W jaki sposób strategia zaangażowania użytkowników mobilnych napędza Twój biznes w aplikacji?

Marketerzy i programiści stoją w obliczu bardziej wymagającego rynku aplikacji, nie tylko po to, aby zwiększyć pozyskiwanie użytkowników, ale także aby utrzymać odbiorców w celu uzyskania dalszej wartości biznesowej. Dobrze rozwijająca się firma zawsze koncentruje się na lojalności i utrzymaniu użytkowników, a nie na zdobywaniu nowych odbiorców.

W tym artykule mówimy o tym, jak mierzyć zaangażowanie użytkowników i 5 skutecznych sposobów angażowania użytkowników.

Dlaczego zaangażowanie użytkowników jest ważne?

Zanim zaczniemy wszystko, zaangażowanie użytkowników można po prostu zdefiniować jako utrzymanie użytkownika powracającego i wykonywania zdarzeń w aplikacji. Przyjrzyjmy się poniższym danym.

Po miesiącu średni wskaźnik odinstalowań sięga 28%, a użytkownicy otwierają 25% swoich aplikacji tylko raz w ciągu pierwszych 6 miesięcy. Weź to pod uwagę, promocja wśród obecnych użytkowników powiedzie się w 60%-70% przypadków, podczas gdy tylko 5%-20% nowych użytkowników kliknie i kupi dowolną usługę w aplikacji.

Dwie trzecie firm koncentruje się na doświadczeniu użytkownika, podczas gdy wzrost retencji użytkowników o 5% może zwiększyć Twoje zyski o 25%-95%.

Co więcej, użytkownicy, którzy mają pozytywne doświadczenia, prawdopodobnie wrócą i mogą polecić Twoją aplikację swoim znajomym, zwiększając pozyskiwanie użytkowników.

Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World.

Jakie są wskaźniki zaangażowania użytkowników?

Technik ASO World przedstawi Ci 5 wskaźników, które zwizualizują zaangażowanie użytkowników i pozwolą Ci je poprawić. Daje to wgląd oparty na danych, aby wspólnie pracować nad lepszym doświadczeniem użytkownika na dłuższą metę.

Aktywni użytkownicy

Liczba użytkowników faktycznie korzystających z Twojej aplikacji, w jakiś sposób aktualna waluta świata aplikacji.

Jest to wskaźnik przydatności i ważności Twojej aplikacji, mierzący liczbę użytkowników, którzy do niej wracają.

Naprawdę angażująca aplikacja będzie miała większą liczbę aktywnych użytkowników niż nowi użytkownicy. Możesz określić, jak skuteczna jest strategia zaangażowania, identyfikując aktywnych użytkowników.

Wskaźnik retencji

To najważniejszy wskaźnik mówiący o zaangażowaniu. Informuje, jaki procent użytkowników wraca lub nadal korzysta z Twojej aplikacji.

Sposób pomiaru zależy od konkretnego spostrzeżenia, którego potrzebujesz, porównując aktywnych użytkowników z ostatnimi miesiącami lub porównując dane roczne.

Wskaźnik rezygnacji

Odsetek użytkowników Twojej aplikacji, którzy giną pod koniec okresu, może wzrosnąć do 80% w ciągu 90 dni. Chociaż różni się w zależności od typu aplikacji, informuje, kiedy i co sprawia, że ​​znikają najbardziej lojalni i aktywni użytkownicy. Analizując częstotliwość rezygnacji użytkowników i kim są, można zapobiec takim samym stratom w przyszłości.

Długość sesji

Jest to czas, przez jaki użytkownicy otwierali aplikację, aż do jej opuszczenia, co informuje o tym, jak lepka jest Twoja aplikacja dla użytkownika. W zależności od Twojej aplikacji może być ważniejsza niż codziennie aktywni użytkownicy.

Interwały sesji

To, jak często otwierają aplikację, może być okazją do ulepszenia kampanii do wyższej lepkości.

Ogólnie rzecz biorąc, gdy użytkownicy pozostają w Twojej aplikacji wystarczająco długo, tym bardziej prawdopodobne jest, że wejdą w interakcję z ekranami i osiągną Twoje cele.

5 sposobów na zaangażowanie użytkownika

Proste wprowadzenie na pokład

To pierwsza rzecz, która przedstawia użytkownikom Twój produkt. Nie tylko uczy nowych użytkowników, jak działa aplikacja. Cały proces onboardingu powinien być łatwą, wydajną demonstracją i wyjaśniać najważniejsze funkcje.

Oto kilka podstawowych zasad wdrażania:

• Unikaj zbyt dużej ilości tekstu. Instrukcje powinny być łatwe do odczytania i zapamiętania. Skróć samouczki, wyjaśniając tylko najczęstsze operacje.
• Użyj instrukcji kontekstowych. Ludzie nie lubią czytać instrukcji, wizualizacja instrukcji jest świetną alternatywą dla samouczków tekstowych.
• Ułatw sobie rejestrację lub logowanie. Zminimalizuj tarcia, gdy użytkownik próbuje się zarejestrować lub zalogować, zachowaj kilka niepotrzebnych kroków na później.

Aktywne powiadomienie

Powiadomienia push to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zaangażowanie użytkowników aplikacji. Niewątpliwie zwiększa to widoczność aplikacji dla użytkownika, aby mógł z niej ponownie korzystać, i jest świetnym sposobem na promowanie przez aplikacje gier sezonowych lub świątecznych kampanii.

Geolokalizacja: Definiując region użytkownika według adresu IP, umieść jego adres w powiadomieniu, aby nawiązać kontakt z użytkownikami.

Niektóre aplikacje mobilne nadużywają powiadomień push, co kończy się usunięciem aplikacji.

Wysyłaj tylko odpowiednie powiadomienia push : nie kieruj odbiorców masowymi powiadomieniami, takimi jak spamowanie. Musisz podać użytkownikom cenne informacje, aby następnym razem użytkownik otworzył je z listy powiadomień.

Głęboki link

Teraz masz wspaniałe powiadomienie, czas skierować ich na spersonalizowaną stronę.

Link do odpowiedniej treści na podstawie Twojego powiadomienia zapewni użytkownikom spersonalizowane wrażenia i utrzyma ich zaangażowanie.

Możesz połączyć swoją aplikację z zasobów zewnętrznych, takich jak strona internetowa, e-maile, a nawet inne aplikacje. Poprawi to działanie aplikacji, skracając ten proces.

Grywalizacja

Motywuj użytkowników do aktywności i zachęcaj ich do zapraszania znajomych w oparciu o Twój model biznesowy. Przekształć konsumpcję zakupu lub usługi w aplikacji w grę, która zawsze skutecznie przyciąga ludzi.

Daje to następujące korzyści:

• Twoi obecni użytkownicy pozostają w aplikacji, jak to możliwe z Twojego programu nagród.
• Nowi użytkownicy przychodzą, gdy obecny użytkownik wprowadza nowe osoby.
• Grywalizacja pomaga nawiązać dwustronną komunikację i śledzić informacje zwrotne, dzięki czemu zostaniesz poinformowany o przemyśleniach docelowych odbiorców.

Zachęcaj do dwukierunkowej komunikacji

Pozyskiwanie opinii jest ważne nie tylko po to, aby zrozumieć potrzeby użytkowników i poprawić funkcjonalność aplikacji, ale także po to, aby użytkownicy czuli się docenieni i docenieni.

Użytkownicy są mniej skłonni do wystawiania negatywnych recenzji, wtedy będzie za późno na rozwiązanie problemów, zanim wpłynie to na przyszłe pobieranie. Pokazanie, że niepokoisz się jakimikolwiek problemami, buduje długoterminową lojalną relację z użytkownikami oraz zwiększa Twoje zaangażowanie i wskaźniki utrzymania.

Wniosek

Zastanów się, jaki jest najważniejszy wskaźnik dla Twojej aplikacji i zdefiniuj, które aspekty angażują użytkowników. Postępując zgodnie z instrukcjami, zaczniesz budować relacje z użytkownikami i pozostać lojalnym wobec marki, co zapewnia wysoką retencję aplikacji i stałe zyski.