W jaki sposób małe sklepy e-commerce mogą oferować szybką i ekonomiczną dostawę?

Usługi dostawcze stają się coraz bardziej powszechne, zwłaszcza że wpływ COVID-19 na życie codzienne staje się coraz bardziej widoczny. Dostawa żywności, artykułów spożywczych i innych artykułów, które można zamówić online, to tylko jedno z wielu zastosowań, w przypadku których konsumenci polegają na usługach dostawy.

Firmy oferujące usługi dostawy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom bezpieczeństwo podczas odbierania dostaw w przypadku pandemii. Niestandardowe usługi rozwoju handlu elektronicznego dostosowują się do zmian bez konieczności zaprzestania korzystania z usług dostawy, dokonując tej drobnej korekty w codziennych procedurach dostawy, zdając sobie sprawę z wartości tych usług dla ich działalności.

Niektórzy nawet zdają sobie sprawę, że to wdrożenie pomaga odnieść sukces ich firmie i zamierzają to robić nawet po zakończeniu pandemii. W tym poście zobaczysz, jak sklep internetowy oferuje szybką i ekonomiczną dostawę, która jest wymieniona poniżej:

Co to jest dostawa e-commerce?

Termin e-commerce odnosi się do zakupów lub handlu online, w ramach których ludzie lub firmy mogą kupować i sprzedawać swoje towary i usługi za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej i dostarczać im te produkty. Produkty zakupione online są wysyłane na adres kupującego za pomocą dostawy e-commerce.

Teraz, gdy marki zajmujące się sprzedażą bezpośrednią są w coraz większym stopniu zależne od internetowych kanałów sprzedaży, zarządzanie i obsługa logistyki dostaw jest dla nich kluczowym obszarem działania. Preferują współpracę z dostawcą e-commerce, ponieważ przyjmowanie zamówień i niezawodne dostarczanie towarów do klientów zazwyczaj różni się od podstawowych umiejętności firmy.

Dlaczego dostawa jest tak ważna?

Przy bardzo niewielu opcjach dostępnych dla klientów dostawa towarów zajmowała kiedyś 7–10 dni roboczych. Wraz z rozwojem technologii dostępnych stało się więcej opcji i metod dostawy. Dokonując zakupów online, klienci mają dziś wiele możliwości.

W rezultacie ich koncepcja funkcjonowania transportu znacznie się zmieniła. Dlatego Twoja firma może stracić wielu potencjalnych konsumentów, jeśli nie oferuje różnych opcji dostawy. Dodatkowo dostawa jest ostatnim spotkaniem klienta z Twoją firmą.

Z tego powodu, jeśli mają problem, źle odbije się to na Twojej marce i raczej nie będą kupować od Ciebie ponownie. W takich przypadkach usługi rozwoju e-commerce b2b zapewniają doskonałe planowanie szybkiej i szybszej dostawy z odpowiednimi strategiami. Wraz z większą uwagą ze strony internetowego rynku spożywczego, dostawy rozwijają się w wielu krajach.

Metody i strategie dostarczania e-commerce:

Nie ma czegoś takiego jak uniwersalny plan wysyłki dla sklepów internetowych. Twoi odbiorcy, budżet, marże, produkt i kilka innych zmiennych będą miały wpływ na najlepszą strategię wysyłki e-commerce Twojej firmy.

• Wysyłka w ciągu 2 dni:

Wysyłka w ciągu 2 dni jest kojarzona z zakupami online i jest inteligentną opcją wysyłki e-commerce. Istnieją sposoby, aby wszystkie firmy mogły oferować swoim klientom 2-dniową dostawę bez bankructwa, pomimo przekonania, że ​​tylko największe firmy e-commerce mogą sobie pozwolić na tego rodzaju wysyłkę premium.

• Dostawa tego samego dnia:

Twoja transakcja zostanie dostarczona tego samego dnia, w którym została dokonana, jeśli wybierzesz dostawę tego samego dnia. Przy takiej szybkości wysyłki wielu konsumentów jest gotowych wydać więcej. Koordynacja działań, zasobów, usług kurierskich i technologii jest niezbędna do skutecznej realizacji dostawy tego samego dnia.

• Wysyłka nocna:

Jak marki e-commerce mogą się wyróżniać, skoro standardem jest dwudniowa wysyłka? Usługi rozwoju sklepów e-commerce zapewniają zaawansowaną technologię, dzięki której klienci otrzymają swoje zamówienia następnego dnia roboczego z wysyłką z dnia na dzień. Różni przewoźnicy oferują różne usługi transportowe z dnia na dzień w różnych przedziałach cenowych.

• Przyśpieszona Dostawa:

Każda metoda wysyłki szybsza niż standardowa droga lądowa jest uważana za przesyłkę przyspieszoną. Dokładny czas realizacji zamówień przyspieszonych może ulec zmianie w zależności od przewoźnika i opcji dostawy.

Zapewniając przyspieszoną wysyłkę, Twój sklep internetowy może obniżyć wskaźnik porzucania koszyków, spełnić standardy klientów i wspierać lojalność klientów.

• Ekologiczna dostawa:

Ekologiczna dostawa to kolejny wybór dla klientów i klientów dbających o środowisko. W przypadku pakowania i wysyłki towarów przyjazne dla środowiska praktyki transportowe wymagają stosowania materiałów biodegradowalnych, które szybko się rozkładają, łatwo poddają recyklingowi i są cenne dla innych rzeczy.

• Wysyłka hybrydowa:

Hybrydowe opcje dostawy odbiorą Twoje zamówienia, a następnie we współpracy z innymi przewoźnikami przetransportują Twoje paczki do centrum sortowania lub na pocztę, zanim zostaną wysłane do ostatecznego miejsca zamieszkania. Korzystanie z hybrydowej metody wysyłki może skutkować obniżeniem kosztów wysyłki.

Sposoby, w jakie małe sklepy e-commerce mogą oferować szybką i ekonomiczną dostawę:

• Realizacja trzydziestostronna:

Umowa z profesjonalistą jest jedną z najlepszych metod oferowania usług dostawy premium. Po złożeniu zamówienia możesz wysłać swoje produkty do firm, aby mogły je dostarczyć bezpośrednio do klientów w całym kraju.

Skorzystasz z ich wiedzy, ponieważ te firmy specjalizują się w realizacji dostaw, a to pozwoli Ci skupić się na tym, co robisz najlepiej ze swoją dostawą. W przypadku niektórych firm opłaty związane z tymi usługami mogą zbyt mocno obniżyć zyski, co skłoni je do poszukiwania alternatyw dla majsterkowiczów.

• Sprawdź transport:

Zarządzanie logistyką polega na wprowadzaniu każdego nowego elementu technicznego, takiego jak usługa dostawy. Oprócz realizacji zamówień, usługi rozwoju sklepu e-commerce będą monitorować realizację procedur zarządzania zamówieniami, monitorować stany magazynowe i upewnić się, że masz wystarczającą liczbę pracowników do wykonywania tych obowiązków.

Szybka dystrybucja produktów do klientów jest niezbędna. Dla tych, którzy się kwalifikują, rozważ możliwość wyboru dostawy tego samego dnia lub wysyłki w ciągu dwóch dni. Powinieneś określić, jak długo klient powinien pozwolić na dostawę swojego zakupu dla wszystkich innych zamówień.

Nigdy nie zapominaj, że wszystko, co może zająć kilka tygodni lub dłużej, może zniechęcić klientów do współpracy z Twoją firmą. Przejmij kontrolę nad swoimi operacjami i opracuj strategię, która działa dla Ciebie i Twoich klientów.

• Wzbogać swój sklep internetowy o produkty:

Tworzenie usługi dostawy nie ma sensu, jeśli masz niewiele towarów do sprzedania. Ze względu na stały popyt na żywność w jak najszybszym terminie, restauracje i inne przedsiębiorstwa spożywcze odnoszą korzyści. Jednak nie tylko biznes spożywczy może odnieść sukces dzięki pomocy firmy kurierskiej.

Większość sektorów może odnieść sukces w dostawach, o ile klienci mają dostęp do internetowego rynku. Klienci mogą kupować bez wychodzenia z domu, gdy utworzysz sklep internetowy.

• Popraw trasy transportowe:

Firmy muszą optymalizować swoje trasy transportowe, aby zapewnić dobrą obsługę dostaw. Z tego powodu oprogramowanie do planowania i optymalizacji podróży jest koniecznością. Dodatkowo daje klientom i kierowcom możliwość rozmowy o stanie dostaw w czasie rzeczywistym.

Musisz więc wiedzieć, że optymalizacja tras może zapewnić ci spokój ducha, że ​​mądrze wybierasz przy wdrażaniu usług dostawy i oprogramowania do zarządzania trasami.

• Umowa z wyspecjalizowanym personelem realizacyjnym:

Mimo że duże firmy spedycyjne mogą dostarczać paczki szybko i niezawodnie, każde zamówienie będzie miało zauważalne opóźnienie, jeśli Twoi pracownicy nie będą w stanie wysłać przedmiotów po szybkim spakowaniu zamówienia. Usługi rozwoju e-commerce mogą znacząco wpłynąć na zatrudnienie oddanego personelu zajmującego się realizacją zamówień i wdrożenie procedur zapewniających, że zamówienia będą dostarczane tak szybko, jak to możliwe.

Aby upewnić się, że jesteś przygotowany na zaspokojenie popytu w okresach dużego ruchu, zatrudnij dodatkowych pracowników z dużym wyprzedzeniem i przeszkol ich w zakresie swoich procedur.

• Utrzymuj swoich klientów na bieżąco:

Tworząc usługę dostawy w swojej firmie, musisz informować klientów o miejscu, w którym znajdują się ich zamówienia. Możesz czuć się swobodniej, wiedząc, że Twoi klienci są dobrze zaopiekowani, korzystając z oprogramowania, które umożliwia dostarczanie im aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym i innych powiadomień.

Powinieneś informować swoich klientów o wszelkich opóźnieniach w dostawie, stanach magazynowych, zwrotach oraz czasie i miejscu dostawy paczki.

• Poinstruuj swoich pracowników:

Bardzo ważne jest, aby przeszkolić personel w zakresie wszelkich zmian w firmie, tak jak w przypadku każdej nowej procedury. Obejmuje to edukowanie ich na temat najnowszej usługi dostawy i pokładanych w nich oczekiwań.

Pomaganie pracownikom w wypełnianiu wszelkich wymaganych dokumentów w celu uzyskania pozwolenia, licencji lub certyfikatu jest częścią ich szkolenia, głównie jeśli będą kierowcami. Członkowie personelu mogą łatwo zapomnieć o tym, czego zostali przeszkoleni wkrótce po ich otrzymaniu, ponieważ dostosowania są wciąż stosunkowo nowe.

Doskonałym sposobem na poinformowanie ich o nowych zmianach jest umieszczenie plakatów przedstawiających nowe prawa i zasady. Wyznaczanie celów i stawianie wyzwań może motywować pracowników i zachęcać ich do przypominania sobie szkoleń.

• Uzyskaj dowód wysyłki:

Niestety, nie wszystkie dostawy przebiegają zgodnie z oczekiwaniami. Klient może otrzymać powiadomienie, że jego paczka została dostarczona, ale okazuje się, że nigdzie jej nie ma.

Bardzo korzystny w tym zakresie może być system umożliwiający kierowcy przedstawienie dowodu dostawy. Unikaj takich sytuacji w przyszłości, korzystając z aplikacji mobilnej, która może uchwycić obraz przedstawiający pomyślną dostawę.

W ten sposób, jeśli klient twierdzi, że nie otrzymał paczki, kierowca może sprawdzić historię aplikacji, aby zobaczyć, kiedy i gdzie paczka została dostarczona oraz czy została dostarczona we właściwe miejsce.

Końcowe przemyślenia:

Z powyższego wynika, że ​​Twój wizerunek ma duże znaczenie w e-commerce. Będzie to miało bardzo negatywny wpływ na Twój wizerunek, jeśli zaoferujesz usługę dostawy niskiej jakości. Klienci będą zniechęceni do zakupów u Ciebie, nawet jeśli tylko jeden z nich wystawi błędną ocenę usługi dostawy.

Jeśli więc chcesz odnieść sukces, musisz wdrożyć powyższe rady i dołożyć wszelkich starań, aby ulepszyć swoje usługi transportowe.