Jak zamykasz pętlę? SDAMA Sztuka Marketingu Podsumowanie

Tematem konferencji SDAMA Art of Marketing, która odbyła się 3 listopada, było Zamykanie pętli i tworzenie możliwości. Oto zestawienie wskazówek, trendów i spostrzeżeń na temat zamykania pętli marketingowej, którą wyjąłem z mojego 10-godzinnego dnia pracy.

Ten wpis na blogu jest częścią serii blogów „Twój definitywny przewodnik po Lead Nurturing”.

„Motywacja Pokoleniowa”

Gordon Fowler, 3-krotna komunikacja

W życiu osobistym najlepiej wiemy, jak motywować różnych ludzi, ale rzadko robimy to z naszymi zespołami i klientami. Gordon podał świetny przykład: jeśli chcesz zmotywować swoją 75-letnią matkę i 22-latkę do wspólnego obiadu, jak byś to zrobił? Nie podchodziłbyś do nich w ten sam sposób lub z tym samym tonem, prawda? Zadzwoniłbyś do mamy na jej telefon stacjonarny i poprosił ją, żeby dołączyła do ciebie i jej wnuka na wczesną kolację z tobą, ale pisałbyś do syna „Obiad w formie bufetu dla mnie”.

Dlaczego więc, kiedy docieramy do biura, zapominamy o dopasowaniu naszego motywacyjnego podejścia do naszego zespołu i naszych klientów.

Oto [szybki i brudny] podział tego, co charakteryzuje i motywuje każde pokolenie:

Obywatele (ur. 1925-1945)

• Konstruktorzy poleceń
• Chcesz relacji twarzą w twarz, bez kłopotów, autentycznej komunikacji, aby dotrzymać obietnicy
• Motywuj opowiadaniem historii, historią i wiarygodnością, m.in. tytułem stanowiska, osobistymi historiami

Baby Boomers (ur. 1946 – 1964)

• Charakteryzują się pracą, zaangażowaniem, osobistą gratyfikacją i wspólnotą, optymizmem
• Chcesz zindywidualizowaną usługę
• Motywuj, skupiając się na nich, sprawiając, że czują się w centrum twojego wszechświata, pozostając pozytywnym

Gen X

• Charakteryzuje się zaciekłą niezależnością, sceptycyzmem, techno-literacją
• Chcesz wolności, zmiany, równowagi, poczucia rodziny, zabawy
• Motywuj, trzymając się za ręce, dając im wolność wyboru, pozwalając im na samodzielne zdobywanie informacji

Pokolenie Y (milenialsi)

• Charakteryzuje się optymizmem, zabawą, moralnością, pewnością siebie, technofuzją, sceptycyzmem, DYI
• Chcesz współpracy, zaangażowania obywatelskiego
• Zmotywowani przez przewodnictwo i prowadzenie, ale nie mówiące, potwierdzające ich zaufanie, FYI's

Aby dowiedzieć się więcej o marketingu dla milenialsów, zapoznaj się z naszym artykułem na ten temat.

„Tworzenie inspirujących marek”

Aaron Carpenter, ACB Consulting

Oto kroki, które należy podjąć, aby określić DNA marki i sposób, w jaki Twoja marka będzie inspirować (w tej kolejności):

1. Zdefiniuj swój cel
2. Przedstaw swoje wartości
3. Określ swoje punkty parytetu
4. Zdecyduj, dlaczego wierzysz w swoją markę
5. Znajdź swoje punkty zróżnicowania (zarówno emocjonalnie, jak i racjonalnie)
6. Określ osobowość swojej marki
7. Zdecyduj, jaka jest obietnica Twojej marki dla Twoich klientów

Rig the Game: jak projektować elastyczne kampanie, które uczą się i ewoluują

Justin Gabbert, Interakcja czerwonych drzwi

Kluczowe kroki, których często brakuje w Twoim planie kampanii marketingowej, to:

1. Wspólne definiowanie KBO, KPI i celów uczenia się (tj. czego możemy się nauczyć, nawet jeśli KBO i KPI nie są spełnione)
2. Strategia ewolucji kampanii – w jaki sposób zdobędziemy informacje w trakcie trwania naszej kampanii?
3. Aktywnie ewoluująca kampania – jak zamienimy spostrzeżenia w działanie?

Przyszłość należy do optymalizatorów

Chris Goward, Szerszy lejek

Zasady optymalizacji konwersji działają w różnych branżach, od B2B do B2C, ludzie to przecież ludzie! Ale powinieneś być sceptyczny wobec tak zwanych „najlepszych praktyk”, ponieważ większość z nich nigdy nie była testowana ani testowana w zupełnie innym kontekście.

Chris przedstawił model LIFT, aby pomóc Ci zorientować się, czego doświadczają Twoi użytkownicy, gdy przeglądają Twoją stronę docelową. Model przedstawia 6 czynników, które albo napędzają konwersję, albo ją hamują.

Podczas oceny strony docelowej należy zadać te pytania:

1. Propozycja wartości – czy pełny zestaw dostrzeganych korzyści i kosztów podjęcia działań jest jasno przedstawiony?
2. Odwrócenie uwagi : czy istnieją elementy, które mogą odwrócić uwagę użytkownika od pożądanego celu?
3. Niepokój : jakie potencjalne obawy może mieć Twój odwiedzający, jeśli chodzi o podjęcie działania, czy odnosisz się do nich, czy ograniczasz je?
4. Trafność : czy strona odnosi się do tego, co odwiedzający, chociaż zamierzał zobaczyć?
5. Przejrzystość : czy strona wyraźnie przedstawia propozycję wartości i wezwanie do działania?
6. Pośpiech : Czy na stronie jest wskazówka, że ​​działanie należy podjąć teraz?

Aby zwiększyć konwersję, Twoja strona powinna zmniejszyć rozproszenie i niepokój oraz zwiększyć przejrzystość, trafność i pilność.

Angażowanie nowych klientów za pomocą wideo

Fajny jak film

Co trzeba zrobić dla wideo w 2016 (i 2017):

1. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych! Czy wiesz, że Facebook zmienił pionowe wideo w nowy standard?
2. Używaj CTA w swoich filmach! CTA w filmie konwertuje o 380% więcej niż jedno na pasku bocznym obok niego.
3. Spersonalizuj swoje filmy dla użytkownika — możesz umieszczać imiona i nazwiska osób, zdjęcia lub inne informacje, które masz na ich temat, bezpośrednio w filmie. To wymaga droższych narzędzi, ale jeśli możesz sobie na to pozwolić, za wszelką cenę!
4. Powiększ swoje logo! To sprawi, że klienci będą szczęśliwi, a projektanci szaleni, ale większość ludzi ogląda filmy na urządzeniach mobilnych, więc małe logo w rogu już go nie przecina.
5. Optymalizuj pod kątem ciszy. Czy możesz zaangażować kogoś, kto ogląda go na telefonie bez dźwięku? Facebook ma nawet określoną metrykę, która pokazuje, ile osób ogląda Twoje filmy w ciszy.
6. Dostosuj swój film do medium (każda platforma jest wyjątkowa i ciągle się zmienia – oto najnowszy przewodnik)
7. Nie zapomnij o swoich KPI, nie tylko liczbie wyświetleń, ale także współczynniku odtworzenia, liczbie autoodtworzeń (Facebook), zaangażowaniu społecznościowym i współczynniku konwersji.

Marketing Automation i Lead Nurturing Wskazówki od profesjonalistów

Nicole Pereira, twórcy kampanii

Paneliści: Matt Parisi, Pilar Bower, Tony Rindsberg

Panele te zawierały kredę pełną wiedzy i wskazówek na temat narzędzi i taktyk, których należy używać, oraz pułapek, których należy unikać dzięki automatyzacji marketingu i programom edukacyjnym. Całą sesję można obejrzeć tutaj.

Rozwijaj swoje umiejętności testowania A/B

Cara Harshman, dawniej Optimizely

Pomysły są bezużyteczne w testach A/B, chyba że zostaną przekształcone w hipotezy. Aby opracować hipotezę do testowania, zacznij od przyjrzenia się swoim analizom (raport ścieżki, mapa cieplna, raport dotyczący zgłaszania błędów, raport strony wyjściowej i raport o odrzuceniach oraz strony docelowe o dużym natężeniu ruchu/niskiej liczbie konwersji), a następnie skontaktuj się z głosem klienta ( ankieta e-mailowa, przeglądanie strony, wyskakujący kwestionariusz). Wykorzystaj zebrane informacje, aby sformułować sprawdzalną hipotezę:

Jeśli to zrobimy, stanie się to z tego powodu.

Cara miała też świetne pomysły na pozyskiwanie poparcia od Twojej organizacji. Możesz postawić zakłady na testy A/B lub zorganizować test A/B „hack-a-thon”, podczas którego ludzie z innych działów wymyślają hipotezy do przetestowania. Optimizely ma świetny darmowy zestaw narzędzi do testów A/B. Polecam również zapoznać się z naszą serią vlogów na temat Statystyk dla marketingu cyfrowego.

Silna kampania marketingowa zaczyna się od zabójczej strategii generowania leadów. Aby samodzielnie uzyskać wgląd, zapoznaj się z naszym Wprowadzeniem do generowania leadów. Ten darmowy przewodnik pomoże Ci we wszystkich podstawach generowania ołowiu; po prostu kliknij, aby pobrać tutaj.

Złapałeś sesję, której nie zrobiliśmy? Masz dodatkowe spostrzeżenia z konferencji? Daj nam znać poniżej.