Jak COVID-19 zmienił marketing Twojej aplikacji mobilnej?

Z firmami, przemysłami, gospodarkami, które nagle się zatrzymują, na całym świecie, z powodu całkowitej blokady i dystansu społecznego; prawdopodobnie jedynym sposobem na uniknięcie pandemii COVID-19 - natychmiastowym wyczuwalnym lub powiedziałbym reakcją było „poczekaj i obserwuj”.

Ta epidemia, która wpłynęła na wszystkie sektory; marketing i reklama mobilna nie jest wyjątkiem. W krótkim okresie firmy ograniczają i będą ograniczać wydatki na marketing, dopóki sytuacja się nie ustabilizuje.

Ponieważ kryzys związany z COVID-19 nadal utrzymuje wiele osób w kwarantannie, skuteczna reklama mobilna staje się kluczowa. Pandemia COVID-19 była trudnym okresem dla wszystkich branż, ale dla marketerów mobilnych okoliczności okazały się nieco sprzyjające, ponieważ więcej konsumentów korzysta z telefonów i angażuje się w media niż kiedykolwiek wcześniej. 70% konsumentów w USA na obszarach objętych blokadą spędzało więcej czasu ze swoimi telefonami, a nieco ponad połowa konsumentów w jakiś sposób zwiększyła wydatki.

Wydatki na telefony komórkowe pozostają najszybciej rosnącym kanałem pomimo kryzysu COVID-19

Mobilne budżety reklamowe, podobnie jak wszystkie inne podkategorie reklamowe, ucierpiały z powodu pandemii koronawirusa. Jednak komórka nadal jest najszybciej rozwijającym się kanałem — 94 procent specjalistów ds. marketingu uważa, że ​​reklama mobilna jest skuteczna.

Pomimo tego, że coraz więcej marketerów wykorzystuje więcej swoich budżetów na urządzenia mobilne, Covid-19 znacznie zmniejszył dostępny budżet mobilny. Przed wybuchem epidemii 66 procent marketerów spodziewało się, że ich budżety mobilne wzrosną w ciągu następnego roku. Teraz tylko 39 procent może powiedzieć to samo.

Te zmniejszone budżety będą w większości skoncentrowane na mobilnym wideo – gdzie średnio 50 procent budżetów mobilnych zostanie w tym roku przydzielonych przez marketerów. W tym celu 75 procent marketerów przywiązuje dużą wagę do długości i wyglądu reklamy pod kątem treści przeznaczonych na telefony komórkowe. Jednocześnie przewiduje się, że reklama gier mobilnych będzie rosła wraz z rozwojem technologii 5G, a do 2025 r. 48% marketerów uważa, że ​​ich głównym celem będą treści oparte na markach mobilnych.

Jeśli chodzi o rodzaje reklamy, wyświetlacz mobilny jest wykorzystywany w 25 proc. kampanii reklamowych i jest głównym celem 2020 roku dla 47 proc. marketerów. Płatne wyszukiwanie i wyświetlanie na urządzeniach mobilnych stanowią teraz prawie wszystkie globalne wydatki na reklamy mobilne.

Jak marketerzy mogą utrzymać zaangażowanie użytkowników mobilnych podczas COVID

Marketing mobilny działa podobnie do innych rodzajów marketingu. Jest tylko jedna różnica – Twoi klienci używają telefonu komórkowego, aby znaleźć Twoją firmę i dotrzeć do niej. Krótko mówiąc, celujesz, łączysz się i komunikujesz z nimi za pośrednictwem ich urządzeń mobilnych.

Obecnie smartfony, tablety i konsole do gier to nowe urządzenia, których ludzie używają do łączenia się z Internetem. W rzeczywistości 80% internautów korzysta ze smartfonów. Marketing mobilny obejmuje cały zestaw działań, które są powiązane ze strategią biznesową i ogólną strategią marketingową. Marketing mobilny nie zawsze działa tak samo dla wszystkich firm. Różni się – bardzo się różni.

Najlepsze praktyki dla marketerów mobilnych

Istnieje kilka różnych form wyświetlania reklam, które wykorzystują takie czynniki, jak miejsce docelowe , zachęty i autonomia użytkownika. I istnieje odwrotna zależność między zakłóceniem a wydajnością – najmniej destrukcyjne generujące najdłuższe spojrzenie i najbardziej pozytywne emocje.

Więcej czasu spędzonego na aplikacjach to większe możliwości dla marek

Nie jest tajemnicą, że COVID-19 i kaskadowy wpływ globalnej kwarantanny i schronienia w miejscu wydłużyły czas spędzany przez ludzi na urządzeniach mobilnych. Mobile Marketer szacuje, że w 2020 roku dorośli Amerykanie spędzą średnio ponad cztery godziny dziennie z mobilnym internetem. Ponieważ 88% tego czasu spędzają w aplikacjach, marki stają się koniecznością podniesienia poziomu swoich programów marketingowych w aplikacjach mobilnych.

Trendy w marketingu mobilnym

Podczas gdy aplikacje marketingowe były priorytetem dla większości firm w ciągu ostatniej dekady rewolucji mobilnej, koronawirus przyniósł nowe zainteresowanie i możliwości twórcom aplikacji.

Dane dotyczące wydatków na reklamę pokazują, że marketerzy są w zgodzie ze skutkami pandemii. Pomimo spowolnienia gospodarczego i kilku napięć w budżetach marketingowych, marketing mobilny pozostał w dużej mierze niezmienny.

Mobilność była mniej podatna na COVID-19, a wydatki na reklamę spadły tylko o 15% po tym zdarzeniu (w porównaniu z wydatkami na reklamy na komputery, które spadły o 25%). W rezultacie przejście z komputerów stacjonarnych (i innych mediów cyfrowych, takich jak telewizja) na telefony komórkowe, przyspieszyło, tworząc bezprecedensowy potencjał dla marek i firm do zwiększenia zasięgu za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Wzrost liczby aplikacji spożywczych

Ponieważ ruch pieszy do firm zlokalizowanych zwolnił się podczas różnych okresów kwarantanny, dystansu społecznego i schronienia w miejscu, sklepy spożywcze i restauracje musiały polegać na wysiłkach cyfrowych, aby sprzedawać konsumentom. Oznacza to przesunięcie budżetu marketingowego z kierowania ludzi do ich lokalizacji i większy nacisk na przyciąganie konsumentów do stron internetowych i instalowanie aplikacji.

Dotyczy to szczególnie aplikacji spożywczych i dostarczających jedzenie. Prawie czterech na pięciu (78,7%) konsumentów zgłosiło w niedawnej ankiecie, że robili zakupy spożywcze online od wybuchu COVID-19, co stanowi wzrost o 39% w porównaniu z pandemią. 56,7% stwierdziło również, że kupuje artykuły spożywcze online częściej niż przed pandemią.

Kolejnym dowodem na to przyspieszenie jest fakt, że sprzedaż cyfrowa Targetu wzrosła o 275% w kwietniu, przy czym kilka tygodni przekroczyło siedmiokrotność typowego wolumenu. A aplikacja spożywcza Walmart była najczęściej pobieranym spośród wszystkich pobrań aplikacji detalicznych w kwietniu, o 460% w porównaniu do średniej dziennej w styczniu 2020 r.

Wielu ekspertów przewiduje, że ta zmiana zachowań zakupowych konsumentów utrzyma się nawet po pandemii. Ponieważ coraz więcej konsumentów czuje się komfortowo z dostawą żywności lub odbiorem z krawężnika.

Niektóre kategorie aplikacji stają się bardziej konkurencyjne

Marketingowe aplikacje przed COVID były bardzo konkurencyjne, ale ponieważ niektóre kategorie aplikacji stają się coraz bardziej popularne podczas pandemii, ich skuteczne wprowadzanie na rynek będzie coraz trudniejsze.

• Aplikacje edukacyjne stają się coraz popularniejsze, ponieważ nauczyciele i rodzice chcą uzupełnić naukę w domu o treści cyfrowe
• Całkowity czas spędzany na aplikacjach finansowych wzrósł o 55% w Stanach Zjednoczonych w I kwartale 2020 r., ponieważ konsumenci szukali stabilności podczas obaw o gospodarkę
• Z większą ilością czasu w domu, aplikacje do majsterkowania i majsterkowania stały się popularną kategorią — Home Depot i Lowe's wykazały 195% i 205% wzrost liczby pobrań swoich aplikacji w czasie pandemii
• Ponieważ siłownie i niektóre publiczne parki są zamknięte, domowe aplikacje fitness były szczególnie popularne na początku kryzysu

W tych kategoriach aplikacje marketingowe nie będą już tak proste, jak kiedyś. Aby konkurować, marketerzy z tych kategorii aplikacji muszą zintensyfikować swoje gry.

Nowe marki mogą przyspieszyć swój rozwój

Marki muszą zachęcać klientów do instalowania, przechowywania i używania swoich aplikacji na urządzeniach mobilnych. A nawet jeśli marka ma już ugruntowaną pozycję w swojej branży, nie ma gwarancji, że wystarczy, aby konkurować i przekonywać w świecie telefonów komórkowych.

Głodni rywale wiedzą, że krajobraz aplikacji jest o wiele bardziej otwartym polem gry niż tradycyjne powierzchnie handlowe i czasami opierają całą swoją strategię rozwoju najpierw na przyjęciu aplikacji. Jeśli uda im się skłonić konsumentów do korzystania z ich aplikacji, firma może się rozgałęzić, więc marketing aplikacji nie jest tylko najlepszą praktyką, ale podstawową strategią.

Ponieważ obecnie coraz więcej osób pobiera aplikacje i korzysta z nich, możliwość szybkiego śledzenia sukcesu przez nowe marki za pośrednictwem kanału aplikacji podczas COVID-19 jest prawdziwym trendem. Dla marek będących konkurentami jest to szansa, którą muszą spróbować zmaksymalizować – dla liderów kategorii jest to zagrożenie dla ich dominacji i powinni walczyć z tymi rywalami za pomocą własnego zaawansowanego programu marketingu aplikacji.

Nieoczekiwane trendy, o których marketerzy powinni być świadomi

W przypadku większej liczby klientów korzystających z aplikacji, marketerzy będą musieli bardziej skoncentrować się na ich zarabianiu

Skłonienie klienta do pobrania Twojej aplikacji to jedno, ale nakłonienie go do korzystania z niej to drugie. Podczas gdy COVID-19 przyciągnął więcej osób do internetu mobilnego, większa liczba instalacji – na ogół główny cel aplikacji marketingowych – to dopiero początek. Ponieważ większość aplikacji opiera się na transakcjach w aplikacji, aby przynosić zyski, ważnym celem musi być zwiększanie zaangażowania i użytkowania.

Tak więc, oczywiście, jeśli Twoja aplikacja nie jest używana, ma ona zerową wartość dla Twojej firmy. Aplikacje nie powinny być reklamowane jak produkt z jednorazową wyprzedażą. Aplikacje powinny być reklamowane jak usługa subskrypcji, która wie, że musi stale zwracać uwagę odbiorców na wielokrotne zakupy lub jak restauracja, która chce, aby jej klienci wracali do jedzenia.

Marketerzy mogą wykorzystywać kanały, takie jak reklamy w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych, aby przekierowywać użytkowników pobierających ich aplikacje za pomocą „głębokich linków”, które przekierowują użytkowników do określonej strony w witrynie lub do dokładnej lokalizacji w aplikacji. Może to zachęcić do ponownej instalacji i używania aplikacji. Na przykład marketerzy aplikacji do gier mogą poinformować ludzi, że niedawno dodano nowe postacie i grywalne poziomy. Aplikacje do dostarczania żywności i handlu detalicznego mogą promować rabaty i oferty.

Jak zoptymalizować umieszczanie reklam mobilnych

Umieszczenie reklamy wpływa również na to, w jakim stopniu zwracamy uwagę na reklamy. Śledzenie oczu, które może mierzyć, między innymi, ile czasu użytkownik spędza z reklamą, pokazuje, że formaty prezentowane przed konsumpcją treści, które nie zaskakują ani nie zakłócają wrażenia użytkownika – takie jak reklamy przed filmem – są oglądane dłużej okresy czasu (8,5 sekundy) w porównaniu z formatami In-Stream, które są wyświetlane przez krótszy czas (4,4 sekundy).

Spośród reklam typu In-Stream wyskakujące okienka były najbardziej uciążliwe i miały najkrótszy czas oglądania (2,5 sekundy). W przypadku reklam przed filmem połączenie osłabionej negatywnej reakcji w połączeniu ze zwiększoną uwagą wizualną przekłada się bezpośrednio na wyniki behawioralne – więcej niż jeden na czterech widzów, którzy oglądali reklamy przed filmem, przypomina sobie markę i ma pozytywne odczucia na temat treść reklamy. Tymczasem 85% widzów, którzy zobaczyli wyskakujące reklamy w trakcie filmu, było najbardziej skłonne kliknąć reklamę, aby ją zamknąć.

Zachęcaj do oglądania

Chociaż ograniczenie zakłóceń podczas wyświetlania może poprawić skuteczność reklam, zachęty często mogą jeszcze bardziej ją wzmocnić. W ten sposób reklamy opłacalne, dobrowolna wersja reklamy przed filmem, w której użytkownikom oferowana jest zachęta pieniężna do zaangażowania się lub udziału, są bardzo skutecznym formatem wyświetlania, z którego mogą korzystać marketerzy przy ustalaniu najlepszego sposobu udostępniania treści i interakcji. konsumenci korzystający z urządzeń mobilnych.

Gdy konsumenci otrzymują zachętę pieniężną (0,25 USD), aby otworzyć reklamę, śledzenie oczu pokazuje, że spędzają więcej czasu z reklamą, a kodowanie twarzy pokazuje, że częściej się uśmiechają i wywołują więcej pozytywnych emocji podczas oglądania. Galwaniczna reakcja skórna (GSR), miara przewodnictwa skóry (tj. potu), która odzwierciedla pobudzenie fizjologiczne, może również wykazywać emocjonalne znaczenie bodźca; reklamy przed filmem bez zachęty wykazywały spadek amplitudy GSR, odpowiadający spadkowi pobudzenia, w porównaniu z reklamami przed filmem, które zapewniają gotówkę za kliknięcie. Motywacyjne wsparcie zapewniane przez zachęty pomaga zwiększyć poziom uwagi i zaangażowania konsumentów, a nawet generować zamiar lub chęć zakupu.

Dawanie konsumentom możliwości wyboru

Dzisiejsi konsumenci chcą nie tylko zwięzłej interakcji z reklamami, ale także wyboru i kontroli nad tym, jakie reklamy oglądają i jak je oglądają. Kiedy ten wybór lub agencja zostanie usunięta z doświadczenia reklamowego konsumenta, badania neuronaukowe wykazały, że obniża to ocenę zarówno samej reklamy, jak i treści, w których jest ona prezentowana.

W przypadku wyświetlenia reklamy niezawierającej woli użytkownika, takiej jak automatycznie odtwarzana wyskakująca reklama lub reklama typu In-Stream, konsumenci oglądają tylko 25% reklamy, w porównaniu z 45% w przypadku konsumentów, którzy mają opcję „kliknij, aby odtworzyć”. reklama. Reklamy autoodtwarzane zmniejszyły również liczbę zachowań uśmiechu wyświetlanych przez użytkowników w porównaniu z reklamami typu „kliknij, aby odtworzyć”, a użytkownicy byli również bardziej skłonni zamknąć reklamę, jeśli była wyświetlana bez woli (54% uczestników w porównaniu do 27%, które otrzymały kliknięcie do odtwarzania reklam).

Doświadczenia te przekładają się bezpośrednio na zapamiętanie marki przez uczestników, a nawet na dalsze zachowania unikające: użytkownicy, którym wyświetlają się automatycznie odtwarzane reklamy, często mają trudności z przypomnieniem sobie marki, a nawet wykazali chęć płacenia za oprogramowanie blokujące reklamy, aby tego nie napotkać reklama ponownie.

Pomimo tego, że kilka strategii dostarczania przyjętych przez branżę nadal uniemożliwia konsumentom włączenie lub rezygnację z oglądania reklamy. Zamiast nadal wykorzystywać tego rodzaju nieskuteczne strategie, marketerzy powinni starać się zachować, a nawet dodać wolę użytkowników.

Choć może to zabrzmieć sprzecznie z intuicją, zapewnienie konsumentom możliwości wyboru sposobu wyświetlania reklam może je poprawić. Przykładem są reklamy typu „kliknij, aby odtworzyć”, które zapewniają wysoką rozpoznawalność i uwagę marki.

Ponieważ przejście na telefony komórkowe trwa (i przyspiesza w wyniku pandemii COVID-19), marketerzy mają obowiązek wysyłania odpowiednich treści do właściwego konsumenta we właściwy sposób. Dzięki technologii i metodom badawczym, które wykorzystują zachowania konsumentów, marketerzy mogą to zrobić. Mogą stosować strategie, które są podstawą podejmowania decyzji i nie tylko zapewniać konsumentom pozytywne wrażenia reklamowe, ale zasadniczo spełniają stosunkowo każdy nowy KPI w branży reklamowej, w tym gałek ocznych na temat realizacji, pozytywne wrażenia emocjonalne i motywację do zaangażowania.