Jak budować odporność biznesową poprzez proaktywne zarządzanie?

Budowanie odporności jest niezbędną umiejętnością , którą powinna posiadać każda firma, aby prosperować i przetrwać w dzisiejszym nieprzewidywalnym i dynamicznym środowisku. Od pomyślnego przyjęcia najnowszych trendów technologicznych po nawigację w wysoce połączonej gospodarce, teraz ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby liderzy akceptowali niepewność i aktywnie szukali rozwiązań, aby się do niej dostosować.

Odporność to umiejętność przygotowania się na jutro bez obawy, co przyniesie. Oznacza to posiadanie odpowiednich mechanizmów, dzięki którym Twoja organizacja może pokonywać wyzwania i dzięki nim rosnąć w siłę. Chodzi o radzenie sobie z przeciwnościami losu, uczenie się elastyczności w zarządzaniu nimi i ustalanie praktyk, które mogą zapewnić zrównoważony rozwój firmy.

Stanie się odpornym oznacza przyjęcie proaktywnego nastawienia do rozwiązywania problemów i zastosowanie go we wszystkich działaniach biznesowych. Chodzi o ustanowienie proaktywnych praktyk zarządzania, aby zapewnić, że Twoja organizacja może skutecznie odbić się i przewidywać nagłe zakłócenia. Oznacza to ciągłe poszukiwanie nowych możliwości przygotowania się na przyszłość, a także tworzenie skutecznych planów awaryjnych, aby zrównoważyć wszelkie negatywne skutki.

W tym artykule przygotowaliśmy kilka wskazówek i technik, które pomogą Ci zbudować odporność biznesową poprzez proaktywne zarządzanie. Omówimy, dlaczego odporność stała się tak ważna, i przedstawimy sposoby, w jakie Twoja firma może to osiągnąć.

Dlaczego firmy muszą stać się odporne?

Odporność biznesowa, o której wspomina BMC, opisuje zdolność organizacji do absorbowania stresu i dostosowywania się do stale zmieniającego się krajobrazu branżowego. To umiejętność, która pozwala firmom osiągać swoje cele i cele oraz przetrwać i prosperować w przypadku spowolnienia gospodarczego. Polega na ustawieniu odpowiednich praktyk, dzięki czemu można skutecznie złagodzić uderzenie bez uszkadzania operacji.

Posiadanie planu odporności jest niezbędne zarówno do usuwania ryzyka biznesowego i zarządzania nim, jak również do utrzymania i poprawy przewagi konkurencyjnej. Według McKinsey odporność należy zastosować do wielu ważnych obszarów, w tym do pracowników, klientów, partnerów, dostawców i infrastruktury cyfrowej. Oznacza to ponowną ocenę obecnych modeli biznesowych i przejście na bardziej zwinny i awersyjny sposób działania.

Odporność wymaga ustanowienia kilku zasad, dzięki którym można połączyć wszystkie jednostki biznesowe dla większego dobra firmy. Wymieniliśmy je poniżej, więc bez zbędnych ceregieli, oto 5 kluczowych kroków do budowania odporności biznesowej.

1. Przygotuj swój zespół na wygraną

Według Forbesa najważniejszym obowiązkiem liderów i menedżerów XXI wieku jest wzmacnianie zdolności organizacji do radzenia sobie z niepewnością i łagodzenia jej. Wiąże się to z lepszym zrozumieniem kompromisu między zmianami krótko-, średnio- i długoterminowymi oraz podjęciem niezbędnych kroków, aby Twoja organizacja była bardziej elastyczna.

Ulepszenia powinny zaczynać się od środka. Tak więc pierwszym krokiem w kierunku odporności jest przygotowanie zespołu do wygrania kolejnego wyzwania, kiedy tylko to się stanie.

Oto 4 kluczowe obszary, na których należy się skoncentrować:

1. Komunikacja – artykuł HBR mówi, że w obliczu stresującej sytuacji emocje ludzi mają duży wpływ na ich zdolność do podejmowania decyzji i pewność siebie, co skutkuje niestabilnością. Dzięki silnej strategii komunikacji możesz wspierać swoje zespoły w skutecznej racjonalizacji stojących przed nimi wyzwań i odpowiednio szybko reagować.
2. Kultura – Dzięki spójnej komunikacji masz świetną okazję do wzmocnienia i wzmocnienia swojej kultury organizacyjnej. Pomoże to Twoim pracownikom zapoznać się z Twoimi wartościami, celem i misją, dzięki czemu będą mogli zdobyć wiedzę potrzebną do osiągnięcia celów firmy.
3. Umiejętności — pomoc pracownikom w zdobyciu umiejętności niezbędnych do rozwoju w trudnych sytuacjach jest niezbędna do budowania odporności między zespołami. Niezbędne jest zapewnienie im ciągłej nauki, zarówno w aspekcie biznesowym, jak i technicznym, a także wsparciem psychicznym i emocjonalnym.
4. Adaptacyjność — nieprzewidywalność może powodować duży stres u pracowników i chociaż technologia może wspierać niektóre procesy nawet w sytuacji kryzysowej i szybciej się dostosowywać, nie zawsze tak jest w przypadku ludzi. Możesz zaoferować program dobrego samopoczucia i uważności, aby zachęcić do emocjonalnie celowego przywództwa, zapewnić wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego w sytuacjach wywołujących stres, promować interakcje międzyludzkie i pomóc kolegom z zespołu nauczyć się zachować jasność umysłu, gdy znajduje się pod presją.

Kiedy dopasowujesz misję, cel i cele swojej firmy, dajesz członkom swojego zespołu mechanizm przewodni do podejmowania decyzji . Gdy wszystkie trzy są jasne i dobrze zrozumiane, ludzie ze wszystkich jednostek biznesowych będą mogli rozwijać Twoją firmę, dokonując właściwych wyborów z większą pewnością. W ten sposób każdy byłby na dobrej drodze, wiedząc, dokąd zmierza i dlaczego.

2. Zachęcaj do krytycznego myślenia

Odporność biznesowa silnie wiąże się ze zdolnością organizacji do patrzenia na sytuacje świeżym okiem i tworzenia alternatywnych rozwiązań problemów. Podejściem, które może pomóc ci uzyskać lepszą perspektywę na różne okoliczności, jest krytyczne myślenie.

Można to opisać na wiele sposobów, ale w kilku słowach krytyczne myślenie można zdefiniować jako uważne myślenie ukierunkowane na cel . To zdolność do kwestionowania założeń, znajdowania wielu punktów widzenia, uzyskiwania wszelkich informacji i ich logicznej oceny.

Według Harvard Business Review istnieją 4 kluczowe umiejętności, które Twój zespół musi posiadać, aby myśleć krytycznie:

1. Założenia wyzwania — znajdź, co i dlaczego w każdej sytuacji. Kwestionuj założenia, szukaj niespójności w argumentach i zauważaj implikacje.
2. Przyjrzyj się sytuacjom z różnych perspektyw — ludzie z różnych kultur i z różnych środowisk będą inaczej zajmować się problemami, co może dostarczyć cennych informacji.
3. Znajdź potencjał tam, gdzie inni nie mogą — krytyczni myśliciele są w stanie obiektywnie spojrzeć na problem i odkryć nowe możliwości.
4. Zarządzaj niejednoznacznością — jeśli chodzi o odporność, jest to kluczowy aspekt krytycznego myślenia. Ponieważ istnieje tak duża złożoność i niepewność, organizacje i ich zespoły muszą czuć się swobodnie w radzeniu sobie z nimi, aby mogły być bardziej pewne podczas podejmowania decyzji.

Krytyczni myśliciele są w stanie zracjonalizować procesy i wykorzystać logikę opartą na dowodach do rozwiązywania problemów. Potrafią wyrażać swoje opinie, skutecznie angażować się w dyskusje i wnosić znaczący wkład w biznes.

Jak każdej innej umiejętności miękkiej, krytycznego myślenia można się nauczyć. Po pomyślnym zastosowaniu w Twojej firmie Twój zespół będzie w stanie skutecznie zarządzać wyzwaniami, szybko ustanawiać nowe i ulepszać praktyki procesów biznesowych oraz ogólnie budować odporność.

3. Znajdź okazje w przeciwnościach losu

Odporna organizacja to taka, która może przetrwać i prosperować w obliczu przeciwności losu. Oznacza to przetrwanie zewnętrznych i wewnętrznych kryzysów i w rezultacie stanie się silniejszym . Chodzi o uczenie się i dostosowywanie się do sytuacji, w których znajduje się Twoja firma, aby z czasem stać się bardziej elastyczną i responsywną.

Jednym ze sposobów odkrywania możliwości w przeciwnościach losu jest szukanie sposobu na przekształcenie swoich słabości w mocne strony. Oto jak to zrobić na 3 sposoby:

1. Zaakceptuj niepewność i zrozum swoje martwe punkty. Możesz to zrobić, przeprowadzając analizę SWOT, prosząc członków zespołu o opinie lub zatrudniając profesjonalnego konsultanta biznesowego lub doradcę biznesowego. Uzyskanie zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych opinii może pomóc w lepszym dostrzeżeniu potencjalnych niedociągnięć.
2. Pogrupuj swoje słabości według pilności. Przyjmij oparte na współpracy, systematyczne podejście, które koncentruje się na wykrywaniu istotnych problemów z wydajnością oraz promuje odpowiedzialność i zwinność.
3. Wykorzystaj technologię do tworzenia odporności procesów. Możesz korzystać z różnych systemów zarządzania informacjami, takich jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM), zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM), systemy automatyzacji procesów itp. Może to pomóc w organizacji i dzieleniu się wiedzą między zespołami, dzięki czemu można rozpoznać wzorce i trendy oraz przygotować odpowiedzi z wyprzedzeniem.

Kiedy będziesz aktywnie dążyć do usuwania przeszkód i przekształcania ich w mocne strony, będziesz w stanie wykazać się odpornością i osiągnąć swoje cele biznesowe.

4. Uczyń dane swoim sojusznikiem

Krajobraz biznesowy nieustannie się zmienia, a jeśli jesteś w stanie przewidzieć trendy, będziesz w stanie dotrzymać im kroku i utrzymać swoją przewagę konkurencyjną. Ważne jest, aby być świadomym potencjalnych trendów w branży, a także zmian w zachowaniu klientów. Jednym ze sposobów na wyprzedzenie tej krzywej uczenia się jest wykorzystanie danych. Stosując go we właściwy sposób, Twoja firma może usprawnić procesy i zoptymalizować pod kątem innowacji.

Istnieje wiele sposobów na uczynienie danych sojusznikiem i wykorzystanie ich do przewidywania przyszłych wyników. Aby czerpać sensowną wiedzę ze wszystkich informacji, które Twoja firma generuje i zbiera, musisz być w stanie zrozumieć to. Dlatego ważne jest, abyś był świadomy tego, co robisz, a czego nie, a następnie wykorzystaj te informacje do usprawnienia procesu podejmowania decyzji.

Odporna organizacja śledzi przeszłe zmiany, przewiduje przyszłe i podejmuje proaktywne działania, aby przygotować się do ich przyjęcia. Możesz zbierać odpowiednie dane za pomocą Google Analytics, systemu CRM, systemu zarządzania procesami biznesowymi (BPM) oraz narzędzi do nasłuchiwania społecznościowego, a aby jak najlepiej wykorzystać te ustalenia, musisz utworzyć między nimi powiązania.

5. Spraw, aby odporność stała się KPI wydajności

Odporność jest ważnym atutem firmy w rozwiązywaniu dzisiejszych dynamicznych i nikczemnych problemów. Podczas mierzenia kondycji Twojej organizacji, biorąc pod uwagę obecne środowisko biznesowe, dobrą praktyką do wdrożenia jest dodanie odporności jako kluczowego wskaźnika wydajności biznesowej.
Oprócz śledzenia wydajności procesu można uwzględnić wskaźniki jakości, za pomocą których można monitorować odzyskiwalność, a także działania biznesowe.

Mogą to być:

• Określ, jakie czynniki technologiczne i organizacyjne sprawiają, że Twoja firma jest odporna.
• Ustaw odpowiednie metryki dla tych czynników.
• Korzystaj z systemów monitorowania w czasie rzeczywistym, aby śledzić i mierzyć wydajność.
• Ustanów procedury oceny danych i wspomagania podejmowania decyzji.
• Korzystaj z technologii wzmacniającej prywatność (PET), aby chronić swoje poufne dane.
• Twórz i testuj plany ciągłości, aby ustawić system zapobiegania zagrożeniom.
• Często sprawdzaj swoich pracowników i rozwijaj odpowiednie praktyki podnoszące kwalifikacje.

Wskaźniki jakości mogą dać Ci lepszą perspektywę skuteczności w stosunku do Twoich celów. Mogą pomóc Ci być bardziej obiektywnym i dostarczyć wystarczająco dużo szczegółów, aby pomóc Ci określić oczekiwania i przewidywania.

Wniosek

Odporność jest kluczem do trwałej zmiany. Daje firmom możliwość zarządzania niepewnością i zmianami oraz zapewnia im przewagę konkurencyjną.

Aby zbudować prężność biznesową, liderzy muszą spojrzeć do wewnątrz, zanim spojrzą na zewnątrz. Muszą dostosować swoją misję, cel i cele oraz przygotować członków zespołu do krytycznego myślenia i znajdowania okazji w przeciwnościach.

Co więcej, powinni pamiętać, że dane są ich sprzymierzeńcem, a odporność jest potężnym atutem każdego biznesu i jako taka powinna być stale mierzona i obserwowana.