Jak COVID-19 zmienił oblicze handlu?

Wystarczy jedna wielka pandemia, aby drastycznie zmienić świat handlu. Nic i nikt nie przygotował nas na ten kryzys i jest powód, dla którego wszyscy mogą wpaść w panikę.

Panika wywołana przez pandemię, covid-19, skłoniła większość firm do wprowadzenia i otwarcia się na nową, normalną pracę z domu lub pracę wirtualną. Chociaż cały świat, a nawet Singapur, próbował „spłaszczyć krzywą”, wydaje się, że wirus koronowy nie zniknie w najbliższym czasie.

Ludzie boją się wychodzić z domu ze względu na możliwe zagrożenia dla zdrowia i wolą po prostu pozostać w bezpiecznym domu. W obecnej sytuacji handel elektroniczny stał się ratunkiem dla większości z nas, gdy zaopatrujemy się w codzienne potrzeby, takie jak artykuły spożywcze.

Te zmiany były bezprecedensowe.

Zmiany w zachowaniu konsumentów

Od początku epidemii Covid-19 na początku marca zachowania konsumentów bardzo się zmieniły. Branża eCommerce przeżywa rozkwit i zajmuje wiodącą pozycję w świecie biznesu.

Ponieważ większość ludzi tkwi w domu, nic dziwnego, że większość ich uwagi skupia się na przewijaniu smartfonów i robieniu zakupów online, unikając tłumów. Zakupy online przyciągnęły więcej konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej niż wtedy, gdy nie było korony.

Firmy logistyczne są również w dzisiejszych czasach poszukiwane, dostarczając ważne towary, takie jak żywność, napoje i inne towary.

Przychody z e-commerce wzrosły do ​​prawie 20% w tym roku. Duża część zysków pochodziła zwykle z gadżetów i usług rozrywkowych.

Niektóre firmy rzekomo przenoszą się na usługi online ze względu na obecny kryzys, z którym mamy do czynienia. Na przykład firmy z cegły i zaprawy próbują teraz dodać platformę eCommerce, aby prosperować w tych trudnych czasach. Firmy są zmuszone do przyjęcia tej zmiany, aby uniknąć utraty zysków lub, co gorsza, złożenia wniosku o upadłość.

Zoom, aplikacja do telekonferencji również zyskuje na popularności, ponieważ pojawia się praca z domu. Firmy mogą teraz wygodnie łączyć się ze swoimi pracownikami za pomocą tej bezpłatnej aplikacji bez konieczności chodzenia do biura. Nawet giganci technologiczni, tacy jak Google i Facebook, wprowadzają obecnie znaczące zmiany, aby zadowolić swoich użytkowników, aby mogli przetrwać walkę z wirusem.

Można śmiało powiedzieć, że nasze „zachowanie zakupowe” zmieniło się znacząco z dnia na dzień. Ale pytanie brzmi, jakie wzorce zachowań ustąpiły w odpowiedzi na te zmiany zachowań konsumenckich?

Przyjrzyjmy się, jak Covid-19 zmienił „sposób, w jaki kupujemy” i jak możemy skutecznie reagować na te zmiany.

Znaczące zmiany w handlu od pandemii

1. Kupowanie i sprzedawanie rozwiązań strategicznych

Z dnia na dzień zmieniło się również oblicze handlu cyfrowego. Kiedyś robiliśmy zakupy w domu lub ubrania i buty, kiedy tylko było to potrzebne. Ale wraz z pandemią stało się pilną potrzebą, aby wszystko stało się tak łatwo dostępne z naszych smartfonów.

Ludzie korzystali z Internetu w taki sposób, jak nigdy wcześniej. Jednym z powodów, dla których korzysta się z „dostawy jedzenia”. Grab Food and Food Panda Delivery ma napływ zapotrzebowania na dostawy żywności w trakcie covid-19. Coraz więcej osób korzysta z jej usług, ponieważ jest to wygodne i bezpieczne. W ciągu ostatnich kilku miesięcy odnotowano 20% wzrost ich zysków z zamówień żywności.

Klienci mogą teraz cieszyć się świeżymi i pysznymi posiłkami w zaciszu swojego domu. Firmy te wprowadziły również opcję dostawy „bez kontaktu”, aby zmniejszyć obawy swoich klientów przed potencjalnym zagrożeniem zdrowia ze strony pasażerów.

2. Firmy wykazujące empatię

Nowa strategia marketingowa firm polega na dotarciu do klientów poprzez okazywanie empatii i mówienie im, że „oni im zależy”. Nic dziwnego, że ostatnio pojawiło się wiele reklam i e-maili pokazujących ich wsparcie, że nie jesteśmy sami w tej walce.

Jednym z przykładów jest LinkedIn, który oferuje zniżki, a nawet BEZPŁATNE sesje e-learningowe dotyczące różnych umiejętności i tematów od swoich członków. Firma wprowadziła i wprowadziła sposoby pomagania ludziom w utrzymaniu produktywności w domu.

Poza tym marki spożywcze wprowadzają również pewne tematy, takie jak „łatwe domowe przepisy, które możesz zrobić w domu”, a nawet mają specjalny segment dotyczący „przepisów na kwarantannę”.

Widać wyraźnie, że marki pocieszają konsumentów, że nadal można robić rzeczy w domu bez konieczności wychodzenia na zewnątrz.

3. Powstanie transmisji na żywo

Transmisje na żywo rozrosły się w ciągu ostatnich kilku tygodni. Widzisz celebrytów lub youtuberów w mediach społecznościowych, którzy łączą się ze swoimi fanami i zachęcają ich do dalszego działania.

Sieci medialne również nadają wiadomości, a ich talenty łączą się za pośrednictwem transmisji na żywo. Instruktorzy siłowni, szefowie kuchni i inni wykwalifikowani wpływowi ludzie oferują bezpłatne wirtualne zajęcia za pośrednictwem transmisji na żywo. Kto by pomyślał, że możesz odbyć zajęcia zumby w domu ze swoim instruktorem i innymi uczniami.

Nic dziwnego, że większość firm i innych marek przechodzi teraz na organizowanie pokazów i spotkań na żywo, aby dotrzeć do większej liczby klientów. Ich treść jest bardziej dostępna i widoczna w świecie online.

Jak możemy zareagować jako konsumenci na te zmiany?

W miarę możliwości wspieraj lokalnych sprzedawców online.

Jest to czas, w którym możesz wesprzeć swój kraj, wspierając własne lokalne towary i usługi. W tych trudnych czasach przedsiębiorstwa również borykają się z trudnościami. Wspierając ich, możemy pomóc im się rozwijać i sprawić, by ich pracownicy zachowali pracę.

Twórz odpowiednie treści, które pomagają.

Nadszedł czas, aby twórcy treści dotarli do odbiorców, wysyłając podnoszące na duchu i zachęcające wiadomości. Zdrowie psychiczne jest ważne, a zachęcające wiadomości pomogą im sobie z tym poradzić.

Skorzystaj z zasobów internetowych.

Wraz z pojawieniem się bezpłatnych i zniżkowych zajęć online i e-learningu, nadszedł czas, aby skorzystać z nauki czegoś, co chciałeś udoskonalić. Nowa umiejętność, której można nauczyć się w zaciszu własnego domu, jest tak produktywnym sposobem na zrobienie tego w domu.

Te trudne czasy przyniosły nam czystą niepewność i strach. Ale zamiast skupiać na nich naszą uwagę, możemy kierować naszą energię, wykorzystując wyzwania jako możliwości. Podążaj za światłem na końcu tunelu, nigdy nie wiadomo, może znajdziesz nowy cel.