Jak Sirius AI pomaga markom zwiększyć produktywność i rentowność poprzez automatyzację wielokanałowych podróży w Architect

Pojawienie się generatywnej sztucznej inteligencji

Pojawienie się generatywnej sztucznej inteligencji było kamieniem milowym transformacji. W miarę jak firmy zmagają się ze złożonością personalizacji i budowania bezproblemowych doświadczeń klientów, generatywna sztuczna inteligencja okazała się kluczowym rozwiązaniem oferującym niezrównane możliwości w zakresie tworzenia treści i orkiestracji podróży użytkownika. Jego zdolność do analizowania danych wejściowych, generowania kampanii marketingowych i dostarczania bardzo odpowiednich segmentów w czasie rzeczywistym zrewolucjonizowała sposób, w jaki marketerzy podchodzą do tworzenia podróży klienta i angażowania go.

W tym roku generatywna sztuczna inteligencja stała się siłą napędową zwiększonej produktywności, wydajności i spersonalizowanych interakcji, stawiając czoła długotrwałym wyzwaniom w zakresie marketingu przepustowości, zasobów i czasu, aby utorować drogę nowej erze innowacji opartych na sztucznej inteligencji.

Dlaczego generatywna sztuczna inteligencja jest kluczowym wyróżnikiem dla marketerów?

Generatywna sztuczna inteligencja okazała się kluczowym wyróżnikiem współczesnego marketingu, mierząc się z wyzwaniami związanymi z niemożliwymi do zarządzania obciążeniami i wysiłkiem ręcznym w tworzeniu spersonalizowanych podróży klientów.

Jego zdolność do tworzenia zróżnicowanych i spersonalizowanych treści na dużą skalę zmieniła strategie marketingowe, umożliwiając automatyzację zadań takich jak copywriting, tworzenie kampanii i generowanie treści wizualnych. Marketerzy mogą również wykorzystać generatywną sztuczną inteligencję w chatbotach i wirtualnych asystentach, usprawniając interakcje z klientami w czasie rzeczywistym i zapewniając dostosowane do ich potrzeb doświadczenia. Wydajność i oszczędności związane z automatyzacją pozwalają marketerom zachować elastyczność i konkurencyjność w szybko rozwijającym się środowisku cyfrowym.

Czym jest sztuczna inteligencja Syriusza ?

Sirius AI to wbudowane, kompleksowe rozwiązanie AI firmy Insider służące podnoszeniu jakości obsługi klientów. Sirius AI wykorzystuje zaawansowane technologie, w tym możliwości OpenAI, do analizowania danych wejściowych, dostarczania odpowiednich segmentów i kopii treści oraz generowania podróży użytkowników z niespotykaną dotąd wydajnością. Nasze oczekujące na opatentowanie rozwiązanie Generative AI umożliwia zespołom marketingowym osiągnięcie o 60% wyższej produktywności i odblokowanie nowych poziomów rozwoju dzięki wysokiej jakości doświadczeniom klientów.

Oparta na ujednoliconej platformie danych klientów (CDP) firmy Insider, Sirius AI zapewnia dokładność przewidywań i rekomendacji, co skutkuje unikalnymi i spersonalizowanymi rekomendacjami dotyczącymi podróży dla każdego klienta.

Kim jest Insider’s Architect?

Architect to rozwiązanie firmy Insider do koordynowania wielokanałowej podróży klienta, ujednolicone narzędzie do tworzenia podróży klienta, zaprojektowane z myślą o umożliwieniu marketerom tworzenia płynnych, spersonalizowanych doświadczeń klientów w ponad 12 kanałach. Jako ujednolicone płótno podróży, Architect upraszcza mapowanie podróży, automatyzuje komunikację i bez wysiłku łączy kanały. Możliwości oparte na sztucznej inteligencji zapewniają, że marki docierają do właściwych klientów we właściwym czasie z właściwym komunikatem we właściwym kanale – a wszystko to z jednej platformy.

Dzięki natywnej obsłudze SMS-ów, e-maili, WhatsApp i platform reklamowych, poza obsługą tradycyjnych kanałów internetowych i aplikacji, takich jak Web Push, App Push, w aplikacji i na miejscu, Insider's Architect pomaga marketerom pożegnać się z odłączonymi doświadczeniami klientów. Ułatwia pozyskiwanie klientów, wdrażanie, sprzedaż dodatkową, angażowanie VIP-ów i utrzymanie ich dzięki dostosowanym komunikatom, zapewniając spójną podróż klienta. Intuicyjny kreator podróży dostępny na platformie, zawierający ponad 70 szablonów i testy A/B, optymalizuje strategie pod kątem zwiększenia przychodów.

Łącząc moc Sirius AI i Architekta

Sirius AI pomoże usprawnić koordynację podróży w Architect, eliminując wysiłek ręczny i domysły. Ta potężna kombinacja umożliwia szybkie tworzenie segmentów, płynną organizację podróży i automatyczne generowanie kopii , aby pomóc marketerom osiągnąć o 60% wyższą produktywność i efektywność .

Architekt obsługiwany przez Sirius AI pozycjonuje się jako rozwiązanie do orkiestracji podróży wielokanałowych dla marek poszukujących znacznego wzrostu i przychodów w dynamicznym krajobrazie nowoczesnego marketingu.

Oto 6 sposobów, w jakie marketerzy mogą połączyć te narzędzia, aby osiągnąć większą wydajność, produktywność i wydajność:

1. Twórz podróże w mgnieniu oka dzięki Smart Journey Creator

Sirius AI w Architect umożliwia marketerom tworzenie płynnych, spersonalizowanych podróży klientów w wielu kanałach za pomocą kilku szybkich kliknięć. Marketerzy muszą jedynie przedstawić przypadek użycia i oczekiwany wynik za pomocą kilku podpowiedzi, a następnie poczekać, aż Sirius AI automatycznie wygeneruje wielokanałową podróż klienta zoptymalizowaną pod kątem osiągnięcia niezbędnych celów.

Czas potrzebny na utworzenie tych podróży został skrócony do sekund i jednego kliknięcia, a sztuczna inteligencja eliminuje potrzebę ręcznego zgadywania. Technologia od pierwszego dnia uczy się na podstawie interakcji i podpowiedzi, aby stale optymalizować i ulepszać rekomendacje oraz zapewniać najszybszy czas uruchamiania podróży międzykanałowych.

2. Odkrywaj dochodowe segmenty 30 razy szybciej dzięki Smart Segment Creator

Wykorzystując pakiet AI Insider i ujednolicony CDP, Sirius AI dokładnie odkrywa idealną grupę docelową, co oznacza, że ​​marketerzy nie muszą już tracić czasu na ręczne wyszukiwanie odpowiednich segmentów dla kampanii. Marketerzy muszą jedynie wprowadzić swój przypadek użycia i oczekiwany wynik, a następnie pozwolić Sirius AI utworzyć gotowe do użycia segmenty dla tych celów biznesowych. Dzięki temu marketerzy mogą precyzyjnie dostosować swoje strategie, docierając do właściwych odbiorców z właściwymi komunikatami.

3. Zoptymalizuj swój miks kanałów dzięki Next Best Channel

Różni ludzie wolą różne kanały. Zrozumienie preferencji użytkowników przed nawiązaniem kontaktu jest niezbędne, aby firmy mogły jak najskuteczniej docierać do klientów.

Sirius AI optymalizuje wybór kanałów, analizując preferencje klientów za pomocą usługi Next Best Channel. Next Best Channel decyduje o najlepszej opcji kanału dla każdego użytkownika. Prowadzi ich do określonego kanału, przy czym „Najlepszy” odnosi się do największej możliwości zaangażowania wśród określonych kanałów. Dzięki temu wiadomości są dostarczane do właściwych klientów we właściwym czasie i za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów.

4. Twórz treść kampanii w kilka sekund za pomocą generatora treści

Dzięki Sirius AI możesz pożegnać się z blokadą pisarską. Technologia automatycznie generuje kopie, pomagając marketerom w ciągu kilku sekund tworzyć spersonalizowane i angażujące treści w Web Push, App Push, e-mailach, SMS-ach i WhatsApp, bez konieczności ręcznego wysiłku.

Marketerzy muszą jedynie podać swój przypadek użycia, konkretną branżę i oczekiwany wynik, a następnie pozwolić Sirius AI utworzyć kopie komunikatów dostosowane do konkretnej strategii kampanii i typu branży. Wiadomości są automatycznie dostosowywane w zależności od kanału, dla którego zostały utworzone.

5. Wybór idealnego czasu z optymalizacją czasu wysyłania

Podobnie jak w przypadku preferencji kanałów, każdy użytkownik ma określoną porę dnia i tygodnia, kiedy jest bardziej aktywny społecznie i prawdopodobnie reaguje na wiadomości, przy czym godziny często różnią się w zależności od kanału.

Sirius AI optymalizuje czas wysyłania wiadomości, które firmy chcą wysyłać, wykorzystując optymalizację czasu wysyłania. Ta funkcja zapewnia dostarczanie wiadomości w najbardziej efektywnym momencie, co pozwala skuteczniej angażować użytkowników i przyciągać ich uwagę wtedy, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że wejdą w interakcję z wiadomościami. Zwiększa to zaangażowanie klientów i ogólną skuteczność kampanii, przybliżając klientów do konwersji.

6. Ciągła optymalizacja z automatycznym wyborem zwycięzcy A/B

Testy podziału A/B pozwalają marketerom rozgałęziać przebieg swoich podróży w celu porównania wydajności dwóch lub więcej odmian ścieżki. Mogą testować wykorzystanie różnych kanałów, tematów, treści i nie tylko, losowo przydzielając określone wartości procentowe odbiorców na każdej ścieżce. W zależności od konkretnego celu biznesowego – zwiększenia wskaźników zaangażowania, konwersji lub przychodów – mogą zidentyfikować odmianę ścieżki, która działa najlepiej, i dalej ją optymalizować, aby nadal osiągać te cele biznesowe.

Dzięki Auo-Selection zwycięzcy A/B marketerzy nie muszą już ręcznie śledzić wyników testu podziału A/B. Funkcja ta, oparta na sztucznej inteligencji Sirius AI, ma na celu ciągłą optymalizację poprzez automatyczne wybieranie zwycięzców A/B, pomagając marketerom szybciej i gdziekolwiek wprowadzać zmiany w procesach sprzedaży. Ten iteracyjny proces doskonalenia gwarantuje, że podróże klientów będą ewoluować i pozostaną liderem w zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń.

Czego można się spodziewać po Sirius AI w nadchodzących miesiącach

W nadchodzących latach generatywna sztuczna inteligencja będzie nadal się rozwijać i rozszerzać, co oznacza, że ​​na markach spoczywa obowiązek zapewnienia współpracy z partnerami skupionymi na dostarczaniu najnowocześniejszych rozwiązań AI.

W 2024 r. Insider będzie nadal znajdować się w czołówce innowacji w zakresie sztucznej inteligencji, aby pomóc marketerom na całym świecie zapewniać klientom bezproblemową obsługę w o połowę krótszym czasie.

Oto nowe innowacje w zakresie sztucznej inteligencji, których możesz się od nas spodziewać w nadchodzących miesiącach:

• Generowanie obrazu: tworzymy funkcję Image Generation, aby pomóc w uzupełnieniu generowania treści bogatymi obrazami w każdym kanale. Dzięki generowaniu obrazów Sirius AI będzie w stanie generować elementy wizualne pasujące do komunikatów marketingowych w oparciu o przypadek użycia, cel, branżę i ostateczną treść wiadomości. Zapewni to możliwość tworzenia i dostarczania kompletnych komunikatów marketingowych wyłącznie przy użyciu Sirius AI.
• Ocena treści: Planujemy ulepszyć nasze możliwości generowania treści, wprowadzając punktację treści w celu analizy skuteczności treści wiadomości i interakcji z klientami. Na podstawie tych spostrzeżeń Sirius AI będzie w stanie polecić najlepsze kopie, które najprawdopodobniej wygenerują lepsze zaangażowanie.
• Analityka: w dłuższej perspektywie planujemy rozszerzyć nasze możliwości generatywnej sztucznej inteligencji na usługę Analytics, aby zapewnić możliwości analizy predykcyjnej. Dzięki Predictive Analytics Sirius AI będzie w stanie analizować skuteczność kampanii i sugerować odpowiednie alternatywy w celu poprawy wyników w oparciu o cele biznesowe.

W miarę ewolucji krajobrazu cyfrowego Insider nadal stara się wyprzedzać konkurencję, zapewniając, że Sirius AI pozostanie zaufanym rozwiązaniem dla firm pragnących ulepszyć swoje strategie CX.

Patrząc w przyszłość

Będziemy w dalszym ciągu zapewniać, że Sirius AI na nowo zdefiniuje standardy inteligentnych interakcji z klientami i pozostanie zaufanym partnerem dla firm pragnących ulepszyć swoje strategie CX.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Architect, oparty na Sirius AI, może poprawić zaangażowanie klientów w wielu kanałach? Już dziś zarezerwuj demo z jednym z naszych ekspertów.