W jaki sposób marketing UGC inspiruje Twoją firmę?

Ponieważ konsumenci walczyli o przyzwyczajenie się do „nowej normalności” w 2020 roku, marki musiały również znaleźć nowe sposoby pozostawania w kontakcie z odbiorcami. Nie tylko to, ale ostatnie dwanaście miesięcy całkowicie zniszczyło koncepcję stojącą za dużymi kampaniami reklamowymi. Dystans społeczny oznaczał, że ekipy filmowe nie były w stanie się zebrać, podczas gdy wiele marek borykało się z ograniczeniami w produkcji treści.

Ale był jeden rodzaj treści, który był szczególnie przyjazny dla pandemii: UGC.

W 2020 roku zaobserwowaliśmy dramatyczny wzrost liczby zdjęć i filmów tworzonych przez klientów we wszystkich różnych branżach. Marki były w stanie zbierać i udostępniać treści w ramach napiętych budżetów, w krótkich terminach i bez przechodzenia na produkcję. Co ważniejsze, byli w stanie udostępniać treści, które wskazywały na rosnącą potrzebę kontaktu międzyludzkiego – co pozostanie kluczowym elementem do rozważenia w podejściu do 2021 roku.

Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Co to jest marketing UGC?

Marketing generowany przez użytkowników można zdefiniować jako dowolną strategię, która umożliwia konsumentom udział w kampanii marketingowej. Tworząc bardziej interaktywne i angażujące doświadczenie dla grupy docelowej, marketing generowany przez użytkowników jest tak samo ćwiczeniem PR, jak cokolwiek innego.

To bardzo opłacalna taktyka marketingowa, która może przekształcić firmę w markę. Marka mogłaby rozpocząć dyskusję na popularny temat w mediach społecznościowych i zwiększyć zaangażowanie. Nie musi dotyczyć konkretnego produktu lub usługi; skuteczność strategii polega na widoczności marki w rozmowie.

Co sprawia, że ​​treści generowane przez użytkowników są tak skuteczne?

Marketerzy prowadzący cyfrowe kampanie marketingowe rozumieją znaczenie wysokiej jakości treści. Dobra treść przyciąga ludzi. Sprawia, że ​​chętniej rozmawiają o Twojej marce i dzielą się nią z innymi.

Tradycyjnie marketerzy sami tworzyliby te treści, albo we własnym zakresie, albo częściej za pośrednictwem zewnętrznej agencji kreatywnej. Dziś może tak być nadal w przypadku wielu kampanii. Jednak wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych i adopcją hashtagów, część tego szczepu może zostać przejęta przez UGC.

Nowe podejście marketingowe — pozyskiwanie treści generowanych przez użytkowników

Potrzebujesz silnego planu treści, aby odnieść sukces w działaniach marketingowych. W tym momencie wiesz, kim są Twoi idealni nabywcy, rodzaj treści, które będziesz tworzyć, i swoje cele. Dzięki tej wiedzy możesz wreszcie zacząć tworzyć sensowne treści.

Ewolucja content marketingu

Znaczenie marketingu treści rośnie od początku jego istnienia. Wcześniej marki tworzyły promocyjne treści dotyczące ich produktów, aby przyciągnąć klientów i sprzedawać swoje produkty.

W miarę upływu czasu content marketing ewoluował w kierunku dostarczania większej ilości informacji, a nie treści promocyjnych, które również okazały się pomocne, ale wraz z upływem czasu nie były skuteczne ani owocne, jak oczekiwali marketerzy.

W miarę jak konsumenci stali się bardziej świadomi i zaangażowani wraz z rozwojem mediów społecznościowych i platform cyfrowych.

W ostatnim czasie marki i marketerzy zdali sobie sprawę, że spam i marketing promocyjny doprowadziły do ​​nieufności i zawodności wśród użytkowników, ponieważ widzieli nieprawdziwe treści i nieprawdziwe treści, które obiecywały nieprawdziwe rzeczy.

Nie tylko to, ale marketing treści na starość pozwalał na komunikację tylko w jedną stronę, w której zaangażowanie konsumentów było minimalne, co prowadziło do niskich konwersji i przychodów.

Biorąc pod uwagę te wyzwania w marketingu treści, marki i marketerzy szukają teraz rozwiązań, które pomogą im zbudować zaufanie, zaprezentować wiarygodność i umożliwić zaangażowanie użytkowników w markę.

To poszukiwanie doprowadziło do zidentyfikowania „marketingu treści generowanego przez użytkowników” jako najbardziej odpowiedniej opcji marketingu, która doskonale odpowiada potrzebom tej epoki.

Tak więc marketing treści, który początkowo był zbyt głośny i promocyjny na temat marki, przekształcił się w konsumentów będących motorem kampanii treści generowanych przez użytkowników dla wiodących światowych marek.

Rola UGC w marketingu

Jak widać, rodzaje treści, które możesz udostępniać, są nieograniczone. Ważne jest, aby pamiętać o swojej misji, kiedy decydujesz, jakie rodzaje treści tworzyć. Powinieneś także stworzyć kalendarz treści, który zawiera wszystko, co będziesz publikować na każdej platformie.

Tworząc kalendarz treści, dobrym pomysłem jest przestrzeganie zasady mediów społecznościowych trzech. Oznacza to, że jedna trzecia treści powinna promować Twoje produkty lub usługi, jedna trzecia powinna udostępniać zasoby, wskazówki i wiadomości branżowe, a jedna trzecia powinna stanowić treści interaktywne, które bawią odbiorców i zachęcają ich do interakcji.

Tworzenie wysokiej jakości, angażujących treści powinno być Twoim najwyższym priorytetem, jeśli chodzi o strategię w mediach społecznościowych. Nie zapomnij udostępnić treści generowanych przez użytkowników (UGC), które tworzą również Twoi klienci. Dobrym pomysłem jest również utworzenie prostego hashtagu specyficznego dla marki i zachęcanie klientów do korzystania z niego za każdym razem, gdy rozmawiają o Twoich produktach lub usługach. Hashtag pozwoli Ci skuteczniej śledzić, co Twoi klienci mówią o Twojej firmie.

Korzyści marketingowe UGC dla marek

content marketing korzystał z treści generowanych przez użytkowników, aby osiągać wyniki, a tutaj przedstawiamy niektóre korzyści, które marketing UGC przedstawia dla content marketingu i rozwoju marki.

Buduj zaufanie i niezawodność

Przede wszystkim, po włączeniu w kampanie marketingowe, UGC pomaga w tworzeniu i budowaniu poczucia zaufania i rzetelności wśród konsumentów odnośnie marki i jej produktów.

Niezbędne jest budowanie zaufania wśród konsumentów, gdyż jest to kluczowy miernik, który wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. Posiadanie wiarygodności nad marką również rozpala lojalność i powtarzające się zakupy, co prowadzi do utrzymania klienta.

Zaprezentuj autentyczność i promuj markę

Idąc naprzód z zaufaniem, prezentowanie prawdziwych doświadczeń prawdziwych klientów w kampaniach marketingowych działa jako potwierdzenie autentyczności przekazu promocyjnego przekazywanego w kampanii.

Poza tym wyświetla również rzecznictwo marki, ponieważ istniejący klienci stają się przedstawicielami marki. Wzmacnia wizerunek marki wraz z wiecznie zielonym i organicznym pozytywnym marketingiem szeptanym.

Zwiększ zaangażowanie i interakcję użytkowników

Tradycyjny marketing miał tylko jednokierunkową dyfuzję informacji od marek do marketerów. Marketing w mediach społecznościowych umożliwił użytkownikom zaangażowanie się w kampanie marketingowe, a teraz marketing UGC przenosi zaangażowanie i interakcję na wyższy poziom.

W przypadku marketingu UGC zaangażowanie jest maksymalnie związane z tworzeniem treści przez użytkowników, angażowaniem się w kampanie, takie jak udział w kampaniach hashtagowych, interakcjach poprzez odpowiedzi i grywalizację itp. Zaangażowanie użytkownika jest kluczowym wskaźnikiem, na który celują marketerzy, ponieważ poziom zaangażowania użytkownika określa jego ścieżkę w kierunku konwersji. Poza tym umożliwia również wydajną komunikację dwukierunkową, budowanie znaczących relacji, satysfakcję użytkowników, możliwości nagradzania i wiele więcej.

Zwiększaj konwersje i przychody

Omówione powyżej korzyści są kluczowymi czynnikami wpływającymi na konwersje i przychody. Tak więc rozpoczęcie od marketingu treści generowanych przez użytkowników po włączenie UGC do ścieżki zakupowej może ogromnie pomóc w zwiększeniu konwersji.

Te fakty, takie jak reklamy z treścią UGC, które mają 5 razy większy współczynnik klikalności, prawie 10 razy większy wpływ treści UGC na konsumentów w ich decyzjach o zakupie itp. wskazują, w jaki sposób UGC może zwiększać przychody największych marek.

Strategie marketingowe UGC

Warto poświęcić trochę czasu i porozmawiać o tym, dlaczego – ze strategicznego punktu widzenia – treści tworzone przez użytkowników są cennym dodatkiem do Twojego repertuaru marketingowego.

Ryzykując nadmierne uproszczenia, argumentowalibyśmy, że wszystko sprowadza się do jednego słowa: zaufanie. Mało kto kupi produkt lub usługę od firmy, której nie ufa, zwłaszcza jeśli zakup wymaga użycia karty debetowej lub kredytowej online. W ostatecznym rozrachunku zdobywanie nowych klientów wymaga zdobycia zaufania ludzi.

Jak pokazują statystyki z poprzedniej sekcji, konsumenci ufają innym konsumentom – w dużym stopniu. Dlatego treści generowane przez użytkowników są tak skuteczną strategią marketingową. Używając go – w poście na Instagramie, w relacji na Facebooku lub na stronie docelowej – trafiasz w ten sam sentyment, który zmusza konsumentów do czytania recenzji Amazon przed dokonaniem zakupu.

Dodatkowo, jako dodatkowy bonus, selekcjonowanie – to znaczy zdobywanie – treści generowanych przez użytkowników od obecnych klientów to świetny sposób na zaangażowanie ich w proces marketingowy. Relacja biznes-konsument nie jest czysto transakcyjna. Możliwe, że wielu Twoich klientów czuje się związanych z Twoją firmą, a kuratorowanie treści generowanych przez użytkowników to zabawny, skuteczny sposób na ustanowienie wzajemności w tym związku.

Te dwie kluczowe korzyści płynące z włączenia treści generowanych przez użytkowników do zasobów marketingowych – nawiązanie zaufania do potencjalnych klientów i wzajemność z klientami – powinny kształtować Twoją strategię UGC w przyszłości. Rozważając potencjalną taktykę, zadaj sobie pytanie, czy pomoże ona zdobyć zaufanie potencjalnych klientów i zaangażować klientów.

Rozpocznij tworzenie treści od decydowania, jakie rodzaje treści będziesz udostępniać.

Kampanie hashtagowe

Jednym ze sposobów pozyskiwania treści klientów jest organizowanie konkursów w mediach społecznościowych, tworzenie unikalnych hashtagów i zachęcanie obserwatorów do współtworzenia Twojego hashtagu. Dzięki konkursowi na hashtag UGC możesz zachęcić obserwujących do udostępniania treści w mediach społecznościowych, wraz z użyciem określonego hashtagu. Użytkownicy mogą udostępniać treści, takie jak zdjęcia i filmy opatrzone określonym hashtagiem, w celu zdobycia nagród.

Używając określonych hashtagów i popularyzując je, Twoi obserwatorzy mogą popchnąć Twój hashtag do trendu. Może to pomóc w zwiększeniu zaangażowania w grupę docelową, budowaniu świadomości marki, a ostatecznie w zwiększeniu sprzedaży.

Twórz hashtagi, które są łatwe do zapamiętania i nie są trudne do przeliterowania, aby zapewnić sukces. Ważne jest również, aby używać hashtagów, które odróżniają Twoją markę od konkurencji, a także umieszczać swój markowy hashtag we wszystkich swoich postach.

Stałe zaangażowanie społeczne

Jedną z największych zalet treści generowanych przez użytkowników jest to, że służą one jako doskonały dowód społeczny. Oglądanie treści od prawdziwych klientów zwiększa Twoją wiarygodność i przedstawia obietnice Twojej marki w perspektywie.

Treści generowane przez użytkowników to jedno z najpotężniejszych narzędzi w dzisiejszym arsenale marketingowym. To dowód na to, że masz oddanych fanów, produkty, o których warto porozmawiać, oraz sieć społecznościową, która doceni świetne treści.

Strategie grywalizacji

Innym sposobem tworzenia UGC i angażowania użytkowników jest grywalizacja. W grywalizacji użytkownicy muszą wykonać kilka zadań, a następnie są nagradzani i nagradzani za swój udział.

Marki wykorzystują koncepcje, takie jak poziomy, najlepsze wyniki, odznaki, tabele wyników, punkty itp., aby użytkownicy wykonywali zadania i dzielili się swoimi osiągnięciami. Ty również możesz przyznać nagrody zwycięzcom gier, takie jak oferowanie im specjalnych rabatów, odblokowywanie odznak, włączanie ich do klubu VIP itp., aby zwiększyć zaangażowanie.

Niewielkie zachęty zachęcają użytkowników do podejmowania dodatkowych wysiłków w celu robienia rzeczy, których inaczej by nie zrobili. Grywalizacja pozwala zatem na budowanie długotrwałych relacji z klientami i pomaga przekształcić obserwujących w lojalnych klientów, zachęcając ich do wielokrotnych zakupów u Ciebie.

Różne rodzaje treści:

• Zdjęcia
• Filmy
• Historie
• Gify
• Blogi Posty
• E-booki
• Infografika

Trend w marketingu UGC

Treści generowane przez użytkowników mogą szerzyć świadomość Twojej firmy i umacniać wizerunek Twojej marki, umożliwiając uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Dzięki powyższym wskazówkom możesz wykorzystać UGC do budowania silnej obecności w Internecie i zwiększania zaangażowania docelowych odbiorców.

Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do gromadzenia treści generowanych przez użytkowników, aby zapewnić sukces. Twoja strategia UGC będzie całkowicie zależna od Twoich celów biznesowych i docelowych odbiorców.

Używając skutecznych metod, możesz nadać właściwy kierunek swoim wysiłkom UGC. Uwzględnij więc treści generowane przez użytkowników w swojej strategii marketingu cyfrowego i przygotuj się na uzyskanie pozytywnych wyników, ponieważ niezawodność i autentyczność rządzą światem marketingu.