Jak marketerzy mogą zarządzać ryzykiem i oszczędzać projekty podczas pandemii i poza nią

Nie ma wątpliwości, że dział marketingu jest istotnym trybem w szerszym kole biznesowym. Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie znaczącego wizerunku marki, czy przeprowadzanie konkretnych kampanii w celu przyciągnięcia i utrzymania klientów, marketerzy są w centrum określenia, co oznacza firma i jak jest postrzegana.

Ta percepcja jest czymś, co nigdy nie było ważniejsze niż w dzisiejszym klimacie i przechodzeniu w nowy rok. Ponieważ zarówno klienci, jak i inwestorzy są zmuszeni do przeprowadzenia akcji w świetle globalnej pandemii, firmy są pod większą kontrolą niż kiedykolwiek wcześniej.

W czasach, gdy prawie każda branża boryka się z problemami, posiadanie jasnego i pozytywnego wizerunku marki może pomóc organizacji wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć nowe perspektywy – zarówno pracując, aby pomóc im odzyskać siły finansowe.

Aby stanąć na wysokości zadania, zespoły marketingowe muszą nadal prowadzić skuteczne, wielokanałowe kampanie, które naprawdę przemawiają do odbiorców. Każdy projekt musi odnieść sukces i przynosić zauważalny zwrot z inwestycji (ROI).

Jednak w naszych obecnych czasach niepewności jest to coś, co o wiele łatwiej powiedzieć niż zrobić. Ponieważ marketerzy układają swoje plany na przyszły rok, teraz jest dobry czas na uwzględnienie nowych technologii, które pozwolą im wykonywać najlepszą pracę swojego życia przy mniejszych nakładach w 2021 roku.

Nie ma miejsca na błędy

W ostatnich miesiącach pandemia stworzyła bezlitosny krajobraz dla wielu działających w branży marketingowej. Kurczące się budżety spotkały się z rosnącymi oczekiwaniami i jest to coś, co ma się utrzymywać, gdy gospodarka Wielkiej Brytanii zmaga się, by stanąć na nogi.

W rzeczywistości najnowsze dane pokazują, że w III kwartale ponad połowa (52,6%) marketerów odnotowała zmniejszenie budżetów w porównaniu z poprzednimi trzema miesiącami.

Zespoły marketingowe są pod coraz większą presją, aby robić więcej za mniej. W związku z tym muszą zadbać o to, aby każda kampania przebiegała płynnie i przynosiła pożądane rezultaty. Przy tak małych marginesach nie ma miejsca na błędy.

Jednak nowoczesny marketing opiera się na umiejętności skutecznego wirowania wielu talerzy. Oczekuje się, że w dowolnym momencie zespoły będą jednocześnie zarządzać tysiącami kampanii reklamowych, e-mailowych i społecznościowych.

Aby robić to skutecznie, marketerzy potrzebują natychmiastowego dostępu do wskaźników wydajności w czasie rzeczywistym. Operowanie na informacjach, które są nieaktualne – nawet o dzień lub dwa – może mieć ogromny wpływ na ostateczny wynik projektu.

Widoczność jest kluczowa, szczególnie w naszym nowym środowisku pracy zdalnej, gdzie komunikacja twarzą w twarz musiała zająć miejsce na drugim miejscu. Odpowiednie metryki skuteczności mogą umożliwić marketerom śledzenie i głębsze zrozumienie postępów i realizacji kampanii zgodnie z ustalonymi celami.

W połączeniu z odpowiednimi nowoczesnymi technologiami mogą nawet pomóc w uratowaniu projektów, które nie przynoszą rezultatów, sygnalizując potencjalne problemy i sugerując, gdzie należy wprowadzić poprawki.

Marketerzy muszą być o krok do przodu

Niezależnie od tego, czy jest to dodatkowy koszt, czy niedotrzymanie terminu, istnieje wiele czynników, które mogą spowodować lub przerwać projekt.

Aby złagodzić wszelkie potencjalne problemy, zanim spowodują spustoszenie, zespoły marketingowe muszą być w stanie przewidzieć i zaplanować szereg różnych wyników. Tutaj mogą pomóc nowoczesne technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML).

Te narzędzia mogą pomóc marketerom we wczesnym rozwiązywaniu ryzykownych projektów. Zapewniają niezwykle terminową diagnozę, dzięki czemu zespoły mogą współpracować w celu zminimalizowania ryzyka i rozwiązania wszelkich wkrótce pojawiających się problemów.

Dzięki identyfikowaniu sygnałów i wzorców w oparciu o setki czynników, w tym wyniki poprzednich kampanii, postęp prac, historię organizacji i złożoność pracy, wgląd w te technologie może pomóc w uratowaniu całych projektów.

Mając już za sobą proces identyfikacji, zespoły marketingowe mogą skupić się na tym, co najważniejsze, zarządzaniu i ograniczaniu ryzyka. Można to zrobić, oceniając „tolerancję ryzyka” projektu.

Mówiąc prościej, na ile ryzyka możesz dopuścić, zanim będziesz musiał działać. Jest to niezbędny element każdego procesu zarządzania projektami, pomagający marketerom w podjęciu decyzji o najskuteczniejszej reakcji i zapewniającym, że zasoby są wykorzystywane w najbardziej efektywny sposób.

W miarę jak konkurencja się zaostrza, a budżety maleją, dzisiejsze zespoły marketingowe stoją w obliczu dużej presji, aby dostarczać produkty.

Łączenie się z pożądanymi odbiorcami poprzez spójny wizerunek marki, silny przekaz i kampanie o dużym wpływie są nadal ważne. Ale nie ma czasu na błędy na żadnym poziomie. W związku z tym zapewnienie, że wszystkie projekty będą realizowane zgodnie z planem, a ryzyko jest zawsze niskie, również musi być priorytetem.

Chociaż w tym niepewnym czasie nie ma ani jednej srebrnej kuli, która zapewniłaby przetrwanie biznesu, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe może pomóc zespołom marketingowym w przewidywaniu i łagodzeniu wszelkich potencjalnych problemów, zanim się pojawią.