Jak małe firmy w handlu elektronicznym planują kultywować wzrost przychodów w 2019 roku?

Podstawową funkcję każdej firmy można sprowadzić do wzrostu przychodów. Firmy eCommerce nie różnią się.

Firmy wszelkich form i rozmiarów zawsze szukają najlepszych sposobów na rozwój. Jako ostatnie badania przez DesignRush ujawnił, social media marketing inwestycji jest górna strategia wzrostu dla większości firm e-commerce.

W naszej ankiecie ponad 150 firmom eCommerce zadano pytania dotyczące kanałów marketingowych, z których korzystają, w tym SEO, płatnych reklam w wyszukiwarce (PPC), marketingu offline i mediów społecznościowych.

Po podaniu informacji o swojej działalności respondenci zostali poproszeni o zastanowienie się, który kanał marketingowy zapewnił im najwyższy zwrot z inwestycji w 2018 r. i gdzie planują wydać pieniądze marketingowe w przyszłości.

Pytano również firmy o wykorzystanie agencji marketingowych i trudności, jakie napotykają z różnymi kanałami.

Głównymi uczestnikami ankiety były małe firmy zajmujące się handlem elektronicznym, zatrudniające mniej niż 10 pracowników. Aby jednak uzyskać lepszy wgląd w rynek jako całość, otrzymaliśmy również informacje zwrotne od większych firm, z których niektóre zatrudniają dziesiątki tysięcy pracowników.

Prawie połowa naszych respondentów uzyskuje ze sprzedaży mniej niż 500 000 USD rocznie, a niewielki odsetek to ponad 40 mln USD.

Respondenci w 2018 roku korzystali z różnych platform eCommerce, głównie z własnych stron internetowych, Amazona i aplikacji mobilnych.

To badanie analizuje sposoby, w jakie firmy eCommerce planują rozwój, z naciskiem na inwestycje marketingowe.

Kluczowe wnioski:

• 52% respondentów spodziewa się wzrostu sprzedaży od 1% do 20% w 2019 roku.
  • 10% było bardziej optymistycznych, planując jeszcze wyższy wzrost.
• 23% respondentów planuje zwiększenie zatrudnienia w 2019 roku.
  • 68% firm nie planuje żadnych większych zmian w swojej kadrze.
• 52% firm eCommerce planuje zwiększyć swój budżet marketingowy w 2019 roku.
• Media społecznościowe są podstawową inwestycją marketingową, a połowa respondentów wydaje na media społecznościowe więcej niż jakikolwiek inny kanał marketingowy.
  • To więcej niż połączone SEO, płatne reklamy w wyszukiwarce, PPC i marketing e-mailowy.
• 54% ankietowanych firm stwierdziło, że media społecznościowe miały wyższy zwrot z inwestycji niż jakikolwiek inny kanał marketingowy w 2018 roku.
  • Odsetek ten był szczególnie wysoki w przypadku firm zarabiających od 1 do 5 milionów dolarów — do 64%.
• Dwie trzecie firm eCommerce współpracowało z agencją marketingową w 2018 roku, a jeszcze więcej planuje wykorzystać ją w 2019 roku.
• Najpopularniejszym typem agencji w 2018 roku były agencje social media.
  • Prawie połowa wszystkich respondentów współpracowała z agencją marketingu społecznościowego w 2018 roku.
  • Trend ten utrzyma się w 2019 roku.
• Inwestycje w reklamę offline i marketing e-mailowy oraz wykorzystanie agencji uległy stagnacji, a tylko około 13% firm dokonało jednego z tych kanałów jako swojej głównej inwestycji.

Podczas gdy każda firma eCommerce musi korzystać z różnych narzędzi marketingowych, aby rozwijać wzrost, media społecznościowe wydają się być wyraźnym liderem, jeśli chodzi o ROI.

Wiele firm korzysta z usług agencji mediów społecznościowych, aby zwiększyć swój ślad społeczny, co z kolei może napędzać konwersje.

Zanurzmy się w dane, aby dowiedzieć się, jak firmy eCommerce starają się rozwijać w nadchodzących latach.

Inwestycje marketingowe rosną

Nasze badanie wykazało, że chociaż wiele firm planuje utrzymać budżet marketingowy na poziomie z poprzedniego roku, większość z nich planuje zwiększyć swoje inwestycje marketingowe:

• 52% respondentów planuje zwiększyć swój budżet marketingowy w 2019 roku.
  • Najpopularniejszy wzrost budżetu wynosił od 1% do 10%.
• 28% firm w ogóle nie planuje zmieniać swojego budżetu.
• Pozostałe 20% planuje zmniejszyć budżet marketingowy w 2019 roku.

Dokąd idą te dolary marketingowe

Respondentów ankiety zapytano, który kanał marketingowy był ich główną inwestycją w 2018 roku. Media społecznościowe zajęły pierwsze miejsce z dużym marginesem:

• 50% wszystkich respondentów stwierdziło, że media społecznościowe są ich głównym wydatkiem marketingowym.
  • Następne w kolejce były reklamy e-mailowe i offline, z około 20% każda.
• Dla mniejszych firm media społecznościowe są jeszcze ważniejsze: 61% z nich najwięcej wydało na kanał.
• Można to wytłumaczyć niskim kosztem reklam w mediach społecznościowych — reklamy na Facebooku można kupić już za dolara dziennie.

Rozwój firmy poprzez inwestycje w marketing w mediach społecznościowych ma być kontynuowany w przyszłości, jak wynika z naszego badania:

• 48% firm planuje, że media społecznościowe będą ich największym wydatkiem w 2019 roku.
  • Liczba ta wzrasta do 57% dla firm zarabiających od 5 do 10 milionów dolarów.
• Przewidywane wydatki na marketing e-mailowy i reklamę offline są zmniejszone, podczas gdy płatne i bezpłatne wyniki wyszukiwania odnotowały znaczny wzrost.

Wykorzystywanie agencji marketingowych do wzrostu

Wykorzystanie agencji marketingowych jest jednym z ulubionych sposobów, w jaki firmy eCommerce rozwijają się. Nasze ustalenia wskazują na popularność agencji marketingowych w swoich kanałach:

• Dwie trzecie wszystkich firm eCommerce współpracowało z agencją marketingową w 2018 roku.
• Najpopularniejszym typem były agencje społecznościowe (45%).
• Chociaż SEO nadal jest potężnym narzędziem marketingu internetowego, mniej niż 17% firm korzystało z agencji SEO.

Nasze badanie wykazało również, że jeszcze większa liczba firm planuje korzystać z agencji marketingowych w 2019 roku:

• Ponad 70% firm zajmujących się handlem elektronicznym planuje współpracę z agencją marketingową w 2019 roku, o 6% więcej niż rok wcześniej.
• E-mail marketing i reklama offline pozostały bez zmian, podczas gdy agencje mediów społecznościowych odnotowały wzrost planowanego wykorzystania.
• Respondenci planują również współpracę z większą liczbą agencji SEO i PPC.

Wszystko sprowadza się do zwrotu z inwestycji

Kiedy przyjrzysz się odpowiedziom dotyczącym zwrotu z inwestycji, powód zwiększonych wydatków na media społecznościowe i wykorzystanie agencji jest jasny:

• Większość (54%) respondentów stwierdziła, że ​​media społecznościowe mają wyższy zwrot z inwestycji niż jakikolwiek inny kanał marketingowy
  • To więcej niż w przypadku wszystkich innych kanałów marketingowych razem wziętych.
  • W przypadku firm zarabiających od 1 do 5 milionów dolarów, 64% zgłosiło podobnie.
• Według naszego badania eCommerce w mediach społecznościowych, wysokie ROI w mediach społecznościowych są napędzane głównie przez Facebook.

Podsumowanie ustaleń

W tym badaniu przyjrzano się sposobom, w jakie małe firmy handlu elektronicznego planują kultywować wzrost poprzez inwestycje marketingowe.

Odkryliśmy, że marketing w mediach społecznościowych jest głównym kanałem, w który firmy mogą inwestować, niezależnie od tego, czy jest to bezpośrednio promowane posty, czy za pośrednictwem agencji marketingowej.

Aby skutecznie wykorzystywać platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i Twitter, wymagane jest niemal stałe zaangażowanie. Wiele firm nie ma na to czasu ani zasobów, dlatego współpracują z agencją mediów społecznościowych.

Według BigCommerce trendy wzrostu małych firm w 2019 roku są kontynuacją trendów z 2017 roku, kiedy prawie połowa wszystkich małych i średnich firm planowała wzrost o 25% rocznie.

Media społecznościowe są wyraźnie odskocznią dla większości firm eCommerce, które polegają na udostępnianiu społecznościowym, aby budować widoczność marki i dokonywać konwersji.

W przypadku firm eCommerce, które chcą zmaksymalizować swój potencjał wzrostu, nasze badanie wykazało, że nie ma lepszej drogi, aby to zrobić, niż w przypadku marketingu w mediach społecznościowych.

Współpraca z agencją jest jednym z najlepszych sposobów inwestowania w kanał marketingowy, a agencje mediów społecznościowych istnieją, aby pomagać firmom w doskonaleniu ich cyfrowego śladu.

DesignRush zapewnia niezrównaną usługę tworzenia list agencji, w ramach której firmy mogą porównywać agencje według wiedzy, opinii i budżetu. Efektem końcowym jest zwiększony potencjał wzrostu przychodów dla firm każdej wielkości.

Sprawdź naszą listę najlepszych agencji cyfrowych, aby już dziś zacząć w pełni wykorzystywać swoją firmę eCommerce!