobnie jak inne platformy, oferuje także bibliotekę zasobów, tagowanie UTM i funkcje współpracy zespołowej, takie jak historia wersji. Dodatkowo Oktopost kładzie nacisk na bezpieczeństwo swojej marki. Funkcja „zakazanych słów kluczowych” gwarantuje, że wszyscy przestrzegają standardów marki i firmy.

Ceny: Ceny ustalane indywidualnie w oparciu o potrzeby klienta.

5. Eklincher

Recenzje chwalą Eclincher za łatwość obsługi w planowaniu i ogólnie za pomocną obsługę klienta.

Platforma ma wiele kluczowych funkcji związanych z publikowaniem, o których mówiliśmy, w tym intuicyjny kalendarz typu „przeciągnij i upuść” do publikowania w wielu sieciach, link w biografii do Instagrama, najlepszy moment na publikowanie postów oraz funkcje współpracy z agencjami/zespołami. Dodatkowo oferuje lokalne narzędzie SEO, które pokazuje, jak dobrze Twoja firma wypada w rankingu dla dowolnego słowa kluczowego, co może pomóc w informowaniu o treści.

Ceny: Eclincher to niedrogie rozwiązanie z planem podstawowym za 65 USD/miesiąc, Premier za 175 USD/miesiąc, agencyjnym za 425 USD/miesiąc (wszystkie opłaty miesięczne) i planem Enterprise po niestandardowej cenie.

Alternatywy Hootsuite dla analityki mediów społecznościowych

Sposób, w jaki marki wykorzystują analitykę mediów społecznościowych, wykracza poza zespół marketingowy. Według The Sprout Social Index 76% marketerów zgadza się, że spostrzeżenia ich zespołu dostarczają informacji innym działom.

Oto niektórzy konkurenci Hootsuite, którym warto przyjrzeć się ze względu na ich analizy i raporty.

6. HubSpot

Podczas gdy inne platformy na tej liście mają charakter społecznościowy, HubSpot to „platforma klienta”, która łączy zespoły i wysiłki związane z marketingiem, sprzedażą, treścią i obsługą klienta.

HubSpot umożliwia przeglądanie danych marketingowych, sprzedażowych i usługowych w jednym miejscu, rozbijając silosy za pomocą gotowych raportów i analiz społecznościowych. Raporty HubSpot dają całościowy wgląd w skuteczność Twoich platform i kampanii.

Zdolność HubSpot do integracji z systemem CRM pomaga zobaczyć wysiłki w mediach społecznościowych w kontekście większej firmy poprzez: śledzenie potencjalnych klientów, nowych klientów i ruchu w witrynie — wskaźnik, który według Indeksu regularnie śledzi 60% specjalistów ds. mediów społecznościowych średniego szczebla kierowniczego .

Ceny: Ceny w Centrum Marketingu są podzielone według wielkości zespołu.

(Źródło: HubSpot)

7. BuzzSumo

BuzzSumo jest jednym z bardziej wyspecjalizowanych konkurentów Hootsuite na tej liście. Służy do analizowania treści konkurencji oraz odkrywania treści i wpływowych osób, ze szczególnym uwzględnieniem dziennikarzy.

Na potrzeby analizy konkurencji BuzzSumo może zidentyfikować najczęściej udostępnianą treść oraz jej działanie według sieci i formatu. Ich narzędzie do analizowania stron na Facebooku pomaga porównać do 10 stron na Facebooku pod kątem zaangażowania treści. A jeśli skupiasz się na YouTube, funkcja marketingu wideo BuzzSumo pomaga analizować i optymalizować Twoje filmy, wyświetlać popularne treści wideo według tematu, luki w identyfikatorach na kanałach konkurencji i nie tylko.

BuzzSumo ma również solidne narzędzie do marketingu wpływowego. Koncentrując się na Instagramie, X i internecie, to narzędzie pomaga odkryć wpływowych i twórców, którzy publikują posty na tematy istotne dla Twojej marki.

Ceny: w przypadku rozliczania miesięcznego zamiast rocznego BuzzSumo oferuje plan tworzenia treści za 199 USD/mies., plan PR i komunikacja za 299 USD/mies., Suite za 499 USD/mies. i Enterprise za 999 USD/mies.

(Źródło: BuzzSumo)

8. Konkurencyjne IQ

Jeśli szukasz konkurentów Hootsuite, którzy oferują wyłącznie analizy, Rival IQ jest bardzo skoncentrowany na analityce i raportowaniu. Zestaw raportów i narzędzi analitycznych obejmuje rozwiązania do analizy konkurencji, analizy postów w mediach społecznościowych, narzędzia do audytu mediów społecznościowych, które można bezpośrednio porównać z wynikami konkurencji, analizę hashtagów i rozwiązania do słuchania w mediach społecznościowych.

Ich narzędzia mogą wyświetlać frazy i tematy, które zwiększają zaangażowanie społeczne w Twoich treściach, pomagając je zoptymalizować. Funkcja analizy typu postu pomaga zobaczyć zaangażowanie różnych typów mediów i postów. Niestandardowe pulpity nawigacyjne lub szablony pomagają prezentować dane w sposób, w jaki chcesz.

Ceny: oferują bezpłatny plan analityczny. W przypadku planów rozliczanych co miesiąc oferują również plan Drive za 239 USD miesięcznie, Engage za 349 USD miesięcznie i Engage Pro za 559 USD miesięcznie

(Źródło: RivalIQ)

9. Zraszacz

Sprinklr to narzędzie do zarządzania doświadczeniami klientów stworzone dla dużych firm i przedsiębiorstw. Ich funkcja Marketing Analytics gromadzi dane z ponad 30 kanałów cyfrowych. Te spostrzeżenia są dodawane do dynamicznego pulpitu nawigacyjnego opartego na sztucznej inteligencji, który ujednolica dane z wielu kanałów i sprawia, że ​​są one widoczne dla wszystkich.

Analityka marketingowa umożliwia spojrzenie na kampanie, spostrzeżenia marketingowe i ogólne trendy w jednym źródle prawdy, rozbijając silosy i usprawniając dane. Raporty te można dostosować, aby na przykład odzwierciedlały skuteczność treści, aby lepiej zrozumieć, co jest skuteczne.

Ciekawi Cię, jak radzi sobie Sprout? Porównaj tutaj Sprout Social i Sprinklr.

Ceny: Możesz poprosić tylko o indywidualną wycenę.

(Źródło: Sprinklr)

Alternatywy Hootsuite do słuchania w mediach społecznościowych

W miarę jak dane społecznościowe będą miały coraz większy wpływ i będą coraz bardziej wykorzystywane w całych firmach, marketerzy będą również potrzebować bardziej wyrafinowanych narzędzi, aby uzyskać przydatne spostrzeżenia. Tutaj właśnie pojawia się słuchanie mediów społecznościowych.

Słuchanie w mediach społecznościowych pozwala uzyskać wiedzę na temat konkurentów, produktów, nastrojów odbiorców i nie tylko. Oto kilku konkurentów Hootsuite do słuchania w mediach społecznościowych i niektóre ich funkcje.

10. Marka24

Brand24 należy do wyspecjalizowanych alternatyw Hootsuite, które zajmują się wyłącznie słuchaniem w mediach społecznościowych, a nie zarządzaniem czy publikowaniem. Chociaż oferuje funkcję monitorowania multimediów, jest wielofunkcyjny przy tym, co reklamuje jako niższą cenę w branży.

Brand24 oferuje wiele podstawowych funkcji, których marketerzy szukają na platformie społecznościowej. Pobiera informacje z 25 milionów źródeł cyfrowych w celu wspierania monitorowania mediów społecznościowych (oprócz monitorowania mediów). Może także identyfikować wpływowe osoby, wysyłać powiadomienia o zmianach w dyskusji, mierzyć nastroje klientów i śledzić hashtagi. Obsługuje do 108 języków, dzięki czemu jest powszechnie dostępny.

Ceny: ich miesięczny plan rozliczeniowy oferuje plan indywidualny za 99 USD, plan zespołowy za 179 USD, plan Pro za 249 USD i plan dla przedsiębiorstw za 499 USD.

(Źródło: Brand24)

11. Dziurka od klucza

Słuchanie społecznościowe to tylko jeden z produktów Keyhole — oferuje również rozwiązania z zakresu publikowania, marketingu wpływowego, analityki i danych oraz trendów. A recenzje G2 często podkreślają jego przyjazny dla użytkownika projekt.

Podobnie jak inne rozwiązania do słuchania w mediach społecznościowych, o których będziemy mówić, Keyhole oferuje wiele podstawowych funkcji potrzebnych do badań branżowych, testów porównawczych, monitorowania marki i marketingu influencerów. Funkcja QuickTrends umożliwia łatwą identyfikację możliwości w Twojej branży.

Ceny: ich miesięczny plan rozliczeniowy oferuje plan indywidualny za 79 USD/mies., Team za 149 USD/mies., Pro za 249 USD/mies., Advanced za 449 USD/mies. i Enterprise za 833 USD/mies. (rozliczane co roku).

Alternatywy Hootsuite dla społecznościowej obsługi klienta

Obsługa klienta w mediach społecznościowych jest coraz ważniejszym elementem marketingowej układanki. Może nawiązać lub złamać więź marki z klientami i ich lojalność.

Według Indeksu 51% konsumentów twierdzi, że najbardziej zapadające w pamięć marki po prostu odpowiadają na nie w mediach społecznościowych. Musisz więc wykorzystywać każdą okazję do interakcji.

Jeśli szukasz alternatyw Hootsuite, które zostały stworzone specjalnie z myślą o obsłudze klienta, oto kilka opcji do rozważenia i niektóre z oferowanych przez nie funkcji.

12. Zendesk

Jeśli szukasz konkurentów Hootsuite, którzy zajmują się wyłącznie obsługą klienta, Zendesk został stworzony wyłącznie do zarządzania relacjami z klientami i pomagania zespołom sprzedaży.

Chociaż Zendesk nie jest specyficzny dla mediów społecznościowych, umożliwia zespołom ds. mediów społecznościowych i obsługi klienta dostarczanie spersonalizowanych interakcji w wielu punktach kontaktu – od kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook i WhatsApp, po Slack, aplikacje mobilne i Twoją witrynę internetową.

Zendesk oferuje solidną automatyzację i możliwości sztucznej inteligencji, które umożliwiają agentom szybkie reagowanie i dostarczanie samoobsługowych artykułów, które Zendesk sugeruje do udostępnienia. Zendesk pomaga także tworzyć nowe artykuły pomocy na bieżąco — napisz kilka wypunktowań, a platforma pomoże przekształcić je w artykuł w centrum obsługi klienta. Ich wskazówki dotyczące treści pomogą Ci zrozumieć, jakie luki występują w artykułach w Centrum pomocy.

Ceny: Zendesk ma wysoką cenę, ale ma wiele do zaoferowania. Ich miesięczny plan rozliczeniowy obejmuje pakiet Suite Team w cenie 69 USD/agent/miesiąc, 115 USD/agent/miesiąc, 149 USD/agent/miesiąc oraz pakiet Enterprise, który jest ceną niestandardową.

(Źródło: Zendesk)

13. LiveAgent

LiveAgent to dedykowane narzędzie do obsługi klienta, które kładzie nacisk na swoje rozwiązania z zakresu społecznej obsługi klienta. Zapewniają także kompleksowe narzędzie obsługi klienta, zamiast oferować wiele produktów, które należy zakupić osobno – co sprawia, że ​​LiveAgent jest opcją szczególnie przyjazną dla budżetu.

LiveAgent jako część swojego oprogramowania podkreśla także platformę monitorowania mediów społecznościowych i obsługi klienta, jeszcze bardziej wypełniając lukę pomiędzy obsługą klienta a przepływem pracy zespołów społecznościowych.

Ceny: Miesięczny plan rozliczeniowy LiveAgent obejmuje plan Mały biznes w cenie 15 USD/agent/miesiąc, Średni biznes plan w cenie 35 USD/agent/miesiąc, Duży biznes w cenie 59 USD/agent/miesiąc i plan Enterprise w cenie 85 USD/agent/miesiąc.

14. Hiver

Czynnikiem, który sprawia, że ​​Hiver jest jednym z wyjątkowych konkurentów Hootsuite, jest to, że ta platforma obsługi klienta została zbudowana dla Google Workspaces i, jak to mówią, „przekształcić Twojego Gmaila w wielokanałowe centrum pomocy”.

Hiver umożliwia agentom zarządzanie kanałami wsparcia, takimi jak e-mail, czat na żywo, telefon i inne, bezpośrednio w skrzynce odbiorczej Gmaila. Agenci mogą dodawać oznaczone kolorami znaczniki i zautomatyzowane reguły, które pomagają kategoryzować wiadomości e-mail przeznaczone do komunikacji biznesowej bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej i sortować je według priorytetu.

Reklamuje się jako łatwiejszy w obsłudze i tańszy niż Zendesk. Problem polega na tym, że Hiver obsługuje WhatsApp tylko w mediach społecznościowych.

Ceny: opcja Hiver z rozliczeniem miesięcznym obejmuje plan Lite w cenie 19 USD/użytkownika/mies., plan Pro w cenie 49 USD/użytkownika/mies. i Elite w cenie 69 USD/użytkownika/mies. Oferują również niestandardowe wyceny dla marek, które potrzebują ponad 50 licencji.

Alternatywy Hootsuite dla marketingu wpływowego

Według ankiety Sprout Social Pulse Survey, przeprowadzonej na 300 marketerach, 81% marketerów społecznościowych opisuje marketing influencerski jako istotną część swojej strategii społecznej.

Marketing twórców i influencerów będzie jeszcze zyskiwał na znaczeniu. Ponad połowa marek korzysta z dedykowanych platform marketingu influencerskiego, takich jak Tagger, aby sprostać głównemu wyzwaniu, jakim jest znalezienie odpowiedniego influencera do swoich kampanii.

Oto kilka platform, które warto wziąć pod uwagę w przypadku marketingu influencerskiego.

15. TwórcaIQ

CreatorIQ oferuje bazę danych ponad 17 milionów twórców ze wszystkich nisz. Ich platforma oferuje niezawodne narzędzia wyszukiwania, które pomogą Ci znaleźć odpowiednich twórców, z którymi możesz nawiązać współpracę, w tym wzbogacone profile twórców podkreślające podobieństwo do marki oraz zaawansowane wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga wyszukiwać według wskaźników, słów kluczowych, hashtagów i nie tylko. Oferują również rekomendacje twórców, które wykorzystują pomocny, autorski system punktacji, który pomaga automatycznie i szybko zawęzić wyszukiwanie.

Oferują także obszerną listę 13 rozwiązań obejmujących odkrywanie twórców i zarządzanie nimi, CRM dla twórców, testy porównawcze konkurencji i narzędzia do współpracy zespołowej.

Ceny: proponują Ci zarejestrowanie się w bezpłatnej wersji demonstracyjnej i zapytanie o cenę.

16. Szaleństwo

Dzięki bezpłatnemu planowi obejmującemu 360-miesięczne wyniki wyszukiwania twórców i podstawowe filtry, które pomogą Ci znaleźć odpowiednich twórców, Heepsy jest jedną z najbardziej przyjaznych dla budżetu opcji.

Platforma ta obsługuje pozyskiwanie twórców na Instagramie, TikToku i YouTube we wszystkich planach płatności. Heepsy koncentruje się bardziej na elemencie wyszukiwania wpływowego marketingu, w tym na funkcjach skupiających się na wyszukiwaniu wpływowych osób, wyszukiwaniu wpływowych, statystykach wpływowych i listach wpływowych. Dzięki funkcjom takim jak analiza autentyczności ułatwiają znalezienie wpływowych osób, z którymi można nawiązać współpracę.

Ceny: Plan bezpłatny, następnie plany „rozliczane co miesiąc” są następujące: Plan startowy za 49 USD/mies., Plan Plus za 169 USD/mies., Plan zaawansowany za 269 USD/mies. oraz usługi Heepsy lub plany Enterprise, które zachęcają do rozmowy ze sprzedawcami zespół.

(Źródło: Heepsy)

17. Wpływ

Influence oferuje solidną społeczność wpływowych osób do wyboru, obejmującą 200 milionów profili wpływowych na całym świecie, które można przeszukiwać w ich bibliotece. A nacisk, jaki kładą na swoją witrynę, podkreślając wysoką ocenę G2, wyróżnia je.

Platforma ta oferuje szeroką gamę funkcji i produktów, które obejmują odkrywanie wpływowych osób, zarządzanie relacjami i raportowanie kampanii. Dzięki temu są konkurencyjnym, kompleksowym rozwiązaniem do wyszukiwania i zarządzania partnerstwami z wpływowymi osobami.

Ceny: Plany wpływów obejmują podstawowy za 168 USD/miesiąc, profesjonalny za 348 USD/miesiąc, biznes za 698 USD/miesiąc i plan niestandardowy, co czyni je doskonałą opcją dla średnich i dużych przedsiębiorstw, które chcą poszerzyć swoje strategie marketingowe z wpływami.

Bezpłatne alternatywy dla Hootsuite

Najbardziej budżetową opcją zawsze będą darmowe narzędzia, łącznie z wspomnianym Buforem. Jednak bezpłatne narzędzia mają również bardziej ograniczone funkcje i opcje, takie jak ograniczone profile lub brak opcji analitycznych.

Ale jeśli szukasz darmowych konkurentów Hootsuite, oto kilka narzędzi do sprawdzenia.

18. Mistrz społeczny

Social Champ to pełna platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która zapewnia kalendarz, możliwości publikowania, analizy i rozwiązanie skrzynki odbiorczej.

Bezpłatny plan Social Champ umożliwia jednemu użytkownikowi podłączenie do trzech kont społecznościowych i jednoczesne posiadanie 15 zaplanowanych postów w kolejce. Chociaż masz dostęp do analizy nastrojów, możesz użyć ich narzędzi AI Imaginator i kreatora treści AI łącznie tylko trzy razy.

Bezpłatny plan Social Champ oferuje solidny zestaw sugestii treści, GIF-ów dla treści i raportów. Jednak Twoje raporty gromadzą dane tylko do dwóch tygodni w przeszłości.

Podsumowując, jest to solidna opcja, jeśli chcesz wypróbować Social Champ lub jeśli masz kilka kont społecznościowych.

(Źródło: Mistrz społeczności)

19. Bu społecznościowe

SocialBu to wszechstronne rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi, przeznaczone specjalnie dla małych firm. Jest to także nowsze narzędzie, wprowadzone na rynek w 2018 roku.

Darmowy plan SocialBu umożliwia połączenie maksymalnie dwóch profili, z możliwością wyboru Facebooka, X lub Mastadon. Możesz publikować do 40 statycznych postów miesięcznie, wyświetlać sugestie dotyczące hashtagów, projektować w serwisie Canva i odkrywać treści na platformie. Pamiętaj jednak: to narzędzie nie oferuje skrzynki odbiorczej w planie Free.

Jeśli chodzi o stos technologii, opłaca się przeprowadzić badania

Twój stos technologii jest Twoim ratunkiem. A w świecie marketingu w mediach społecznościowych ma moc wpływania lub zakłócania przepływów pracy, strategii i możliwości rozwoju całego biznesu.

Dlatego też wybór odpowiedniego rozwiązania odpowiadającego Twoim potrzebom w zakresie mediów społecznościowych – od publikowania i zaangażowania po marketing z udziałem influencerów i analitykę – ma kluczowe znaczenie.

Jeśli chodzi o nowe narzędzia, zawsze warto je wypróbować przed zakupem. Sprawdź różne plany Sprout Social, aby ocenić, który jest dla Ciebie odpowiedni. Następnie wypróbuj naszą platformę bezpłatnie przez 30 dni lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać spersonalizowaną wersję demonstracyjną.