Jak uniknąć wysyłania wiadomości e-mail do spamu?

Nie jesteś spamerem.

Cenisz relacje z klientami i ciężko pracujesz, aby budować zaufanie swojej bazy klientów. Wiesz, że możliwe jest wysyłanie wiadomości e-mail bez spamowania i uważasz, aby nie spamować swoich subskrybentów.

Ale nawet po całej pracy, którą wykonujesz, nadal widzisz kilka skarg dotyczących spamu podczas wysyłania kampanii e-mail marketingowych i możesz się zastanawiać, jak uniknąć oznaczenia wiadomości e-mail jako spamu.

Nie martw się — w tym artykule wyjaśnię, dlaczego Twoje e-maile mogą trafiać do spamu, a także moje najlepsze porady, jak unikać spamowania e-maili.

Dlaczego moje e-maile trafiają do spamu?

Prawda jest taka, że ​​dostarczalność wiadomości e-mail jest ogromna. W rzeczywistości 17% e-maili nie trafia do skrzynki odbiorczej subskrybenta. Dlatego ważne jest, aby korzystać z zaufanego dostawcy poczty e-mail, który optymalizuje coś, co nazywa się dostarczalnością wiadomości e-mail.

Mówiąc najprościej, dostarczalność wiadomości e-mail to odsetek wysłanych wiadomości e-mail, które zostały pomyślnie dostarczone do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Będziesz chciał skorzystać z platformy e-mail marketingu, takiej jak Constant Contact, która współpracuje z dostawcami usług internetowych i monitoruje różnych klientów poczty e-mail, aby zapewnić najlepszą możliwą dostarczalność wiadomości e-mail.

Poza dostarczalnością wiadomości e-mail jest kilka prostych rzeczy, które możesz zrobić, aby uniknąć spamowania wiadomości e-mail. Rzućmy okiem na moje 6 najlepszych rekomendacji poniżej.

6 wskazówek, jak uniknąć spamowania e-maili

Ponieważ zgłoszenia spamu wysyłane pocztą e-mail są często kwestią opinii — ktoś otrzymuje Twój e-mail, uzna, że ​​jest on niepożądany i klika, aby „zgłosić spam” — może być trudno zorientować się, co robisz źle.

Chociaż nie ma niezawodnego systemu do całkowitego unikania spamu, istnieją pewne znaki ostrzegawcze, na które możesz uważać, przygotowując się do wysłania następnej kampanii e-mailowej.

Rzućmy okiem na 6 typowych nakazów i zakazów, aby uniknąć rozsyłania spamu przez e-maile.

1. ZRÓB: Zawsze pytaj o pozwolenie

Ludzie otwierają wiadomości e-mail od osób, które znają, i usuwają lub oznaczają wiadomości e-mail od osób, których nie rozpoznają, jako spam. To naprawdę takie proste.

Marketing e-mail oparty na pozwoleniach to najlepsza droga do rozwijania długotrwałych relacji e-mail marketingowych. Kiedy prosisz o pozwolenie, możesz stworzyć listę osób, które są zainteresowane Twoją firmą i nie mogą się doczekać wiadomości od Ciebie. Bardziej prawdopodobne jest, że otworzą Twoją wiadomość e-mail, rzadziej oznaczą ją jako spam i zostaną z Tobą dłużej niż kontakty dodane bez zgody.

Proszenie o pozwolenie zapewnia również zgodność z przepisami, takimi jak ustawa o kontrolowaniu ataków na niezamawianą pornografię i marketing (CAN-Spam), kanadyjskie ustawodawstwo antyspamowe (CASL) i RODO.

2. NIE: Ukrywaj swoją tożsamość

Nawet jeśli poprosisz o pozwolenie, jeśli ludzie nie będą mogli rozpoznać, że Twoje e-maile pochodzą od Ciebie, nadal mogą oznaczać Twoje e-maile jako spam.

Łatwym rozwiązaniem tego problemu jest użycie znanego nazwiska i adresu e-mail . Jeśli masz adres e-mail zawierający witrynę firmy, wybierz ten adres zamiast adresu z konta osobistego.

Innym łatwym rozwiązaniem jest dodanie marki do wysyłanych wiadomości e-mail. Umieść swoje logo w widocznym miejscu u góry e-maila i wybierz kolory, które reprezentują Twoją firmę.

3. NIE: Wysyłaj nieistotnych treści

Treść wiadomości e-mail nie musi być zła ani obraźliwa, aby została oznaczona jako spam. Często najgorszym przestępstwem, jakie możesz popełnić, jest umieszczanie treści, które po prostu nie są interesujące lub nie są istotne dla osób, do których próbujesz dotrzeć.

Nawet jeśli ludzie nie oznaczają Twoich e-maili jako spamu, jeśli nie są zainteresowane tym, co wysyłasz, prawdopodobnie wyślą Twoje e-maile do kosza bez zastanawiania się.

Zwróć uwagę na to, co działa z odbiorcami. Przejrzyj raporty e-mail, aby zobaczyć, które treści uzyskują największą liczbę kliknięć. Jeśli nadal nie jesteś pewien, czym ludzie są zainteresowani, zapytaj ich! Możesz użyć ankiety online, aby zebrać opinie od swoich odbiorców lub zaktualizować formularz rejestracji, aby zawierał opcje, które ludzie mogą wybrać podczas rejestracji.

I prawdopodobnie przekonasz się, że nie wszyscy Twoi subskrybenci są zainteresowani tymi samymi treściami. W takim przypadku dowiedz się, jak podzielić listę e-mailową na kilka grup, aby do każdej grupy można było wysłać najtrafniejszą dla niej treść. Nie martw się! Segmentacja listy jest łatwa, jeśli korzystasz z platformy marketingowej, takiej jak Constant Contact.

4. ZRÓB: Dotrzymuj obietnic

Kiedy ktoś rejestruje się, aby otrzymywać wiadomości e-mail, robi to w nadziei, że otrzyma coś wartościowego. Jeśli nie komunikujesz jasno, jaka jest ta wartość — lub jeśli zapisujesz się na jedną rzecz i otrzymujesz coś innego — możesz narażać się na ryzyko.

Przedstaw subskrybentom jasne oczekiwania, zanim udostępnią swój adres e-mail. Poinformuj ich, jak często będą Cię kontaktować, jakiego rodzaju informacje otrzymają i dlaczego warto się zarejestrować.

Następnie przygotuj serię powitalnych wiadomości e-mail, aby ponownie potwierdzić ich decyzję i przypomnieć im o tym, co otrzymają.

5. NIE: Przytłaczaj swoich odbiorców

Sprzedaż produktów lub usług jest ważną częścią marketingu e-mailowego, ale jeśli wysyłasz zbyt dużo materiałów promocyjnych, możesz odciągnąć niektórych ludzi.

Dlatego tak ważne jest znalezienie równowagi w rodzaju wysyłanych treści. Standardowo polecamy 80 proc. treści pomocnych/informacyjnych i 20 proc. promocyjnych.

Gdy dołączasz treści promocyjne, upewnij się, że są one aktualne i odpowiednie dla osoby, do której chcesz dotrzeć. Ludzie są znacznie bardziej otwarci na awanse, jeśli pomaga im to rozwiązać problem, z którym mają do czynienia w tym czasie.

Na koniec miej oko na ogólną częstotliwość wysyłania. Nawet e-maile przepełnione pomocną treścią mogą zostać uznane za spam, jeśli wysyłasz je zbyt często.

6. ZRÓB: Ułatw sobie rezygnację lub rezygnację z subskrypcji

Dobrze słyszałeś — chcesz ułatwić subskrybentom wypisanie się z Twoich e-maili. Oczywiście wolałbyś, aby nie wypisali się z subskrypcji, ale ostatecznie wypisanie się jest znacznie lepsze niż ktoś, kto oznaczy Twój e-mail jako spam.

Często ludzie oznaczają wiadomości e-mail jako spam, ponieważ chcą po prostu wypisać się z listy.

Chociaż odpuszczenie może być trudne, jeśli masz ludzi, którzy nie są zainteresowani otrzymywaniem Twoich e-maili, lepiej dać im opcję rezygnacji, niż próbować utrzymać je na swojej liście e-mailowej.

Jeśli jesteś klientem Constant Contact, w każdym wysłanym e-mailu będzie link do anulowania subskrypcji. Pamiętaj też, aby monitorować skrzynkę odbiorczą pod adresem, którego używasz do wysyłania kampanii e-mailowych, ponieważ wiele osób odpowie na Twój e-mail i poprosi o usunięcie z listy.

Jeśli koncentrujesz się na dostarczaniu wartości swoim odbiorcom poczty e-mail i podejmujesz właściwe kroki w celu uzyskania pozwolenia, jesteś już na dobrej drodze do unikania skarg dotyczących spamu.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci uniknąć spamowania e-maili

Szukasz dodatkowych porad dotyczących marketingu e-mailowego? Pobierz nasz przewodnik, Pobierz . Może pomóc Ci zrozumieć marketing online.

Nie wiesz, od czego zacząć marketing? Dlatego stworzyliśmy The Download.

Pobierz to najbardziej praktyczny, szczegółowy przewodnik po marketingu online. W tym bezpłatnym przewodniku pokażemy, jak ludzie znajdują Cię w Internecie i jak przygotować się na sukces, aby osiągnąć cele biznesowe lub non-profit.

Pobierz plik do pobrania: zrozumienie marketingu online