Jak MŚP mogą poprawić efektywność marketingu w ramach budżetu - DigitalMarketer

Marketing jest istotnym elementem działalności każdego MŚP — zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz.

Marketing to sposób na wypromowanie swojej marki, pozyskanie nowych klientów, przekształcenie przeglądarek w kupujących i zbudowanie grona lojalnych klientów, którzy będą wspierać Twoją firmę na dobre i na złe.

Podsumowując, warto zajmować się marketingiem — i warto robić to dobrze. Ale oczywiście marketing wiąże się z wieloma wyzwaniami, nie tylko z faktem, że może być kosztowny.

Wielu właścicieli MŚP jest gotowych zacisnąć zęby i zapłacić najwyższą cenę za świetny marketing. W końcu kampanie marketingowe mogą mieć fantastyczny ROI pod względem generowanych zysków. To powiedziawszy, jeśli martwisz się o przepływy pieniężne, warto spróbować uczynić swój marketing tak opłacalnym, jak to tylko możliwe.

Dzięki odpowiednim strategiom marketingowym i najlepszemu oprogramowaniu możesz zwiększyć efektywność swoich kampanii bez nadmiernych wydatków. Możesz generować znaczące wyniki kampanii przy stosunkowo niewielkich nakładach dzięki sprytnej, ukierunkowanej taktyce i konsekwentnemu angażowaniu użytkowników.

Jak? Spójrzmy.

Współpracuj z influencerami i ambasadorami marki

Pod względem efektywności marketingowej influencer marketing ma ogromną przewagę nad markowymi postami. Dlaczego? Influencerzy mają niesamowity zasięg i oddanych obserwujących, którzy ufają ich rekomendacjom.

Najlepsi influencerzy są również biegli w cyfrowym opowiadaniu historii, co umożliwia im tworzenie atrakcyjnych, angażujących treści, które rezonują z odbiorcami.

To powiedziawszy, ważne jest, aby zwrócić się do odpowiedniego influencera, który zostanie ambasadorem Twojej marki. Wybierz kogoś, kto może spodobać się Twoim docelowym klientom.

Aby to zrobić, przeanalizuj wskaźniki klientów i ustal, co (i kogo) Twoi klienci prawdopodobnie uznają za interesujące, pouczające lub po prostu zabawne. Przejrzyj swoje dane marketingowe, CRM i rejestry obsługi klienta, aby lepiej zrozumieć, kim są Twoi klienci i czego chcą.

Warto również zainwestować w system ERP, ponieważ może on połączyć wszystkie repozytoria danych, znacznie ułatwiając gromadzenie, zestawianie i zrozumienie działań klienta w znaczący sposób. Następnie możesz wykorzystać to, czego się nauczyłeś, aby wskazać idealnego influencera dla swojej marki i na jakich produktach powinien się skupić.

Zachęcaj do szkolenia i podnoszenia kwalifikacji

Twój personel jest najlepszym zasobem — a wydajniejszy zespół marketingowy oznacza skuteczniejszy marketing.

Szkolenie i podnoszenie kwalifikacji może wydawać się drogie, ale warto w nie zainwestować. Utalentowany, dobrze wyszkolony zespół marketingowy może wykładniczo zwiększyć zwrot z inwestycji w marketing.

Prowadzenie szkoleń również nie powinno być jednorazowe. Marketing nieustannie ewoluuje. Marketerzy muszą więc mocno trzymać rękę na pulsie branżowych trendów i wydarzeń.

Regularne przekwalifikowanie i podnoszenie kwalifikacji sprawi, że Twoi marketerzy będą na bieżąco z aktualnymi trendami marketingowymi. To z kolei umożliwi im pracę w czołówce ich branży.

Skoncentruj się na SEO

SEO to wysoce wydajny i ekonomiczny sposób na zwiększenie obecności Twojej firmy w Internecie. Możesz stosunkowo łatwo dostać się na szczyt rankingów wyszukiwania Google, stosując skuteczną strategię SEO.

To proste równanie: ponieważ Google jest często pierwszym miejscem, do którego ludzie zwracają się w poszukiwaniu produktu lub usługi, im bardziej Twoja firma jest widoczna w Google, tym więcej potencjalnych klientów uzyskasz.

Aby zwiększyć swoje SEO, musisz pomyśleć o następujących kwestiach:

• Tworzenie wysokiej jakości treści
• Angażowanie się w internautów
• Posiadanie solidnej, renomowanej obecności w Internecie
• Aktualizowanie swoich mediów społecznościowych
• Używanie słów kluczowych w treści online
• Bycie na bieżąco ze zmianami algorytmów i trendami SEO

Partner z firmami uzupełniającymi

Budowanie sieci to fantastyczny sposób na zbudowanie marki bez nadwyrężania budżetu marketingowego.

Jeśli możesz znaleźć firmę, która uzupełnia Twoją własną, współpraca z nią w zakresie kampanii treści i innych wiadomości może być sytuacją korzystną dla obu stron.

Załóżmy na przykład, że zajmujesz się sprzedażą naczyń kuchennych. Firma, która produkuje lub sprzedaje składniki do gotowania, może być fantastycznym partnerem. Razem moglibyście tworzyć posty na blogach z przepisami, samouczki wideo i porady kulinarne dotyczące waszych naczyń kuchennych i ich składników, a wszystko to przy stosunkowo niewielkich kosztach.

Następnie możesz publikować te treści na platformach swojej marki i ich, podwajając swój zasięg za jednym pociągnięciem.

Ponownie, firmy, z którymi współpracujesz, muszą być odpowiednie dla Twojej własnej. Na przykład, jeśli Twoja firma zajmująca się naczyniami kuchennymi współpracuje ze sklepem z artykułami artystycznymi, klienci będą mieli trudności z dostrzeżeniem związku między nimi. W końcu miłośnicy sztuki nie kierują się na kreatywne blogi po porady kulinarne, a Twoi klienci nie spodziewają się znaleźć samouczków malarskich na Twoich kanałach społecznościowych!

Mając to na uwadze, szukaj firm, których baza klientów może być zainteresowana Twoimi produktami i odwrotnie.

Wspieraj treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) mogą mieć duży wpływ.

Dobra kampania UGC może jednocześnie podnieść poziom zaangażowania, poprawić relacje między marką a klientem i znacznie zwiększyć zasięg.

Rzućmy okiem na prosty, ale bardzo udany przykład.

W 2022 roku Shakira wydała utwór z Black Eyed Peas. Będąc przez jakiś czas poza głównym nurtem i chcąc zrobić wielki powrót, Shakira wywołała szum wokół tego nowego utworu, wzywając starych i nowych fanów.

Jej wyzwanie #girllikeme zaprosiło TikTokkerów do odtworzenia złożonego tańca z teledysku „Girl Like Me”. Nie mogąc się oprzeć, TikTok eksplodował filmami tanecznymi. W odpowiedzi Shakira zamieściła na swoim koncie na Instagramie kompilacje najlepszych, najbardziej pomysłowych, najbardziej zabawnych i najbardziej znanych.

Rezultat był taki, że utwór zyskał ogromny wzrost w grach i popularności. Ponadto hashtag miał prawie 500 milionów wyświetleń, a Shakira została katapultowana z powrotem do mediów głównego nurtu.

Możesz nie być Shakirą, ale nadal możesz stworzyć niezapomnianą, szeroko zakrojoną kampanię marketingową, zachęcając do wyzwań UGC, hashtagów i tak dalej.

Pomyśl o tym, jak możesz zachęcić klientów do kreatywnego korzystania z Twoich produktów i dzielenia się wynikami, niezależnie od tego, czy chodzi o zabawne sposoby ponownego wykorzystania opakowań, czy zabawne zdjęcia zwierząt domowych korzystających z Twojego produktu.

Konkursy to także świetny sposób na zachęcenie użytkowników do tworzenia treści. Cena przyznania nagrody jest warta zwrotu z inwestycji w udaną kampanię UGC.

Zmień przeznaczenie lub zaktualizuj stare kampanie

Nie chcesz wyrzucać tych samych starych pomysłów. Ale jednocześnie nie ma sensu zmieniać zwycięskiej formuły tylko ze względu na nią.

Jeśli trwająca kampania działa dobrze, używaj jej dalej. Jeśli dana wiadomość lub kampania działała dobrze w przeszłości, odśwież ją i użyj ponownie.

Nawet jeśli nie możesz ich poddać recyklingowi, stare kampanie są doskonałym źródłem informacji. Historyczne dane kampanii mogą dostarczyć przydatnych informacji o tym, co podoba się Twoim klientom, a co nie.

Jeśli chcesz być dokładny, porównaj dane kampanii z historycznymi danymi klientów i sprzedaży. Zapewni to bardziej dogłębną analizę i pomoże określić, dlaczego określone kampanie odniosły sukces.

Aby to zrobić, skorzystaj z narzędzi, takich jak oprogramowanie ERP w chmurze. Zapewni to dostęp do potrzebnych danych, ale także, ponieważ jest to rozwiązanie oparte na chmurze, umożliwi każdemu członkowi zespołu dostęp do danych z dowolnego miejsca.

W ten sposób zespół marketingowy może łatwo porównywać dane kampanii z takimi wskaźnikami, jak satysfakcja klienta, współczynnik konwersji i reklamacje. Jest to również korzystne dla współpracy z innymi działami w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do danych historycznych, aby podejmować lepsze decyzje, nawet jeśli jesteś w podróży.

Ale ważne jest, aby być proaktywnym w tej sprawie. Samo tworzenie tych samych starych kampanii, ponieważ kiedyś zadziałały, nie wystarczy.

Gusta klientów szybko się zmieniają. Dlatego nawet jeśli uważasz, że kampania jest nadal tak samo trafna i wciągająca jak wcześniej, nadal musisz ją zaktualizować pod kątem dzisiejszego rynku.

Wykorzystaj marketing polecający

Jest to często mylone z marketingiem szeptanym i marketingiem UGC. Chociaż te trzy elementy w pewnym stopniu się pokrywają, marketing rekomendacji jest na tyle inny, że zasługuje na odrębną kategorię.

Marketing poleceń bezpośrednio zachęca klienta do pozyskiwania nowych klientów. W typowym przykładzie marka zaoferuje klientom nagrodę — często zwrot gotówki, kartę podarunkową, zniżkę lub darmowy upominek — jeśli przekonają znajomego do zapisania się do Twojej usługi.

Warto zauważyć, że marketing rekomendacji jest bardziej powszechny w przypadku firm oferujących usługi niż sprzedających produkty. Te firmy potrzebują klientów, aby aktywnie rejestrowali się w trwającej relacji między marką a klientem, zamiast po prostu kupować nowy produkt w razie potrzeby. Jednak może to również działać dla dostawców produktów.

Aby upewnić się, że klienci są odpowiednio wynagradzani za polecenia, skonfiguruj system linków polecających. Gdy ktoś zarejestruje się za pomocą linku polecającego klienta, oprogramowanie ERP lub inny system automatycznie zapisze szczegóły, aby każdy otrzymał premię za polecenie.

Skuteczne kampanie marketingowe nie muszą być drogie. Dzięki starannemu planowaniu, jasnym informacjom o klientach, efektywnemu systemowi ERP i sprytnej strategii możesz prowadzić świetne kampanie z doskonałym zwrotem z inwestycji przy bardzo niewielkich nakładach początkowych.

Kanały cyfrowe oferują ogromne możliwości wykorzystania sieci i zaangażowania klientów w sposób budujący markę bez rozbijania banku.

Jasne, dostajesz to, za co płacisz, jeśli chodzi o personel, grafikę i tak dalej. Ale skuteczność marketingu polega bardziej na wiedzy, gdzie i kiedy wydać te pieniądze. Chodzi o bycie strategicznym i wnikliwym, a nie o nadzieję, że pieniądze przemówią.

Przy odpowiednim podejściu można osiągnąć wysoki stopień skuteczności marketingowej i fantastyczny zwrot z inwestycji — i nie trzeba do tego zwiększać wydatków marketingowych.